物业维修作业应急事件处理工作规程

　　物业维修作业应急事件处理工作规程

　　1.0目的

　　确保在维修作业过程，发生应急事件时，能得到及时、有效的处理。

　　2.0适用范围

　　服务中心维修人员在维修作业过程处理紧急事件。

　　3.0内容

　　3.1发生台风时处理要求

　　3.1.1挂白色台风信号

　　1) 对外围、屋面、广告牌、门、窗等进行一次系统安全检查，并加固。

　　2) 检查应急维修材料、工具、应急照明等有否齐备、完好，配合保安队工作。

　　3.1.2挂绿色台风信号

　　5. 0 重复“挂白色台风信号”时的工作落实情况，并对重点部位进行安全加强检查，再加固。

　　6. 0 安排专人值班，停止所有户外在建工程，对二装现场发出防风、防雨通知并检查落实。

　　7. 0 检查业户应急联系电话，发现问题及时要求客户中心增补。

　　3.1.3挂黄色台风信号

　　1) 重复检查“挂绿色台风信号”时的工作落实情况，停止所有二装工程及室内工程;

　　2) 安排专业工程师24小时值守，并加派人员值班，每二小时向物业服务中心经理汇报一次情况;

　　3) 听从专业工程师的调遣。

　　3.1.4挂红色台风信号

　　1. 0 重复检查“挂黄色台风信号”时的工作的落实情况;

　　2. 0 各专业工程师24小时值守，并加派人员值班，随时向物业服务中心经理汇报次情况

　　3. 0 听从现场指挥或值班领导的调遣。

　　3.1.5挂黑色台风信号

　　1. 0 重复检查“挂红色台风信号”时的工作的落实情况;

　　2. 0 全体人员在紧急待命，听从现场指挥或值班经理的调遣。

　　3.1.6善后处理

　　第三节 检查并统计外围、屋面、广告牌、门、窗等被台风损坏的情况;

　　第四节 向物业服务中心经理报告并进行修复。

　　3.2发生台风时处理要求

　　3.2.1挂黄色暴雨信号

　　1) 对外围、外墙、屋面、雨棚、避难层铝合金门、百叶窗等进行一次防水检查，发现问题立即进行紧急防水处理;

　　2) 安排专人值班，停止所有户外在建工程，对二装现场发出防风、防雨通知并检查落实;

　　3) 检查业户应急联系电话，发现问题及时要求客户中心增补。

　　4) 配合保安队、环境组工作。

　　3.2.2挂红色暴雨信号

　　第四章 重复检查“挂黄色暴雨信号”时的工作的落实情况;

　　第五章 加派人员值班，每二小时向专业工程师汇报一次情况。

　　3.2.3挂黑色暴雨信号

　　1) 重复检查“挂黄色暴雨信号”时的工作的落实情况;

　　2) 各专业工程师到场值守，并加派人员巡查，随时向物业服务中心经理汇报次情况;

　　3) 听从现场指挥或值班经理的调遣。

　　3.2.4善后处理

　　1. 0 检查并统计外围、外墙、屋面、雨棚、避难层铝合金门、百叶窗等的漏水情况;

　　2. 0 报告物业服务中心经理并进行修复。

　　3.3工作过程被业户无理责骂或殴打

　　3.3.1被业户无理责骂时，应以礼相让;

　　3.3.2被业户无理殴打时，立即报告保安值班室和(直接领导)值班领导。

　　3.4登高作业摔伤、坠物伤人

　　3.4.1立即采用正确急救方法 进行现场 抢救，同时送往医院抢救

　　3.4.2向直接领导报告，及保护好现场;

　　3.4.3分析事故原因，制订纠正措施。

　　3.5作业过程触电、电击、电伤

　　3.5.1立即采用正确急救方法进行现场抢救，同时送往医院抢救

　　3.5.2向直接领导报告，及保护好现场;

　　3.5.3分析事故原因，制订纠正措施。

　　3.6引起爆炸、起火、烧伤、中毒、天那水大量泄漏

　　3.6.1立即报告消防中心支援

　　3.6.2立即采用正确急救方法进行现场抢救，同时送往医院抢救

　　3.6.3分析事故原因，制订纠正措施。

　　3.7停 电

　　3.7.1接报后，当值人员立即在10分钟内赶到现查明原因,并做好解释、安抚工作;

　　3.7.2属房内电气故障，应在30分钟内恢复供电;

　　3.7.3属系统电气故障(大面积停电)，立即报告机电部并配合进行维修和报告客户服务中心。

　　3.7.4当属系统电气故障时(大面积停电)，接报后，当值人员立即在10分钟内赶到现查明原因和做好解释、安抚工作;经检查在30分钟内无法修复时，应立即报告物业服务中心经理。

　　3.8停 水

　　3.8.1属房内故障，应在30分钟内恢复供水;

　　3.8.2属系统故障(大面积停水)，立即报告机电部并配合进行维修。

　　3.8.3当属系统故障时(大面积停水)，经检查在30分钟内无法修复时，应立即3.8.4报告物业服务中心经理。

　　3.9水管喉爆裂、大面积跑水、漏水

　　3.9.1接报后，当值人员立即在10分钟内赶到现查明原因和做好解释、安抚工作;

　　3.9.1属房内故障，应在10分钟内堵住跑水、漏水，并作应急排水处理及物品防护;

　　3.9.1属系统故障(主管道跑水、漏水)，立即报告机电部和消防中心并配合其工作。

　　3.9.2发生事故后，应立即报告物业服务中心经理(值班经理)。

　　3.10设备漏电

　　3.10.1标识: 发现后，立即挂“设备带电”警示牌或安排专人留守，

　　3.10.2处理: 立即通知责任部门至故障解除为止;属本职工作范围的，应填写报告交专业工程师。

　　3.11空调压力容器爆炸

　　3.11.1有人员受伤时，应立即采用正确急救方法进行现场抢救，同时送往医院抢救。

　　3.11.2立即向直接领导报告，及保护好现场。

　　3.12易燃易爆有毒气体泄漏

　　3.12.1立即戴好防毒面具，关闭阀门、打开门窗，并远离泄漏区域向消防中心报告;

　　3.12.2不得在现打电话或开灯或开启通风设备;

　　3.12.3配合支援人员做好疏散人员工作;

　　3.12.4配合公安、消防部门、公司查明原因

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篇2：物业弱电系统维修作业规程

一、目的

　　规范弱电系统维修程序,确保高效率、高质量地完成弱电系统的维修工作。

二、适用范围

　　适用于物业管理处辖区内的弱电系统的维修。

三、职责

　　1、机电维修部主管负责检查弱电系统维修工作的实施情况并负责弱电系统维修工作的组织实施。

　　2、维修员负责弱电系统的维修工作。

四、程序要点

　　1、维修员进住户家进行弱电系统维修时,应遵守《住户家庭安装/维修标准规程》的四-1条款。

　　2、维修员注意事项

　　(1)应熟悉维修设施的电路原理及功能方框图。

　　(2)应注意安全操作:

　　a、确保人身安全:维修时如需带电作业(电压高于36V时),应做好相应的绝缘措施;

　　b、确保维修设施的安全:测量某焊点电压时切忌与相邻焊点相碰;维修设施印刷线路板底面切忌与金属物件相碰,最好用绝缘板托起;注意合理放置维修工具以免引起意外。

　　(3)必须正确判断故障部位、故障元器件,切忌乱换乱拆、胡乱调整。

　　3、基本维修方法

　　(1)观察法:

　　a、有无虚焊、松脱、烧焦的元器件;

　　b、有无异常的声音;

　　c、观察图象效果。

　　(2)静态测量法:

　　a、短路电阻测量法;

　　b、电流测量判断法;

　　c、电压测量判断法。

　　4、天线系统维修

　　(1)放大器:

　　a、检查输入、输出插头是否松弛、氧化、生绣,如是则应整修或更换插头;

　　b、检查输入信号,一般应为90db,如相差太大(15db以上)则应通知广播站解决;

　　c、如果输入信号满足要求(90db),调整低频增益、高频增益至最大,而输出仍不能达到要求(104db)则应通知广播站拆修放大器。

　　(2)分配器;

　　a、检查输入、输出插头是否脱、氧化、生锈,如是则应整修或更换插头;

　　b、检查分配器输入、输出信号强弱,如果输出信号比输入信号减少5db以上,则应更换分配器。

　　(3)分接盒:

　　a、检查分接盒输入、输出插头是否松脱、氧化、生锈,如是则应整修或更换插头;

　　b、检查分接盒输入、输出信号强弱,如果输出信号比输入信号减少2db以上则应更换分接盒。

　　(4)插座:

　　a、检查分接盒输入、输出插头是否松脱、氧化、生锈,如是则应整改插府,整改达不到要求的应更换;

　　b、检查插座输入与输出信号,如果输出信号较输入信号减少2db以上,则应更换插座。

　　(5)馈线:

　　a、检查馈线对地绝缘电阻应大于2MΩ,线间绝缘电阻应大于10 MΩ;

　　b、检查馈线100米内的信号衰减应不超过10db,否则应更换馈线。

　　5、电话线维修

　　(1)检查电话线接头有无生锈、氧化或发霉断火,如是则应重接接头(烫锡处理)。