P物业护卫员培训规程

　　P物业护卫员培训规程

　　1.目的

　　通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、业务技能精、文化素养高的安全队伍。

　　2.适用范围

　　适用于P物业管理公司护卫部。

　　3.职责

　　3.1护卫班长负责本班护卫员的培训。

　　3.2护卫主管负责检阅、考评护卫员整体培训效果。

　　4.内容

　　4.1培训分类

　　4.1.1入职培训

　　新录用护卫员上岗之前7-10天时间进行入职培训。

　　4.1.2经常性培训

　　每周二、五，所有护卫员进行服务意识、服务技能、岗位技能的理论培训。

　　4.1.3军体培训

　　每周一、四，所有护卫员进行军事体能训练。

　　4.1.4消防演练

　　每月1次组织义务消防队员进行一次小规模的消防演练(包括灭火器材的使用，火

　　灾应急处理演习，每年组织一次大型消防演习)。

　　4.2培训内容

　　4.2.1入职培训

　　4.2.1.1了解公司现状及公司之各项规章制度及ISO9000质量管理体系作业指导书的学习，入职部门环境情况介绍。

　　4.2.1.2安全管理的规章制度及有关政策、法令。

　　4.2.1.3护卫员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度。

　　4.2.1.4岗位的基础知识。

　　4.2.1.5物业管理基础知识(包括服务意识和服务技能方面)。

　　4.2.1.6消防的基础知识。

　　4.2.1.7其它有关知识。

　　4.2.2经常性培训

　　4.2.2.1安全知识，如在执勤中对各种安全问题的预测、控制及处理原则和方法。

　　4.2.2.2处理各类突发事件的原则和方法。

　　4.2.2.3车辆管理、车辆指挥动作。

　　4.2.2.4消防理论知识。

　　4.2.2.5物业管理知识。如：服务意识的体现、二次装修及动火作业、微笑服务及文明用语等。

　　4.2.2.6岗位当值业务技能的经常性培训。

　　4.2.3军体培训

　　4.2.3.1队列动作(齐步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬礼、集合、解散、三种步伐变换、停止间转法、脱戴帽等)。

　　4.2.3.2拳术(擒敌拳、警棍术、散打组合等)。

　　4.2.3.3体能(长跑、腑卧撑、拉臂向上等)。

　　4.2.4消防演练

　　4.2.4.1各类灭火器的使用(干粉、泡沫、CO2卤代烷等)。

　　4.2.4.2消防水带使用(水带与水栓的连接、抛水带等)。

　　4.2.4.3烟感、温感、送风、排烟、防火门、喷淋头。

　　4.2.4.4消防综合演练。

　　4.3培训效果的追踪及考核

　　4.3.1每一阶段的培训完成后，均需进行定期与不定期培训效果追踪及时检讨和修正。

　　5.相关文件

　　HR-CQ01-02《培训管理作业指导》

　　6.记录

　　HR-CQ01-02-F1《培训申请审批表》

　　HR-CQ01-02-F2《培训计划表》

　　HR-CQ01-02-F3《培训考核记录表》

　　HR-CQ01-02-F4《培训记录表》

　　HR-CQ01-02-F5《培训效果反馈表》

　　HW-CQ01-01-F4《军事体能考核表》

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篇2：物业护管员培训:安全护卫设施设备器材

　　物业护管员培训:安全护卫设施设备器材

　　第六章　物管安全护卫设施，设备及常用器材

　　一、治安安全管理常用设备及器材

　　1、保安技术装备的种类及用途

　　①安全保卫设备

　　a、周界安全保卫设备。

　　b、固定空间防入侵探测器。

　　c、防火探测器。

　　②安全探测和检查设备

　　及时准确的检查和鉴别隐藏的武器或炸弹，有效的预防恐怖事件和空中劫持行动的发生，是当前保安工作的迫切需要。安全探测器是一种检查设备，主要是用于对邮包、行李不开包检查和对被检查人不接触检查以及对住所、车辆、道路和公共场所搜索检查的探测设备。如*光透视机、金属探测器、安全门等，均可检查出隐蔽的枪支、武器和炸药。

　　③监控设备

　　监控，是指临视和控制某一空间范围内人员和活动情况，观察被监视人的行动、面貌，以取得确凿证据的一种手段。日常常用的监控设备，有闭路电视监控系统、监视照相机和夜视仪。监控设备又与报警器连接，使之发挥综合防范作用。

　　④防身器械

　　防身器械是指保安人员在值勤过程中，为了保护自身的安全、有效的制止违法犯罪行为而随身佩带的器具。如强光手电筒、护腿、头盔、护目镜、防弹衣等。

　　2、保安报警系统

　　①保安报警系统的概念

　　凡是在特定的场所或部位，运用保安技术设备进行防范，并具有报警功能的系统，称之为保安报警系统。这种系统的特点是把多种技术手段组合成一个单一的综合体，完成保安技术的防范功能。如当前普遍将微电脑技术应用于报警系统，双技术逻辑电路也应用于报警系统。这些报警系统至少把四种独立的技术手段组合在一起。这四种技术手段是探测器、报警通讯线路、报警显示技术、控制器(计算机)。它们相互结合，彼此加强。

　　②报警系统的功能

　　a、防范功能 b、反防功能 c、检测功能　d、记忆功能 e、探测器配置功能 f、报警能力。

　　③ 报警系统的分类

　　a、报警信息传播方式划分：无线报警系统和有线报警系统。

　　b、报警器的功能来划分，防盗为主的防盗报警系统、防火为主的防火报警系统、防火防盗兼容的综合报警系统、防暴为主的防暴报警系统等。

　　3、保安报警系统的安装，使用和维护

　　① 警器的安装要求

　　a、凡报警系统的探测器及其安装位置，线路敷设及其走向，均要求保密。

　　b、在安装报警系统时，对各种探测器的安装位置要全面考虑。即要将保卫目标置于探测器的保卫范围内，消除死角(盲区)。

　　c、安装探测器时，要考虑环境的干扰因素。

　　如微波探测器对任何物体晃动以及下雨，下雪都易引起误报;红外线报警器其最大缺点就是受气温影响较大等。

　　d、报警系统的安装要考虑到监听，监视系统与报警器联合组网以及误报和漏报的发生。

　　e、安装报警器时，对某些环节要考虑敷设屏蔽，以防止外界信号干扰以及防雷等。

　　② 报警系统的使用与调整

　　使用的好坏，直接影响整个系统的效果，所以，为了达到预期防范效果，对各种报警器的使用，应严格按要求和操作规程进行。

　　a、使用报警系统时，一定要有专人负责，专人管理，并要求使用人员相对稳定，以有利于保密。

　　b、报警系统投入使用前，一定要首先检测各探测器电路及报警报警回路有无问题。

　　c、使用报警器时，要注意其环境要求，即要选好，用好报警器材，必须搞清楚各种报警器材的特征和适用环境。

　　d、在适用报警器时，除了注意环境要求外，还必须掌握其技术性能要求，方能正确使用。

　　e、在使用报警器时，为了降低误报率，必须对保护范围，探测器的灵敏度进行调整。

　　③ 报警系统的维护

　　a、检测维护方法。 b、不定期维护。

　　维护时注意事项：

　　a、要认真。对客户报警系统的图纸资料要保密，不得丢失。

　　b、凡参加报警器安装和维修的人员，应在公安机关备案后方有维修资格。

　　c、要注意安全。带电作业应同时注意人身与设备安全严防触电和烧坏设备的事故发生。

　　d、更换探测器后，灵敏度要重新调整，保护范围和距离要达到原机的性能要求。

　　二、 消防安全管理常用设备及器材

　　防火设施设备

　　凡是具有火灾危险性地生活用建筑物及人员集中的公用建筑物都要按要求配备完善的防火设施及设备。建筑物一般除耐火登记，防火，防爆建筑结构形式以及建筑物层数。面积，布局和防火间距，道路等要求满足防火规定外，通常还要求根据火灾危险性设置防火门，防火墙，防烟分区等防火设施。

　　① 防火墙的设置

　　火灾危险性建筑，为了防止火灾中火势蔓延扩大，将火灾限制在一定范围，要设置防火分区或防烟分区。这些分区的划分就是通过建筑物内设防火墙来实现的。除此之外，火灾危险性较大的场所或建筑与其他场所或建筑毗邻，毗连时，中间亦应以防火墙隔开。

　　② 防火门和防火卷帘的设置

　　防火门窗通常时伴随防火墙设置的，除此之外，用于疏散的楼梯间等处也需设置防火门窗;防火卷帘可以起到与防火墙相似的隔烟阻火作用，一般当建筑物设置防火墙或防火门窗有困难时，可以防火卷帘代替。此外，在大型宾馆的共享空间、百货商店和影剧院等人员较集中的大规模空间，都应设置防火卷帘予以分隔。

　　③ 安全疏散通道和安全出口

　　社区内凡火灾危险性较大而人员又集中的场所，都必须设置合理分布的安全通道和安全出口，如电影院、医院、商场等场所。安全疏散的距离，安全出口的数量、宽度、方位，通道的数量、宽度等，都符合规范的要求。安全疏散通道还应设置直接天然采光和自然通风设施。

　　④ 应急照明，疏散指示，安全出口标志设施的配备

　　发生火灾后，火灾现场极有可能断电，特别是在夜晚，会给人员的疏散工作带来麻烦。因此，社会内火灾危险性较大的建筑物，都应设置应急照明电源。此外，为了人员疏散的顺利进行，还应设置疏散指示，安全出口标志等设施。

　　⑤ 设置疏散楼梯间和楼梯

　　用于疏散的楼梯间主要有防烟楼梯间和封闭楼梯间，及一般的疏散楼梯间。另外，12层及12层以上的单元式住宅，还要设消防电梯，消防电梯的井底有排水设施，电梯没要设电话及消防队专用的操纵按扭。

　　⑥ 通风排烟设施

　　a、通风设施 为了防止火灾中形成的烟，有毒气体向建筑物的重要部位扩散，建筑物要持

　　良好的通风条件，设置相应的通风设施。有时为了阻止烟，气入侵，还要在一些部位采用强制通风加压措施。

　　b、排烟设施 火灾事故安例表明，火灾中人员死亡的主要因素式缺氧窒息。因此，在建筑物中设置排烟设施式防火设施中必不可少的。要求社区内建筑物的防烟楼梯间，消防电梯间以及地下活动场所均应具备设置排烟设施。

　　c、火灾监测报警设备 社区内容易发生火灾的建筑部位，应设置敏感的感烟，敢温或红外等监测报警设备，以利于及早发现火险。

　　2、灭火设施设备

　　固定自动灭火装置的配备

　　a、动喷水灭火设备　b、水幕设备 c、雨淋喷水灭火设备 d、水喷雾灭火设施

　　3、灭火器材

　　a、灭火剂。常见的灭火剂主要有水，泡沫，干粉，1211，二氧化碳等。

　　b、组成部件。灭火器是扑救初期火灾最常用的灭火器材，它是由桶体，器头，喷嘴等部件组成，借助驱动压力将所充装的灭火剂喷出而达到灭火的目的。

　　安装的灭火剂类型：泡沫，酸碱，清水，干粉，二氧化碳，1211等六种类型。

　　驱动灭火剂的压力类型：住气瓶式灭火器、住压灭火器、化学反映灭火器三种。

　　三、 交通安全管理常用设备及器材

　　1.交通信号

　　a、路口 两条以上道路的交错部分，可分为平面交叉路口和立体交叉路口。

　　b、交通流 在道路上面通行的人流和车流的总称。它有速度，密度和交通量等概念。

　　c、冲突点 两个行使方向不同的车辆，通过路口相互交叉的地点。

　　d、交织点 车辆从不同方向驶向同一方向的合流点。

　　e、交通控制 对交通流的控制。

　　f、交通信号

　　通过一定的显示方式，向车辆和行人发出能否通行和如何通行的信息，对车辆及行人实行交替的端绪式指挥疏导，是给交通着分配时间路权，把不同行使方向的交通者从时间上和空间上分离开，避免互相干扰，减少交织点和冲突点，使处在一定交通环境中的互相矛盾的车辆和行人，有秩序的通过路口，以保障道路的安全畅通，提高道路的经济效能。

　　2. 交通标志和交通标线

　　① 交通标志 是用形状、颜色、符号、文字对交通进行导向、警告、规制或指示的一种道路附属设施，一般设置在路侧或道路上方，以实现静态交通控制。

　　② 交通标线 是用油漆类物质喷印或用混凝土预制块、瓷瓦等嵌镶在路面或缘石表面，用来表示交通规则、警告或导向的示意线、文字、符号或颜色等，以实现静态交通控制。

　　3.交通标志的三要素

　　色彩 ② 形状 ③ 符号

　　4.交通标线的特性

　　色彩 ② 反射性 ③ 视认性

　　5.交通标志的控制意义

　　交通标志，是通过提供道路交通信息进行交通管制的标识

　　主标志

　　a.警告标志 b.、禁令标志 c、指示标志 d、指路标志

　　辅助标志

　　交通标线的控制意义

　　四. 社区交通事故的预防

　　对社区内驾驶员加强宣传教育，积极预防交通事故

　　加强社区交通安全管理，采取必要的预防措施

　　五.社区交通违章和突发交通事故的处理

　　1. 交通违章

　　指人们违反交通管理规定，妨碍交通秩序，影响交通安全，尚未造成交通事故的过错行为。

　　构成交通事故的四要素：

　　2.交通事故

　　指凡是机动车、非机动车在道路上行使或停放(运行中的停放)过程中，发生碰撞、倾覆、碾压、失火、爆炸、刮擦等，造成人员伤亡、车辆损坏的事故，均为交通事故。(四个条件、四个等级、责任分级)

　　3.　社区内一旦发生交通事故，作为社区内交通安全管理的保安员应采取的措施和职责

　　及时赶赴现场，保护现场

　　抢救伤员

　　及时报案，防止肇事驾驶员逃跑

　　维持秩序，防止事态扩大

　　对当事人、驾驶员等的处理

篇3：檀溪湾护卫员培训制度

　　檀溪湾护卫员培训制度

　　一、岗前培训

　　新录用的护卫员上岗前，须接受"应知应会"的岗前培训。

　　(一)目的要求

　　1、树立护卫职业意识和从业热情；

　　2、明确护卫员的职责与任务；

　　3、掌握"应知应会"的基本知识。

　　（二）内容

　　1、企业文化基础知识，公司现状与发展；

　　2、安全护卫服务的规章制度和与物业管理有关的政策、法规；

　　3、护卫员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等；

　　4、队列、车辆指挥手势、拳术基本功、体能等基础；

　　5、安全护卫服务的基础知识，包括灭火器的基本使用方法、紧急集合的一般常识；

　　6、其他有关知识。

　　二、在岗培训

　　为继续提高护卫员的履职能力，更好地掌握本职工作所需要的基本知识、技能方法，满足本岗位护卫工作任务的需要，应组织护卫员进行"合格"或"称职"的经常性培训与考核，内容包括：

　　（一）护卫基础知识；

　　（二）各类突发事件的处理原则和方法；

　　（三）队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术等；

　　（四）与物业管理和本职工作相关的法律、法规；

　　（五）岗位专业知识；

　　（六）礼节礼仪。

　　三、对相关方的培训

　　顾客与清洁公司等分包方应当视为相关方。管理处注意发动相关方参与社区环境管理工作，以便掌握工作主动权，形成全方位、多层次的安保工作防御体系。在对护卫员进行消防、治安等基础业务知识培训时，应当邀请分包方参加。

　　主要培训内容：常用灭火器的适用范围及正确使用方法，煤气泄漏的一般判断方法，发现紧急情况的报警或处理方法与流程，《故障通知单》的填写方法等等。

篇4：正家物业护卫员培训规定

　　正家物业护卫员培训规定

　　1.0目的

　　1.1培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明的安全管理队伍。

　　2.0要求

　　2.1管理处护卫主管每周一、三、五下午组织军训，每半月一次思想教育或业务知识学习（培训），每次训练、学习时间不少于一小时，物业管理部安全主管负责巡查指导。

　　2.2参训人员必须严守训练场纪律做到：着装整齐、姿态端正、仪容整洁、精神振作，个人物品不得外露。

　　2.3公司物业管理部对公司新录用的护卫员上岗前，进行七个工作日的"应知应会"岗前培训。

　　2.4公司物业管理部每月组织进行不少于一次的队列会操、思想教育或业务知识培训，培训或会操时，全体护卫员除了当班人员和特殊情况外，任何人不得缺席。

　　2.5 严格要求，严格训练。做到人员、时间、内容、效果"四落实"。

　　3.0内容

　　3.1政治思想教育。

　　3.2消防安全知识。

　　3.3物业管理有关法律/法规/案例/ISO9000体系文件。

　　3.4体能、拳术、队列、车辆指挥动作等。

　　4.0考核

　　4.1新到职护卫员半个月后由管理处对其进行队列考核，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。

　　4.2物业管理部每半年组织进行一次综合性考核，每年底组织进行一次体能测试。

　　4.3考核标准：以《护卫员军训（队列）考核评分标准》、《护卫员军训（基本功）考核评分标准》为标准。

　　4.4考核成绩：考核成绩记入《护卫员考核成绩记录表》70分为及格，80分以上为良好，90分以上为优秀。考核不及格者给予一次补考机会，再不及格者予以辞退。

　　5.0相关文件与记录

　　**-010AQ《护卫员考核成绩记录表》

　　**-011AQ《护卫员军训（队列）考核评分标准》《护卫员军训（基本功）考核评分标准》

篇5：正家物业护卫员培训制度

　　正家物业护卫员培训制度

　　1.0岗前培训

　　1.1新录用的护卫员上岗前，必须接受"应知应会"岗前培训。

　　1.2目的要求

　　1.2.1树立护卫员职业意识和从业热情；

　　1.2.2明确护卫员的职责与任务；

　　1.2.3掌握"应知应会"的基本知识。

　　1.3内容

　　1.3.1公司基本知识，公司的现状与未来展望；

　　1.3.2安全管理工作的规章制度和与物业管理有关的政策、法规、ISO9000体系有关文件；

　　1.3.3护卫员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等；

　　1.3.4安全管理的基础知识，包括灭火器的基本使用方法、紧急集合的一般常识；

　　1.3.5其他有关知识。

　　2.0在岗培训

　　2.1应组织护卫员进行经常性培训与考核。

　　2.2目的要求

　　2.2.1继续提高护卫员的履职能力，更好地掌握本职工作所需要的基本知识、技能方法。

　　2.2.2满足本岗位安全管理工作任务的需要。

　　2.3内容

　　2.3.1安全管理基础知识；

　　2.3.2各类突发事件的处理原则和方法；

　　2.3.3队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术等；

　　2.3.4与物业管理和本职工作相关的法律、法规、ISO9000体系有关文件；

　　2.3.5岗位专业知识；

　　2.3.6礼节礼仪；

　　2.3.7其他有关知识。