医院行政管理制度：院总值班制度

　　医院行政管理制度-30 项

　　四、院总值班制度

　　1. 院总值班由院级领导、职能部门和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收重要文件，承接未办事项。负责检查夜间各岗位工作人员的工作情况。

　　2. 三级医院及二级甲等医院根据医疗(救治危重病人)工作量需要，可在夜间及节假日增设医疗总值班，由医疗管理职能部门及临床、医技科室负责人员参加。

　　3. 总值班应掌握全院重患情况，对病危患者，要到床前了解病情及治疗监护情况，协调处理有关会诊抢救问题，掌握外转病人的情况，了解转诊原因，根据规定做出决定，做好记录，交班时报医疗管理部门和业务副院长。

　　4. 医院要确定总值班人员的职责与权限，做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。

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篇2：G镇总值班室值班工作制度

　　G镇总值班室值班工作制度

　　一、办公室实行常年值班制度，节假日轮流安排人员值班，并安排领导担任总值班。

　　二、值班人员接转电话，要坚持热情服务，认真负责的工作态度。

　　1、对上级领导机关的电话，各村、各部门的请示性电话，要认真问清来话人姓名、单位、职务、电话号码和事由，并写入《值班记录》，送分管领导阅示，然后根据领导指示内容，及时办理。

　　2、对重大事故、灾害险情，敌情等紧急突发事件的电话，首先要把事发时间、地点，主要情况询问清楚，写入《值班记录》并迅速向领导报告。

　　3、对上级机关，兄弟单位领导来我镇活动的电话，应问清来人单位、姓名、性别、职务、人数、任务、到达时间、拟逗留时间等，写入《值班记录》，送分管领导阅示。

　　4、对群众反映情况的电话，属于值班人员职权范围的事应及处理，处理、答复;属于有关职能部门的事，应按照“分级负责，归口管理”的原则，及时转交有关职能部门办理，并要求反馈办理结果;属于全局性的重要问题，需要报领导时，填写《值班记录》，呈有关领导阅示，然后根据批示及时办理。

　　三、对镇党委、政府名义上报下达的电话，应根据领导指示，草拟文稿，经值班室主任审定后，依照原文进行报告或通知。

　　四、值班人员坚守工作岗位，不得擅自离岗。无特殊情况不得请人代班，确需代班须经值班领导同意，并不得影响值班工作，对值班期间擅离职守、延误时机或处理不当而贻误工作者，要追究责任，严肃处理。

　　五、值班人员要严格遵守保密规定，做好保密工作，值班记录、机要文件和资料随时放入抽屉内、接转涉及保密内容的电话时，要注意周围环境，妥善处理。不要让无关人员翻阅《值班记录》，不得让外来人员在值班室留宿。

　　六、值班人员交接班时，应写明交接班人姓名、时间及交办事项和要求。