物管案例:立有小心地滑标志物业到底还需不需要承担责任

　　物管案例：立有“小心地滑”的标志物业到底还需不需要承担责任

　　在辞旧迎新的特殊日子里，大家都希望能碰个好彩头。但杨女士却遇上一件倒霉事，在新家底楼的大厅内，因为地砖上有水，她不慎滑倒。这一摔可不轻，右肱骨撞碎，需要做手术。她想知道的是，这件事物业到底需不需要承担责任？

　　去新家过底楼大厅摔倒了

　　杨女士现住沙坪坝，在金开大道的一高档小区也有套房子。

　　虽然金开大道的房子买了已经有几年，但直到去年才开始装修。

　　“还有点收尾工程没完。”杨女士说，20**年12月30日上午10点左右，她和装修工人约好时间，驾车来到新家的车库，然后准备上楼处理橱柜遗留下来的一个小问题。

　　杨女士的新家在这个小区的六栋，将车子停好后和工人一起走进大厅。“刚走到一个柱子旁，我脚下一滑，整个人的侧身撞在了柱子上，右肩很疼。”

　　杨女士说，她摔倒后发现地上有水渍。很快，从外面进来了一个清洁工，看到后解释，这里之前有业主撒了点油，她刚做完清洁。

　　“我就是想让物业帮我看病”

　　杨女士摔倒后，小区物业马上派人前来处理，并拨打了110报警。

　　随后，在物业工作人员的陪同下，杨女士被先后送到人和医院和西南医院检查。

　　医生照片后说，右肱骨有一小块被撞碎了，需要住院手术，预计手术费得花2万元左右。

　　杨女士说，物业对这件事情的解决态度让她抓狂：“昨天我们就来了一趟，觉得物业挺诚恳的，并说好今天再来解决一次，但今天我们从上午一直等到下午，就是没有负责人来谈这个事情。”

　　“我现在的想法很简单，既然是清洁工作没有做到位，物业应该承担责任。我就是想让物业帮我看病，其他的都不用多谈。”

　　在物业等了40分钟也没有答复

　　昨天下午，我们来到杨女士摔倒的事发地。

　　这是一个比较高档的小区，底楼的大厅有三四层楼高，地砖铺的是浅黄色的玻化砖。在大厅进口处，我们看到了一个黄色的警示牌，上面写着“小心地滑”的警示语。杨女士坦承，大厅内一直设有这块牌子，不过和她摔倒地方有一定的距离，有十几米。

　　当时，杨女士穿的一双跟高约3厘米的绒靴，鞋底有较深的纹路。“这双鞋鞋跟不高，加上防滑纹，只要地砖上没有水，我是不会摔倒的。”

　　昨天下午5点20分，我们来到小区物业，值班的工作人员看了我们的证件后说联系相关负责人，但此后的40分钟并没有准确的答复。

　　在我们等待的过程中，物业的值班人员对杨女士说，希望她先去治疗，至于医疗费用，会根据责任轻重协商解决。

　　有没有在特定区域

　　设警示标志很重要

　　生活中，很多公共场所的地面都选择比较明亮的玻化砖，很多场所的进口处也会有一块“小心地滑”的警示牌。

　　这样的警示牌是否可以免除相关责任？

　　我们采访了李伟律师。李律师说，就拿杨女士的这个案例分析，如果在事实清楚的情况下，物业和杨女士都需要承担一定的责任。

　　“首先，物业虽然在大厅内常年设置了一个提醒标志，但这并不能完全推卸在特定区域发生的责任。”李伟说，既然地砖没有干，清洁人员就应该在这个特定区域设定提醒标志，这样或许就能避免这起安全事故。另外，作为成年人，杨女士也应该对这起事件承担一定的责任。

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物管案例:物业人员敲门入室抢劫将八龄童打伤

　　物管案例：物业人员敲门入室抢劫将八龄童打伤

　　11月30日，雨花区茂华国际湘小区（以下简称茂华小区）发生一起恶性入室抢劫案件：8岁小女孩妍妍(化名)独自一人在家时，一歹徒敲门入室，用羊角锤多次锤击妍妍头部，致其受重伤，生命垂危，目前仍然昏迷不醒。12月3日晚，长沙雨花警方经过缜密侦查，在岳阳成功将犯罪嫌疑人邓某抓获。

　　昨日，本报记者在社区、学校和家长的配合下，对独自在家的娃娃们进行了一番安全防范意识调查，结果10个孩子中竟有6个上当，这说明长沙部分学生的安全意识有待加强。

　　八龄童在家中被打成重伤

　　11月30日晚9时许，长沙市公安局雨花分局接到受害人家属陈女士报警：其家在茂华小区A1栋的某室进了小偷，家中被盗笔记本电脑一台，8岁的女儿被打成重伤。

　　受伤的小女孩名叫妍妍，是某小学三年级的学生。事发当天，她放学后，家人接送她到小区门口后便外出办事，留她独自一人呆在家中。

　　陈女士说，晚上8时多，当她回家时，看到卧室的灯是打开的，听到保险柜在不停地响，她就知道出事了。她鞋子都没脱就进去了，一看就发现女儿躺在厕所里，浑身是血。她慌忙拨打了120和110。

　　“女儿头上被锤子锤了好大一个洞，我看到她的时候，已经流了好多血。”说起歹徒的凶残，陈女士气愤不已。

　　凶手竟是一物业工作人员

　　到底是什么人对一个手无缚鸡之力的小女孩下此毒手？事情发生后，雨花警方迅速介入此事的调查。经过调取案发地的监控，警方很快就找到了劫匪留下的蛛丝马迹。

　　警方发现，受害人家的门锁都没有损坏，因此很有可能嫌疑人是敲门入室的，很可能是熟人。经排查，该小区物业工作人员邓某已于案发前请假3天（11月29日至12月1日），案发后不知去向，有重大作案嫌疑。

　　调取茂华小区的视频监控后，民警发现：11月30日下午3时42分，邓某在休假期间着物业工作人员制服出现在茂华小区的地下车库，与茂华小区保洁主管戚丽碰见且有交谈。下午3时53分，邓某从地下车库铁门进入A1栋，后在A1栋的1楼大厅徘徊。下午4时20分，受害人妍妍出现，邓某与其一同进入西侧电梯。下午4时55分，邓某左肩挎背包匆忙离开。

　　经过进一步侦查，警方发现邓某有重大嫌疑并已逃往岳阳。雨花刑侦大队民警立即赶往岳阳，12月3日下午6时许，在岳阳警方的协作下，追捕民警在岳阳火车站附近一无名旅店内，将犯罪嫌疑人邓某抓获。

　　凶手与受害人有点脸熟

　　邓某，1991年1月17日出生，家住湖北监利县尺八镇桥头村三组。办案民警萧扬介绍，邓某17岁时在华容县伙同他人抢劫，被判处有期徒刑1年零6个月。

　　邓某交代说，他此前在岳阳做厨师，是通过一网友引荐来长沙茂华国际湘小区做物业工作的，距案发时只上了8天班。邓某说，应聘时，他只被要求登记了身份证，关于他是否有犯罪前科，招聘方没有做核实。

　　邓某说，在岳阳的3天里，他躲在招待所内，每天都失眠，小妍妍血流满面的样子不时浮现在他眼前。“我对不起她，不过现在说什么都晚了。”昨日，面对媒体镜头，邓某一开口就对受害人道歉，但脸上看不出多少惭愧和后悔的表情。

　　邓某交代，案发前一天，小妍妍下午放学回家，因忘记带钥匙，曾向正在值班的他借用电话给母亲打电话。也就在这个过程中，他与小妍妍相识，并了解到其父母经常不在家的信息。11月30日下午4时多，他看到妍妍回家后，便上前敲门，说是检修水管。妍妍因为认识他，就把门打开让他进去了。他在厕所看了一下后，便说水管漏水，妍妍过来后，他便用锤子把妍妍打晕了。“我当时脑海中一片空白，我不知道自己为什么要下手，也不知道锤了多少下。”邓某交代说。随后，他来到卧室，想打开保险柜，但输了两次密码都错了，保险柜开始发出警报声，他慌忙拿起屋里的一台笔记本电脑跑了出来。

　　现场测试

　　“小兔子乖乖”轻易开了门

　　孩子放学，而家长没下班，这一段空隙时间，家中只有“小鬼当家”，如果碰到陌生人敲门该怎么办？孩子们是否有足够的安全意识，懂得自我保护？昨日下午，记者在一些社区工作人员的协助下，利用水电工、卫生清洁人员、远房亲戚、孩子父母的朋友等各种身份，对独自在家的小朋友进行了一番安全防范意识测试，结果10名小朋友中有6人被“灰太狼”轻易骗开了门。

　　在新星小区，记者冒充小皮（化名）爸爸单位的同事，说他爸爸生病了。小皮一点疑虑都没有，立刻将门打开，让记者进去，一边给记者倒水一边要记者等一下，他赶紧给妈妈打电话。没想到的是，就连小皮的妈妈接到电话后，也信以为真。小皮的父亲刘先生躲在楼下，看到儿子这么容易就被骗了，哭笑不得。“孩子心善，平常教过他多注意一点，看来还是不够，还需要加强教育！”刘先生说。

　　在昨日下午的暗访中，记者这只“灰太狼”随机试验了10名小朋友，结果只有4位小朋友和“灰太狼”交谈后仍能保持警惕，另外6人都轻易就给开了门。

　　专家提醒

　　孩子独自在家，熟人也不能开门

　　中小学生独自在家，犯罪分子很可能趁这个时机蒙骗孩子，入室抢劫盗窃，孩子可能面临人身危险。

　　“这孩子平时很乖。我和她爸爸经常教育她不要随意给陌生人开门，唯独这事不上心。因为没有家中的钥匙，有时候她出门连门都不关。”陈女士悲痛欲绝，后悔自己的安全教育没有落到实处才导致女儿出事。

　　中华人民公安大学教授、国内著名安全教育专家王大伟说，孩子一个人在家，千万不能给陌生人开门，最好也不要给熟人开门。有的家长临上班时会告诉孩子，一个人在家如果有人叫门就问问是谁，生人不能开门，熟人才开门；或者告诉孩子拿不准是生人还是熟人的时候就给家长打电话。其实这种做法本身都是有问题的，因为不少案件都是熟人作案。他的建议是，孩子一个人在家，像只有几面之缘的“熟人”，如社区内工作人员等，就是叫门也不要开。

　　另外，家长要教导孩子对“父母同事”、“推销员”、“

维修工”等都要提高警惕。切记不要主动将父母的电话号码告知对方，以免对方利用电话再出什么花招。

　　教你五招

　　面对歹徒，孩子首要是逃生

　　王大伟教授提醒，家长应教育孩子提高警惕，注意保护好自己的安全。如果犯罪分子已经进门，孩子首先是要想法设法逃生，可依不同情况使用以下五招逃生术：

　　第一招——欺骗。家长一般都教导孩子不能说谎话，还要教会孩子“如果面对凶徒要随机应变”。比如贼一进门孩子就说，“我妈妈出去买菜10分钟就回来，我爸爸也马上就回家”，这么一来犯罪分子就会心虚，不敢继续作案。

　　第二招——逃跑。在犯罪分子刚进门没来得及关门的时候拔腿就跑，外面有邻居，如果及时逃出屋就可以得救。

　　第三招——报信。家长要教会孩子随机应变，学会报信，如果听到门外有邻居走过，要想办法把信息传达出去。

　　第四招——舍钱。家长应该告诉孩子，生命第一，财产第二，家里哪个地方有钱，犯罪分子拿了钱后一般就会走人。虽然钱没了，但毕竟孩子的安全和生命更重要。

　　第五招——不要叫喊。如果楼道里没人，呼救不仅没用，而且会惹怒盗贼。盗贼本来只求财，紧张刺激下可能激情杀人。

篇3：明星业主对物业管理是荣耀也是伤痛

　　明星业主：物业管理的荣誉！物业管理的伤痛！

　　20**年，有几则短短的消息在本不平静的物业管理行业又掀起一阵波澜。

　　20**年3月，管理某花园物业公司向媒体透露歌星杭某在该小区内私搭乱建，影响了周围邻居。同时透露这里的许多明星业主都大量拖欠物业费，而且他们已将另一位物业费拖欠者朱某某告上了法庭。

　　20**年9月份，著名笑星赵某某在沈阳某花园的家中接到沈阳某物业管理公司的一封信，催其交纳欠交的两年物业管理费累计共达11万元之多。并在信中表示，如果不能及时予以回信，将把赵某某告上法庭。而赵某某却明确表示拒交管理费，认为服务没有到位，没有理由要那么多钱，并表示要将官司打到底。

　　20**年11月，北京某歌手朱某某和屠某某同样因欠交物业管理费，而双双被物业管理公司告上法庭。

　　几个本很平常的物业管理费纠纷案因明星的效应而成为了媒体杂志的新闻，其前已遭千夫诘问的物业管理再一次被推到了风尖浪口。

　　一、明星业主的产生及特征

　　中国二十多年的gg开放，不仅改变了中国的面貌，也彻底改变了人民的生活习惯。文化需求也不再羞答答的被人民难以启齿，而当作一种消费迅速成为大众生活中不可或缺的一部分。在这种背景下，一大批演艺界的从业人员迅速崛起，在成为普通大众崇拜、追逐、景仰的名人的同时，也在经济上成为中国最先富起来的一批人，成了中国gg开放的最大受益群体之一。本文所称的明星主要指这些在gg开放以后大获成功、名利双收的演艺界的明星人物。

　　迅速崛起的这批明星群体凭借所拥有的不菲经济实力，使他们开始有能力广置房产，成为城市中各个小区、甚至多个小区的业主；这些明星业主的到来，也成了小区一道独特的风景。若细细分析，这些明星业主无不具有几个明显的特征。

　　强烈的自我意识。政治面目的变换和时代精神的蜕变再加上职业特征的要求，明星从诞生之日起就可以说是注意力经济的有力佐证。也培养了这些集万千宠爱于一身的幸运儿的强烈以自我为中心的意识。无论走到哪里，明星们都希望成为注目的焦点，成为拥趸的中心人物。他们无法忍受落寞与孤独,因为本身意味着事业的失败。在成为小区业主的同时，这种近乎职业的心态是无法改变的。他们同样希望会被小区其它业主，或物业管理公司所崇拜，所尊敬，成为小区的中心。

　　谨慎的防范意识。每一个明星成长的经历，都是在媒介的帮助下，通过媒体的传播而走向成功。媒体的报道、社会的舆论都会对其产生着致命的影响。在这种情况下，每一个明星都会有着一种谨慎的对别人的不信任与防范。居住在一个小区，面临隐私时刻会被人毫无保留的目睹的状况，明星业主下意识的防范也更显得非常强烈，这种防范不仅是对媒体的防范，同样也会对日日为邻的邻居的防范，对有工作之便的物业管理人员的防范。

　　对大众的影响力。明星还具有对大众的极大影响力，通过大众媒体的宣扬，明星的一举一动牵动着每一个角落里的一些人生，他们的每一举手投足，说不清会对一些什么人产生什么的影响。同住一个小区，明星业主对其它业主，甚至物业管理的从业人员，影响同样是显而易见的，无论是回避还是拒绝这种影响都有螳臂挡车的幼稚感受。这种影响有时表现在各个方面，可能日常生活习惯，也可能是对某些问题的看法，甚至对物业管理的服务方式，明星业主的举动都不我们容小视。

　　明星业主这些显著的特征，也使他们与小区其他普通业主相较，显得有些另类而又格格不入。

　　二、物业管理的心态分析

　　近年来物业管理的蓬勃发展，使物业管理有了与明星们面对面的机会。而作为企业，有时又不得不从商业的角度考量这些明星业主。

　　明星们的宣传效应、示范效应是普通百姓所无法比拟的，在经济高度市场化的今天，这些小区的物业管理者不可能不看到这一点，甚至利用这一点。虽然我们还绝少看到物业管理公司利用明星业主进行大张旗鼓的宣传和炒作，但是充分利用明星业主的明星效应扩大公司的影响也是情理之中的，何况他为物业管理所带来的诸多正面作用是不言而喻的。

　　首先是公司形象的提升。明星在公众面前的良好形象，以及所拥有的巨大社会资源，无疑是可以利用的最好卖点。对物业管理公司来说，管理一个有明星居住的小区，肯定是一件荣耀而且可以大肆宣传的事情。没有物业管理公司愿意放过这一点，甚至其前的房地产开发公司已经在大肆炒作。只要稍加通过商业化的操作，不仅对公众的消费走向产生引导作用，而且对树立公司形象同样是一件再好不过的事情。何况对今天中国大多数公众来说，与明星为伍为邻，依然是一件值得夸耀的事情。

　　其次是社区文化活动的促进。社区文化活动是小区不可或缺的，而明星业主在文艺方面的特长无疑可以大显身手。在多数物业管理公司为小区晚上节目发愁的时候，倘若有一二位明星业主的存在，问题便迎刃而解了。试想，在一个小区的举行的社区晚会上，有一二位全国人民都为之疯狂的明星出现，不仅可以大大提升活动的层次，激发小区业主们对活动的参与热情，同时明星们还可以利用其社会影响力，进一步促进社区的各类文艺活动的有效开展。

　　再次是业主关系的协调。明星业主还可能充分利用其较大的社会影响力，协助物业管理公司更好协调小区业主之间的关系。诸如各项活动的组织、各类问题的处理，都对物业管理公司有着巨大帮助。

　　三、明星业主背后的隐忧

　　但对这些明星业主进行深入的梳理与分析，我们不难发现隐藏在后面的许多隐忧。

　　利用明星业主的明星效应存在风险。明星的重要作用是通过传媒的传播，对社会和受众产生影响。许多企业，也包括物业管理公司，或房地产公司，看到的正是这一点。明星利用自己的效应宣传所介入的公司，一方面是企业对明星的利用，当然企业从中可以得到品牌的提升；另一方面又是明星对大众炫耀，明星则从中得到巨大的经济得益。从表面上来看，这是二者的双赢局面。但其中存在诸多不确定的因素，如行业的性质、企业的实力、品质问题，明星的道德问题等等。

　　从物业管理的现状而言，这一点更显得尤为突出。物业管理在中国的时间还非常短暂，绝大多数物业管理企业实力还远远称不上雄厚，物业管理公司与明星业主的某种程度上的合作，多是利用明星们是小区业主这一点上进行的。

　　这种缺少经济利益作支撑的合作，其合作的基础肯定会十分

脆弱，这种明星业主的明星效应，对物业管理是存在极大风险的，明星业主们不会心甘情愿毫无报酬的任物业管理公司利用其明星效应进行宣传和炒作；物业管理公司利用其管理小区之便，免不了有意或无意的将明星效应充分发挥。

　　在这种情况下，二者的冲突不可避免，无论结果如何，对物业管理来说，都是一件不愿看到的事情。

　　文化与权利容易合谋。有一种现实我们不得不承认：今天的中国还远不是一个法制的社会，而大多数gg开放以后才迅速窜红的演艺界明星们，由于时代及自身的诸多原因，个人素质差强人意。这种现状容易导致明星业主将自己的声名，并利用社会各种资源，转化一种特殊化的权力。

　　从物业管理的角度而言，这是无法容忍的，无论这种特殊化是针对物业管理，还是针对同一个小区的其它业主。物业管理更多的是考虑社区公众利益，以社区绝大多数业主的利益为重。

　　但明星业主的存在不可避免地会出现特殊化的情况，有时是出入物业管理自身的考量，诸如物业管理费的减免，相关问题处理的优先，甚至公众利益的侵犯。这显然是极不合理的。虽然明星在公众的面前的影响力和良好印象可以暂时掩盖一些问题的发生。但长此以往，随着小区其它业主不满与日俱增，物业公司不得不对这些特殊化进行压制。这显然会侵犯这些明星业主切身利益，物业管理与明星业主的冲突同样也不可避免。

　　我们去细细分析前面两则报道，虽然新闻媒体显得有些犹抱琵琶半遮面，甚至对物业管理进行批判。但字里行间我们依然可以看出一些端倪来。如歌手屠某某的妻子便斥言物业管理公司利用服务不到位，并利用屠的名人效应进行过分的炒作；物业公司称屠某某夫妻经常对物业公司提出多样服务要求，如代买早餐，代买羊肉串等。同时小区的业主们也对这些明星过份的服务要求表达了不满。

　　当物业管理公司与明星业主因纠纷而诉诸法庭时，对物业管理公司而言，不得不面临一个困境：这其实是一个无法打赢的官司，就算能在法庭上赢得对手，却抵不住在声誉上的巨大损失。我们必须明白，今天中国的法制还极不完善。面对某些问题或诉诸法律的官司，相对普通百姓，明星们更显得有游刃有余得多。虽然大众对权力特殊化已反感到极点，但对明星特殊化并无过多的厌恶。这种令人费解的现象，使文化上的明星与政治上权力容易产生合谋，并最终对问题处理结果产生影响。

　　这里我们可以媒体在报道方面的有失偏颇，以至难有下文的几场官司可以看出几分物业管理的无奈。面对媒体，明星业主有的是理直气壮的托词，甚至对物业管理的大声训斥；而物业管理公司却是有些无可奈何的窘境。

　　再次，对物业管理而言，这是一个不可承受之痛。一旦惹上明星业主的官司，无论结果如何，都会对物业管理的产生极为不好的影响。作为一个服务行业，物业管理存在的基础在于广大业主的认可。而明星业主由于其在公众面前的形象，一方面他可以率先垂范，起到良好的示范作用；另一方面，他对物业管理发泄的不满通过媒体同样也会在公众中找到共鸣，在物业管理环境日益恶化的今天无疑是雪上加霜。

　　四、明星业主，荣耀还是伤痛？

　　明星业主被物业管理所青昧，并引为荣耀，来源于他在公众面前的影响力和感召力，这个文化消费的时代，他们通过各种喜闻乐的通俗艺术走进了千家万户，同时也赢得的公众的信赖和消费的上跟从，以及在某种程度上的信任。这个时候，明星便拥有了巨大的社会资源和宽阔的个人舞台，这些资源和舞台，不仅可以帮助明星自己更多实现个人价值和理想的权力，同时，还可以成为别人实现价值的载体和动力。在现实的环境，这一切都是允许和无可厚非的。从这个角度而言，物业管理以明星业主为荣耀的心态便完全可以理解了，何况，这不仅仅是物业管理的荣耀，还能为小区业主带来实质性的东西。

　　不过，物业管理不能忽略非常重要一点：在商业化、市场化的今天，以符合市场化规律和原则是物业管理利用明星业主的基础，倘若没有这一基础，明星业主的明星效应便是一把双刃剑。同时，物业管理的本质是服务大多数，物业管理活动必须符合小区大多数业主的利益，否则，物业管理便会失去发展的市场。

　　前面几则例子只是在为物业管理敲了一下警钟。

　　明星业主，对物业管理来说，有时荣耀，有时却也会是一份难言的伤痛。

篇4：物业案例分析:车辆破损进入车场后推卸责任怎么办

　　物业案例分析--车辆破损进入车场后推卸责任怎么办？

　　案例描述：

　　去年7月15日23时40分，某花园B栋一业主将私家车驶进小区，停放在地面私家车位后上楼休息。随后赶到的巡逻护卫员发现车的后窗玻璃已经破碎，当即向护卫班班长汇报，并做了详细记录。（发现这么大一件事，还是打扰一下为好。当时打扰一下，可能就少了后面的麻烦）。

　　早晨6时20分, 护卫员向车主通报其车辆后窗破碎。不料车主竟一口咬定是停进私家车位后被高空抛物所致，反倒要求管理处予以赔偿。护卫员拿出查车记录加以说明，并让其仔细查看一直保护着的现场情况。车主横生节枝，否认记录和现场具有真实性……一方据理评说，一方拒不认帐，一时难以扯清。

　　案例解决过程：

　　在双方争执不下的情况下，管理处马上电请所属派出所派员进行调查和调解（既然如此，没有必要再扯下去，及时请权威机关来处理，是最好的办法）。派出所的工作人员认真查阅记录和勘察现场，询问有关人员和周边住户，然后签署意见，断定车窗是在车场之外破碎的，由车主自行负责，并且对车主嫁祸于人的行为提出了严厉批评。车主哑口无言，只得认账。

　　案例经验或教训：

　　遇到一些可能产生争议的问题时，聪明人从一开始就注意搜集和留存相关证据。有了证据，一旦出现纠纷，处理起来就可以省去许多麻烦。因为，事实胜于雄辩。若对方硬要拿不是当理说，有据为证的事实就是最有说服力的回答。

篇5：小区地下停车场停车被砸 物业赔22万

　　小区地下停车场停车被砸，物业赔22万

　　车辆在停放期间被人损坏，修复价格达到22万元。最终，这笔钱由物业公司埋单。

　　俞先生将路虎越野车停放在北京某小区地下停车场。停放期间，路虎车被一名醉酒男子用铁锤砸坏，车辆多处受损，经鉴定修复费共计22万元。俞先生向保险公司索赔，但是保险公司拒赔，理由是人为原因造成的损害不属于保险条款中的“碰撞”保险责任。

　　随后，俞先生将该小区的物业公司告上法庭，俞先生认为，自己向物业公司交纳了停车费用，将车辆交给物业公司保管，与物业公司形成了有偿的保管合同关系。由于物业公司保管不善造成保管物毁损，应当承担损害赔偿责任，赔偿汽车修理费。物业公司则认为，车辆被砸完全系侵权人的刑事犯罪行为所致，应由侵权人承担赔偿责任，与物业公司无关。物业公司履行了巡逻、监控、安全防范和制止犯罪分子砸车等义务，当班保安因制止砸车被打伤，物业公司为此支出医疗费770多元，物业公司对于涉案车辆被砸没有任何过错。

　　一审法院经审理认定，物业公司工作人员未及时发现并有效制止侵权人的侵权行为;且物业公司未能提交其按时巡逻的证据，故物业公司对俞先生的车被砸未能尽到妥善保管的义务，物业公司应该赔偿汽车修理费22万元。物业公司对一审判决不服，已上诉至北京市第一中级法院。

　　(本文来源：正义网-检察日报）