质量手册:社区文化活动控制工作程序

　　质量手册：社区文化活动控制程序

　　1目的

　　积极开展社区文化活动，努力创造优秀文明的物业大厦。

　　2适用范围

　　适用于对开展社区文化活动的控制。

　　3职责

　　管理部负责开展社区文化活动。

　　4程序

　　4.1社区文化活动分类

　　a.便民服务：包括家政、医疗、敬老、修理、便民购物等活动；

　　b.问题活动：为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利条件，提供场所和设施；

　　c.宣传活动：利用各种媒介手段，如板报、刊物等宣传报道社区的良好形象，促进精神文明建设；

　　d.与其他物业大厦的工作交流、重大参观、考察活动的接待。

　　4.2社区文化活动的策划、实施

　　4.2.1管理部协助大厦业主及住户管理委员会订立精神文明建设公约，并自觉遵照执行。

　　4.2.2管理部根据公司的质量方针和目标，按照《服务实现的策划程序》的要求，落实到部门年度和月份服务工作计划中。管理部负责检查实施结果。

　　4.2.3社区文化活动的实施

　　a.管理部各班组根据分工落实社区文化的各项工作，安排人员保质完成任务，具体执行《管理部工作手册》；

　　b.管理部按照社区文化活动规定完成的要求和时间，对各项工作进行检查、指导，发现不符合要求的要及时解决；如问题较大，报告总经理处理；

　　c.活动过程的记录，可采取各种媒体，如摄影、滠像、录音、文字记录等，由管理部负责整理并归档保存。

　　4.2.4社区文化活动的总结：每次活动结束后，管理部应编制《社区文化活动总结》，反映活动情况，总结活动效果，报管理部经理审核，总经理批准，由管理部归档。

　　5相关文件

　　5.1 《服务实现的策划程序》

　　5.2 《管理部工作手册》

　　6质量记录

　　无

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篇2：物业管理手册:社区文化活动控制工作程序

　　物业管理手册：社区文化活动控制程序

　　1、目的

　　积极开展社区文化活动，努力创造文明、和谐的社区氛围。

　　2、适用范围

　　适用于对开展社区文化活动的控制。

　　3、职责

　　3.1管理部指导、策划社区文化活动计划。

　　3.2物业服务中心根据要求组织或配合开展社区文化活动的开展。

　　4、程序

　　4.1社区文化活动的分类

　　4.1.1便民服务：包括家政、医疗、修理、咨询、中介、便民购物等活动。

　　4.1.2文体活动：为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利的条件，提供场所和设施。

　　4.1.3宣传活动：利用各种媒介手段，如宣传栏、刊物、报纸、媒体等宣传报道社区的良好形象，提升物业品牌。

　　4.1.4管理部组织各部门与其他物业小区的工作交流、重大活动的参观、考察等活动。

　　4.2社区活动的计划、策划和实施

　　4.2.1根据公司要求，物业服务中心协助小区业主委员会订立精神文明建设公约，并自觉遵照执行。各物业服务中心每年12月1日前应编制年度社区文化活动计划报管理部。

　　4.2.2管理部根据公司的管理方针和目标，按照《服务实现的策划程序》的要求，制定社区文化工作方向和目标，于12月15日前制定公司的社区文化活动计划。报管理者代表审核、经总经理批准后实施。

　　4.2.3各部门要把本年度社区文化策划方案的内容，落实到部门年度和月份工作计划中。

　　4.2.4社区文化活动的实施

　　4.2.4.1管理部负责公司大型活动的策划、组织，负责对各物业服务中心举行的各种社区文化活动进行指导、配合和跟踪。

　　4.2.4.2相关部门在每次社区文化活动之前确定实施方案，经管理部审核后，公司领导批准后实施。

　　4.2.4.3各物业服务中心根据年度计划，每月25日前制订出下月社区文化计划及费用预算，报管理部，管理部结合公司的下月活动计划，于当月的28日之前整理出公司整体的社区活动计划，报公司领导批准后执行。

　　4.2.4.4相关组织部门大型活动应至少提前15天、小型活动至少提前7天发布活动的信息。发布的方式可采取条幅、海报、宣传单、公告栏、短信等形式进行，组织部门落实发布，其他部门配合。

　　4.2.5社区文化活动的总结：每次活动结束后，组织实施者应编制《社区文化活动总结》，反映活动情况，总结活动效果，分发到各部门。

　　5、相关文件

　　5.1《服务实现的策划程序》

　　6、相关记录

　　6.1《社区文化活动总结》JW/JL-7.5.1-6-001