物业辖区弱电设备设施管理程序

　　质量管理程序文件

　　--物业辖区弱电设备设施管理程序

　　1.0 目的

　　规范弱电设备设施的管理，确保其高效率、高质量地正常工作，为用户提供优质服务。

　　2.0 适用范围

　　适用于公司所辖物业的所有监控设施系统的管理，如闭路电视监控系统、公用电视天线及卫星电视天线系统、防盗对讲系统、消防广播系统和烟感、温感报警系统。

　　3.0 职责

　　3.1 管理处主任负责弱电设备设施系统的日常运行监督管理；

　　3.2 安全员负责监控设施的操作、日常巡视，管理处机电维修班电工负责弱电设备设施的维修、保养工作。

　　4.0 工作程序

　　4.1 设备运行维护

　　4..1.1管理处每天对弱电设备进行巡视检查和清洁，确保设备运行正常及机房卫生整洁、无积尘、油污，并填写《弱电设备设施系统日巡查记录表》。

　　4.1.2 管理处机电维修班电工根据《弱电设备设施系统维修保养规程》进行设备的日常保养，发现问题及时处理，并填写《设备设施维修保养记录表》。

　　4.1.3 机电维修班电工每月定期对弱电设备进行维修保养，需要停电/停机时，填写《停电停机申请表》，由维修班长向管理处申请，经管理处主任批准后方可实施，并填写《设备设施维修保养记录表》。管理处应提前三个工作日书面通知用户。

　　4.1.4 日常和定期维修保养中出现未能解决的问题，应通知相关的承包商，按合同执行。

　　4.1.5 维修班长负责建立弱电设备设施档案，包括弱电管线图、设备台帐，并负责对设备设施作出适当标识。

　　4..2 用户维修申请的处理按《维修服务管理程序》进行。

　　4.3 应急处理

　　4.3.1 监控系统出现报警信号时，安全员应立即赶到出事地点处理问题，确保用户人身、财产安全。

　　4.3.2 遇台风/暴雨及出现紧急维修要求时，值班安全员应报告维修班长，通知机电工程部到达现场，必要时请相关服务承包商到场。

　　4.4 技术整改

　　4.4.1 弱电设备的更新/改造，由管理处提出，经机电工程部验证，并组织技术评定后，由公司机电工程部作出方案，总经理审批后执行。

　　4.4.2 凡所属项目的技术整改工程，特别是消防报警系统的整改工程，由机电工程部上报公司总经理审批。

　　5.0 相关文件

　　5.1《弱电设备设施系统维修保养规程》（***-QP-07-W*-01）

　　5.2《维修服务管理程序》（***-QP-13）

　　5.3《供应商/服务承包商管理与评审程序》（***-QP-10）

　　6.0 质量记录

　　6.1《弱电设备设施系统日巡查记录表》（***-QP-07-1/A）

　　6.2《设施设备维修保养记录表》（***-QP-07-2/A）

　　6.3《停电停机申请表》（***-QP-07-3/A）

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篇2：酒店弱电系统管理制度（详细）

　　酒店弱电系统管理制度(详细)

　　(一)消防系统管理制度

　　1.认真执行公司规定的各项管理制度;严格执行消防法规;在工程部的领导下完成系统的各项管理任务。

　　2.值班人员必须坚守岗位，遵守交接班制度，不得自行换班或脱岗;特殊情况必须离开时，需经领导批准，办理完替班手续后方可离开。

　　3.与本室工作无关人员不得进入主控机房;不得随意动用消防设备。

　　4.遵守保卫部门统一制定的消防管理制度，执行各项消防工作指令。

　　5.按系统设计规定的程序设置、操作系统，其程序必须符合国家的有关消防法规。

　　6.严禁向系统计算机输入无关的软件，或任意删除、更改系统设置。

　　7.未经批准，系统设备的连接不得更改。

　　8.详细填写设备运行及故障维修记录。

　　9.打电话简单明了，不准占用值班电话。

　　10.保持室内环境整洁、卫生。

　　(二)安全监控系统管理制度

　　1.认真贯彻执行安全监控系统有关条例，严格遵守各项规章制度。

　　2.严格执行保密制度(本系统的设置、构成均属于保密的范畴)，不得向他人泄露。

　　3.值班人员必须坚守岗位，遵守交接班制度，不得自行换班或脱岗;特殊情况必须离开时，需经领导批准，办理完替班手续后方可离开。

　　4.与本室工作无关人员不得进入室内。

　　5.遵守保卫部门的各项管理制度，执行各项工作指令。

　　6.按规定的监控程序设定系统的运行，不得任意更改监控程序。

　　7.严禁向系统计算机输入无关的软件;或任意删除、更改系统设置。

　　8.未经批准，系统设备的连接不得更改。

　　9.详细填写设备运行及故障维修记录。

　　10.打电话简单明了，不准长时间占用值班电话。

　　11.保持室内环境整洁、卫生。

　　(三)安全监控系统工作标准

　　1.报警系统前端灵敏度、响应时间、防范角度达到规定的标准

　　2.在防护区内，入侵探测器盲区边缘与防护目标间的距离值正常。

　　3.报警系统探头人工触发试验正常。

　　4.监听效果、监听连动、灯光连动正常。

　　5.卡片、密码系统能正确执行规定的出入。

　　6.电视监控系统整体技术要求：

　　(1)视频信号幅度：1V;

　　(2)黑白电视屏清晰度：350线以上;

　　(3)彩色电视屏清晰度：300线以上;

　　(4)灰度等级：8级以上;

　　(5)讯噪比：40db。

　　7.系统主机无病毒，软件设计的内容均能流畅地运转。

　　8.发生报警后，系统显示出探测器型号、位置，值班员应在30秒内完成对报警点的确认(通过图像、监听设备或现场巡视)。

　　9.系统在运行期间发生的操作内容要有日志文件，记录或打印。

　　(四)卫星电视闭路系统管理制度

　　1.音像室属重要部位，非本专业人员禁止入内。如发现有外来人员，根据情况给予当班人员批评或处罚。

　　2.认真执行广电部有关音像方面的规定、法规、政策。

　　3.遇有内容*、色情的卫星电视节目，应采取有效措施，禁止传入系统并及时汇报主管部门。

　　4.按规定及服务要求播放各类音像节目，保证系统的播放质量。

　　5.详细记录运行情况，遇到故障及时处理，处理不了的及时汇报上级领导。

　　6.机房设备如有变动要做详细记录，并填写设备变动记录单。

　　7.未经批准，不得私自转录卫星节目及拷贝音像制品。

　　8.认真遵守交接班制度，做好交接班记录。

　　9.值班人员不准擅自离岗，自行换班，有事需按规定请假。

　　10.注意防火及用电安全，机房内严禁吸烟。

　　11.保持室内清洁，当班人员必须每天打扫机房。

　　12.认真完成领导下达的各项任务。

　　(五)卫星电视系统工作标准

　　1.机房设备标准

　　(1)保证设备随时处于正常状态、

　　(2)保证末端信号处于正常清晰状态;

　　(3)设备、器材应有序存放;

　　(4)设备故障及时维修，确保系统正常运行，设备维修后应达到原有的技术指标参数;

　　(5)在合理的使用系统设备情况下应按规范进行操作。

　　2.外围设备标准

　　(1)卫星天线安装正常，接收角度准确，反射面无污物;

　　(2)接地系统完好;

　　(3)高频头表面清洁;

　　(4)传输电缆安装稳固;

　　(5)中继设备安装正常;

　　(6) T/C小间中继盘连接正常，无灰尘;

　　(7)终端插口安装稳固、插头无损伤。

　　3.技术标准

　　(1)各频道接收电平均衡;

　　(2)图像、伴音清晰，无杂波、无干扰;

　　(3)自办节目按任务单要求准确播放;

　　(4)系统主机房出口电平：110db;

　　(5)系统终端电平：70一85db。

　　(六)视听系统管理制度

　　1.严格执行公司制定的各项规章制度，在工程部的领导下，完成系统的各项管理任务。

　　2.技术人员必须按要求坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。

　　3.爱护设施、设备，非工作需要不得随便开启系统。

　　4.系统设备经测试验收设定的永久状态不准随意设定调整，不准将固定安装的设备擅自拆下改做他用。

　　5.除必要的调试和正常工作外，不得长时间运转寿命短或贵重的设备。

　　6.不准利用系统设备看与工作无关的录像带、光盘，或复制与工作无关的音像制品。

　　7.机房内保持清洁，不存放与工作无关的物品，主控机房不准会客。

　　8.非本专业技术人员不准开启、操作系统设备。

　　9. 注意工作礼仪，工作中使用文明语言。

　　(七)视听系统工作标准

　　1.保证系统随时处于正常状态。

　　2.设备维修达到原技术标准。

　　3.确保系统的使用安全。

　　4.设备、器材有序存放。

　　5.按工作规范完成任务。

　　6.在合理使用系统设备的情况下完成规定的服务内容。

　　(八)视听系统定期检查维护项目

　　1.季度维护保养的设备

　　(1)投影机、幻灯机、摄像机擦拭镜头;

　　(2)录音机、录像机(磁头清洗);

　　(3)监视器、银幕、系统设备(除尘)。

　　2.年度维护保养检查

　　(1) 系统连动功能试验;

　　(2)系统技术标准测试检查;

　　(3)系统扬声器性能检查;

　　(4)机械设备维护润滑;

　　(5)系统设备除尘。

　　(九)电话交换机系统机(线)务工作人员管理制度

　　1.在接到工作任务单时，应及时进行处理，若在修理过程中发生影响其他部门通讯时，应先请示领导，待批准后方可进行工作。

　　2.严禁利用职务之便拨打国际、国内及各信息台收费电话。

　　3.严禁私请其他部门工作人员进入机房，并有权阻止无关人员进入机房。

　　4.同事之间要使用文明用语，严禁在机房内大声喧哗、吵闹，要注意个人礼仪。

　　5.未经批准，不得随意从各配线架上私搭乱接电话机;

　　6，严格按照机(线)务工作人员操作规程工作。

　　(十)电话号码管理制度

　　1.内部电话号码的编制，均应由酒店指定部门统一编制。

　　2.电话工作人员不得擅自调配、更改电话号码。

　　3.电话工作人员不得擅自对某部门的电话号码进行缩位编码。不得擅自对已进行缩位编码的号码进行修改或删除。

　　4.电话号码的使用等级权应由指定部门统一制定，电话工作人员不得擅自更改电话号码的使用等级。

　　5.电话号码是否进入电话计费系统，应由指定部门统一规定，电话工作人员不得擅自增加或删改电话计费系统内的电话号码。

　　6.电话工作人员应对有关部门指定不得公开的电话号码实行保密制度。

　　7.电话号码的编码应具有科学的一致性、秩序性、区位性，并进行统一整理编制电话号码表。

　　8.所有电话号码的缩位编码均应由指定部门统一编制实施。

　　9.电话号码的更改、编制、缩位编码等均应严格执行工作任务单制度。

　　(十一)电话交换系统备品、备件管理制度

　　1.电话交换系统备品、备件的规格、型号和数量的编制，应由指定部门统一编排。

　　2.电话交换系统备品、备件应做到原厂、原规格、原型号、原产地生产，并统一登记造册。

　　3.严禁电话工作人员挪用或窝藏电话交换系统的备品、备件。

　　4.严禁电话工作人员对电话系统备品、备件进行随意的设置或更改。

　　5.电话工作人员领用电话备品、备件应填写《备品、备件领用单》并经主管领导批准后方可领用。

　　6.电话工作人员不准随意处置被更换的原厂零配件，被更换的原厂零配件应归还给酒店管理部门指定的回收部门。

　　7.电话交换系统备品、备件应做到货架整齐、货签清晰，无灰尘、无鼠害、无蛛网、无积水、无污垢、无强磁场。尽量保持原厂零配件的包装方式。

　　(十二)电话语音记录系统管理制度

　　1.电话语音记录系统的管理，归指定部门统一管理。

　　2.严禁电话工作人员擅自调配、更改、设置电话记录号码。

　　3.电话语音记录系统内设置的电话号码，电话工作人员不准擅自外传。

　　4.电话工作人员不准擅自播放电话语音记录系统的磁带内容。

　　5.电话工作人员不准擅自停止电话语音记录系统的正常工作。

　　6.电话语音记录系统的磁带应归酒店部门统一保管，电话工作人员不准随意窝藏、保留或改为他用。

　　7.电话语音记录系统的电话号码的设置、更改、删除、记录等均应严格执行工作任务单制度。

　　(十三)电话交换系统维护保养制度

　　1.电话工作人员每季度定期对电话交换系统进行维护保养。

　　2.电话交换系统维护保养的内容

　　(1)数字程控交换机;

　　(2)内部BP机发射、编码、天线系统;

　　(3)内部手机基站及天线系统;

　　(4)UPS不间断电源系统;

　　(5)配线架和语音记录系统;

　　(6)话务台系统。

　　(十四)电话交换系统维护保养的工作标准

　　1.程控交换机维护保养标准

　　(1)通过交换机的维护终端，用软件程序对其内部模块工作状态进行扫描;

　　(2)对发出报警的模块继续跟踪，对不同的模块用相应的软件程序检测其内部故障，并打印输出模块内部故障检测结果，上报相关领导;

　　(3)对不影响模块运行的故障，可暂时不必更换模块，对影响运行的故障，须按有关领导指示，在指定的时间内更换模块;

　　(4)用交换机系统软件检测所有现场设定的内容，并打印输出检测结果;

　　(5)检查现场设定、修改的所有参数，发现问题及时上报有关领导;

　　(6)检查交换机柜内积尘情况，并用相应的工具进行除尘工作;

　　(7)检查各种交换机仪表的指示值，并与标准工作状态下的指示值相比较。

　　2. BP机系统维护保养标准

　　(1)在工控机上用软件程序对BP机系统进行模块测试，对发现

　　有故障的模块进行项目测试，并登记注册，上报有关领导;

　　(2)用软件程序对发射频率、输出功率、联选号码进行测试;

　　(3)用场强仪等专业仪器测试每层各点在定频率下的场强值，并记录在册，若此值与标准值有变化，及时上报有关领导。

　　3.内部手机系统维护保养标准

　　(1)用维护终端对内部手机模块进行内部参数检测，并打印检测结果;

　　(2)对现场编码设置的数据进行测试并与数据正常状态相比较;

　　(3)从地下一层到地下四层及地上六层、十层，每层按指定的6个点，用场强仪等专业仪器测试各点在定频率下的场强值，并记录备册，若此值与标准值有变化，及时上报有关领导。

　　4. UPS不间断电源系统和接地系统维护保养标准

　　(1)对电池接线端子进行紧固;

　　(2)分电器进行检查并紧固接线端子，测试分电器输入、输出端电压、电流值;

　　(3)测试电池组电压、电解液值;

　　(4)对逆变器输入、输出端的电流、电压、频率进行测试，并与标准值相比较。若有出入及时汇报有关领导;

　　(5)对电源室的环境进行清洁，测试环境温度、湿度，清洁电池组灰尘;

　　(6)用接地电阻值测试仪表，对接地电阻值进行遥测，其值不大于1欧姆。

　　5.配线架和语音记录系统维护保养标准

　　(1)配线架应整洁、有序;

　　(2)接线插口应牢固;

　　(3)线路走向应标准;

　　(4)语音记录系统接口应牢固，磁盘运转应灵活，指示灯应完好。

　　6.话务台系统维护保养标准

　　(1)用软件程序检测系统程序设置的准确性;

　　(2)用软件程序检测现场编程的数据内容，并打印输出，与标准相比较，若有出入及时报告相关领导;

　　(3)检测键盘、显示器、话筒、送话器等的对比度、灵敏度、清晰度。