物业管理公司QCC活动成果现场评审细则

　　物业管理公司QCC活动成果现场评审细则

　　一、QC小组的组织

　　1、要按有关规定进行小组注册登记和课题登记4分

　　A．查看《QC小组注册登记表》和《QC小组课题登记表》，每缺一份扣2分；

　　B．小组活动计划变更未发送品质部审核备案扣2分，小组成员变更未发送品质部审核备案，每个扣0.5分；

　　C．如参加活动的成员与登记的小组成员不符且无说明，每个扣0.5分（活动中允许编外成员参加学习，协助小组落实相关对策措施，但小组成员必须参加），与登记表中不相符的人数超过3人且无说明，本项无分。

　　2、小组活动时小组成员的出勤情况4分

　　查《QC小组活动考勤表》，并核对《QC小组活动记录表》上签到情况，出勤率≥90%得4分，每降低一个百分点扣0.5分，扣完为止。

　　3、成员参与分担组内工作情况5分

　　询问组长或查课题登记表，并抽查3名成员，每出现一个不明确在小组内承担的工作或未参与小组活动扣1.5分，都不明确扣5分。

　　二、活动情况与活动记录

　　1、活动过程需按QCC活动程序进行8分

　　活动程序包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结和下步打算，询问组长并查看活动记录，每遗漏一个步骤扣2分，扣完为止；步骤颠倒，一项扣4分，扣完为止。

　　2、取得数据的各项原始记录妥善保存7分

　　A．查看原始记录，现状调查与效果检查两个步骤中，每缺一个步骤的原始记录扣3分，数据不全可根据实际情况酌情扣分，最高每个步骤可扣2分；

　　B．其它有关数据无原始记录扣1分。

　　3、活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程12分

　　A．查看小组活动记录并可结合部门日常工作记录予以核对，发现有部分不真实的成份但对活动结果没有直接影响扣12分；

　　B．如果直接影响活动的最终结果将取消小组的参评资格；

　　C．真实但不完整，每缺一个步骤的记录扣1.2分；

　　4、每一阶段的活动需按计划实施10分

　　A．实际活动时间允许比计划时间提前，但推迟不得超过7个工作日，超过7个工作日须发送品质部审核备案，否则视作未按计划执行，每项扣2分，扣完为止；

　　B．检查小组各阶段活动内容与计划的内容是否相符，每出现一项未按计划内容实施扣1分（因特殊情况需调整且在活动记录中有说明的除外）。

　　三、活动成果及活动的维持、巩固

　　1、对成果内容进行核实和确认，并已达到新制定的目标7分

　　A．未核实确认扣7分；

　　B．达到小组制定的目标将取消参评资格。

　　2、有形、无形效果的评价（含经济效益的计算）实事求是、无夸大8分

　　A．查看现场及有关财务记录，小部分不实但不影响活动最终的结果扣4分；

　　B．对活动结果构成一定影响但不严重本项0分；

　　C．虚构成分较大，直接影响活动结果，取消其参评资格；

　　3、改进的有效措施已纳入有关标准或制度8分

　　查看岗位职责或有关制度、工作标准、作业指导书等，对未纳入标准或制度的对策措施，按比例分摊到每一条对策措施后扣分，全部未纳入扣8分。

　　4、现场已按新的标准或制度作业，并把成果巩固在较好的水准7分

　　查看现场，对未按新的职责、标准、制度或作业指导书实施的，按比例分摊到每一条对策措施后扣分，已实施但成果巩固不好（比效果检查时差）扣7分，完全未维持巩固取消参评资格。

　　四、QC小组教育

　　1、QC小组成员对QCC活动程序的了解程度10分

　　针对该小组活动情况抽查三名成员，每出现一个不清楚扣3分，都不清楚扣10分。

　　2、QC小组成员对活动方法、工具的掌握情况10分

　　针对该小组活动情况抽查三名成员，每出现一个对活动方法或工具不清楚扣3分，都不清楚扣10分。

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：物业公司QCC活动成果(材料)发表会评审细则

　　物业公司QCC活动成果（材料）发表会评审细则

　　一、选题

　　1、所选课题与公司方针目标相结合，或是本小组工作现场需解决的问题2分

　　选题理由充分、目的明确2分，理由欠充分1分，不符合0分。

　　2、名称简洁明确，直接反映需改进的问题1分

　　符合1分，课题名称抽象、戴大帽子或将主要对策放入课题名称0分。

　　3、现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在，为制订目标提供了依据3分

　　"现状调查数据充分"、"问题的症结明确"、"为制订目标提供了依据"三项中每出现一项不符扣1分。

　　4、目标设定适当，有量化的目标值和设定依据3分

　　"目标不超过2个"、"进行了量化"、"目标设定有依据"三项中每出现一项不符扣1分。

　　5、具运用正确、适宜3分

　　对工具选用不适宜每项扣1.5分，工具运用不正确每项扣1.5分，扣完为止。

　　二、原因分析

　　1、针对问题的症结分析原因，因果关系明确、清楚4分

　　未针对问题的症结分析原因扣4分；虽然针对问题的症结分析原因，但因果关系不明确扣2分。

　　2、原因分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度4分

　　很透彻4分；只有部分末端因素能直接采取对策2分；分析很浅，末端因素都不能直接采取对策0分。

　　3、主要原因从末端因素中选取4分

　　根据要因条数按比例分摊分值，每出现一条不属末端因素扣除一条的分值。

　　4、对所有末端因素都进行了要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因5分

　　根据末端因素数量按比例分摊分值，每出现一条未确认扣除一条的分值。

　　5、工具运用正确、适宜3分

　　对工具选用不适宜每项扣1.5分，工具运用不正确每项扣1.5分，扣完为止。

　　三、对策与实施

　　1、针对所确定的主要原因，逐条制定对策4分

　　根据主要原因条数按比例分摊分值，每出现一条不符合扣除一条的分值。

　　2、按"5W1H"的原则制定，且对策可操作、可检查效果5分

　　符合5分，基本符合3分，不太符合1分。

　　3、按对策表逐条实施，且实施过程和结果有记录、有检查、可追溯6分

　　对每条对策的实施过程和结果有说明，按比例分摊分值，每出现一条不符扣除一条的分值。

　　4、对策是由本小组成员实施的，遇到困难能努力克服5分

　　90%以上的对策均由本小组成员实施得5分，每降低一个百分点扣0.5分，扣完为止。

　　四、效果

　　1、对改进的有效性进行了确认，比较了目标的达成程度4分

　　未对改进的有效性进行确认扣2分，未比较目标的达成程度扣2分。

　　2、对有形、无形效果的评价（含经济效益的计算）实事求是、无夸大5分

　　属实5分，基本属实3分，不属实0分。

　　3、改进后的有效方法和措施已纳入有关标准或制度，并按新标准或制度实施5分

　　有证据证明改进后的有效方法和措施已纳入有关标准或制度，按比例分摊分值，每出现一项未纳入扣除一项的分值，已纳入但未实施扣除一半分值。

　　4、改进后的效果能维持、巩固，并有证据说明6分

　　有证据说明改进后的效果能维持、巩固在效果检查时的水平6分，无证据说明0分。

　　五、发表

　　1、发表资料条理清晰，前后连贯，逻辑性好5分

　　很好5分，一般3分，较差1分。

　　2、发表资料以图、表、数据为主，非通篇文字、照本宣读5分

　　符合5分，基本符合3分，不太符合1分。

　　3、发表资料通俗易懂，尽量避免使用专业性太强的词句和内容，在不可避免时予以深入浅出地解释3分

　　符合3分，基本符合2分，不太符合1分。

　　4、发表者为本组成员，熟悉整个活动过程3分

　　完全符合3分，虽是本组成员但对活动过程不够熟悉1分，不是小组成员0分。

　　5、表时从容大方，口齿清楚有礼貌2分

　　优秀2分，良好1分，较差0.5分。

　　6、回答提问时诚恳、简要、不强辩2分

　　完全符合2分，一般1分，不太符合0.5分

　　六、特点

　　1、活动具体务实有成效4分

　　符合4分，基本符合2.5分，较差1分。

　　2、活动过程（含发表过程）生动活泼有新意，具有启发性4分

　　很好4分，一般2.5分，较差1分。