物业管理公司质量认证职责和权限

　　物业管理公司质量认证职责和权限

　　1.0经理

　　1.1对董事会负责，主持公司全面工作；

　　1.2把握市场动态，及时调整、确定公司的经营方向。

　　1.3制定公司质量方针，审批公司质量目标，批准颁布质量手册；

　　1.4负责主持管理评审，负责投标书、重大协议、合同的审定，签订公司所有合同、协议，签发以公司名义发出的文件；

　　1.5审定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划；

　　1.6确保公司有足够的人力、物力、财力能实现公司管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象或出现重大的服务质量问题负责。

　　2.0管理者代表

　　2.1负责ISO9001质量管理体系的建立，运作保持和改进；

　　2.2适时向经理报告质量体系的运行情况；

　　2.3协助经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作，并负责组织内部审核；

　　2.4负责公司质量体系有关事宜及与第三方认证机构的联络工作。

　　3.0经理助理

　　3.1负责分管范围内各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管工作中出现的重大失误负责；

　　3.2受经理委托，处理公司有关部门的业务和关系；

　　3.3协助经理完成其它工作。

　　4.0综合.办公室：

　　4.1文秘和档案管理工作：

　　4.1.1组织编写公司发展规划和各个时段的工作计划、工作方案及工作总结;

　　4.1.2根据公司发展需要，起草有关行政管理、人力资源管理等方面规章制度；草拟公司的各种公文；对其他部门起草的文件进行初审；

　　4.1.3负责各类文件的打印工作；

　　4.1.4负责经理办公室及公司会议的组织工作；

　　4.1.5负责公司印鉴管理工作；

　　4.1.6负责公司文书档案、人事档案、图书以及报刊的管理工作。

　　4.2总务管理工作：

　　4.2.1编制公司机关办公用品、用具采购计划，负责采购、仓储和发放；

　　4.2.2负责公司及所有固定资产的实物管理工作。

　　4.3人力资源管理工作：

　　4.3.1进行工作分析，编制公司年度人力资源需求计划,并根据实际情况适时调整；

　　4.3.2组织开展招聘工作；

　　4.3.3制订工作绩效考核标准和考核方案，组织实施年度绩效考核;

　　4.3.4设计薪酬福利方案和员工激励计划，并组织实施；

　　4.3.5负责人事调整手续的办理、人事档案管理等日常劳动人事事务的处理。

　　4.4公共关系处理：

　　4.4.1收集国家和地方政府相关政策、法律、法规，以及业内其它相关信息资料；

　　4.4.2负责公司与党、政、司法机构以及其他企业、团体等外部机构的关系；

　　4.4.3负责日常行政接待工作；

　　4.4.5策划、组织对内、对外宣传沟通活动；

　　4.5组织对外洽谈拓展业务；

　　4.6协助相关部门进行合同评审工作；

　　4.7完成公司领导交办的其它工作；

　　5.0

财务部

　　5.1根据国家财经法规和财务制度，制订本公司适用的财务管理办法；

　　5.2制定公司年度财务计划；

　　5.3监督、指导公司经济运营过程的各环节，做好财务核算；

　　5.4负责日常帐务处理和公司资金、帐户的管理；

　　5.5负责投标过程中的财务测算；.

　　5.6建立并保管财务档案；

　　5.7配合相关部门做好有关财务方面的培训工作；

　　5.8协助综合办公室制定目标经营责任书；

　　5.9编写每季度的财务分析报告；

　　5.10根据人事部门提供的数据，计算薪酬、福利；

　　5.11办理各管理处商业用房的租赁许可手续。

　　6.0综合办公室

　　6.1组织实施新接管物业的物业管理工作：

　　6.1.1筹建新接管物业的管理处；

　　6.1.2协助管理处根据《物业管理委托合同》制订物业管理方案；

　　6.1.3协助管理处开展前期介入工作；

　　6.2对各管理处开展的物业管理服务工作进行服务、指导和监控：

　　6.2.1为各管理处提供工程技术、清洁绿化、公共秩序的维护、社区文化活动等各专业服务技术指导

　　6.2.2贯彻国家的有关法规政策，检查、指导小区管理处运营的各环节，对运营的全过程进行考核；

　　6.2.3协调各管理处之间、管理处与公司各职能部门之间的关系；

　　6.3制订公司年度培训计划，组织实施各阶段培训工作，及时开展培训效果评估；

　　6.4在管理者代表领导下，负责公司质量管理体系的运作、维护和深化；

　　6.5对公司设施、设备、材料进行管理；

　　6.6顾客沟通及顾客投诉处理:

　　6.7组织编写投标书及《物业管理委托合同》,并组织合同评审及最终确认合同条款；

　　6.8完成公司领导交办的其它工作。

　　7.0管理处

　　7.1负责所辖物业一体化管理，实现产品输出并确保顾客满意；

　　7.2完成与公司签定的年度管理目标和经营目标；

　　7.3负责本辖区范围内的顾客沟通及投诉的处理；

　　7.4完成公司交办的其它工作。

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篇2：物业公司总经理质量管理职责和权限

　　物业公司总经理质量管理职责和权限

　　A.负责制定公司中长期发展的经营管理目标和经济效益指标，负责评审公司质量管理体系，制定公司质量方针、质量目标，审批质量手册。

　　B.负责根据公司中长期发展的经营管理目标，研究和制定公司当年度的经营管理目标，指导公司各管理处/部门制定相应的经营管理目标。

　　C.对公司各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强公司与政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发公司高级经营管理人才，负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。

　　D.检查、监督、考核总经理助理的工作，协调各管理处/部门之间高效有序的运作，确保公司可持续发展。

　　E.对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议和最终评审权。

　　F.负责公司固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　G.贯彻执行集团财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收账款、保证公司资金安全，根据公司财务制度规定严格做好权限内费用支出的审批工作。

　　H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任务。

　　I.负责分管公司总经理办公室、人力资源部、工程管理部、经营管理部、**城管理处

　　J.担任或指定人员担任管理者代表

篇3：物业公司质量管理者代表职责

　　物业公司质量管理者代表职责

　　A.确保公司依照GB/T19001-2000-ISO9001：2000标准要求建立、实施和保持质量管理体系。

　　B.负责质量手册的审核、程序文件、作业指导书、《体系文件下发明细》的批准。

　　C.负责审批年度内部审核计划，并组织和协调内、外部质量审核。

　　D.负责提高全员品质意识，营造以顾客为关注焦点的服务理念。

　　E.负责与质量管理活动有关的沟通与联络。

　　F.向最高管理者汇报质量管理体系的运行情况和改进措施

　　G.协调处理质量管理体系运行中的争议性问题。

　　h.负责定期组织管理评审

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篇4：物业公司总经理助理质量管理职责

　　物业公司总经理助理质量管理职责：

　　由公司总经理根据公司业务发展需要，授权相关总经理助理履行以下职责：

　　A.负责与政府相关职能部门、上级主管部门以及社会各界的沟通、联系和保持。

　　B.负责根据公司财务制度规定的权限做好权限内费用支出的审批工作，合理控制费用支出，不断开展开源节流活动，对所审批费用的最终结果负责。

　　C.负责协调、处理与天津万科地产的有关业务工作，并负责向其报告有关在物业管理中涉及需天津万科地产协调解决之事宜。

　　D.负责分管业务的指导、监督

　　E.负责总经理交办的其他任务。

篇5：物业公司总经理办公室质量管理职责

　　物业公司总经理办公室质量管理职责

　　A.负责公司各管理处/部门间工作协调，协助总经理处理和协调各种事务；承上启下，内外沟通，完成公司领导交办的各项任务。

　　B.通过组织深入的调查研究，及时掌握公司内外部信息，向公司提供及时、准确、有效的各类信息及分析结果，为公司决策提供资讯依据及合理化建议。

　　C.依据公司中长期发展的经营管理目标，拟订公司中长期发展规划和年度工作计划。

　　D.负责集团、天津zz地产公司指令、信息的下达及落实情况的监督，向集团、天津zz地产公司报送、反馈信息。

　　E.负责公司信息管理，不断完善公司信息管理制度，维护和保持公司信息渠道的畅通。

　　F.负责收集政府颁布的与公司业务有关的法令、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发各管理处/部门，并按最新要求执行。

　　G.负责公司内部网络的管理，管理、维护公司各类电脑及网络设备，完善公司电脑管理规章制度。

　　H.负责公司对外公共关系的建立、保持，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作；

　　I.负责公司法律事务的协调处理，并协助各管理处/部门通过法律途径追缴各类拖欠款。负责公司签署合同的法律事务方面的审核。

　　J.负责公司企业形象宣传及公司CI工程之监督与推广应用

　　K.负责指导各管理处/部门开展社区宣传活动及物业宣传的统筹、组织工作

　　L.负责对物资供方进行评估或审核，了解各类物资价格的浮动情况，并每季度公布一次常用物资参考价格及协助每年定期复查供方的资信。

　　M.负责对外发送文件、外来文件的跟踪、转发，并落实批转情况；

　　N.负责转呈各管理处/部门及人员向总经理提出的请示、报告、建议等，经总经理批示后转相关部门或人员，并对处理情况作相应跟踪。

　　O.负责指导、监督检查各管理处/部门文档管理及重要资料的控制和保管工作。

　　P.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信的管理工作。

　　Q.负责公司的合同管理工作。

　　R.负责公司行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写公司级的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　S.负责公司本部办公场所后勤、设备管理工作的具体实施

　　T.负责公司后勤保障体系的不断完善，监督各管理处/部门后勤工作。

　　U.负责公司仓库管理工作

　　V.负责公司资产购置、调拔、报废等管理工作。

　　W.负责公司车辆安排、维护、年审及专兼职驾驶员管理等工作

　　*.负责假日运行处日常业务的管理指导工作

　　Y.根据公司财务制度规定严格做好权限内费用支出的审批工作

　　Z.负责法律、文档及电脑、网络知识培训工作