物流物业运营中心绩效考核实施方案

　　一、绩效考核目的

　　在规定的工作周期内，对员工所在岗位表现出的工作能力、完成效果、专业技能、工作积极性、执行能力做出客观、全面、公正的评价。利用绩效考核方案促进员工业绩的改善、调动员工积极性、提高工作效率。

　　二、绩效考核方案的适用范围

　　此方案适用于除总经理以外全体人员，不包含退休人员，车管员、电梯工岗位退休人员只享受现行月奖金制度。

　　三、绩效考核对象及考核关系

　　1.试用期员工适用试用期考核《基础员工试用期满考核表》。

　　2.项目内岗位调动的员工，由调入部门按新岗位工作标准要求，负责进行月绩效考核。

　　四、绩效考核周期

　　考核对象绩效考核周期基础管理级(部门经理)季度绩效考核年度绩效考核基础管理级(主管)、员工级月绩效考核年度绩效考核

　　1.月度考核：适用于员工级员工。月度考核是体现员工当月工作完成情况、工作能力、奖惩情况给予评价，充分体现出考核的及时性。月度考核结果与月度绩效工资直接挂钩。

　　2.季度考核：适用于部门经理。

　　3.年度考核：年度考核是根据员工全年工作表现、出勤情况、奖惩情况给予评价、统计，得出最终年度考核结果。年度考核结果与年终奖金直接挂钩。

　　4.车管员、电梯工实行月奖金制度，现行奖金额度为100元/人/月。

　　五、绩效考核具体实施办法

　　1.月度考核：延用现行的《月度绩效考核表》，对评分值做相应调整，将总分值由现在的100分调整至120分，超出100分以上的分值按照绩效工资发放百分比进行发放。为了达到奖励工作突出员工的目的，优秀等人数每月不超过考核总人数的5%。

　　考核分级人数比例分值范围绩效系数

　　优秀≤5%95-1201.2

　　良好85-941

　　待改进70-840.6-0.8

　　不合格<700

　　2.季度考核：部门经理每季度进行一次绩效考核。

　　3.年度考核：根据员工每月绩效考核情况，进行年终考核。

　　4.绩效沟通：业绩得分评出后，考核人与被考核人通过一对一面谈的方式，就被考核人本考核期业绩结果及工作中所存在的优缺点进行沟通。因服务中心人员较多，每月进行全部员工面谈工作量较大，因此实行面谈的频率为：

　　被考核人面谈频率备注

　　基础管理级每月由上级领导进行面谈

　　员工级各部门(专业)主管负责对下属员工级的人员进行面谈，面谈的频率为每月不低于所辖范围内人员总数的50%

　　5.绩效评估申诉：在绩效评估过程中，员工如认为受到不公平对待或对评估结果有争议，有权在绩效评估反馈结束后10个工作日内提出申诉，可以通过物业运营中心综合管理部及相关专业部门领导、当事人开会协商最终裁决。

　　六、绩效考核表

　　季度绩效考核表

　　(经理)

　　姓名岗位考核季度

　　考核项目考核内容描述最高分值评分

　　季度工作计划执行

　　计划目标达成：是否能迅速、主动完成工作15

　　工作品质：按标准或要求正确完成工作，完全值得信赖15

　　工作成效：取得的工作成效优异。15

　　工作负荷：工作量饱和。15

　　行为规范

　　仪容仪表(着装、胸卡、头发、胡子、指甲等符合公司规定)

　　上班时间不从事与工作无关的事情

　　文明礼貌用语、礼仪10团队协作与工作态度

　　工作中积极主动与他人协作，严于律已，自觉遵守各项制度

　　服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。

　　积极主动地学习相关专业知识。15(内部及外部)客户服务

　　与客户的沟通协调能力强，顺利达成工作目标。

　　言行举止得体，热情、周到地为客户提供服务，使客户满意

　　主动协助各部门，积极配合工作。15

　　加分项

　　计划目标：超额完成

　　工作品质：出色完成工作

　　工作成效：工作成效显著

　　工作负荷：经常超出20

　　总计分数120

　　评分等级

　　评分人签字

　　员工本人确认签字：部门/项目经理签字：

　　月度绩效考核表

　　(主管、职员、客服)

　　姓名岗位考核月份

　　考核项目考核内容描述最高分值评分

　　月度工作计划执行

　　计划目标达成：是否能迅速、主动完成工作15

　　工作品质：按标准或要求正确完成工作，完全值得信赖15

　　工作成效：取得的工作成效优异。15

　　工作负荷：工作量饱和。15

　　行为规范

　　仪容仪表(着装、胸卡、头发、胡子、指甲等符合公司规定)

　　上班时间不从事与工作无关的事情

　　文明礼貌用语、礼仪

　　个人卫生10

　　团队协作与工作态度

　　工作中积极主动与他人协作，严于律已，自觉遵守各项制度

　　服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。

　　积极主动地学习相关专业知识。15(内部及外部)客户服务

　　与客户的沟通协调能力强，顺利达成工作目标。

　　言行举止得体，热情、周到地为客户提供服务，使客户满意

　　主动协助上级、同事，积极配合工作。15

　　加分项

　　计划目标：超额完成(客服人员超额完成收费任务)

　　工作品质：出色完成工作

　　工作成效：工作成效显著

　　工作负荷：经常超出20

　　总计分数120

　　评分等级

　　评分人签字

　　员工本人确认签字：部门/项目经理签字：

　　月度绩效考核表

　　(保安领班、保安员、值机员)

　　姓名岗位考核月份

　　考核项目考核内容描述最高分值评分

　　月度工作计划执行

　　计划目标达成：是否能迅速、主动完成工作15

　　工作品质：按标准或要求正确完成工作，完全值得信赖15

　　工作成效：取得的工作成效优异。15

　　工作负荷：工作量饱和。15

　　团队协作与工作态度

　　工作中积极主动与他人协作，严于律已，自觉遵守各项制度

　　服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。

　　积极主动地学习相关专业知识。20

　　行为规范

　　风纪：仪容(着装、胸卡、头发、胡子、指甲等符合公司规定)

　　上班时间不从事与工作无关的事情

　　文明执勤、文明礼貌、礼仪

　　个人卫生及内务整理10

　　军体训练

　　立正、稍息、三大步伐

　　敬礼、跨立、分列式

　　擒敌拳、消防训练10

　　加分项

　　计划目标：超额完成

　　工作品质：出色完成工作

　　工作成效：工作成效显著

　　工作负荷：经常超出20

　　总计分数120

　　评分等级

　　评分人签字

　　员工本人确认签字：部门/项目经理签字：

　　车场管理员奖金考核表

　　姓名服务中心/部门岗位考核月份

　　考核等级描述评分领导评分

　　车管员要提前10分钟交接班。交岗人要待接岗人到岗交接班清楚后方可下岗，如不按时交接班5

　　车管员值岗时着装不整洁、佩带不齐全5

　　对讲机语言使用不规范5

　　车管员值岗时、串岗和扎堆聊天5

　　车管员值岗时打盹、看书、报或做与工作无关的事5

　　车管员值岗时表格登记不清、交接班不清，互相推卸责任或随意调换岗位5

　　没有特殊情况或正当理由无故不值岗5

　　违反公司规定留长发、蓄须、身上有异味5

　　车管员每日上下班不按时签到，无故迟到、早退者5

　　没有紧急事件(情况)乘坐客梯5

　　下班后着工装回家5

　　车管员值岗成饮酒后状态5

　　未经部门负责人批准，擅自调班5

　　却乏专业知识，导致工作失误者5

　　不服从公司的正当管理、调动和指挥5

　　发现与工作有关的设备和车辆出现问题时不及时汇报5

　　在工作时间内饮酒或行为不检点5

　　对同事和客户有不道德行为或进行言语辱骂5

　　接到客户投诉，原因在车管员5

　　在管理范围内，发生人为责任交通事故5

　　评分标准：5分为优秀、4分为良好、3分为一般、2分以下为差

　　部门/服务中心经理签字：注：每分1元100分

　　电梯司机奖金考核表

　　姓名服务中心/部门岗位考核月份

　　考核等级描述评分标准领导评分

　　上班着装未按照公司规定标准5

　　在无人替岗情况下擅自离开工作岗位5

　　交接班不清，导致延误布置的重要事项5

　　工作时间串岗、扎堆聊天的5

　　工作时间打盹、看书、看报或做与工作无关的事5

　　未及时清理工作区域内卫生导致脏乱5

　　无特殊情况乘坐客用电梯的5

　　迟到、早退者，除按累积时间5

　　上下班时间不按公司规定走员工通道5

　　下班后着工装回家5

　　班前4小时以内饮酒后接班(除当日记为旷工外)5

　　未经部门批准，擅自调班、换班或调换工作区域5

　　未经领导批准擅自将大厦物品进行处理5

　　违反公司规定私自打听他人工资情况5

　　不服从部门工作调动和工作分工5

　　未采取及时有效措施，导致他人将设备设施损坏5

　　因服务态度问题导致客户产生有效投诉5

　　捡拾客户遗失物品不及时上交据为己有的(除按照公司规定处理和承担相应法律责任外)5

　　不论何种原因，凡对客户进行辱骂或与客户产生肢体接触的(除按照公司规定处理外)5

　　向客户或楼内装修单位索取财、物的(除按照公司规定处理外)5

　　评分标准：5分为优秀、4分为良好、3分为一般、2分以下为差

　　部门/服务中心经理签字：注：每分1元100分

　　月度绩效考核表

　　(工程领班、维修工)

　　姓名岗位考核月份

　　考核项目考核内容描述最高分值评分

　　月度工作计划执行

　　计划目标达成：是否能迅速、主动完成工作15

　　工作品质：按标准或要求正确完成工作，完全值得信赖15

　　工作成效：取得的工作成效优异。15

　　工作负荷：工作量饱和。15

　　团队协作与工作态度

　　工作中积极主动与他人协作，严于律已，自觉遵守各项制度

　　服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。

　　积极主动地学习相关专业知识。20

　　行为规范

　　风纪：仪容(着装、胸卡、头发、胡子、指甲等符合公司规定)

　　上班时间不从事与工作无关的事情

　　文明执勤、文明礼貌、礼仪

　　个人卫生及内务整理10

　　专业技能

　　专业知识丰富，技术娴熟

　　熟悉工作流程，能够满足岗位要求

　　赋予创新意识，并努力提高专业知识与技能10

　　加分项

　　计划目标：超额完成

　　工作品质：出色完成工作

　　工作成效：工作成效显著

　　工作负荷：经常超出20

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篇2：物业公司职工绩效考核实施方案

　　物业公司职工绩效考核实施方案

　　一、总 则

　　为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定本制度。

　　二、岗位绩效考核原则

　　1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;

　　2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;

　　3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。

　　三、被考核人员：

　　物业公司经理和职工。

　　四、 考核的.基本内容：

　　小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。

　　(一)、经理考核内容：

　　经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面;

　　1、敬业精神考核

　　热爱本职工作，以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。

　　2、工作态度考核

　　有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

　　3、领导能力考核：

　　有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。

　　4、工作业绩考核：

　　物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。

　　5、遵规守纪考核

　　带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。

　　6、理论学习考核：

　　物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。

　　7、综合素质考核：。

　　全面考察个人修养和综合素质情况。

　　(二)、职工考核内容：

　　职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。

　　1、敬业精神考核：

　　热爱本职‚安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。

　　2、工作态度考核：

　　有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

　　3、工作能力考核：

　　熟悉小区基本情况，能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。

　　4、遵规守纪考核：

　　服从领导，令行禁止;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;遵守物业公司各项规章制度情况。

　　5、理论学习考核

　　物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。

　　6、团结协作考核：

　　思想作风正派，处理好同志间关系;工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。

　　7、综合素质考核

　　全面考察个人修养和综合素质情况。

　　五、考核时间及方法：

　　1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。

　　2、 考核测评打分方法：

　　(1)、物业公司经理测评打分

　　各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：

　　第一部分，被考评者自我评分。填写《经理绩效考核自我评分》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分;

　　第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分;

　　第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。

　　最终成绩=自我评分×20%+民主测评分×30%+考核人综合打分×50%

　　(2)、职工测评打分‚

　　各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成：

　　第一部分，被考评者自我评分。填写《职工绩效考核自我评分》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分;)

　　第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分;

　　第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。

　　j最终成绩=自我评分×20%+民主测评分×30%+考核人综合打分÷2×50%

　　3、考核监督。局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。

　　4、试用期职工和临时工不参加绩效考核。

　　六、考核等级和奖金加权：

　　1、A级(优秀级)：90分——100分， 上月基本奖金加权10%;

　　2、B级(良好级)：80分——90(不含)分， 上月基本奖金加权5%;

　　3、C级(合格级)：60分——80(不含)分，上月基本奖金加权0%;

　　4、D级(不合格级)：60(不含)分以下。.

　　七、考核结果的应用 ：

　　局属各物业公司，分别实行全员(本局干部职工)年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为被考核人下一个月奖金分配的决定因素。

　　1、绩效考核成绩为A级者，上月奖金分配：

　　月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权(10%)]×基本奖金。

　　2、绩效考核成绩为B级者，上月奖金分配：

　　月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权(5%)]×基本奖金。

　　3、绩效考核成绩为C级者，上月奖金分配：

　　月奖金=[绩效考核最终成绩% +奖金加权(0%)]×基本奖金。

　　4、绩效考核成绩为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。

　　5、全年度累计12个A者，年终奖励1000元

　　八、考核纪律：

　　1、各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除单位重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。)

　　2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理

　　3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考核的小区，将给予扣发经理当月基本奖金20%的处理。

篇3：物业公司员工绩效考核实施方案范文五

　　物业公司员工绩效考核实施方案范文五

　　★ 目录 ★

　　01　目的

　　02　适用范围

　　03　绩效考核的“三公”“四严”原则

　　04　考核程序与考评责任

　　05　绩效考核分类

　　06　绩效考核基本内容及考核标准

　　07　考核时间及方法

　　08　绩效考核的成绩与奖罚

　　09　考核纪律

　　10　申诉与解释权

　　11　实施时间

　　附12张考核表

　　一、目的

　　为贯彻按劳分配原则，进一步深化某某物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。

　　为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。

　　二、适用范围

　　本方案适用于物业公司正式员工及试用员工

　　三、绩效考核的“三公”“四严”原则

　　1. “三公”原则：

　　(1)公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。

　　(2)公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法。

　　(3)公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。

　　2. “四严”原则：

　　(1) 严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。

　　(2) 严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。

　　(3) 严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。

　　(4) 严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。

　　四、考核程序与考评责任

　　1.原则上实行部门主管(领班)初评 物业经理复评 质检核准 物业总经理审核、签字的考评机制。

　　2.绩效考核程序：

　　(1)基层员工自评 部门主管(领班)初评、签字 物业经理复评、签字 物业总经理审核、签字。

　　(2)部门主管(领班)级人员自评 物业经理初评、签字 物业总经理审核、签字。

　　(3)物业经理自评 民主(物业全体员工)初评 物业总经理审核、签字。

　　3.直接上级和被考核者共同承担考核责任：

　　公司人事行政部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。其中人事行政部负责组织公司各部门绩效考核工作，培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。

　　五、绩效考核分类

　　公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。

　　1. 试用考核：

　　依据国家(某某省/某某市)劳动法相关规定，物业管理圈所有聘用人员的试用期原则为(例如：签订一年劳动合同，试用期为： 个月)，试用期满后应参加其岗位职内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在90分以上者予以转正。

　　如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司人事行政部门及物业总经理审批。

　　2.月度考核：

　　月度绩效考核主要目的：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。

　　每月月度考核暂定于次月的 5 日前完成。

　　3.年度考核：

　　年终考核目的：评价年度物业员工和所在部门工作绩效，为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次;考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤记录等。

　　考核年度为：自每年1月1日起至12月31日止。

　　六、绩效考核基本内容及考核标准

　　1.考核的基本内容：

　　物业公司绩效考核，分为管理层考核和基层员工考核。

　　(1)管理层考核内容(详见附件)：

　　管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。

　　敬业精神考核：

　　热爱本职工作，以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。

　　工作态度考核：

　　有强烈的责任感，以身作则，率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

　　领导能力考核：

　　有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。

　　工作业绩考核：

　　物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。

　　遵规守纪考核：

　　带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。

　　理论学习考核：

　　物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。

　　综合素质考核：

　　全面考察个人修养和综合素质情况。

　　(2)基层员工考核内容：

　　职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。

　　敬业精神考核：

　　热爱本职，安心工作，乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。

　　工作态度考核：

　　有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

　　工作能力考核：

　　熟悉物业管辖区域内基本情况，能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。

　　遵规守纪考核：

　　服从领导，令行禁止;执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;遵守物业公司各项规章制度情况。

　　理论学习考核：

　　物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。

　　团结协作考核：

　　思想作风正派，处理好同事间关系;工作中不计份内份外，主动配合，密切协作，有良好的口碑。

　　综合素质考核：

　　全面考察个人修养和综合素质情况。

　　七、考核时间及方法

　　1.建议所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主(物业经理、部门主管、全体员工)测评打分和物业总经理综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。

　　2. 考核测评打分方法：

　　(1)物业经理测评打分：

　　物业公司经理的考核人为物业公司总经理。测评打分由三个部分组成：

　　第一部分---被考评者自我评分。填写《物业经理工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。

　　第二部分---民主(物业全体员工)测评打分。由物业项目全体员工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。

　　第三部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。

　　最终成绩=自我评分×20%+民主(物业全体员工)测评分×30%+物业总经理综合打分×50%。

　　(2)物业部门主管(领班)测评打分：

　　物业公司部门主管的考核人为物业公司经理、物业公司总经理。测评打分由三个部分组成：

　　第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门主管(领班)工作绩效考核表》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分。

　　第二部分---物业经理初评打分。由物业经理从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分。

　　第三部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。

　　最终成绩=自我评分×20%+物业经理测评分×30%+物业总经理综合打分×50%

　　(3)物业基层员工测评打分：

　　物业公司基层员工的考核人为物业公司部门主管(领班)、物业公司经理、物业公司总经理。测评打分由四个部分组成：

　　第一部分---被考评者自我评分。填写《物业部门员工工作绩效考核表》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分。

　　第二部分---物业部门主管(领班)初评打分。由物业部门主管(领班)从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分。

　　第三部分---物业经理复评打分。由物业经理从敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者复评打分。

　　第四部分---物业总经理综合评判打分。由物业总经理给被考评者的综合素质评判审核打分。

　　最终成绩=自我评分×20%+物业部门主管(领班)初评分×20%+物业经理复评分×30%+物业总经理综合打分×30%

　　八、绩效考核的成绩与奖罚

　　1.考核成绩分为：A、B、C、D、E五种成绩。

　　成绩为90分--100分;发放全额绩效工资。(其中95分以上通告嘉奖，并考虑一定的绩效奖励)。

　　成绩为80分--90分;发放80%绩效工资。

　　成绩为70分—80分;发放60%绩效工资。

　　成绩为60分—70分;发放40%绩效工资。

　　成绩为60分以下;免发当月绩效工资。

　　连续两个月无绩效工资，可按违反公司人事行政管理办法等规定处理。

　　备注：建议绩效工资为全额工资的20%，以免过度考核，伤害员工的热情并打击员工的积极性。

　　2.考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进，将作为员工工资、奖金、职务晋升(降)、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据，现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数进行发放。

　　九、考核纪律

　　1.物业总经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除公司重新考核外，将依据情节轻重，建议给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。

　　2.每位员工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，建议扣发一个月奖金直至下岗处理。

　　3.考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考核的，建议扣发物业经理当月基本奖金20%的处理。

　　备注：扣罚的所有奖金将作为物业活动资金使用。

　　十、申诉与解释权

　　各类考评结束后，物业各部门向被考核者告知考核结果。如有异议，可向公司人事行政部进行申诉，公司人事行政部负责给予明确答复与解释。如果被考核者对申诉处理仍有异议，可以向物业考核领导小组提出申诉，由物业考核领导小组负责进行最终复议。

　　物业公司考核领导小组组长：

　　小组成员：

　　本方案的解释说明权属某某物业管理有限公司。

　　十一、实施时间

　　本方案的实施时间为： 年 月 日。

　　提交人： 开发商接收人： 物业接收人：

　　提交日期： 接收日期： 接收日期：

篇4：公务人员绩效考核实施方案(1)

　　公务人员绩效考核实施方案

　　为了全面准确的评价我单位公务人员20**年度的工作业绩和工作效能，便于利用“公务人员绩效考核管理系统”对单位公务人员进行考评，根据《郑州市二七区公务员和机关事业单位工作人员年度绩效考核方案(试行)》的规定，并结合我单位工作实际，制定我单位09年度公务人员绩效考核实施方案如下：

　　一、指导思想

　　按照***和正确政绩观的要求，以建设“务实、高效、勤政、廉政”的机关为目标，建立以行政效能为核心、平时考核和年度考核相结合的考核评价制度，利用“公务人员绩效考核管理系统”，增加民主评议方式，对我单位公务人员工作情况实施过程管理和科学评价，充分调动公务人员的积极性和创造性。

　　二、绩效考核对象

　　局机关全体在职在编公务人员(不包括副科级以上领导干部)。

　　三、绩效考核内容和评分标准

　　绩效考核分平时考核(季度)和年终考核，平时考核主要考核工作方面，年终考核则是对一年中德、能、勤、绩、廉五方面的综合表现的考核。

　　1.平时考核内容及考核标准

　　(1)工作效率，各项工作的完成情况，包括;进度、完成数量等(30%);(2)工作质量，各项工作的完成质量的情况包括，品质意识，责任感，工作瑕疵、差错情况等(30%);(3)考勤，被考核人员的考勤情况(10%);(4)工作技能，被考核人员的工作技能掌握情况(10%);(5)遵守规章和配合度，被考核人员是否遵守相关规章制度及工作服从情况(10%);(6)总体印象，考评人对被考核人各项工作和日常表现的总体印象(10%)。(具体考核标准见附表-1)[占年度考核成绩60%]

　　2.年终考核的考核内容及标准

　　年终考核采用百分制。绩效考核以工作人员职位职责和所承担的工作任务为基础，内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。

　　(1)德，主要考核政治、思想和道德品质的表现。具体表现在政治态度、思想意识等方面(15%);(2)能，主要考核业务知识和工作能力。具体表现在工作思路、知识掌握及工作处理等方面(15%);(3)勤，主要考核工作态度和勤奋敬业的表现。具体表现在遵守各项规章制度，工作的主动性、积极性等方面(10%);(4)绩，就是对工作实绩进行考核，具体表现在工作完成情况、成绩成效等方面(50%);(5)廉，指廉洁自律表现，侧重从党风廉政建设有关规定的执行情况方面考核(10%)。(具体考核标准见附表-2)[占年度考核成绩40%]

　　四、考核等次

　　考核的标准以公务人员的岗位职责和所承担的年度工作目标任务为基本依据。经过平时考核和年终考核，最终确认年度考核等次为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。

　　1.优秀：能认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，思想政治素质高，遵纪守法，精通业务，工作能力强，工作作风好，工作实绩突出，勤奋热情，有改革创新精神，责任心强，勤勉尽责，清正廉洁。

　　2.称职：贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，思想政治素质较高，较好地遵守各项规章制度，熟悉业务，工作能力较强，热情服务，能较好地完成工作目标任务，工作责任心强，工作积极，工作作风较好，廉洁自律。

　　3.基本称职：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，工作责任心一般，或工作作风存在明显不足，工作积极性、主动性不够，履行职责的工作能力较弱;能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率不高，或在工作中有较大失误;能基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。

　　4.不称职：政治业务素质较差，难以适应工作要求，工作责任心不强，工作作风差，不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响;业务素质和工作能力不能适应工作要求;存在不廉洁问题，且情形较为严重。

　　五、考核办法

　　公务人员绩效考核分为平时考核和年终考核，在单位公务人员绩效考核领导小组领导下，由专人具体负责。

　　(一)平时考核

　　本单位公务人员要在平时工作中，及时、如实做好记录，科(室)负责人应不定期对其检查审核，每个季度结束后，单位绩效考核领导小组应组织对每位公务人员的季度工作及表现情况进行考核。

　　1.考核内容

　　平时考核主要考核公务人员工作效率、工作质量、工作技能、考勤、遵守规章制度等情况。

　　2.考核办法

　　平时考核坚持准确及时、简便易行、注重实效的原则,采取每月小结、季度考核的办法进行。具体程序和要求如下:

　　(1)公务人员本人在每周结束后将本周的工作目标任务完成情况如实填写到上公务人员绩效考核系统中，并及时对每月进行小结。

　　(2)每个季度的考核情况在次季度第一个周二的学习例会上进行公开打分，首先，单位公务人员要针对季度工作完成情况、政治思想表现、工作中存在不足以及工作创新、奖惩、出勤等情况向单位绩效考核领导小组做简要书面汇报，然后民主打分，由专人加权平均汇总。

　　最终分数的确定：工作效率、工作质量、工作技能三方面由各科室长或分管领导参考民主打分情况确定;考勤方面由平时请销假、签到情况等确定;遵守规章和配合度、总体印象完全依照民主打分情况确定。****

篇5：一中教职工绩效考核实施方案

　　云灌一中教职工绩效考核实施方案

　　为了进一步深化教育教学改革，适应教育人事制度改革的形势，正确评价教职工思想素质和工作业绩，调动和发挥广大教职工工作积极性和创造性，促进专业发展、提高教师素质、优化教师队伍、强化岗位责任。根据《江苏省义务教育学校教职工绩效考核工作指导意见》(苏教人[20**]24号)和《连云港市义务教育学校教职工绩效考核工作指导意见（试行）》（连教政[20**]80号）和局有关精神，结合我校实际，制定我校绩效工资考核实施方案。

　　一、指导思想

　　以***理论和“***”重要思想为指导，深入贯彻落实***，全面贯彻党的教育方针，以服务和促进教育教学的科学发展为目标，以提高教师队伍素质为核心，以促进教师绩效为导向，着力构建符合教育教学规律和教师职业特点的导向明确、标准科学、体系完善的教师绩效考核评价制度，促进教师全面发展，促进素质教育全面实施，促进我校教育教学水平的全面提高。

　　二、基本原则

　　实施绩效考核工作应遵循以下原则：

　　①尊重规律，以人为本。②以德为先，注重实绩。

　　③优绩优酬，多劳多得。④依法治校、公开公正。

　　⑤激励先进，促进发展。

　　三、考核对象

　　凡享受绩效工资的我校在编在岗人员以及借用到我校人员（其中借用到我校人员由我校反馈考核结果到原单位兑现绩效工资、我校借出人员由借用单位考核回我校兑现绩效工资，校长由教育局考核）。

　　四、考核内容

　　教师绩效考核的主要内容是：根据《教育法》、《义务教育法》、《教师法》等法律规定及省规范办学行为的有关要求，对师德表现、教师服从工作安排，履行岗位职责，完成学校规定的教育教学任务情况，进行全面考核。主要包括职业态度、职业能力、履行职责、工作实绩等四个方面内容。

　　（一）职业态度（5分）

　　主要考核教师思想素质（指政治思想、教育教学思想等）、师德素养（指为人师表、爱岗敬业、关爱学生等）。

　　凡有下列情况之一者，该项不得分。

　　①教师参与有偿家教；

　　②无正当理由不服从工作安排、不履行教育教学职责；

　　③歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，影响较大的；

　　④非法表达诉求、干扰正常教育教学秩序、损害学生利益的；

　　⑤当年受到党内严重警告或行政记大过及以上处分的；

　　⑥给学校工作造成重大负面影响的；

　　⑦上班时间打游戏或做与岗位无关的活动的；

　　⑧其它违反《中小学教师职业道德规范》的行为。

　　考核办法：（1项由教务处负责，2．3项由年级组负责）

　　1.学生民意测评（占2分）：结合立体评教，任教班级学生随机50人对任课教师按满意、较满意、一般、较差进行测评，按下列公式计算得分：[（满意人数*1+较满意人数*0.75+一般人数*0.6+较差*0）/50]*2。

　　2.教师互评（占2分）：由该教师所在年级教师按满意、较满意、一般、较差进行测评，按下列公式计算得分：[（满意人数*1+较满意人数*0.75+一般人数*0.6+较差*0）/测评人数]*2。

　　3.年级主任评价（占1分）：由年级主任根据管理实践评定，分别赋予1分、0.75分、0.6分、0分。

　　（二）职业能力（25分）（由年级组负责，综合各分项情况考核，教务处审核确认）

　　1.教案：积15分。

　　①严格执行“三案六环节”备课模式且课时足、环节制定符合学科自身特点、详案、本组两人以上要有二次备课得15分；

　　②课时足，但内容简单，网上下载痕迹严重，无二次备课的积10分；

　　③课时不足，扣分=（所缺课时数/核定应备课时数）*15

　　④无“三案”的或拒查的积0分；

　　⑤未作“三案”要求的科目根据教案时数、质量量分。

　　2．作业：（5分）

　　①作业次数足、批改及时统一等第、作业量适中，巩固案能做到精心选题并印发给学生且及时批改（每次批改的巩固案可充当一次作业）积5分。

　　②作业次数不足、作业量不足、质量不符合要求的积3分。

　　③无作业或作业没有批改，巩固案也没有批改的积0分。

　　④没有要求的科目提供每周实践活动记录，不影响积分。

　　3．听课（5分）：

　　①中层干部每学期听课不少于24节，教师每学期不少于16节，第一年毕业的新教师听课不少于24节，要有听课笔记，听课评价，可跨学科、跨年级听课，学校派出听课活动必须上交听课材料，否则不予认可，做到上述要求的积5分。

　　②出现弄虚作假的积0分。

　　③听课不足：扣分=（缺听课时数/应听课时数）*5分

　　（三）履行职责（50分）

　　1．教学工作量（30分）（由年级组负责，综合各分项情况考核，教务处审核确认）

　　（1）满工作量情况：①语、数、外教师原则上2个班；②政、史、地、生音体美信、校本课程、研究性学习、通用技术、社会实践（16节）；③物、化（12节）；（高中部按新课标及课程权重系数核算：语、数、外教师原则上2个班，毕业班、艺体班按实际课时与双班工作量比较确定，理、化必修12节，选修10节；政史地生信、音体美、校本课程、研究性学习、通用技术、社会实践（14节），其中选修课12节。）

　　（2）所教专业与所学（评）专业不一致的附加权重0.85计算课时，所代学科课时若为半人工作量的，考虑到备课工作量，以61.8%计算工作量，跨学科等按此类推。

　　（3）超工作量的按所超部分加分。

　　工作量加分=（周超课时数/周满课时数）*30分

　　（4）工作量不足扣分=（周不足课时数/周满负荷课时数）*30分

　　（5）工作量量分根据不同职称赋予一定权重：中高1.2．中一1.1．其他教学人员1.0，不在教学岗位的教学系列职称不赋予权重。毕业班教师工作量附加权重1.2。

　　2．出勤情况（指出勤、病假、事假、旷职等情况）（18分）

　　（1）指纹考勤（8分）（由校长办负责）

　　得分=（实考次数/应考次数）*8分

　　（2）岗位考勤（10分）

　　签退与晚坐班：一学期缺岗累计超过10次的，每超1次扣0.5分（提前签退或未签退、晚自习未按时坐班的视为缺岗）。

　　孕妇及在哺乳期女教师或年龄在女50周岁、男55周岁以上的教师实行弹性坐班，有值班或辅导任务的就要到岗，但最高只能积8分。

　　上课：无故旷课一节的，每缺一节扣5分，私自调课，迟到、早退的，每一次扣1分。（由年级组负责，按不同年级、班级区别对待）

　　例会、政治学习、业务学习、教研活动：

　　每周星期日晚上为政治学习和例会时间，全体教职工都要参加；业务学习培训、教研活动，前勤教师参加。无故缺一次扣1分，迟到早退一次各扣0.5分，请假扣0.2分，参加值班或外出公差不扣分。（由校长办、年级组、教研组负责）

　　不在岗：病假一天扣0.2分，事假一天扣1分，旷工一天扣10分，直到扣完为止，仍继续违反本条的，按后面有关条款执行。（由校长办负责）

　　3．计划总结（2分）（由教务处负责）

　　教学计划和工作总结各1分。

　　（四）教学实绩（20分）

　　1．教学质量（15分）（由年级组负责考核、教务处审核确认）

　　各年级根据期中、期末考试等成绩，结合科类、离差进退步情况（高中部学业水平测试科目按合格率、得“Ａ”数等进行评估），将本年级教师按3：5：2综合评定为优秀、良好、一般三个等次，分别积15分、12分、8分。

　　本年级本学科只有一人任课的或音体美信等非考核学科，根据学生民意测验、教学工作领导小组按3：5：2综合评定为优秀、良好、一般三个等次，分别积13分、10分、7分。

　　2．教研成果（5分，得满5分为止）（由教科室、教务处、校长办负责）

　　（1）论文：省级或以上获奖或发表加4分。市级获一、二、三等奖分别加3．2．1分；县级获一、二、三等奖分别加2．1．0.5；同一篇论文在不同级别获奖，按最高奖加分，不重复计算。

　　（2）课题：省级或以上加4分，市级加3分，县级加2分。加分课题必须有结题证书，否则不予加分。

　　（3）优质课：在省级评比中获一、二、三等奖，分别加5．4．3分；在市级评比中获一、二、三等奖，分别加4．3．2分；在县级评比中获一、二、三等奖，分别加3．2．1分；校级评比一、二、三等奖分别加2．1．0.5。

　　（4）教学技能比赛：在省级评比中获一、二、三等奖，分别加5．4．3分；在市级评比中获一、二、三等奖，分别加4．3．2分；在县级评比中获一、二、三等奖，分别加3．2．1分;校级评比一、二、三等奖分别加2．1．0.5。

　　五、加分项目

　　辅导学生在省或以上、市、县获奖的（指学校派出、认可的）按4．3．2加分；对社会有特殊贡献的或获得县级以上政府表彰的加5-8分；骨干教师在县级以上开公开课的每次加1分；教研组长认真组织本组开展教研活动，有计划总结，有活动记录的加5分，否则酌情扣分；备课组长能带头开展集体备课的，有活动记录并有计划推行“三案”的加6分，否则酌情扣分；体育老师每出一次操加0.1分（要有出操记录，无数据的不加分）。

　　六、其它工作绩效的考核

　　1．管理人员：（由考核小组负责）

　　（1）管理人员工作量界定：学校副校长2/3工作量20分、各处室正副职干部、年级主任1/2工作量15分。

　　（2）考核办法：①每学期进行一次民意测验，满意率在80%以上，得满分。②根据学校阶段性、突击性任务完成情况，校长可适当加分。③每学期交一份计划总结和述职报告，违者扣3分。④在自己分工范围内，发生重大事故扣5分。⑤违规违纪的扣5分。

　　2．教辅人员、后勤人员：（满分80分）（教勤、后勤分别由教务处、总务处负责考核）

　　（1）按规定时间上下班，履行职责，准时参加会议，工作效率较高，师生反映满意，得满分。

　　（2）旷工一天扣10分。

　　（3）例会缺一次扣1分。

　　（4）服务工作不到位，影响正常教学秩序，影响学校环境卫生，每次扣5分。

　　(5)上班期间擅离岗位或在岗进行其它娱乐活动，发现一次扣2分。

　　（6）民意测评满意率在70%以下，扣10分。

　　（7）工作不负责任造成事故，根据情节，将分数扣完为止，直至解聘。

　　七、几种情况的处理

　　1.学校奖励性绩效工资按初、高中实际岗位分割核算。

　　2.学校特殊工作加班及早、晚值班、周末值班等常规管理工作、临时性工作在没有支出政策情况下按原标准从奖励性绩效工资中核减。

　　3.一学期因事假超过3天的，按实际请假天数/100扣除奖励性绩效工资，所扣金额留作下一考核期加班、值班补助。

　　4.擅自离岗人员停发全部绩效工资并报教育局销编。

　　5.学校内部待岗人员停发奖励性绩效工资。

　　6.组织借用人员按上级有关规定执行。

　　7.因病不能上班人员、提前离岗的教师，其奖励性绩效工资按有关规定执行。

　　8.有下列情形之一者，实行一票否决，不发奖励性绩效工资，并按有关人事制度适时处理，直至解聘：

　　①考核积分低于60分的；

　　②体罚、变相体罚造成严重影响的；

　　③受到党内严重警告或行政记大过及以上处分的；

　　④没有认真履行岗位职责，没有完成规定的教育教学任务的；

　　⑤在师德方面存在问题或发生教学事故及其他违反学校教育教学要求的，在学校或社会上造成严重不良影响的；

　　⑥无正当理由不服从工作安排，不履行教育教学职责的，并造成严重影响的；

　　⑦以非法方式表达诉求，干扰正常教育教学秩序，损害学生利益，有损教师形象和学校声誉的；

　　⑧其他给学校工作造成重大负面影响的。

　　八、奖励性绩效工资计算公式：

　　奖励性绩效工资=（学校奖励性绩效工资总额-班主任津贴-加班补助）/(全校教师总积分)*个人积分

　　九、考核反馈

　　考核结果确定后，及时向被考核人反馈并将考核结果进行公示，公示期不少于一周。要不断完善教职工绩效评价体系和评价办法，力求全面反映教职工业绩和贡献，努力提高教职工绩效考核的公信力。

　　十、考核申诉

　　教师对绩效考核流程、结果等有异议，可以在公示期间向学校考核领导小组提出申诉。考核领导小组对申诉应给予正面答复。

　　十一、结果运用

　　（一）绩效考核结果作为教师绩效工资分配的直接依据。

　　（二）绩效考核结果作为教师岗位聘任、职务评聘、年度考核、培养培训、表彰奖励等工作的重要依据。

　　（三）本方案经教代会通过报上级主管部门批准后按学期考核（年度得分为学期得分之和），并按县有关规定实施。

　　本方案解释权归校长室。

　　云灌一中绩效考核领导小组