做一个合格的企业销售培训师
做一个合格的企业销售培训师
做培训难，做企业销售人员的培训那是难上加难。在MSN上与多个培训界的同行沟通时大家都在这样感叹，很多企业内训讲师压根就不愿或者不敢操作销售培训，细分析其原因主要来自于两个方面：
一、培训的对象是“能说会道”的销售人员;
二、销售培训实战性很强，讲师自身如果不是销售专业出身很难深入。
笔者在北方一家知名食品企业担任市场经理期间，为了协助总监完成团队业务技能提升及打造，记得当时经过精挑细选，最后确定了天津一家业界知名的公司，并安排在季度会议期间进行销售人员外训。当时选择的课程，通过对该公司提供的课程提纲及讲师资质来看其是个“好”课程，可实际上课时我们发现了问题的严重性：参训的销售人员个个无精打采，没有一点激情，课程进行不到1/2时，课堂开始出现骚乱，紧接着出现群体与讲师唱对台戏，在这个时侯如果讲师有实战经验的话，仍然还可以挽回局面，但是偏偏是该讲师没同行业的实战经验，没能给发难的销售人员满意的答复，整个培训结果可想而知......
且不评价上文中讲师本身的专业水平问题，同样的团队我们也邀请过一位在知名快消品企业担任市场总监的朋友操作过几次有关商务礼议的培训，与前次培训很大不同的是培训现场气氛异常地火暴，但是培训结束后的效果评估却不是十分的理想，受训业务人员反馈是讲师很能“忽悠”，但是培训的内容对自已的销售工作帮助有限。
以上两次培训结束，笔者会同当时的总监进行了详细的研究，研究的结果是从此以后所有的销售培训不再外请讲师，所有销售培训工作全部由市场经理负责，课程由市场经理负责自主组织研发，也是自此笔者正式走上了销售培训的职业生涯。
功夫不负有心人，经过近一年的摸爬滚打，05年初笔者结合自已在快消品行业的不同层级的实战经验并大量搜集了同行业仍至相关行业中各层主管的实战案例终于完成了一套完整的销售实战培训体系，并且编写出相应的实战培训教材。同时也摸索出了既能令受训对象满意也能不断赢得掌声的销售实战培训方法。
这种方法也就是解决了本文开头很多培训同仁所遇到的两个个问题。销售培训讲师面对一帮“能说会道”的销售人员，自已首先要确立好的心态，毕竟讲师较销售人员来说在培训方面我们那还是专业水平的，对于那些所谓“能说会道”的销售高手(这些人一般来说都是有一定的社会阅历，甚至话语间不时会流露出几许江湖味)，建议我们的讲师采用以其人之道还其人之身的方法，你“江湖”，俺比你更“江湖”，笔者这一招在对付这类受训对象是屡试不爽。另外一点很重要，那就是幽默地表达观点，笔者在为多家公司的销售人员作培训时发现这一招更有用，很多时侯尤其是观点出现争议的时侯，突然间一个幽默的表述，你会发觉一定有意想不到的效果出现，听众立刻认可了你，环视台下甚至你会发现某个学员的眼中开始放出赞许的光，这一刻你彻底地赢啦。
以上说的是技巧，用当下比较流行的说法这叫“忽悠”，销售培训有了这一招垫底，可以说你的培训就已经成功一半啦。但是其只解决了讲师畏惧销售培训的问题，如果要真正成为一名合格的销售培训师，最重要的还是实战经验。
接下来要解决的就是实战经验的问题，实战经验的获得不是一朝一夕的事，建议我们的师们不如暂时埋下头来，深入去做段时间的销售工作并经常与一线的销售人员保持密切的沟通，很多销售高手或者说是业务高手，他们有很强的实战经验和丰富的操作案例(这些案例有很强的说服力)，这些案例对于销售培训师来说很重要，在实际工作中如果能不断提炼实战经验与操作案例并结合学现论真正让自已的知识系统化起来，相信你的培训会十分地受欢迎，因为每一个案例实际上都是来自于销售一线人员身边的故事，演讲学中也有一个观点故事比理论更具说服力，说听众自已或其身边的故事，那说服力会更强。
精彩的销售实战培训是以“忽悠”的方式传授经过对实战经验与案例提升并形成体系化的销售知识，做到这两点你就是一位合格的销售培训师啦。
编辑：www.pmceo.Com篇2：销售中心物业服务人员配置标准
服务人员成本标准
备注
1、结算范围：日人工主要用于物业为地产提供的临时物业服务(如营销宣传活动、工地开放日等)，月人工主要用于物业为地产营销售场，项目部提供长期服务的人员结算。
2、月人工成本计算依据=基本工资(1+福利费6%+(社保32.5%-40.5%))×(1+管理费25%)+个人装备物耗分摊，日人工成本计算依据=月人工成本/工作日，基本工资：13个月薪酬分摊及节假日加班工资，福利费：员工清凉费、节日/生日礼金、及时激励等，社保：养老金、失业金、工伤保险费及医疗险 (部分专业包含住房公积金)，管理费：公司承担的税金5.5%、物业公司合理的利润12%、公司费用7.5%(如员工招聘费、员工培训费等)，个人装备物耗：服装、佩饰、对讲机、住勤装备、水电、交通费(所有配置物业公司统一标准，若因地产项目需要要单独制定的，由地产承担定制物品和标准的差价)。
3、日人工以月人工为标准按照各地区实际工作天数折算。
4、日人工按日计算，1天起计，不足1天按1天计算，超过各地区各专业日规定工作时间另计一天。
5、人员结算标准以重庆地区为基准，其他地区标准=基准标准×地区调整系数(地区调整系数参考各地区社平及最低保障收入制定)。
服务费单价标准
备注
1、以上费用包括人员用工成本(人工工资、保险、福利、培训费、招聘费、住勤装备和岗位装备等)、税金、管理费用。
2、售楼中心石材晶面处理、能耗费用、绿化委外养护及耗材等费用由地产承担。
3、标准配置以外的增设项目及增设岗位以专项委托的方式执行(如开盘活动新增岗位)。
4、售楼中心第一次整体开放或整体关闭时， 不足半月按半月结算，超过半月不足一月按一月结算。
5、地产营销售中心及样板房开放及关闭时间应提前一个月通知物业，调减若因未达到提前通知时间进行变化的，物业可仍按调减前面积进行结算。
篇3：销售中心物业人员配置标准
销售中心物业人员配置标准
篇4：公司培训师岗位职责
1、主持--部全面工作,熟练掌握业务技巧,拟定本部门工作计划,定期召开部门例会,部署、督促并总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。2、负责制定公司各类培训计划,并定期组织实施。
3、定期组织本部门业务学习,提高人事管理能力和业务水平, 加强员工对公司的归属感和凝聚力,调动员工工作积极性。
4、负责制定阶段性的培训计划(年度、月度),对各部门的培训工作进行具体指导、考核、掌握培训进度和效果。
5、负责新员工入职培训工作的实施。
6、负责对员工共项培训工作的组织实施。
7、负责拟定汇编各类培训教材,安排、落实培训设备、场地等有关事宜。
8、组织公司培训工作,及时制定完善培训制度和规定,保证培训体系的正常运作,不断提高培训效果。
9、监督和检查各部门内部培训执行情况,适时组织指导各部门内部培训工作。
篇5：XX物业销售配合服务考核表
XX物业销售配合服务考核表
考核人：XX 考核时间：年 月 日
考核内容考核要点考核评分标准分数得分评价建议
"销售案场服务"礼宾接待服务(30分)
使用标准指引手势、热情礼貌的引导客户车辆停放及保障车辆安全没有按照规定标准操作，一次扣1分65新人培训需加强
严禁打瞌睡，脱岗，不在岗位上做与工作无关事宜(包括但不限于玩手机、访客不超过5分钟)发现一次，扣1分，脱岗，每次扣2分85"
1、提前关灯发现一次
2、案场每日晚班下班时间为：19:00"
全天候保障展厅的正常安全接待次序及案场财产，礼貌制止拍照事宜没有按照规定标准操作，一次扣1分
上班时间着装整齐，门岗姿态规范，手势标准，无穿便装上班的现象未按规定着装，每次扣1分，姿态不规范，每次扣1分105经常看到岗位上人员穿便装
案场接待服务(40分)上班时间仪容仪表规范、展厅接待区及水吧要求整洁，无污垢，有香薰、糖果、热毛巾配置每发现一处不合格扣1分105"
1、岗位人员需化淡妆
2、热毛巾需提供"
售楼处内外要清洁及卫生间清洁、无异味，手纸、洗手液无缺少，洗面台、镜子无污水或污迹每发现一处污垢扣2分;洗面台和镜面有污水和污渍扣2分108卫生间台盆少量污渍发现未及时清理
为整体销售提供服务配套，满足销售合理需求对接人：孙晓洁、吴嘉(徐佳佳)、戴丽盈，一次1分4
按照标准流程迎送客户，提供优质服务，无投诉每发现一次1分63"1、门口岗位语言、动作规范性需加强
2、周末2楼办公区域客服岗位空岗"
活动配合服务(场地布置、人员调动)活动人员不到位扣2分，其他扣1分55
设定节能管理规定，避免不必要的浪费一次发现扣1分55
工程保障服务(30分)保障现场及样板房各类设施运转正常，定期进行维护保养，维修做到及时有效，对于未能修复设备事宜需预估时间，责任到人接到报修后，填写流转单、不采取措施，一次扣2分66
及时处理各类突发事件没及时处理好扣1分42雨天防滑措施需进一步加强
售楼处内外景观绿化效果良好，无绿植枯死、杂草丛生现象发现枯死植物扣1分;不整齐及有灰尘和杂物扣1分44
办公区域干净、整洁、空气清新。地面、墙面无污迹、玻璃上无水印、无手纹每发现一处不合格扣1分64"1、二楼办公区卫生间污渍及时处理，保持通风
2、中午用餐后二楼垃圾筒需及时处理"
案场设备设施清洁完好;物品、设备按设计要求摆放整齐;金属质地物品无锈迹每发现一处不合格扣1分 石材定期养护，地毯定期清洗，保洁工具固定有序放置每发现一处不合格扣2分33
考核得分(满分100分) 总计77
玉海案场销售负责人评价及建议：整体表现比年前要进步好多，针对以上不足地方请需尽快调整，下阶段再接再厉! 项目负责人审核：
备注：此表每周由案场组长填写，月底汇总集中上报。以周为单位进行考核，每月4次，每月第一周上报上月度考核。表格中未尽事宜，可在次补充上报。
考核合格标准为80分，奖罚如下：
1)70-80分为及格，低于70分(不含70分)为不及格。
2)80-90分为良好，超过90分(不含90分)为优秀。
对于上月已明确整改事宜再次出错，视情况严重性给予该岗位负责人加倍处罚。
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