物业人员如何进行年终考核方案

　　物业人员如何进行年终考核方案

　　一、如何考核物业公司总经理?

　　考核指标说明：

　　1.物业费用预算控制率

　　物业费用预算控制率=部门实际费用支出/部门预算费用支出×100%

　　2.员工管理

　　员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价

　　二、如何考核物业公司员工?

　　1.绩效考核的目的

　　为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。

　　2.绩效考核的时间

　　物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种。

　　3.季度绩效考核的内容与实施

　　季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的.岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

　　(1)管理人员绩效考核

　　管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。

　　说明：A=5分;B=4分;C=3分;D=2分;E=1分

　　(2)普通员工绩效考核

　　普通员工绩效考核的内容和评价标准，如下表所示。

　　说明：A=10~9分;B=8~7分;C=6~5分;D=4~3分;E=2~1分

　　(3)季度绩效考核等级划分

　　依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。

　　说明：浮动工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮动工资变化比例。

　　(4)季度绩效考核实施

　　各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表”，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮动工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。

　　4.年度绩效考核的内容与实施

　　(1)年度绩效考核记分标准

　　年度绩效考核建立在季度绩效考核的基础上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两部分。人力资源部奖惩记录得分标准，如下表所示。

　　(2)年度绩效考核总分计算方法

　　总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20%

　　(3)年度绩效考核等级划分

　　公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。

　　(4)年度绩效考核的实施

　　公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。

　　5.绩效考核结果的'应用

　　(1)财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮动工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。

　　(2)部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训计划，并向公司推荐优秀人才。

　　(3)人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。

　　6.绩效考核结果申诉

　　本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“

　　人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。

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篇2：物业内勤人员岗位考核细则

物业内勤人员岗位管理考核细则

序 号	考核内容	考评
	1、自觉遵守公司各项规章制度，全面履行岗位职责； 2、上班、下班不迟到、不早退； 3、着装整洁，佩证上岗，工作规范； 4、严格遵守财务纪律，不徇私，严格执行报销手续； 5、熟悉甲方所管辖的区域面积； 6、做好办公室报表工作。
管理	7、工作积极主动，有责任心； 8、努力钻研业务，胜任本职工作； 9、协助项目经理落实对园区物品采购申请的预审； 10、负责管理处物品领用、借用、手续，并建立台帐； 11、能配合公司相关部门作好固定资产的登记管理工作，并做好固定资产的盘点工作； 12、及时完成领导交给的其他各项任务。	每发现一次扣2——5分
经济	完成公司规定的计划	按绩效考核、经济得分考核

篇3：物业公司行政人事人员绩效考核表

　　物业公司行政人事人员绩效考核表

　　序号内容责任人不合格等级激励值(元)

　　001当月工资计算出错率在5%-10%以上各部门负责人轻微50

　　002所提交的报告/公文不符合公司公文模式各部门负责人轻微50

　　003当月工资计算出错率在10%-15%以上各部门负责人严重100

　　004项目部同意接纳的新员工因管理原因造成周成活率在50%以下项目经理严重100

　　005部门日常办公费用未在当月报销各部门负责人严重100

　　006员工反映的问题项目部未及时协调解决而导致员工投诉到项目副总或职能部门项目经理严重100

　　007当月未对所辖部门员工宿舍进行监督检查项目经理/经理助理严重100

　　008因各种原因不能及时完成各项工作任务，未及时与职能部门沟通，导致职能部门工作延误的项目经理重大200

　　009当月工资计算出错率在15%以上各部门负责人重大200

　　010未在行政人事部规定的时间内上交部门工资核算及考勤统计各部门负责人重大200

　　011当月工资计算出错率在5%-10%以上项目主管轻微20

　　012所提交的报告/公文不符合公司公文模式经理助理/项目主管/项目助理轻微20

　　013当月工资计算出错率在10%-15%以上项目主管严重50

　　014对离职员工未进行离职面谈且无记录项目主管/项目助理严重50

　　015项目部日常办公费用未在当月报销项目主管/项目助理严重50

　　016当月未对所辖部门员工宿舍进行监督检查主管/助理/队长/厨师长严重50

　　017当月工资计算出错率在15%以上项目主管重大100

　　018未按时统计上报所需配置人数项目主管/项目助理重大100

　　019员工反映的问题部门未及时协调解决而导致员工投诉到项目经理或项目主管项目部各部门负责人严重50

　　020项目部各部门日常办公费用未在当月报销项目部各部门负责人严重50

　　021部门突发应急事件未及时上报项目主管或项目经理项目部各部门负责人重大100

　　022当月工资计算出错率在5%-10%以上行政助理轻微20

　　023未按时上报部门周工作报告行政助理轻微20

　　024当月工资计算出错率在10%-15%以上行政助理严重40

　　025未及时上报项目部当月物资需求计划行政助理严重40

　　026在项目经理未确认的情况下将库存物资发出行政助理严重40

　　027当月工资计算出错率在15%以上行政助理重大80

　　028库存物资摆放零乱且标识不全行政助理重大80

　　029一个月内连续三次有以上过失行为的，给公司/客户带来较大经济损失或负面影响的各管理人员特大由绩效考核委员会商议决定

篇4：公司业务拓展人员年终绩效考核方案

　　公司业务拓展人员年终绩效考核方案

　　一、绩效考核目的

　　为进一步激发广大员工拓展公司业务积极性和创造性，为公司与员工共同进步，实现公司年度经营目标，实现“共赢”之目的制定本办法。

　　二、绩效考核原则

　　1、公开性原则。考核过程、奖励标准实行公开化、制度化;

　　2、客观性原则。以签订经营合同与服务收费到帐为依据进行评价与考核;

　　3、差别性原则。对不同类型的人员进行考核内容与奖励标准有所区别;

　　4、及时反馈原则。对经营合同签订备案、履行、服务费用到帐等情况进行及时反馈。

　　三、绩效考核奖励计发标准

　　(一)专职业务拓展人员

　　实行基本月工资制度外，对拓展的业务将按合同到帐款额进行提成。当月拓展业务到账金额10万元以内时(包含10万元)，按合同到账金额5%进行提成;

　　当月拓展业务到账金额20万元以内时(包含20万元)，按合同到账金额7%进行提成;

　　当月拓展业务到账金额30万元以内时(包含30万元)，按合同到账金额8%进行提成;

　　当月拓展业务到账金额超过30万元时(不包含30万元)，按合同到账金额10%进行提成。

　　公司拓展业务绩效考核按累积法计算。实行基本月工资制度，对拓展的业务将按合同到帐款额5%进行提成，超过5%的部分年终结算。

　　具体算法如下：

　　月工资=基本工资+合同到账金额5%

　　每月年终提成=(合同到账金额>10万)*%2+(合同到账金额>20万)*%3+(合同到账金额>30万)*%5.

　　年终提成=每月年终提成之和。

　　(二)业务拓展的其他人员

　　其他员工本人拓展的业务项目，按服务合同到帐额60%计发，余下40%按履行合同当月实际完成进度情况，由项目组负责人签出备案通知，按比例结算。

　　(三)业务绩效提成计发标准

　　公司当月签订业务合同(含公司拓展部、行政服务中心、经理交办的项目)到帐款额计发提成的50%，余下年终按项目进度结清。

　　(四)年终绩效奖励计发标准

　　完成年度任务奖励标准。当年累计完成合同到帐款10万元起的员工，年终奖励 4000元，而后按差额累进进行奖励，每10万元设一个挡次，不到10万元不计，实行上不封顶，鼓励敢试敢超。

　　四、附则

　　1、本办法适用公司专职、兼职、在职员工的业务拓展人员。

　　2、本办法从20xx年3月1日起执行。

　　3、本办法解释权、修改权归公司办公室。

篇5：物业人员培训与考核

　　物业人员培训与考核

　　一、人员培训

　　1、参加公司人事部组织的全体员工培训。

　　2、参加各主管部门组织的专业技术培训。

　　3、参加服务项目的岗前培训及实操培训。

　　二、培训内容

　　1、企业工作宗旨、工作精神、职业道德教育。

　　2、企业规章制度、员工守则、劳动纪律教育。

　　3、岗位职责、专业知识、操作规程、服务质量标准培训。

　　4、礼仪礼貌、消防安全、相关法律法规培训。

　　三、考核与激励措施

　　1、所有人员均应通过培训、考核后方可上岗。

　　2、各级领导应经常与员工交流，了解员工的思想动态，最大限度地发挥每个人的主观能动性和创造性。

　　3、对工作中有突出贡献的员工应给予一定的物质与精神奖励。