业务员年终考核方案

　　业务员年终考核方案

　　以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。

　　一、月工资考核细则：

　　业务员月工资P = 底薪A + 硬性目标考核B + 软性目标考核C

　　硬性目标考核B =(本月实际销售额/本月计划销售额)100% × 本月实际销售额 × 15%

　　1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。

　　2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。)

　　4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的'公事，也可以是客户个人的私事。

　　5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。

　　6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。

　　7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称 + 个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。

　　8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。

　　9、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。

　　10、公司领导临时交办的其他工作。

　　二、年终奖金的考核细则：

　　奖励目的：

　　鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。

　　奖励办法：

　　1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元 × 5% = 50,000元。

　　2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工

　　3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数 / 当年全员工资总额 × 奖金总额 = 个人当年应得奖金

　　鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减10%。

　　公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。

　　5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。

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篇2：出口部外销业务员岗位职责与工作考核标准

　　出口部外销业务员岗位职责与工作考核标准

　　(一)、职责

　　1.在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。

　　2.完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务

　　3.评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。

　　4.建立客户档案交经理助理;做好售前、售中、售后服务。

　　5.做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。

　　6.负责收汇和货款回笼

　　7.完成经理、经理助理交办工作。

　　(二)、工作考核评分标准

　　1.行销业绩

　　⑴销售回款完成率

　　回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

　　实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)0.5分。

　　⑵客户开拓完成率

　　本月计划开拓客户每有1个没完成扣2分。

　　2.合同管理

　　⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失1万元扣2分。

　　⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣5分。

　　⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失1万元扣5分。造成客户流失，每一例扣10分。

　　⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有1单扣2分，造成损失按损失大小扣5-20分。

　　3.货款回笼

　　货物装船后30日内须回笼货款。每迟1天扣1分。

　　4.市场调研

　　要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣0-5分。

　　5.业务资料收集整理

　　要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣2分。

　　6.领导交办工作

　　要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

　　7.组织纪律

　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

篇3：业务员(兼送货司机)岗位职责与工作考核标准

　　业务员(兼送货司机)岗位职责与工作考核标准

　　(一)、职责

　　1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

　　2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

　　3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货;办理退货;结算收回货款。

　　4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

　　5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

　　6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

　　7.完成领导交办的工作

　　(二)、工作考核评分标准

　　1.销售回款完成率

　　回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额

　　实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分;每超(降)1个百分点，奖(罚)0.5分。

　　2.市场开拓完成率

　　本月计划开拓网点、一级市场(公司代理商)每有一个没完成扣10分;二级市场(公司代理商业务管辖的批发网点)，每有一个没完成扣1分。

　　3.报表、报告

　　⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日志”;缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。

　　⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。

　　4.服务态度和服务质量

　　每有一次客户合理投诉扣2分

　　5.领导交办工作

　　要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。

　　6.组织纪律

　　要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。

篇4：供应处酸粉业务员绩效考核表

　　供应处酸粉业务员绩效考核表

被考核者					所属部门		供应处	职位名称			酸粉业务员
考核者					考核者职位		处长	考核期
指标 分类	考核 指标		权重（%）	量化标准						得分	得分依据
				打分标准					区间
工作 业绩	采购计划完成率		20	90≤P≤100，P＝ 实际采购量/计划采购量					91－100
				80≤P<90，P＝实际采购量/计划采购量					81－90
				70≤P<80 ，P＝实际采购量/计划采购量					71－80
				50≤P<70， P＝实际采购量/计划采购量					51－70
				0≤P<50， P＝实际采购量/计划采购量					0－50
	票据回收率		20	90≤P≤100，P＝实际回款/计划回款					91－100
				80≤P<90，P＝实际回款/计划回款					81－90
				70≤P<80 ，P＝实际回款/计划回款					71－80
				50≤P<70， P＝实际回款/计划回款					51－70
				0≤P<50， P＝实际回款/计划回款					0－50
	市场维护		10	客户关系非常融洽，供货非常稳定					91－100
				客户关系很融洽，供货很稳定					81－90
				客户关系融洽，供货比较稳定					71－80
				客户关系一般，供货不太稳定					51－70
				客户关系紧张，供货极不稳定					0－50
	信息反馈		10	市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确					91－100
				市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确					81－90
				市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确					71－80
				市场信息反馈不及时，信息不太准确					51－70
				市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准确					0－50
工作 态度	工作 责任心		10	有强烈的责任心，从来没有失职行为					91－100
				有较强的工作责任心，极少有失职行为					81－90
				有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为					71－80
				有一定的工作责任心，时常有失职行为					51－70
				基本上没有工作责任心，工作失职习以为常					0－50
	工作 积极性		10	工作非常积极，工作任务从来不会延迟					91－100
				工作较为积极，工作任务极少延迟					81－90
				工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟					71－80
				工作不太积极，工作任务经常会延迟					51－70
				工作很不积极，工作任务延迟习以为常					0－50
	团队 意识		10	有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作					91－100
				有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作					81－90
				有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作					71－80
				有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作					51－70
				基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作					0－50
	服从 意识		10	有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准					91－100
				有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准					81－90
				有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准					71－80
				有一定的服从意识，时常违法规章制度和工作标准					51－70
				基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常					0－50
考核得分				考核者简评		签名：
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审核扣分				人力资源审核		签名：
最后得分				审批		签名：