物业管理员工考核方案模板
1.目的
为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。
2.适用范围
公司全体员工。
3.原则
3.1制度面前，人人平等。
3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。
3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。
4.考核时间
每月_______-_______日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。
5.考核内容
5.1公司规章制度执行情况。
5.2岗位考核执行情况。
6.考核办法
6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月_______元,物管员、收费员、维修员、保安为每月_______元，保洁员为每月_______元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。
6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。
6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。
6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资_______%
6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资_______%
6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的_______%。
6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的_______%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。
7.考核通则
7.1奖励
7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上_______万元或减少损失_______万元以上者，奖_______～_______分/次。特别突出，晋升一级工资。
7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖_______～_______分/次。
7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖_______～_______分/次，获市级嘉奖，奖_______分/次，记功一次。
7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。
7.1.5拾金不昧，奖_______～_______分/次，数额巨大，加倍奖励。
7.1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。
7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖_______～_______分/次。
7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖_______～_______分/次。
7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖_______～_______分/次。
7.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。
7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。
7.2考核
7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣_______分/次。
7.2.3姿态不端正、行为不规范，扣_______分/次(项)。
7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣_______分/次(项)。
7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣_______分/次(项)。
7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣_______分/次(项)。
7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣_______分/次。
7.2.8当班饮酒或酒后上班者(因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣_______分/次。
7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣_______分/次。
7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次;若给公司或业主造成损失的，另行处理。
7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣_______分/次，情节严重者，另行处理。
7.2.12当班期间睡岗者，扣_______分/次。
7.2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣_______分/次。
7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣_______分/次。
7.2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣_______分/次(项)。
7.2.16限期整改不及时，未达要求者，扣_______分/次(项)。
7.2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣_______～_______分/次。
7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣_______分/次(处)。
7.2.19故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣_______分/次，情节严重者予辞退。
7.2.20主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣_______～_______分/次或另行处理。
7.2.21业主(使用人)投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣_______分/次。
7.2.22各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。
7.2.23各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。
8.考核细则
8.1部门负责人考核评分细则
8.1.1所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣_______分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。
8.1.2所管辖物业配套设施、设备完好率_______%，每降_______个百分点，扣_______分/个百分点。
8.1.3所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。
8.1.4每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降_______个百分点，扣_______分/个百分点。
8.1.5员工培训不符合有关规定，扣_______分/次。
8.1.6未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣_______～_______分/次，情节严重，另行处理。
8.1.7违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣_______～_______分/次。
8.1.8工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。
8.2收费员考核评分细则
8.2.1严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣_______分/次(项)。
8.2.2各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣_______分/次(项)。建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据，定期检查、核对，未做到，扣_______分/次(项)。
8.2.3按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣_______分/次。
8.2.4认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣_______～_______分/次，收到假钞，自行赔付。
8.2.5保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣_______～_______分/次(项)。
8.2.6保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣_______分/次。
8.2.7及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣_______分/次(户)。
8.2.8认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣_______分/次。
8.2.9积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣_______分/次。
8.2.10定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣_______分/次。
8.2.11保持记录完整、及时、有效，未做到，扣_______分/次(项)。
8.2.12管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣_______分/次(项)。
8.2.13按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣_______分/次(项)。
8.2.14客户报事报修投诉未及时处理，扣_______分/次(项)。
8.2.15未按期回访业主/使用人，扣_______分/次。
8.2.16保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣_______分/次。
8.3协管班长考核评分细则
8.3.1所管辖物业出现安全责任事故，扣_______～_______分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣_______分/次，隐瞒不报，加倍处理。
8.3.2不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣_______分/次。
8.3.3所管部门被业主/使用人有效投诉，扣_______分/次。
8.3.4未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣_______分/次。
8.3.5制度不健全，扣_______分/次。
8.3.6抽查夜间值勤低于_______次/月，扣_______分/次。
8.3.7不定期培训员工，低于_______次/月，扣_______分/次。
8.4协管员考核评分细则
8.4.1未按时交接班，记录不全或不清晰，扣_______分/次(项)。
8.4.2未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣_______分/次(项)。
8.4.3未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣_______分/次(项)。
8.4.4当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣_______～_______分/次。
8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣_______分/次(项)。
8.4.6被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣_______分/次(项)。
8.4.7未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣_______分/次。
8.4.8擅自动用警具，有损公司形象者，扣_______分/次，造成严重后果者，另行处理。
8.4.9当班期间，出现安全责任事故者，扣_______～_______分/次(项)。
8.4.10其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。
8.5清洁工考核评分细则
8.5.1地面(含台阶、沟、花台等)不干净、清洁，扣_______分/次(处)。
8.5.2侧面(含门、栏杆、墙面、墙上附件等)有灰尘、蛛网、乱贴扣_______分/次(处)。
8.5.3乱画(用工具能做到处)，扣_______分/次(处)。
8.5.4顶面(含灯、灯罩、屋顶等)清洁未做彻底，不干净，扣_______分/次(处)。
8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水渍、桶内有异味，扣_______分/次(处)。
8.5.6垃圾清运不及时，存放时间超过_______小时以上，扣_______分/次(处)。
8.6维修工考核评分细则
8.6.1未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣_______分/次(项)。
8.6.2不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣_______分/次(项)。
8.6.3未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣_______分/次。
8.6.4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣_______分/次。未记录，扣_______分/次。
8.6.5未按规定完成临时交办工作任务，扣_______～_______分/次(项)。
8.6.6检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣_______～_______分/次(项)，后果严重者，另行处理。
9.本办法解释权属于本公司，自_______年_______月_______日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理，办法执行。
_______物业管理有限公司
_______年_____月_____日
www.pmceO.com 物业经理人网篇2：物业员工绩效考核办法
1目的
为提高员工工作积极性，增强员工的荣誉感和责任心，为全体员工树立学习的标杆，达到鼓励先进，鞭策后进的目的。
2 适用范围
公司全体员工，含职能部门、项目负责人、部门主管、一般管理人员及一线员工。
3 职责
3.1 各部门、管理处经理：负责本部门员工绩效考核和绩效系数的评定。
3.2 公司综合部：负责各部门、管理处绩效考核资料的收集、整理。
3.3公司品质部：负责对各部门、管理处绩效考核工作实施的监督、指导和考核。
4 定义
无
5 管理程序
5.1考核目的
5.1.1 通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。
5.1.2通过绩效考核，加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。
5.1.3 对员工工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率;另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
5.1.4 通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。
5.2 考核原则
5.2.1一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性。
5.2.2 客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、亲近性、偏见等带来的误差。
5.2.3 公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
5.2.4 公开性：员工要知道自己的详细考核结果。
5.3 考核对象
根据公司组织架构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核，总经理总体监督绩效考核实施。
考核对象考核执行人员考核复核
公司职能部门副总经理、总经理副总经理、总经理
各管理处公司职能部门、副总经理、总经理副总经理、总经理
公司职能部门员工部门经理副总经理、总经理
管理处主管管理处负责人品质部、综合部、副总经理、总经理
管理处一般管理员管理处负责人、主管品质部、综合部、副总经理、总经理
5.4 考核时间
5.4.1 职能部门及各项目负责人的考核周期以季度为单位进行考核;
5.4.2 部门主管、普通管理人员及一线员工的考核周期以月度为单位进行考核。
5.5 考核内容及指标
5.5.1 职能部门负责人：按各项目负责人季度绩效系数的平均值为计算依据;
5.5.2 项目负责人：按定量与定性相结合的方式进行考核;
5.5.3 主管及以下员工，以直接领导的月度评价为依据，包括二三级品质督查标准、公司规章制度执行情况及各岗位工作任务完成效果。
5.6 考核过程控制
5.6.1 项目经理(含项目副经理，下同)考核
5.6.1.1 考核项目及内容
类别考核范围考核依据考核标准权重
定量物业费收缴收缴率月度计划数35%
其他费用收缴率水电费截止上月应收金额的80%15%
停车费月度计划数
多种经营费用当月应收数
定性品质督查品质督查评分一级督查标准及集团督查得分25%
安全责任事故无事故发生事故发生为010%
社会负面影响媒体爆光等造成负面影响5%
客户满意度满意度调查客户满意率10%
附注
1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核;
2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中。
5.6.1.2 时间安排
时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
定量考
核时间3月6月9月12月
定性考
核时间每月25日-30日每月25日-30日每月25日-30日每月25日-30日
绩效发放时间4月7月10月次年1月
5.6.1.3 季度考核系数
5.6.1.3.1 项目经理季度绩效考核得分=物业服务费收缴率*35%+其他费用收缴率*15%*品质督查得分*25%+安全事故发生*10+社会负面影响*5%+业主满意率*10%
5.6.1.3.2 项目经理季度绩效考核得分即做为其绩效系数。
5.6.1.3.3 项目在一个月度内发生安全事故达到两次的，项目经理当月绩效系数不得高于0.6。
5.6.2 管理处管理员(含主管)及一线员工考核
5.6.2.1 管理处主管考核由管理处负责人根据员工的工作态度、工作完成情况、领导能力及管理处负责人对各部门依据《品质督导作业指导书》中二级督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数*。
5.6.2.2 管理处一般管理员由各部门主管根据员工的工作态度、工作完成情况及部门主管对本部门人员依据《品质督导作业指导书》中三级督导结果等因素直接确定被考核者的考核系数*。
5.6.2.3 管理处一线员工考核由各部门主管或队长依据各部门依据公司《品质督导作业指导书》中三级督导结果结果直接确定员工考核系数*。
5.6.2.4 管理处收费人员考核
5.6.2.4.1 管理处收费人员考核同时采取与收费任务完成情况挂钩，若管理处下设管家岗位的，考核对象为管家岗位人员;若管理处未设管家岗位的，考核对象为管理处办公室全体工作人员。
5.6.2.4.2 收费人员的考核按月计核，考核依据为管理处根据年度目标分解的月收费计划。
5.6.2.4.3当月收费任务按时完成的，其考核由直接上级根据员工的工作态度、规章制度遵守情况确定考核系数*。
5.6.2.4.4 当月收费任务未按时完成的，若月度收缴任务未达到月度计划任务的80%，本月该员工的的考核系数不得高于0.7。
5.6.2.4.5 当月收费任务超额完成的，若前期收费任务有未完成的，超额部分先予计补前期差额部分，并按计补差额率补发前期扣发绩效(补发绩效=超出金额÷差额总数×扣发绩效总数);若前期收费任务全部按时完成的，则超额部分可予核减下月收费计划。
5.6.2.5 考核项目及内容
5.6.2.5.1 客服部
类别考核范围考核依据考核标准权重
定量 物业费收缴物业服务费收缴率月度计划数50%
其他费用收缴率水电费截止上月应收金额的80%30%停车费月度计划数
多种经营费用当月应收数定性 品质督查品质督查评分二、三级督查标准10%内部满意度管理上级评分部门上级领导评分10%
附注：
1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核;
2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中;
3、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.2 环境部
类别考核范围考核依据考核标准权重
定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准70%
内部满意度管理上级评分部门上级领导评分30%
附注：内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.3 秩序维护部
类别 考核范围考核依据考核标准权重
定性 品质督查品质督查评分二、三级督查标准50%
内部满意度管理上级评分部门上级领导评分20%
安全责任事故无事故发生事故发生为020%
车辆收费管理收费及进出管理车辆费用到期收缴率10%
附注：
1、不涉及车辆收费管理的项目，其权重计入品质督查中;
2、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.4 工程部
类别考核范围考核依据考核标准权重
定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准50%
内部满意度管理上级评分部门上级领导评分20%
设备安全设备安全发生设施运行导致的事故发生为020%
水电管理抄录与分摊在规定时间内完成抄录与分摊10%
附注：
内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.5 商管部
类别考核范围考核依据考核标准权重
定量物业费收缴物业服务费收缴率月度计划数50%
其他费用收缴率水电费截止上月应收金额的80%30%
多种经营费用当月应收数
定性品质督查品质督查评分二、三级督查标准10%
内部满意度管理上级评分部门上级领导评分10%
附注：
1、其他费用收缴率中，以项目涉及的其他费用收缴平均率计核;
2、其他费用仅一项的，以单项费用收缴率计核，无其他费用收缴任务的，该项目权重纳入物业费收缴中;
3、内部满意度评分：部门员工的以部门主管评分为准，主管以项目经理评分为准。
5.6.2.5.6 时间安排
时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
考核
时间每月25日-30日
工资发放时间次月
5.6.3 公司职能部门经理(含副经理，下同)考核
5.6.3.1 考核项目及内容
以公司所属各项目的项目经理季度平均系数为依据
5.6.3.2 季度考核系数
考核系数=各项目绩效评分合计数/项目数
5.6.4 公司职能部门员工考核
部门员工考核由部门经理根据员工的工作态度、工作完成情况直接确定被考核者的考核系数*。
5.7 考核结果与工资应用
各部门、管理处负责人要以高度负责的态度对本部门/管理处员工实施绩效考核，避免平均主义、徇私舞弊及打击报复等现象的出现，同时根据员工绩效的优劣程度确定本部门/管理处员工的绩效考核系数，考核过程力求客观、公正、公平。
5.7.1 员工实发绩效工资 = 绩效工资基数* *，各部门与项目将员工绩效评定表于每月连同员工考勤一并上报公司综合部。
5.7.2 *是由被考核者及直接考核者依据各项工作完成率、督导结果、工作态度、规章制度遵守情况等因素计算或直接确定的考核系数。
5.7.3 公司职能部门与项目负责人的绩效系数由公司品质部负责计核，其他员工的考核需填报《员工月度绩效考核系数评定表》在每月月底前连同项目内自行开展的品质督导结果及绩效系数计算依据一并上报公司综合行政部复核。
5.7.4 公司综合行政部对各部门、项目管理处上报的《员工月度绩效考核系数评定表》进行复核，员工月度绩效系数计算错误或与项目实际情况差异较大的，发回重新评定上报复核，复核无误的，综合行政部签字确认。
5.7.5 各部门、管理处同时结合与公司签订的目标责任书进行年度考核，对于本年度中工作优秀的员工，公司将根据目标责任书相关条款予以相应奖励，同时考核结果做为年度优秀员工评选的依据之一。
5.7.6 公司除职能部门及项目负责人的绩效工资按季核发外，其他岗位人员绩效工资均按月核发。
5.8 绩效反馈与应用
5.8.1 绩效反馈
5.8.1.1 考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈，让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用,使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。
5.8.1.2考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出，说明扣分标准，并详细记录;月绩效考核成绩应在考核结束后通知被考核者本人，指出存在问题，提出努力方向。
5.8.2 绩效考核对职务的调整
公司将依据绩效考核结果对员工作出岗位或职务上的调整。
5.8.2.1 一般管理人员
5.8.2.1.1 一般管理人员个人月度绩效考核持续突出者，优先选拔和提升。
5.8.2.1.2 一般管理人员连续三个月考核系数低于0.7，不能完成工作任务者，待岗培训，培训期为一个月。待岗培训期间工资按照当地最低工资标准发放，不享受其它福利工资。待岗培训期满一个月后仍不能完成工作任务者，公司可对其给予调岗或者辞退处理。
5.8.2.2 主管以上管理人员(含主管)
5.8.2.2.1 主管以上管理人员(含主管)月度绩效考核持续突出者，优先选拔和提升。
5.8.2.2.2 主管以上管理人员(含主管)连续三个月考核系数低于0.7，不能完成工作任务者，给予降职处理。降职后仍不能完成工作任务者，待岗培训，培训期为一个月。待岗培训期间工资按照当地最低工资标准发放，不享受其它福利工资。待岗培训期满一个月后仍不能完成工作任务者，公司可对其给予调岗或者辞退处理。
6 相关文件
6.1《品质督导作业指导书》
7 相关记录
7.1《员工月度绩效考核系数评定表》
7.2《员工月度考核互评表》
7.3《绩效考核系数计算表》
篇3：公司项目部员工绩效考核制度
公司项目部员工绩效考核制度
一、目的
本着公平、公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮助员工正确认识自我。为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据，同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会，并使员工清楚公司对自己的真实评价。
二、适用范围
本规定适用于20xx年9月30日以前入职员工。考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括：项目部主管及以上管理人员;一般员工包括：副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。
三、考核依据和原则
以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正，尽量使用量化指标衡量，必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。
四、考核办法及程序
1、考核分为自评、初评、复评、审核。
2、自评：应由被考核人自己给自己打分。被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己，自评分数不计入考核总分。被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。
3、初评：由被考核者的.直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。
4、复评：由再上一级领导负责打分评判，如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊，应进一步深入了解情况，以求得更加公正、客观。同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。
5、审核：由人事行政部根据初评、复评打分进行加权平均，得出最终分数，并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。
6、公司领导层可根据绩效考核结果，制定员工晋级、加薪、降薪、辞退等方案。
7、本次绩效考核增加对项目经理的考核，除了延续以前的绩效考核方式：一线普通员工参加工资固定调整绩效考核;部门、区域负责人或骨干员工参加每月根据绩效及总部检查的情况而浮动的绩效考核。项目经理参加浮动奖金部分的绩效考核。
8、由总部规定考核额度并于每月5日之前将考核打分及奖金额度下发到项目部，项目经理于每月10日前将奖金分配表报到人事行政部。项目经理的奖金部分由总部根据每月检查打分情况确定;职能部门经理的奖金由总经理根据当月经营指标完成情况确定。
五、考核程序
略
六、绩效考核的时间要求
1、各项目部于20xx年12月25日前将绩效考核表交到人事行政部。
2、考核人及被考核人均要使用黑色或蓝色墨水笔认真填写绩效考核表。
篇4：物业主管级员工岗位考核细则
物业主管级员工岗位考核细则
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序号 |
考核内容 |
考评 |
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管理 |
1、严格遵守公司各项规章制度，全面履行岗位职责； 2、上下班不迟到、不早退； 3、着装规范整洁，佩证上岗，工作规范； 4、服从管理，听从指挥； 5、掌握有关物业管理方面的政策、法规，遵守公司各项管理规定，严格按章办事； 6、熟悉和掌握管辖区域的基本情况，组织并实行有效管理； 7、及时将业主资料建档，各项管理台帐齐全，无缺损； 8、对本部门安全工作负责，不发生任何安全事故； 9、工作有计划、有总结，安排合理； 10、能按时按质地完成各项工作任务； 11、办公室整洁、物品摆放有序，包干区和窗户玻璃按时打扫，干净卫生； 12、能协助领导应对和处理各类突发事件（故）； 13、负责本部门员工的业务知识培训，每位员工均能胜任和高效率的投入工作； 14、每天巡视管理区域和工作现场，及时发现和处理违章、违纪； 15、对员工工作做到有布置、有检查、有考核、有纪录； 16、部门员工不按规定所出现的责任问题，部门主管负连带责任； 17、及时听取住户意见，满足住户合理要求，住户投诉处理率达100%； 18、能理顺各种工作环节，沟通协调好与各部门工作； 19、因工作不负责任或态度不端正被业主投诉（有效投诉）； 20、及时完成领导安排的其他工作任务。 |
每发现一次扣2——5分
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21、不得私自在管理区域内从事与本职工作无关的其他有偿劳务； 22、严禁向业主索取财物，禁止吃、拿、卡、要等不良行为。 |
视情节给予警告、记过和开除处分 |
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经济 |
完成公司规定的计划 |
按绩效考核、经济得分考核 |
篇5：物业经理助理级员工岗位考核细则
物业经理助理级员工岗位考核细则
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序号 |
考核内容 |
考评 |
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管 理 |
1、严格遵守公司各项规章制度，全面履行岗位职责； 2、上下班不迟到、不早退； 3、着装规范整洁，佩证上岗，工作规范； 4、服从管理，听从指挥； 5、熟练掌握有关物业管理方面的政策、法规，遵守公司各项管理规定，严格按章办事； 6、熟悉和掌握管辖区域的基本情况，组织并实行有效管理； 7、建立健全部门管理台帐，管理资料齐全，无缺损； 8、协助经理完成本部门的各项工作； 9、能按时按质地完成各项丄作任务； 10、办公室整洁、物品摆放有序，包干区和窗户玻璃按时打扫，干净卫生； 11、具有经理不在现场时应对和处理各类突发事件（故）的能力； 12、对主管工作做到有布置、有检查、有考核、有纪录； 13、协助经理不定期抽查工作，发现隐患问题及时上报； 14、及时听取住户意见，满足住户合理要求，住户投诉处理率达100%； 15、能理顺各种工作环节，沟通协调好与各部门的工作； 16、因工作不负责任或态度不端正被业主投诉（有效投诉）； 17、及时完成领导安排的其他工作任务。 |
每发现一次 扣5——10 分 |
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18、严禁私自在管理区域内从事与本职工作无关的其他有偿劳务； 19、严禁向业主索取财物，禁止吃、拿、卡、要等以权谋私不良行为。 |
视情节给予警告、记过和开除处分 |
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经济 |
按指标完成各项应收费用，完成公司规定的创收计划。 |
按绩效考核、经济得分考核 |
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