企业员工满意度调查概述
企业员工满意度调查概述
员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。
员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。
1、一个成功的员工满意度调查通常有如下四大功能：
(1)“地震预测仪”--作为预防和监控的手段，诊断企业潜在的危机问题，并能及时捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施;
(2)企业“温度计”--通过满意度指数的测量，找出员工对企业管理中满意或不满意的合理和不合理因素，从而有的放矢地制定和调整管理制度;
(3)“体质检验单”--通过员工满意度调查，全面系统客观地评估组织变化和企业政策对员工的影响和企业经营管理现状和水平，为提升企业综合竞争力提供有效的数据;
(4)“CT检测仪”--作为企业政绩扫描仪，提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。员工满意度调查的汇总结果可以为企业/部门业绩提供来自员工民意方面的量化数据。
2、根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计
员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有结构问卷。
一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。通常，进行员工满意度调查时，需要对员工的观念、对企业价值观、企业管理总体质量等进行了解。
研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑：
(1)组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。
(2)组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。
(3)组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。
(4)沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。
(5)协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调，并能的效地完成共同的工作目标。
(6)报酬制度：对当前的报酬是否满意。
(7)关心制度：在企业是否受到管理层的关心。
(8)环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。
3、员工满意度调查指标举例
(l)工作环境满意度：指工作环境的湿度、亮度、噪音、气味等方面;工作必需设施的完备和可取得的程度;工作作息时间和加班制度等。
(2)工作回报满意度：指工作薪酬的绝对公平和相对公平程度;医疗保险和假期等福利的合理和齐全程度;激励制度;职务晋升制度;培训制度。
(3)工作本身满意度：指工作的胜任程度;工作的挑战性程度;工作的发展空间大小。
(4)工作群体满意度：沟通、尊重,对领导、同事的满意度
(5)企业满意度：指员工对企业文化、企业战略的认同程度;员工对企业经营管理的参与程度;信息渠道的畅通及信息开放程度，管理制度、客户服务、质量管理。
员工满意度调查是企业管理的一项基础工具。企业所有的管理活动和管理制度都是服务于企业的利润和绩效，管理的出发点和归宿点是人，员工也是企业管理当中唯一活的和能动的因素，组织的活性和组织活动能力强弱由企业全体员工决定。
员工满意度调查，调查的对象是企业的员工，通过调查了解管理中最重要和最活跃的因素--员工来了解企业状况，在调查的过程中一方面了解和理解员工的详细情况，一方面也先员工传达了企业的文化管理理念和先进现代管理思想，起到传播的作用，另一方面通过调查活动起到上下沟通的作用。同时，通过员工满意度调查，从另外一个角度来审视企业的经营、管理、管理制度、组织状况和管理者情况等企业经营管理方面的状况，帮助企业了解现状，发现问题，进而为解决问题提供量化数据支撑。从员工的角度来审视企业可以收到非常好的效果，因为企业的全体员工是企业建设的直接参与者和行使者，同时也是企业管理和经营活动的直接感受者，因为他们直接在做，在直接做的过程中，直接感知和体验来的信息是第一手的，因而更为真实可靠。同时全体员工也是企业经营的主体和管理的受众。所以开展员工满意度调查为企业管理提供了真实可靠的量化数据基础，是企业管理的一项基础性工具，是企业战略管理的基础。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2：员工满意度调查方案(附问卷)
员工满意度调查方案附问卷
满意度调查目的
本次员工满意度调查，目的在于了解员工对于工作环境、薪酬、公司目标、管理机制的态度认知;通过在公司开展员工满意度调查，将所得数据进行汇总、统计、分析，并生成完整解读报告，根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化，从而实现人才高效留用。
样本人员抽取
1.抽取样本数量
参与本次满意度调查人员包含：业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人;同时抽取部区域代理商200。
2.样本细分
为了能在后期满意度统计分析时，能够实现有效对比分析(以部门间对比为主)，特地将所选样本进行二次细分，细分主体为业务拓展部、各区域代理商，业务拓展部门依照组织结构划分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部;代理商，根据代理商级别进行划分，分别为：一级代理、二级代理、三级代理。
满意度调查内容
本次满意度调查，除了员工对所在部门进行打分，同时要实现员工对其关联部门进行跨部门打分，例如：研发部门与企划部门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分。借助跨部门打分，了解被打分部门的工作协调是否影响到了打分部门的工作意愿，以及部门协调的积极性是否有待提升等;并且，为了实现管理机制深度优化，本次评估添加针对上级领导满意度打分。
1.满意度调查总体指标项设置
整体满意度指标项设置，参照AskForm问道网Q38问卷进行设计，包含：价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效。
2.满意度调查跨部门项设置
在上述调查内容设置基础上，增设跨部门调查项，AskForm问道网给出的建议，是将大指标项设定为“跨部门协作”，在该指标项下设置针对被打分部门的：任务协作、计划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目。
3.上级领导满意度评估
上级领导满意度大指标项设置：参照AskForm问道网高层评估问卷，上级领导大指标项包含：团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格。
详细内容，见下方附《满意度调查表》《满意度跨部门测评表》《上级领导满意度调查表》。
满意度调查工作开展、跟进及维护
为了能够提升满意度调查工作效率以及相关环节的可控性，本次满意度调查将选择在专业的线上测评网站-进行。详细工作计划如下：
1.创建满意度问卷
登录**网，进入用户后台，勾选满意度调查产品，并进行问卷创建。详细内容见下方附：《满意度调查总问卷》《部门协作分卷》《部门附加分卷》《上级领导满意度调查表》
2.编制测评名单
参与本次调查人员，根据预设的业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人;同时抽取部区域代理商150。
代理商依据代理商级别进行抽取，分三级进行，从高到低依次抽取比例为一级代理商10%，二级代理商30%、三级代理商60%。
将测评人员确定后，根据参与调查人员进行测评名单设置，包含参与人员姓名、职级、部门、邮箱、电话。最终，名单以E*cel的形式进行归档并上传至问道网的满意度测评系统。
3.发送作答邀请
名单导入完毕，进入问道网满意度调查邮件邀请页面，勾选参与测评人员发送满意度调查邀请。
由于本次员工测评工作涉及问卷较多，并且附加了部门满意度调查，在发送邀请需要对职级、部门进行相关的限制，因此，本次工作需要向问道网提出特殊功能定制，能够实现测评人员条件勾选、发送。
4.员工作答认真度把控
为了提升答卷有效性，以及所得数据的可参考性，在AskForm的工作人员见一下，我们选取了有效作答时间判断、答案一致性判断、特殊题型判断的多重问卷过滤机制进行员工作答认真程度把控。
5.生成分析报告
报告中体现内容，主要包含：满意度总体得分情况、总体各大指标项得分情况、部门指标项得分情况、职级指标项得分情况、满意度部门对比分析、职级对比分析;行业内满意度平均值、最佳雇主差值分析等。
特殊强调，在对比分析，包含各部门满意度平均分值、部门满意度指标项平均分;职级对比分析，包含职级满意度平均分、职级指标项平均分;强项弱项分值，以均值为分界点，取部门、职级最高值和最低值为强项弱项得分。
以上需求均已提交至问道网进行报告模板定制。
当所发出的问卷作答达到完成率，登录问道网用户后台，进入分析报告页面，勾选要生成的报告即可生成《总体满意度报告》《部门满意度报告》《职级满意度报告》。
6.满意度报告解读
根据所得报告以及公司实际情况，同时借助问道网进行行业内满意度对比，从行业满意度对比分析、以及公司内部部门、职级的指标项对比分析，最终得出部门长处、部门短板;团队优势、团队短板，同时根据实际报告体现内容进行分析，确定组织结构优化、管理机制优化、员工工作环境优化的方案。
附：总体、部门、职级满意度调查问卷表
综合满意度调查问卷表
题目
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我了解并认同公司的使命，愿景及核心价值观
我完整地了解公司的目标以及实现目标的时间要求
我的工作对实现公司的使命和愿景非常重要
公司各项规章制度较为完善且能够很好的执行
我非常清楚我的工作职责并且能够胜任
有人和我定期沟通有关我工作业绩的期望
我对公司未来的发展前景非常乐观
公司尽可能为我提供合适的培训资料和培训机会
我在日常工作中可以得到其他伙伴的指导和帮助
公司有专门的部门和伙伴在关注我的职业发展
在过去的6个月中，有人和我谈到我的个人发展
我感觉自己拥有平等的工作或晋升机会
目前的工作职责符合我的期望
我非常清楚我在公司的职业发展机会和方向
我在过去一年的工作中得到了学习和成长的机会
我满意我目前职位的薪酬水平
目前公司薪酬体系是公正和公平的
我的绩效能对我的收入产生重大的影响
公司的绩效能对我的收入产生重大的影响
我满意公司的各种福利政策
我的朋友和家人了解并羡慕我的公司和工作
我的工作地点和工作时间令我满意
公司给我提供了必备的办公设备
我有机会做一些挑战性的工作
公司的办公环境让我觉得很适宜
我满意我所在环境的人际氛围
我的主管能够随时回答我有关工作的问题并提供协助
我在公司有一位无所不谈的好朋友
我的主管或其他人能够平等地尊重和对待我
过去一周中，我因为工作表现受到过表扬或鼓励
过去6个月中，我的部门领导和我进行了至少2次关于我个人的绩效面谈
在工作中，若有重大的事情会影响到我的工作，经常会有人先征求我的意见
我为提高工作水平提出的建议被认真对待
工作中，我知道在何处能获得需要的信息
我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持协调一致的
公司内部运行效率很高
我计划在未来12个月继续在公司工作
总的来说，我对公司现在的工作是满意的
职能部门协作满意度调查问卷表
部门
我对部门日常协作及负责人非常清楚
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
我认为该部门制度规章合理，部门人员能够执行并依据规则办事
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
我认为该部门的伙伴具有高度的执行力，对于任务及目标从不拖延
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
在信息交流方面，该部门伙伴从不保守，针对我提出的问题，能给予及时、准确、详细的解答。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
该部门伙伴遇到问题，愿意共同商讨解决，从不推卸责任、相互推诿
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
我认为该部门伙伴在工作中有创新的方法，在合理范围内改进工作方法并提高效率。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
该部门伙伴愿意相互坦诚，面对棘手问题敢于直言不讳，并且及时进行反馈
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
该部门伙伴能够全身心投入工作，制定的任务都能按时甚至提前完成，结果都能超出预期。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
我认为该部门的伙伴提供的服务和解答具有所需的专业知识和技巧。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
部门
我认为该部门的伙伴做事有原则且符合规范。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
企划部
财务部
···
上级管理满意度调查问卷表
指标
题目
团队建设
推崇有助团结全体人员的企业价值观，确保员工对企业文化的认同
工作中注重发挥集体的作用，而不仅仅发挥少数人的作用
善于建立同事之间的合作与信任，妥善处理人际冲突
在团队中，能够完成以下工作：为所有参与者设定清晰的目标、分配权力和个人职责
能够公平对待所有的员工
辅导下属
下属反映的事情，总能妥善解决并及时反馈
工作中能以身作则，努力成为的员工的榜样
根据具体情况，及时安排对下属的现场辅导或培训机会
发掘团队各个成员的个人优势
能帮助下属总结工作经验与教训，并能提出有针对性、建设性建议
充分授权
能授予员工必要的工作权限，并尊重员工的自主性
让员工为所承诺的事项和截止日期负责
在下属工作出现失误时，不推卸自己应负的责任
员工激励
根据员工的工作进度和效果，提供及时、明确的反馈意见
表现优秀员工能得到及时肯定，赏罚分明
信任员工的工作能力，鼓励员工追求卓越
通过激励员工，塑造团队凝聚力，增强员工对于自身及企业的自信心
影响他人
能够赢得其它团队成员的信任
能很好“读懂”他人的感受，会考虑自身情绪对他人的影响
以有技巧的讨论和说服来影响别人的决定和观点
平易近人的态度会让他人敞开心扉
沟通协调
在本部门内，大家紧密合作完成工作，关系融洽
主动征求他人的意见，并能采纳不同于自己的观点
能够和上级、同行和下级保持经常的交流
能够与其它部门建立良好的合作关系
会主动和下属沟通，了解工作中的困难和思想状况
统筹兼顾
善于通过配置资源来将事情做好
能协调为达到某个目标而同时进行的各项活动
能够同时管理平行的进程
在过程中能及调整和修正偏离轨道的行为和措施
目标制定与执行
注重结果导向;乐于解决复杂问题;设立极富挑战性的个人目标并实现
按照计划，主动积极、想方设法地实现组织目标，并最终能够达成
能够保证工作质量;遵循专业标准;精准地执行工作并遵守法规政策
决策能力
利用较为充足的信息，作出常规决策
面对有竞争性的方案作出抉择：及时不拖延地作出决定
在本工作领域内，能客观地分析形势，并作出初步判断
能够根据相关程序在上级指导及相关资源的支持下，对日常的、一般性的问题作出决定，并采取行动
能依据已有数据、知识和经验，作出对公司有一定影响力的决策，并付诸实施
职业素养
面对困难能够冷静、自控并能有效地应变;能够预见困难，并自信面对困难
能够在没有持续监督的情况下自觉工作，不满足于平均结果
信任他人、勇于承认错误;不因私利而站错立场
对公司未来的发展非常有信心，并愿意为公司长期服务
如与管理层有分歧发生时，能够服从大局
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篇3：员工满意度调查报告
湖北×××××电气系统有限公司
20**年度员工满意度调查分析
一、调查分析的目的：
为了了解公司员工对企业的认知度，掌握员工心理动态，进一步完善公司各项工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，在员工与领导层之间构筑一个大型的沟通互动平台。
二、调查时间20**年11月18日—11月20日
三、调查范围：公司全体员工
四、调查方式：向全体员工下发了《企业员工满意度调查问卷》以不记名的方式进行员工满意度调查。
五、总体调查情况：本次调查共发出《企业员工满意度调查问卷》300份，共收回253份。有效答卷为253份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的约为37人，占被调查人数的14.62％，比较满意和满意的约为180人，占被调查人数的71.35%％，对公司整体评价不满意和非常不满意的约为35人，占被调查人数的14.11％。数据所得，绝大部分员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达85.89％，达到企业的质量目标（企业质量目标：员工满意度达85％以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具体详见调查内容数据分析。
六、调查内容数据分析：
（一）工作回报满意度
调查显示，近19.78%的员工对工作回报不满意（其中极不满意率为6.9%），满意率为80.21%，为调查的五大项内容中满意度最低，说明员工普遍对于工作回报不太满意。
工作回报满意度不高，大多数员工认为现在企业的工资福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排时间太少，加班加点多，长期上班员工身心疲惫，无法照顾家人，严重影响家庭和睦，劳动时间和报酬、付出和回报不能成正比。因此，市场部要与主机厂多沟通、多分析、多渠道的进行信息收集，加大计划的准确性，确保计划准确、及时、快速、有效，保证生产系统有目标性的赶产，从而合理安排一线员工休息时间，这样才能留住员工，充分发挥他们的作用，保证企业的生产经营活动正常运转。各部门在薪资福利方面对员工加大宣贯力度，让员工清楚产量、质量及工资之间存在何种关系，使员工清楚计算标准是什么，引导员工正确看待公司制度的公平性、公正性。
（二）员工对工作本身的满意度
调查显示，13.15%的员工对工作本身不满意（其中极不满意率为5.74%），满意率为86.84%。
从调查结果分析，多数员工对自己的工作能力充满自信，认为自己拥有足够的能力，能够在本质岗位上完成工作任务。尤其是“工作过程中，我不需要做本职工作要求以外的事情和我目前的岗位所承担的责任与权力是对等的”满意度分别高达97.23%和98%，反映出员工知悉本岗位职责与自身享有的权利，能更好的立足本职岗位，为企业创造更高的价值，是公司工作岗位设计较合理的环节所在，是员工在工作中能获得成就感的关键因素，是员工能为完成生产任务而竭尽所能的主要原因。应予以保持。
（三）员工对工作群体和工作环境的满意度
调查显示，近13.31%的员工对工作群体和工作环境不满意（尤其“公司食堂提供的饭菜”一项不满意率占调查总人数的36.76%），满意率为86.68%。
从调查结果显示来看，“我很认可其他同事的工作方式，他们也认可我，合作愉快”满意率占调查总人数的96.83%，说明员工在工作期间相互配合默契，工作中精神饱满，士气高昂。
但调查统计表中可以看出各项满意率不均衡，主要体现在近4成员工认为“食堂餐盘、饭菜不卫生，味道差”，超过5成员工对食堂餐饮保障表示一般。私下访查了解到：一是经常有人在饭菜里发现虫子（微信群多次发图片）、头发、清洗球之类物质；二是汤碗残留洗洁精泡沫甚至菜叶等；三是菜品单一，有些菜油水少；四是食堂工作人员经常在操作间吸烟。这些问题是食堂急需改善的关键所在，望集团办加强对食堂的监督管理，确保员工能吃上干净卫生的饭菜，从而降低员工对公司的抱怨。
（四）员工对管理关系的满意度
调查显示，近13.55%的员工对管理关系不满意，满意率为86.44%。
统计显示，此类各项满意率较均衡，表明大部分员工满意公司领导的管理能力，赞同公司领导班子的管理思路。各级管理人员应以此为锲机，在今后的工作中，要改变死板教条、死拉硬套，做到具体事情具体看待，特别是某些管理人员要停止独断专行的个人意识，充分发挥集体的力量，在民主的基础上发挥制度的良好作用。在管理方面应注重攻心为上，这是千百年来不变的道理，各级管理人员要主动关心员工的工作和生活，主动与员工沟通，开展交流谈心，说话要和气、公正、平等，在工作和个人生活方面要切实为员工解决一些实际困难和问题，消除他们的后顾之忧，让他们安心工作，尽心工作，是减少人员流失强有力的手段。
（五）员工对企业本身的满意度
在本年度调查中，此项满意率高达89%，满意度高居首位，不满意率仅占11%。
调查显示，员工在企业能够得到应有的尊重，对企业发展前景充满期盼，对企业的发展方向充满信心。
但，极少数人认为“企业发展是离不开能人贤士，这是一个优秀企业的生存之道，公司在用人方面应不拘人格，不要只凭关系取之用之”，由此可见，公司在选人用人方面依然存在些许弊端，针对此种情况，公司应给员工提供同等的竞争机会和平台，明确竞争目标，竞争原则公平公正，所选人员需经过考评合格，优胜劣汰，真正做到竞聘上岗。
总之，通过这次员工满意度调查及分析，我们所看到的正奥比克希的发展前景是光明的，发展方向是正确的。加强企业文化建设，健全、完善企业文化体系，强化制度管理，促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，引导全体员工向共同的目标努力发展。拉近员工对企业、对领导层的信任感、依托感，从而建造更具有凝聚力的企业。
篇4：公司内部员工满意度调查问卷(
公司内部员工满意度调查问卷(样表，非最终考核用表格)
1. 我的直接经理曾经和我讨论，我的工作是如何和公司/部门的前景、价值观、远近目标及策略相一致的。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
2. 我未来一年的工作计划使我能够安排工作的重点。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
我工作上的重点和公司/部门整体的目标是紧密联系的。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
我的直接经理对我成功地完成我的工作计划有着积极的作用。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
我的工作计划能清楚地让我和我的直接经理去评估我的工作成绩。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
6.我的部门的工作程序已经被优化。 注：管理者回答
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
7. 我的部门已经减少了不必要的重复工作(返工)。 注：管理者回答
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
8. 我的直接经理鼓励不断的各方面的进步。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
9.我觉得公司鼓励我想出新的更好的办法去处理事情。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
10.我会因改进关键的工作程序而受到嘉奖/肯定。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
11.我有适当的机会参与对我工作有影响的决策。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
12.我明白我的部门的目标、方针和部门/公司的整体目标、方针及策略之间的联系。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
13. 我的部门会同其他的部门合作以便达到公司的整体目标。 注：管理者回答
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
14.我的部门能清楚地了解我们客户的需要(注：管理者回答，这里的“客户”包括公司内部和外部客户)
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
15.我的直接经理努力通过充分利用我们不同的个人背景，工作风格，和建议来提高业务成绩。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
16.公司采取了真正的有效方式来听取员工的意见和想法。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
17.在我工作的部门，人们可以发表任何不同的意见而无需担心有不好的后果。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
18.我对自己在公司的职业发展感到很满意。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
19.在公司内，我拥有真正的机会来提高我的技能。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
20.我的技巧和能力可以充分地运用于工作中。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
21.我知道我将来需要怎样的技能才能为公司作出有价值的贡献。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
22.我不断收到各种有助于改善我的工作表现的反馈。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
23. 我最近一次工作表现的正式讨论(业绩考核反馈沟通),已经包括了我将用于改善工作的、明确可行的计划步骤。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
24.我从直接经理那里得到很好的关于职业发展的指导和建议。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
25.阻碍我尽全力工作的一些关键因素是：(请标上所有合适项)
对我的工作表现没有或很少有反馈
缺少来自直接经理的明确一致的工作指导
缺少来自公司、部门的明确一致的工作方向
每一件事情都很重要--太多重要的事情，太少时间
缺少资源(如资金、人力等等)
花了太多时间来努力遵循“正确”的工作风格
我的工作没有充分利用我的技能
多次返工
很少或没有机会来发展我的新技能
部门的组织结构
我工作以外的责任/活动
没有任何问题，我在尽我全力工作
26. 总的来说，你如何评价目前公司的综合满意程度?
十分满意
满意
既非满意也非不满意
不满意
十分不满意
27.身为公司的员工，和其它公司相比，你如何评价自己的公司?
最好的其中之一
好于一般
一般
差于一般
最差的其中之一
28.你如何评价公司的总体福利项目(如社会保险，住房福利等等)?
非常好
好
一般
不好
非常不好
29.我清楚公司的薪酬系统是怎样运作的。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
30.我觉得我的工资和我的工作表现是密切相关的。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
31.和其它公司类似工作岗位的人们相比，我觉得我的工资是：
高得多
高一点
差不多
低一点
低得多
32.总的来说，你对你的工作的满意程度如何?
十分满意
满意
既非满意也非不满意
不满意
十分不满意
33.我的工作给我一种个人成就感。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
34.在公司，允许我有足够的灵活性来平衡工作和家庭的关系。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
35.我相信如果存在一些与公司业务有关的不道德的商业行为，我能报告而不用担心受到报复。
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
36.在多大程度上，你因为发展公司/部门的业务而受到肯定/嘉奖?
1. 非常大程度 2. 较大程度 3. 中等程度
4. 有限程度 5. 一点也没有
37.在多大程度上，在公司里，你为发展你的部下而受到肯定?
1. 非常大程度 2. 较大程度 3. 中等程度
4. 有限程度 5. 一点也没有 6. 对我不适用
38.你目前在工作中所接受的在职培训，使你能更有效地工作。(在职培训广泛定义为你从你的直接经理和同事那里得到的指导、反馈和建议。)
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
39.在过去的一年里，在你所在部门内进行的部门培训/技术培训，使你能更有效地工作。(部门培训/技术培训是指在你自己所在部门内进行的课堂培训或项目培训。)
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
40.是什么因素阻碍你在工作中运用各种培训所得?(标上所有合适项。)
我的直接经理不支持我使用新技能
培训太笼统
培训结束后回到工作中，工作压力使我无法应用培训所得
培训内容通常跟我的工作无关
我没有花时间应用我的培训所得
需要更多的课堂时间来学习所有的资料
7. 没有任何问题，我一般都能应用培训所得
公司目前是否有绩效考核，如果有，请回答以下问题(41-49)，如果没有，以下问题可以不做回答，直接填写背景信息：
工作量和考核结果难以挂钩，可能造成干少错少、考核分数高，干多错多、考核分数低的不合理现象
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
评价方式不公开，被考核者对考核程序、方法和标准不清楚
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
任务设定缺乏考核者和被考核者双方沟通确认的环节，被考核者认为任务明显超出完成能力，感到难以达成
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
管理者怕得罪人，搞平均主义，部门内的考核结果不能拉开距离
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
管理者在考核过程中本位主义严重，对本部门人员打高分
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
管理者关注分数甚于关注改善，绩效考核变成秋后算账，起不到改善的作用
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
考核的激励效果不明显，与薪酬的挂钩不紧密
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
考核者与被考核者沟通不足，被考核者难以得到及时有效的改善建议
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
考核占用时间多，影响正常工作
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
员工对于公司未来的发展有比较清晰的认识并有较高的认同度
1.非常同意 2.同意3.既不同意也不反对 4.不同意 5.非常不同意
背景资料
A. 您现在的职位是：
管理人员
行政人员
专业技术人员
其它
B.您的性别是：1.女性 2.男性
C.您工作的部门：___________________
D.您在本公司的工龄是：
0-2年(包括两年)
2-5年(包括5年)
5年以上
E.您的学历是：
硕士以上
大学及以上
大专
中专
职高/高中
高中以下
感谢您参加本次员工问卷调查!
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