物业员工绩效考核表

　　要素具体考核内容、标准考评打分备注

　　标准自评分占20%考评分占80%核定得分

　　满分每项未达标扣达标√扣分-得分达标√扣分-得分

　　直接责任工作操作电工严格按相关操作规程进行操作88 4

　　紧急处理设备出现故障能及时报告并进行处理

　　紧急、安全问题处理及时、适当并有记录、

　　运行日常巡检记录及时、各设备运行记录完整有记录

　　负责管理的设备完好、运行良好、能随时启用

　　运行过程发现问题做到及时报告及时解决、无遗留问题并有记录

　　消防消防通道通畅、机房内有相应合格的灭火设施并有检查记录

　　设备房设备房操作用具齐全，摆放整齐、规范。有运行记录。

　　设备房、管井、电缆井、沟等无小动物、无杂物卫生环境请洁，无蜘蛛网、肉眼看不见灰尘，照明良好。

　　公共设备负责分管的公共照明良好，维修及时并有记录。

　　保养设备保养达到设备正常使用规定标准并有完整的保养记录

　　按要求完成设备、工具等养护工作。

　　考勤按服务中心规定考勤,协助欠款上门或电话催收

　　培训积极参加业务技能、业务培训及参加司、中心、班各项学习并对《员工培训手册》做好登记

　　职责规范熟悉本岗位责任、各项制度、规程、安全卫生要求职责规范能基本掌握70%以上的主要内容

　　水电管理共用水电、照明完好无缺，无安全隐患管辖范围无浪费水、电等现象(如：跑、冒、滴、漏)

　　班组管理班内能团结、工作氛围好，工作条理清晰有序

　　公用工具管理良好、班内务整齐清洁，能严格执行考勤制度并有签到记录

　　发电机、排水设备设施有安规定完成试运行并有记录

　　每月5日前完成上月所需填写的各种表格。

　　检查协助及其它工作服务过程发现损害管理的行为不管是否分内都能制止或及时向上级报告12 2

　　警示牌等安全防护措施齐备

　　其它岗位职责及工作程序的其它要求

　　有(无)受到用户投诉

　　公司检查有(无)提出质量问题

　　其它连带责任

　　合计100

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篇2：公司员工绩效考核制度

　　公司员工绩效考核制度

　　一、总则

　　第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,制定此考核制度。

　　第二条 绩效考核

　　针对员工的工作表现。

　　第三条 本制度适用于公司内所有员工,包括试用期内的员工和临时工。

　　二、考核方法

　　第四条 对部门经理以上人员的考核,采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每半年考核一次,并以次为基础给出年度综合评判。具体见表 。

　　第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核,采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法,每个季度考核一次,并以次为基础给出年度综合评判,具体见表 。

　　第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现:年度综合评判为"A"者,在下一年将得到10%工资(不包括工龄工资)的增长;年度综合评判为"B"者,在下一年将得到5%工资(不包括工龄工资)的增长;年度综合评判为"C"者,::其薪资待遇保持不变;综合评判两个为"D"者,行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。

　　第七条 对操作层面员工的考核,采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。

　　1.月度业绩考核为A者,本月工资增加3%;

　　2.月度业绩考核为B者,本月工资保持不变;

　　3.月度业绩考核为C者,本月工资减少5%;

　　4.月度业绩考核为D者,本月工资减少12%;

　　5.月度业绩考核为12个A者,即全年的月度考核都为A,其下一年工资(工龄工资不在其内)增加5%;

　　6.月度业绩考核为10个A,2个B者,其下一年工资(工龄工资不在其内)增加2%;7.月度业绩考核有6个D者,公司将辞退该员工。

　　第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础,由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。

　　具体情况如下:

　　1.月度业绩考核结果相应的分值A:0.5;B:0.0;C:-0.3;D:-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。

　　2.累计分数大于等于5分者,年度为"A";3.累计分数小于5分,大于等于3分者,年度为"B";4.累计分数小于3分,大于等于0分者,年度为"C";5.累计分数小于0分者,年度为"D";

　　三、考核时间

　　第九条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日,若逢节假日,依次顺延。

　　四、绩效考核面谈

　　第十条 年度绩效考核结束后,应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排,并报行政人事部备案。

篇3：企业员工绩效考核管理制度

　　企业员工绩效考核管理制度

　　一、总则

　　第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。

　　第二条 绩效考核针对员工的工作表现。

　　第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。

　　二、考核方法

　　第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。具体见表 。

　　第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判，具体见表 。

　　第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：年度综合评判为"A"者，在下一年将得到10%工资(不包括工龄工资)的增长;年度综合评判为"B"者，在下一年将得到5%工资(不包括工龄工资)的增长;年度综合评判为"C"者，其薪资待遇保持不变;综合评判两个为"D"者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。第七条 对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表 。

　　1. 月度业绩考核为A者，本月工资增加3%;

　　2. 月度业绩考核为B者，本月工资保持不变;

　　3. 月度业绩考核为C者，本月工资减少5%;

　　4. 月度业绩考核为D者，本月工资减少12%;

　　5. 月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资(工龄工资不在其内)增加5%;

　　6. 月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资(工龄工资不在其内)增加2%;

　　7. 月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。

　　第八条 操作层面员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。

　　具体情况如下：1. 月度业绩考核结果相应的分值A：0.5;B：0.0;C：-0.3;D：-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。2. 累计分数大于等于5分者，年度为"A";3. 累计分数小于5分，大于等于3分者，年度为"B";4. 累计分数小于3分，大于等于0分者，年度为"C";5. 累计分数小于0分者，年度为"D";

　　三、考核时间

　　第九条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。

　　四、绩效考核面谈

　　第十条 年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

篇4：年度物业员工绩效考核方案

　　一、考核目的:规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,提高工作效率。

　　二、考核原则:

　　1、服务行为的标准化、规范化。

　　2、逐级检查、统一考核。

　　3、公平、公正、公开。

　　三、考核对象:各项目所有客服管理员、维修人员、安全员、绿化工、保洁员。

　　四、考核细则:

　　1、考核人各项目主管和区域管理员为主要考核人,公司品质部和人力行政部负责考核项目日常工作跟近、监督和执行。

　　2、考核周期每月考核一次。

　　3、考核依据考核依据公司各项规章制度、操作性手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。

　　4、考核系数基准系数为100%,具体考核系数划分,如下:a)60%(含60%)以上为,考核所得系数×绩效工资=当月绩效工资;b)60%以下的,不计入当月考核,无当月绩效工资。

　　5、考核内容:项目员工考核内容主要从五个方面展开考核:a)仪容仪表 b)日常考勤 c)日常工作 d)内务管理 e)培训学习

　　6、检查方式:

　　a)一级检查:检查人:直接主管或区域管理员。处罚程序:在《工作日志》上记录,扣分情况通过《员工处罚单》(第二联)粘贴在办公室公告栏内,于次日直接主管口头公布。检查次数:每天检查1-2次

　　b)二级检查:检查人:项目经理检查次数:每周不定期的随机检查处罚程序:在《工作日志》上记录,处罚结果转交主管,主管下发《员工处罚单》,于每周汇总公布。

　　c)三级检查:检查人:公司品质部及其它职能部门抽查次数:随机抽查处罚程序:通过现场实物拍照记录,同时在《工作日志》上记录;抽查结果反馈至项目经理,合并每周公布。特别注明:在上级检查过程中,如违反人妨碍检查工作及弄虚作假者,经确认情况属实的将对其进行双倍处罚。

　　7、考核程序

　　a)每月25日各项目部门主管将当月下发的《员工处罚单》(存根联),报至项目内勤进行汇总,填写在《月度考评汇总表》,报项目经理审核无异议后,在项目内进行公布粘贴;

　　b)品质部每周将现场实物拍照记录拷贝至项目指定电脑,每月截止25日,品质部保留原始记录存档,公司品质部、及其它相关职能部门的随机考核,同时按照公司《员工违纪管理办法》执行。

　　c)项目经理指定专人对公司职能部门考核情况进行分值汇总,对发现的问题追加处罚核分,于27日报至人力行政部。

　　d)人力行政部负责最终考评汇总。

　　e)考核分值时同一时间同一件事件不重复处罚,以最高处罚为准。

　　f)项目员工检查结果与项目经理、项目主管当月绩效挂钩。

　　五、考核注意事项

　　1、试用期员工不参加绩效考评,但转正期限参照试用期的考核结果,试用期考核,不影响当月工资,按照正常入职后的员工考评标准进行考核。

　　2、因长期缺勤(工伤除外)、停职等原因,考核期间出勤天数少于缺勤天数者不参与考评,无绩效工资。

　　3、因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者。

　　4、在考核期间,被考核者如果因人事变动而调离原部门,或调入新部门后考核期不满10天,由原部门进行考核。

　　六、考核责任

　　1、员工的直接主管领导为考核责任人,对考核结果的公正、合理性负责;项目经理为最终考核者。

　　2、反馈责任考核责任人必须就考核结果向被考核者进行正式的面对面的反馈沟通。

　　3、投诉责任被考核者如果不认同考核结果,可向考核者的上级主管或人力行政部投诉。受理部门将在受理日起两个工作日内做出处理,并将处理意见反馈给投诉人。每月25日项目集中公布奖扣分情况,25-26日接待奖扣分情况的查询,更正,过期无任何投诉者,视为对当月考评结果无异议。

　　4、员工连续三个月累计得分在本部门本工种最后一位者,公司将考虑实行末位淘汰,并计入员工档案。

　　七、奖励

　　对公司提高管理和服务质量有突出贡献,使公司增加收入突出者;工作业绩突出,受到业主/使用人书面感谢表扬者,参加行业、区、市级竞赛获奖,为公司争得荣誉者,按照公司其他相关制度另行嘉奖。

　　附件:

　　1.《员工违纪管理办法》

　　2.《基层员工考评标准》

　　3.《员工处罚单》

　　4.《月度考评汇总表》

　　5.《现场巡查扣分流程图》

　　河南**物业管理有限公司

篇5：物业员工绩效考核办法试行

　　物业员工绩效考核办法(试行)

　　一、考核总则

　　1、考核目的

　　为了正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，促进公司管理水平何服务水平的不断提高，树立zz物业品牌，保障公司的可持续高速发展。

　　2、考核范围

　　武汉zz物业管理有限公司全体员工。

　　二、考核原则

　　1、公开、公平、公正、客观原则：统一考核标准和程序，科学制定考核量表及指标，多渠道收集考核资料，及时处理考核投诉。

　　2、绝对性考核原则：以事实为依据，按照岗位职能标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的相对考核。

　　3、分析性考核原则：按事先研定的考核要素及重点逐条进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价。

　　4、一元主体原则：鉴于目前公司发展状况，采用直接上级对下级考核的办法更符合实际工作需要，所以采用一元(直接上级)主体，并配合投诉处理监督。

　　三、考核内容

　　1、公司绩效考核办法主要对员工的工作业绩、工作能力、工作态度三个方面进行考核。

　　2、工作业绩包括：办事效率、工作质量、创造价值等。

　　3、工作能力包括：业务知识技能、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、协调能力等。

　　4、工作态度包括：责任心、协作性、进取性、纪律性、积极性、出勤等。

　　四、考核程序

　　1、本制度实行前，由各部门(项目)负责组织有关考核制度的学习工作，务必使每名员工在考核进行前了解掌握该制度。今后，凡是我公司新员工，均应在上岗前接受各部门(项目)组织的学习。

　　2、月度考核工作，在下一考核期间开始的第一个星期之内完成。由各部门(项目)行政管理人员统一发放月度考核表，只由被考核者与其直接上级共同完成。

　　3、年终的考核工作在十二月的最后一个星期与次年一月的第一个星期之内完成。由各部门(项目)行政管理人员统一发放年终考核表，被考核者及其直接上级、同事、下级共同完成。

　　4、考核的各类表格和数据交由行政部门，由行政部门完成对数据的统计，并将结果通知被考核者及其直接上级。

　　5、每次考核前，被考核者的直接上级应与被考核者至少进行一次沟通。

　　6、考核结束后，应及时将结果通知被考核者，由上级与其一起针对考核中发现的问题找出解决方案，并上报行政部门备案。下次考核结束后，将当次考核结果与解决方案比较，判断被考核者是否已解决上次考核中的问题。

　　五、考核表

　　1、考核工作使用公司行政部门统一印制的考核表。考核表应在规定的日期内上交。考核表的计分细则。管理人员、操作人员，在考核指标的权重分配上各不相同(见考核表)。

　　2、月度考核只是由直接上级进行。考核者为每名被考核者填写一份考核表，按不同权重计算得到一个分数，并经被考核者签字认可。

　　3、年终考核时，管理人员由上级、本人、按照80%、20%的比例进行打分;操作人员由上级、自己按照80%、20%的比例进行打分。

　　六、考核结果

　　1、考核结果应于考核结束后一周内通知被考核者，并由行政部门负责保存考核记录。考核结果与绩效工资、绩效奖励、年终奖挂钩。执行细则见薪酬制度。

　　2、考核结果分为A、B、C、D、E五个级别，考核分数为90分以上者为A级别，绩效工资发放比例为150%，并给予一定数额的绩效奖励工资;考核分数为80-90分者为B级别，绩效工资发放比例为100%，考核分数为70-80分者为C级别，绩效工资发放比例为70%，考核分数为60-70分者为D级别，不发放绩效工资，并扣固定工资的20%，考核分数为60分以下者为E级别，不发放绩效工资，并扣固定工资的50%，连续两次考核E级别予以辞退。

　　3、被考核者如果对考核结果不满，可以在接到结果之日起一周内向上级提出投诉(部门或项目管理人员向公司负责人投诉，操作层员工向部门或项目负责人投诉)，逾期不提出异议视为同意。对于投诉，上级针对其投诉内容进行调查，并将结果于一周内向投诉人反馈处理结果。

　　七、考核责任

　　1、考核表不能在规定日期内上交者，取消考核及奖励的资格。

　　2、上级在给下级打分时，必须按不低于5%的比例打出"不及格"，所有打分人员对于"优秀"的比例应控制在15%以内，对于"良好"的比例约为60%左右，"合格"的比例约为20%，不负责任胡乱打分者本人当期考核成绩降级。

　　3、在每次年终考核中，对得分最低及被评为不及格的员工，实行"末位淘汰制度"，给予转岗、待岗、下岗的处分。

　　第九章.附则

　　各相关单位自行制订的考核制度不得违反本制度。

　　本制度自发布之日起实施，之前相关制度同日废止。

　　本制度由人力资源部负责解释。

　　第十章.附件

　　1、项目负责人考核表

　　2、项目管理人员考核表

　　3、操作层员工考核表

　　武汉zz物业管理有限公司