物业管理处人员岗位素质要求

　　物业管理处人员岗位素质要求

　　(一)管理处主任：本科及以上文化程度,具有三年以上本职工作经验,熟悉物业管理政策法规,持有"物业管理企业经理上岗资格证书",懂电脑基本操作应用;与公司统一信念，廉洁、自律，具有奉献精神，认真负责,团结同事，有创新意识，能包容、忍耐;有一定组织、协调及管理能力，善于处理各种难题;公关能力强，能创造顾客价值。

　　(二)物业助理：大专以上学历，熟悉物业管理法规政策;有同职工作阅历2年以上及上岗资格证，懂电脑基本操作与应用;品行端正，能与企业相互拥有，有良好职业道德，能与同事、团队合作共事;敬业敬职。1、有一定的组织、管理及协调能力;2、文字处理及表达能力较强，有一定的社交能力;3、能处理所辖范围出现的各类问题及应变能力。

　　(三)客户接待：大专以上学历,有档案、资料管理工作经验，熟悉档案资料的归档、立卷、销毁程序，电脑打字熟练;遵守企业制度、保守机密、有良好的职业道德和工作作风;坚持原则，对工作认真负责，尽心尽力、兢兢业业。1、电脑打字速度快(80字/分钟及以上);2、具有及时整理、清理、归案、立卷、编码资料的能力;3、对归案的档案资料熟悉，做到查找准确、快速;4、有一定的文字处理、排版能力;5、熟悉办公室有关设施、设备的操作。

　　(四)出纳：中专以上文化程度，有企业财务会计工作经验二年以上，熟悉财务电算化，对现代企业体制和经济运作有一定认识，熟悉国家财务政策法规;遵守企业制度，保守公司机密，有良好的职业道德，忠诚、可靠、廉洁自律、作风正派、敢于抵制不法行为，原则性强，对工作尽职尽责;熟悉银行、税务、审计等法规及具体业务运作程序、独立鉴别现金真伪能力、有指导收费等业务工作能力。

　　(六)客户服务中心：大专以上学历，二年以上本岗位工作经验，持有物业管理岗位证书，懂电脑基本操作和应用;作风端正、忠诚廉洁、勇于承担责任、善于接纳、宽容、细致、耐心、有团结协作精神;有足够的业务知识，具有较强的组织领导能力，善于思考;能独立解决管理中出现的难题;有较好的亲和力，社交能力及口头表达能力，与业主、商户建立良好的人际关系。

　　(七)维修部主管：大专以上学历，中级及以上技术职称，从事专业工作四年以上有实际操作、排除故障等工作经验，有较强的专业技术理论知识，熟悉ISO9000质量体系;遵守企业制度和安全操作规程，具备良好的职业道德和严谨的工作作风，廉洁自律、原则性较强，对工作认真负责、任劳任怨、注重作业跟进。有及时解决、排除设备运行故障的能力;有培训、指导专业技术人员操作的能力;有较强的动手能力;有编制操作规程、工作流程的能力;有较强的组织领导能力。

　　(八)维修员：中专以上文化程度或职业技术学校毕业，有专业资格证，从事专业工作三年以上，有实际操作、排除故障等工作经验、有一定的专业理论知识，熟悉质量记录。遵守企业制度、安全操作规程，有良好的职业道德和敬业精神，品行端正，热爱本职工作、对工作认真负责，尽职尽责，吃苦耐劳、任劳任怨、兢兢业业。有应急处理问题的能力;动手能力较强，能满足维修工作需要;有多个专业维修技能;有修旧利废能力。

　　(九)安全管理部主管：大专以上学历，年龄35岁以下，身高1.72m以上，或退伍军人连职以上干部，从事安保工作三年以上经验，熟悉有关的法律、法规知识。忠诚廉洁、严于律已、遵纪守法、团结友爱、工作严谨、认真负责、不徇私情，不怕牲牺，尽职尽责。有较强的组织领导能力、能独立处理问题;尤其处理突发事件的能力较强;工作经验丰富，有带领全队维护好公寓安全及业主、商户生活秩序的能力;懂得治安、防火专业知识，了解相关法律法规;具备与公安、消防等部门配合、沟通、建立良好关系的能力;业主、商户反映良好。　　(十)安全管理部领班：高中或中专以上文化程度，年龄30岁以下，身高1.72m以上，2年以上本职工作经验，有法制观念，持有保安员资格证。忠于职守、机警勇敢、处事果断、反应迅速、遵纪守法、为人诚实、团结同事、热爱本职工作，尽职尽责，敢于同坏人坏事作斗争。具有一定组织领导能力;熟练掌握消防知识及其他相关业务;身体强壮，有较好的独立处理问题的能力。

　　(十一)监控员：高中以上学历，从事监控工作1年以上，熟悉监控系统性能及相关的理论。遵守公司各项规章制度，品行优良、作风正派、为人诚实、有良好的职业道德、团结同事、热爱本职工作、尽职尽责、任劳任怨、服从领导和工作安排，工作认真仔细。具备处理突发事件的能力;熟练掌握和运用监控系统;判断准确、处事果断;具有一定的监控设施维护技术。

　　(十二)安管员：高中以上学历，年龄30岁以下，身高1.70m以上，从事本职工作2年以上，熟悉物业管理的相关理论知识，了解物业管理工作流程，遵守公司各项规章制度。品行优良、作风正派、为人诚实，有良好的职业道德,团结同事、顾全大局、热爱本职工作、服从领导、听从指挥、工作认真、吃苦耐劳、坚持原则。具备处理突发事件的能力;熟练掌握擒拿技能和具有良好体能素质;观察细致、判断准确、反应灵敏。

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篇2：小学校园物业服务人员职责及素质要求

　　小学校园物业服务人员职责及素质要求

　　A、主任

　　1、职责:

　　--受公司委托，全面负责管理处的日常管理，负责制订管理处各项计划方案，经公司批准后组织实施;

　　--在管理处贯彻公司经营思想，推广公司经营理念;

　　--制订管理处管理制度、工作规程、考核标准方案，经公司批准后组织实施;

　　--合理组织员工协同开展工作;

　　--对员工工作状况及工作成果进行考核;

　　--联系校方和用户，听取并反馈意见。

　　2、任职条件：

　　具有专科以上文化水平，身体健康、相貌端庄;有较强组织能力和协调能力，持有物业管理相应上岗证书;勤勉敬业、刻苦耐劳、身先士卒、公正廉洁;具有优良的服务意识、任劳任怨、服从公司工作安排，共产党员或共青团员。

　　B、主任助理

　　1、职责：

　　 --受主任委托，负责某方面工作或者代行管理处的日常管理;

　　--在管理处贯彻公司经营思想，推广公司经营理念;

　　--合理组织员工协同开展工作;

　　--听取员工和用户意见。

　　2、任职条件：

　　具有中专以上文化水平，身体健康、相貌端庄;勤勉敬业、刻苦耐劳、身先士卒、公正廉洁;具有优良的服务意识、任劳任怨、服从公司工作安排。

　　C、保洁员

　　1、职责：

　　--熟悉物业结构、管线电路走向、设备功能;

　　--适当配置、养护花草树木;

　　--接受主管安排，完成责任区域的房管检查、养护;

　　--接受主管安排，完成责任区域的清洁;

　　--协助、督促在本人管辖区域作业的其他公司人员作业;

　　--与其他员工协同开展工作;

　　--主管或者校方临时交办的工作。

　　2、任职条件：

　　具有中学以上文化水平，人员可*，非深户人员要有信誉人士担保，具有相关设备及物业管理有关应急的基本技能;有绿化、美化环境方面的知识;身体健康、相貌端庄;勤勉敬业、刻苦耐劳;具有优良的服务意识、任劳任怨、服从公司工作安排。

　　D、工程技术员

　　1、职责：

　　--熟悉物业结构、管线电路走向、设备功能;

　　--对物业进行维护和小修，应急处理各种故障;

　　--监督维修项目作业，进行技术验收;

　　--接受主管安排，完成责任区域的水电检查、养护;

　　--与其他员工协同开展工作;

　　--主管或者校方临时交办的工作。

　　2、任职条件：

　　具有中技以上文化水平，具有相关设备及物业管理有关理论知识，持有电工上岗证书;身体健康、相貌端庄;勤勉敬业、刻苦耐劳;具有优良的服务意识、任劳任怨、服从公司工作安排。

　　E、保安员

　　1、职责：

　　--模范遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部各项规章制度;

　　--服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争;

　　--坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制;

　　--仪容整洁、讲究文明礼貌;

　　--值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食、不准嬉笑、打闹、不准会客、看书报、不准做其他与值班执勤职责无关的事;

　　--不准包庇坏人、不准贪污受贿、不准绚私舞弊;

　　--不准擅自带人进单位留宿;

　　--爱护各种器具装备、不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;

　　--严格执行请、销假制度。

　　2.任职条件

　　具有高中以上文化水平、退伍军人、政治性强、身体健康、年龄在25岁以下、身高在1.75米以上。