DH物业公司培训管理规定

　　DH物业公司培训管理规定

　　公司致力于培养员工以及为员工提供可持发展的机会和空间。在工作期间，员工除了可以得到公司适时提供的正规培训外，还将从领导、同事以及本人在操作具体事务过程中自觉或不自觉地得到其他收获。

　　培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现持增长提供行政人事的保证;培训是员工胜任本职工作、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。

　　(一)培训体系

　　1、公司实行三级培训体制，即公司一级培训、部门二级培训和班组三级培训共同运作。

　　2、公司一级培训主要有两类：一类是由公司行政人事部主办;第二类是公司其他管理部门主办的培训。

　　3、二级培训由各部门主办，针对该部门实际需要开展业务培训和新员工入职指引。

　　(二)培训资源

　　公司提倡每位员工充分利用各种培训资源，以实现自我提升与发展。员工可以获得的学习资源：

　　1、公司每位管理者、专业骨干都肩负着工作指导、培训推广的责任，是开展培训的中坚力量。

　　2、公司提倡每一名员工都能与同事分享技能与经验，互助互学，成为培训的积极施教者。

　　3、公司各级行政人事部门及工作者。

　　4、外部专家、学者、专门教育培训机构。

　　(三)培训形式

　　1、职前培训

　　员工在正式入职前，公司行政人事部会安排员工参加职前培训。培训内容包括：

　　(1)公司近几年经营状况及发展史介绍;

　　(2)员工手册及相关规章制度的讲解;

　　(3)安全消防教育;

　　(4)部门制度、工作职责、业务特性、作业规则及工作要求说明(由用人部门实施)。

　　(5)其他需说明的事项

　　2、在职培训可以分成二类：

　　第一类为正规培训，主要形式有：

　　(1)外请咨询公司(培训公司)、高等院校讲师或业内杰出人士，作系列或次讲座;

　　(2)外派员工参加与本职工作有关的各类业务培训或参观学习;

　　第二类为在日常工作中对员工的培养、训练。员工的部门领导会通过制定工作计划、分派任务、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行指导。

　　3、员工自我学习

　　立足岗位，自我提高、自我学习，是当前重要的自我发展与培训的形式指员工因自我发展需要而参加的各类业务培训或教育。员工自我学习可以分成两类：

　　第一类为员工利用业余时间自费参加的各类学习;

　　第二类为部分或全部培训费用由所在位承担的员工自我学习。

　　(四)培训管理

　　1、原则上，在职培训不占用工作时间。

　　2、凡公司举办的各类培训，如果员工是被指定参加的员工，非特殊原因不得拒绝，反之则按缺勤处理并处以一定数额的罚。

　　3、因工作需要，员工自我学习需要公司承担部分或全部费用时应符合以下条件：

　　(1)员工以书面形式提出申请，并经公司负责人审核批准;

　　(2)学习内容应与其目前所从事的工作(业务)基本一致;

　　(3)一般不占用工作时间;

　　(4)费用报销时，需凭本人学习成绩或结业证书原件，任职期间原件由公司行政人事部统一保管。

　　(5)初次领证员工的培训费用由员工个人承担，复证培训所需费用由公司承担。

　　4、员工的各类培训情况及培训考核结果将被记录在个人培训档案里，作为年终绩效考核及职务升迁的依据。

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篇2：ZX物业公司培训工作管理规定

　　为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序，使各项培训计划顺利展开，特制订以下培训工作管理规定。

　　1.0建立培训专用基金

　　1.1培训专用基金的来源：管理处人员按每人每月15元的标准，从各管理处的收入中划出，公司部、室人员按每人每月30元的标准，从公司收入中划出，作为培训专用基金的来源。

　　1.2培训专用基金的用途：

　　1.2.1用于授课人员的讲课费;

　　1.2.1.1 聘请本公司员工(专职培训人员除外)，利用上班时间授课，每小时讲课费80元;

　　1.2.1.2 聘请本公司员工(专职培训人员除外)，利用业余时间授课，每小时讲课费100元;

　　1.2.1.3 聘请专业人员授课，每小时讲课费控制在150~400元之间，具体操作时按实际情况定。

　　1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品，如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。

　　1.2.3用于员工外送培训所需的经费，对于有必要外送培训(不含自修)的项目，由策划部联系培训单位，确定培训人员，经总经理审批后进行落实。

　　1.2.4用于每次考核，对前三名学员的奖励。

　　1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。

　　1.2.6用于每次培训时能够提供给学员的茶水，如原矿泉水等。

　　1.3培训专用基金的管理与使用;

　　1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账，专职培训人员需掌握基金的收支状况，以便合理使用，量入为出，每年培训专用基金如有剩余，则划入第二年继续使用。

　　1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出，一次性支出项目在1000元以内，由策划部经理批准即可。

　　2.0整理培训有关资料为使培训工作规范化，对培训的教材、考题作以下规定：

　　2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充，按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订目录，并根据目录将相应的教材健全起来，设立专柜，妥善保管。当公司体系文等需修改，或物业管理规定需补充或修订时，有关的教材也将作修改、补充或删除，确保教材的准确性。

　　2.2建立考题库。为方便组织培训考试，全面掌握和分析员工在理论方面的薄弱环节，特建立考题库，考题库分别为公共知识考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时，考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。

　　2.3广泛收集物业管理信息，对于有价值的物业管理经验或新方法、将进行复印，发放给有关人员参考。

　　3.0加强培训的统筹安排

　　3.1培训计划将根据基金的数额状况，统筹安排，把培训支出控制在合理范围内。

　　3.2确定授课人员的标准：

　　3.2.1内聘本公司授课人员的标准:

　　3.2.1.1 对所讲授的内容能准确、熟练地掌握;

　　3.2.1.2 表达能力强，口齿清楚、普通话标准，声音洪亮。

　　3.2.2外聘授课人员的标准:3.2.2.1 有授课经验;3.2.2.2 表达能力强，口齿清楚，普通话标准，声音洪亮;

　　3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经历;

　　3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。聘请以上人员讲课时，公司专职培训人员应做好组织工作，参加听课并将有关情况反馈给授课人，还应对授课人的讲课质量进行监督。

　　3.3加强与办公室的联系，公司人员变动，如聘用、辞退、调动等，办公室应通知策划部，使策划部准确地掌握员工情况，便于安排培训活动、策划每次组织外送培训划考核，也应将培训或考核结果提供给办公室存档。

　　3.4广泛联系外送培训单位，如市劳动局培训部门、房地产培训中心，市质量认证中心等，确保从事特殊工种的人员及时通过复审，确保新聘用的物业管理人员持证上岗，确保物业口的员工得到充分的培训机会。

　　3.5按时制定培训计划，做好培训记录，每次培训前做好充分准备，如统计人数安排教室、通知培训人员、根据需要准备好签到表、教材、教具、饮料等。

　　4.0关于培训的奖惩制度

　　4.1严格培训考勤，因事或因病请假的，要递交有管理处主任签名的请假条，对于无故缺席的，将名单反馈给所在部门，作为其个人的一次不合格。

　　4.2每次由策划部组织的，全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工，将按《质量管理日常工作奖惩办法》进行处罚。

　　5.0相关文件：

　　员工培训程序

篇3：公司培训风险防范管理规定

　　公司培训风险防范管理规定

　　1.目的

　　为规避公司培训风险，加强培训工作的专业化管理

　　2.适用范围

　　**全体员工。

　　3.职责

　　3.1公司行政人事部负责总部组织的培训风险防范工作。

　　3.2项目部行政管理部负责项目内部的培训风险防范工作。

　　4.术语

　　5.程序

　　5.1风险防范的培训项目

　　5.1.1由公司总部组织，聘请培训讲师，由公司或项目部承担培训费用的大培训项目。

　　5.1.2由项目部组织，聘请培训讲师，由项目部承担培训费用的培训项目。

　　5.1.3公司总部批准，由总部或项目部组织并承担培训费用，取得物业(企业)经理上岗证书的培训项目。

　　5.2培训风险防范的执行程序

　　5.2.1总部组织的大培训

　　5.2.1.1参加总部组织的外派培训时，项目部参训人员必须经项目部执行总经理或执行经理同意，总部人员必须经主管领导同意，方可报名参加培训。

　　5.2.1.2在正式参加培训之前，受训人员必须与公司签署《外派培训合同》，拒不签署《外派培训合同》的人员不能参加此次培训。合同一式二份，合同中应注明培训内容、费用及时间，合同加盖公司总部公章，公司及个人各执一份。

　　5.2.1.3培总部行政人事部留存《外派培训合同》原件，项目部行政管理部留存复印件，培训经理完成助理级别以上人员签署外派培训合同的统计工作，各项目部行政管理部培训负责人完成主管级别以下(包括主管级别)人员签署外派培训合同的统计工作。

　　5.2.1.4助理级别以上人员在办理离职手续时，行政人事部培训经理必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用，并签字确认。

　　5.2.2项目部组织的培训

　　5.2.2.1参加项目部组织的外派培训时，参训人员必须经项目部执行总经理或执行经理同意，方可参加培训。

　　5.2.2.2在正式参加培训之前，受训人员必须与公司签署《外派培训合同》，拒不签署《外派培训合同》的人员不能参加此次培训。合同一式二份，合同中应注明培训内容、费用及时间，合同必须到总部备案并加盖公司公章，公司及个人各执一份。

　　5.2.2.3项目部助理级别以上人员《外派培训合同》原件报总部行政人事部存档，项目部保存复印件，由培训经理统计签署情况。主管级别以下人员的《外派培训合同》原件在项目部存档，由项目部行政管理部培训负责人统计签署情况。

　　5.2.2.4助理级别以上人员在办理离职手续时，行政人事部培训经理必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用，并签字确认。主管级别以下(包括主管级别)人员在办理离职手续时，项目部行政管理部培训负责人必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用，并签字确认。

　　5.2.3物业(企业)经理上岗证书的培训

　　5.2.3.1原则上助理级别以上人员的物业(企业)经理上岗证书的培训由总部行政人事部组织，由总部确定参训人员，并需经项目部执行总经理、执行经理同或主管领导同意。

　　5.2.3.2在正式参加培训之前，受训人员必须与公司签署《外派培训合同》，拒不签署《外派培训合同》的人员不能参加此项培训。合同一式二份，合同中应注明培训费用及时间，合同加盖公司总部公章，公司及个人各执一份。

　　5.2.3.3因特殊情况，以个人身份参加物业(企业)经理上岗证书培训的人员，必须经项目部执行总经理、执行经理同意，撰写专项申请报告，由公司报销培训费用的，必须补签《外派培训合同》。

　　5.2.3.4总部行政人事部留存《外派培训合同》原件，项目部行政管理部留存复印件，培训经理完成助理级别以上人员签署外派培训合同的统计工作，各项目部行政管理部培训负责人完成主管级别以下(包括主管级别)人员签署外派培训合同的统计工作。

　　5.2.3.4助理级别以上人员在办理离职手续时，行政人事部培训经理必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用，并签字确认。主管级别以下(包括主管级别)人员在办理离职手续时，项目部行政管理部培训负责人必须根据外派培训合同的签署情况在《员工离职通知单》上注明有无外派培训及费用，并签字确认。

　　5.3 培训风险管理的注意事项

　　5.3.1 培训风险防范是每一位公司全体人员的责任和义务。

　　5.3.2 培训风险防范需要项目部行政管理部相关人员的支持和配合。

　　5.3.3 培训风险防范的管理及解释在总部行政人事部。

　　5.3.4 凡应签署《外派培训合同》的培训项目而未签署的，对有关责任人，按《培训奖惩管理制度》相关条款予以处罚。

　　6.监督执行

　　公司行政总监

　　7.相关/支持性文件

　　《培训管理制度》

　　《外派培训管理规定》

　　《培训奖惩管理制度》

　　8.质量记录及表格

篇4：物业公司内部交叉培训管理规定

　　物业公司内部交叉培训管理规定

　　1.0提出申请

　　1.1公司内部相关部门根据需要向教育培训部申请培训课程，必须提前一个月向教育培训部提出申请。

　　内容有：培训目的;培训内容和具体安排;培训部门和岗位。

　　1.2申请书必须有部门正职经理以上人员签字。

　　2.0沟通

　　教育培训部负责人与所申请的部门领导进行联系。

　　3.0制定培训计划

　　将培训具体安排写成书面材料。

　　4.0上报

　　教育培训部将书面材料上报主管领导批准后方可执行。

　　5.0执行

　　教育培训部通知有关部门和培训人员要按计划进行培训，并组织实施。

　　6.0培训总结：

　　培训人员需要在培训结束后一周内将自己的培训总结报告交教育培训部。

　　7.0存档

　　将该员工在公司内部交叉培训鉴定存在个人档案中。

篇5：物业公司培训工作管理规定

　　为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序，使各项培训计划顺利展开，特制订以下培训工作管理规定。

　　1.0建立培训专用基金

　　1.1培训专用基金的来源：管理处人员按每人每月15元的标准，从各管理处的收入中划出，公司部、室人员按每人每月30元的标准，从公司收入中划出，作为培训专用基金的来源。

　　1.2培训专用基金的用途：

　　1.2.1用于授课人员的讲课费;

　　1.2.1.1 聘请本公司员工(专职培训人员除外)，利用上班时间授课，每小时讲课费80元;

　　1.2.1.2 聘请本公司员工(专职培训人员除外)，利用业余时间授课，每小时讲课费100元;

　　1.2.1.3 聘请专业人员授课，每小时讲课费控制在150~400元之间，具体操作时按实际情况定。

　　1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品，如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。

　　1.2.3用于员工外送培训所需的经费，对于有必要外送培训(不含自修)的项目，由策划部联系培训单位，确定培训人员，经总经理审批后进行落实。

　　1.2.4用于每次考核，对前三名学员的奖励。

　　1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。

　　1.2.6用于每次培训时能够提供给学员的茶水，如原矿泉水等。

　　1.3培训专用基金的管理与使用;

　　1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账，专职培训人员需掌握基金的收支状况，以便合理使用，量入为出，每年培训专用基金如有剩余，则划入第二年继续使用。

　　1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出，一次性支出项目在1000元以内，由策划部经理批准即可。2.0整理培训有关资料为使培训工作规范化，对培训的教材、考题作以下规定：

　　2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充，按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订目录，并根据目录将相应的教材健全起来，设立专柜，妥善保管。当公司体系文等需修改，或物业管理规定需补充或修订时，有关的教材也将作修改、补充或删除，确保教材的准确性。

　　2.2建立考题库。为方便组织培训考试，全面掌握和分析员工在理论方面的薄弱环节，特建立考题库，考题库分别为公共知识考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时，考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。

　　2.3广泛收集物业管理信息，对于有价值的物业管理经验或新方法、将进行复印，发放给有关人员参考。

　　3.0加强培训的统筹安排

　　3.1培训计划将根据基金的数额状况，统筹安排，把培训支出控制在合理范围内。

　　3.2确定授课人员的标准：

　　3.2.1内聘本公司授课人员的标准:

　　3.2.1.1 对所讲授的内容能准确、熟练地掌握;

　　3.2.1.2 表达能力强，口齿清楚、普通话标准，声音洪亮。

　　3.2.2外聘授课人员的标准:

　　3.2.2.1 有授课经验;

　　3.2.2.2 表达能力强，口齿清楚，普通话标准，声音洪亮;

　　3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经历;

　　3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。聘请以上人员讲课时，公司专职培训人员应做好组织工作，参加听课并将有关情况反馈给授课人，还应对授课人的讲课质量进行监督。

　　3.3加强与办公室的联系，公司人员变动，如聘用、辞退、调动等，办公室应通知策划部，使策划部准确地掌握员工情况，便于安排培训活动、策划每次组织外送培训划考核，也应将培训或考核结果提供给办公室存档。

　　3.4广泛联系外送培训单位，如市劳动局培训部门、房地产培训中心，市质量认证中心等，确保从事特殊工种的人员及时通过复审，确保新聘用的物业管理人员持证上岗，确保物业口的员工得到充分的培训机会。

　　3.5按时制定培训计划，做好培训记录，每次培训前做好充分准备，如统计人数安排教室、通知培训人员、根据需要准备好签到表、教材、教具、饮料等。

　　4.0关于培训的奖惩制度

　　4.1严格培训考勤，因事或因病请假的，要递交有管理处主任签名的请假条，对于无故缺席的，将名单反馈给所在部门，作为其个人的一次不合格。

　　4.2每次由策划部组织的，全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工，将按《质量管理日常工作奖惩办法》进行处罚。

　　5.0相关文件：员工培训程序