XX物业公司员工守则范本

　　第一章 总则

　　第一条 为建立公司良好的工作秩序，坚持“以人为本，业主至上，服务第一”的经营宗旨，提高服务水平，维护业主的合法权益，提升业主的满意度，建设一支具有良好职业道德和文明风范的物业管理服务队伍，依照法律法规的规定及本公司的实际情况，制定本守则。

　　第二条 本守则是本公司对辖区服务质量实行监督的基本依据，是公司全体员工应当遵循的行为准则。

　　第三条 本守则由公司行政人事部负责解释，自二○**年元月一日起施行。

　　第四条 服务通用规范

　　第五条 职业准则

　　1、热爱本职工作，忠于职守，尽职尽责，良好地完成各项服务。

　　2、遵守职业道德，履行本职义务，树立良好职业形象。

　　3、牢固树立“以人为本，业主至上，服务第一”服务的理念，不断提高服务水平和服务技巧，为业主提供优质服务。

　　4、讲究文明礼貌，尊重业主，倡导高质量的人性化服务。

　　第五条 通用行为准则

　　1、工作时间一律按岗位要求着公司制服，佩带相关标志、器械，工号牌或上岗证一律佩戴在左胸前。

　　2、接待业主和询问来访客人时，态度应热情友好，谈吐温和有礼，做到“请”字当头，使用文明语言。

　　3、接听电话要及时，通话声调及语速应适度，要使用“你好，**物业!请问。。。。。。请稍等。。。。。。。”等礼貌用语。

　　4、不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，禁止在岗上吸烟、喝酒或酒醉上岗。

　　第六条 通用行为规范

　　1、遵纪守法，遵规守矩，尊敬领导，服从安排。

　　2、爱岗敬业，积极进取，勤奋工作，勇于创新。

　　3、公私分明，爱护集体，不牟私利。

　　4、团结协作，发挥团队精神，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不拉帮结派，不传播小道消息，不传谣信谣，不搬弄是非。

　　5、勤俭办事，厉行节约，反对铺张浪费。

　　6、忠诚老实，不隐瞒、谎造事实，不掩饰工作上的过失和错误，勇于承担责任。

　　7、确保工作时间，讲究工作效率，按时完成各项工作任务。

　　8、不利用工作之便接受馈赠，索取回扣，损坏公司信誉和形象。

　　第七条 通用服务用语

　　1.“请”

　　2.“您好”

　　3.“谢谢”

　　4.“不客气”

　　5.“没关系”

　　6.“对不起”

　　7.“对不起，请原谅”

　　8.“请您稍等”

　　9.“再见”

　　10.“请问您贵姓?”或“请问您怎么称呼?”

　　11.“谢谢您对我们的批评，我们一定努力改进”

　　12.“谢谢您对我们的表杨，我做得还不够”

　　13“请问您还需要什么帮助”

　　14.“感谢您对我们工作的支持”

　　第八条 仪容仪表规范

　　1、男士不准蓄长发，不留胡须;

　　2、女士着淡装，头发不遮盖面部，头部饰品不宜过多，不准浓装艳抹。

　　3、不准穿拖鞋、短裤、背心或奇装异服出现在公司或辖区等公共场所。

　　4、讲究个人卫生，穿着整洁干净，举止得体，仪表端庄。

　　第九条 劳动纪律

　　1、按时上下班，不迟到早退，有事按规定办理请、销假手续。

　　2、上下班由本人签到(打卡)，不得请他人代办或替他人代签(打卡)，否则当事双方均按旷工处理。因工外出必须办理相关手续，否则视为缺勤。

　　3、工作时要集中精神，严禁串岗聊天。保持办公(工作)区域的安静、整洁，不得大声喧哗。

　　4、按时完成上级交给的工作任务，不得窝工拖工，不得玩忽职守，不得以不负责任的随意性理由延误工作。

　　5、上班时间未经批准不得会客探友，不得长时间接听与工作无关的电话，不得干私活。

　　6、工作时间，不得看与工作无关的书籍报刊，不得收听广播、观看电视。不得使用电脑玩游戏和上网聊天、抄股;不得吵闹、闲谈、睡觉;不准打牌、饮酒、吃零食或做其它与工作无关的事情。

　　7、禁止用办公电话拨打与工作无关的电话;如特殊情况需使用公司电话拨打私人长途电话，须预先登记，自付费用

　　8、保持工作场所干净卫生，维持工作场所环境有序，物品放置在指定地点，文件归档及时准确，办公用品摆放整齐，不得随意堆放物品和文件资料等。

　　9、妥善保管和使用办公用品，爱护公司财产及办公设施，不得将公司财物据为已有。

　　10、严格遵守公司保密制度，不得泄露公司重要文件内容或商业秘密。禁止将公司人员配备、工资福利、规章制度、经营情况及业主住所、电话号码、车牌号码等有关资料泄露给他人。

　　11、维护公司安全，自觉遵守治安、消防、和交通安全规定。

　　12、不得携带违禁品、危险品及其他可能影响工作的物品进入工作场所。

　　13、不得私自将公司财务报表、档案、印章携带出公司，保证公司的财产不受损失。

　　14、不得打架斗殴、滋事行凶或煽动他人跳槽、闹事。

　　第三章 人事管理制度

　　第十条 人事管理规范

　　1、公司实行“公开招聘，择优录用，先培训后上岗”的人事管理制度。

　　2、公司依据国家有关法律、法规，与新录用员工签定劳动合同，合同期限一般为1至5年。劳动合同到期时，公司与劳动者双方协商一致，办理续签劳动合同手续。

　　3、员工须签署《入职承诺书》、《保密协议书》。

　　4、新入职的员工必须无条件接受1至7天的岗位培训后进入试用期，其试用期一般为1至3个月，按所任岗位享受试用期工资标准。试用期间重点考查工作态度和敬业精神，实际能力和潜在能力，道德素质和责任心。对于表现突出，工作成绩优异者可以提前结束试用期。

　　5、试用期满后由所在部门领导提出意见，经公司领导批准，决定是否聘用。

　　6、公司员工应当参加本守则和公司各项规章制度的学习，并应当在规定的文件上签名。

　　7、员工要求提前解除劳动合同，应有充足理由，并提前一个月写出书面申请，由部门负责人审批后交行政人事部。并需办理好工作交接手续，交还公司财物，结清财务手续后方可批准离职。未结清以上手续而离职者，公司将按劳动合同及相关规定处理。

　　8、工作变更

　　(1)、公司可根据业务需要，结合员工的能力、经验、健康及其他情况，有权调整员工工作内容及工作地点，员工应当服从安排。

　　(2)、公司可根据业务需要，可临时安排员工变动工种或工作场所，员工应当服从安排。

　　第四章 奖励与惩处

　　第十一条 奖惩原则公司

　　设置奖励惩处委员会，奖励惩处委员会由公司各职能部门负责人及项目经理以上领导组成，并以少数服从多数的方式决定员工的奖励惩处事项。

　　第十二条 奖励范围

　　1、遵守公司行为规范及各项规章制度，事迹突出的;

　　2、目标管理明确，执行力度强，完成工作任务好，业绩突出的;

　　3、积极提出合理化建议，被采纳有实际收获和较好推动作用的;

　　4、遵守劳动纪律好，全年无缺勤、迟到、早退现象发生，并对他人的违纪行为敢干批评揭露的;

　　5、维护公司和业主利益，为公司取得重大荣誉的;

　　6、及时制止治安、消防及其他突发事件，避免重大经济损失的;

　　7、工作业绩突出对提高管理服务质量增效创收有突出贡献的;

　　8、领导能力突出，部门业绩显著，达到或超额完成管理目标的9、加强业务水平及个人能力学习，劳动竞赛成绩突出的;

　　10、坚持原则，检举、制止损害公司利益行为，事迹突出的;

　　11、管理服务能力强，经常受到业主书面表扬的;

　　12、参加行业或市、区级竞赛获奖，为公司争得荣誉的;

　　13、精打细算、修旧利废，对设施设备进行技改，延长使用寿命消耗下降明显的;

　　14、对公司有重大贡献，获得董事会或总经理书面表彰的;

　　第十三条 惩处范围

　　1、违反劳动合同的约定;

　　2、违反公司员工守则及各项规章制度;

　　3、不遵守公司的行为规范基本事项;

　　4、其他应予惩处的事项;

　　第十四条 惩处种类及方式

　　1、批评教育：责令写检讨，以示为戒。

　　2、经济处罚：责令写检讨，每次/项经济处罚金额50元以内或按所涉金额1至五倍的处罚(未完成管理目标的考核扣款不在此限之内)。

　　3、连带赔偿：责令写检讨，连带1～10%的赔偿责任。

　　4、降职：责令写检讨 免去职务或将职务等级降一级。

　　5、劝退：责令写辞呈，自动离职。

　　6、开除：立即解雇，解除劳动合同。

　　第十五条 有下列情况之一者，责令写检讨、降级、免去职务或经济处罚、连带赔偿或批评教育或劝退、责令写辞呈、自动离职。

　　1、违反本守则或公司其他各项规章制度者;

　　2、对公司和领导不诚实，阳奉阴违、敷衍塞责、编造谎言、制造矛盾;故意拖延工作上的手续或汇报，或弄虚作假者;

　　3、酒后上岗或岗上喝酒、吸烟者。

　　4、委托他人签到(打卡)或替他人签到(打卡)等或出勤考勤弄虚作假者。

　　5、不按公司规定着装、佩带或违反安全操作规程者。

　　6、在规定的场所、时间以外吃喝者。

　　7、工作中未经上级批准擅自离岗者。

　　8、在公司内吵口、打架、扰乱工作秩序者。

　　9、消极怠工，上级批评后依旧不改者。

　　10、无正当理由不服从调配或工作安排，越权或专横跋扈扰乱工作秩序者。

　　11、不及时整理整顿、清扫岗位卫生或无故拒绝参加公益性劳动者。

　　12、将公司财物私用或不当使用者。

　　13、未经公司许可使用公司资产或使用公司指定外的资产者。

　　14、工作时间外未经许可非因公进入工作场所或滞留者。

　　15、未经许可将公司资产、物品带出公司或企图带出公司者。

　　16、故意或因过失造成公司的建筑、器具、机械、设备及其他物品损坏的。

　　17、公司内外的赌博，打架斗殴。

　　18、不良行为损害公司名誉及信用的。

　　19、拖延汇报安全、疫情等突发事件重大隐情事故者。

　　20、对上级、同事、部下进行有形、无形侮辱或辱骂者。

　　21、胁迫或对上级、同事、部下提出强行要求者。

　　22、将自己的工资、福利待遇或岗上人员配备等公司内部情况告诉他人者。

　　23、以职谋私或不经许可在工作期间从事第二职业的。

　　24、未经公司领导同意擅自动用公司车辆或违反操作规程擅自操作其他仪器、设备的。

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篇2：物业小区工程部员工守则

　　1、工程部员工在岗期间必须保持良好的仪容仪表。

　　2、要树立一切为客人着想的服务思想，时时处处以方便客人为出发点。

　　3、要具备全局观念，主动为一线部门提供技术支持服务。

　　4、要具备团队观念，班组之间应该协调配合、互相支持、通力搞好维护保养工作。

　　5、有整体责任感，任何人发现设备、设施有问题，都要及时向有关专业主管报告。

　　6、项工作结束，都要做到“工完场地清”。

　　7、坚持预防为主的原则，力求使设备实发事故减少到最低限度。

　　8、要努力学习业务技术，做到一专多能，不断提高工作效率和质量。

　　9、设备发生故障时，应立即组织修理。能不过夜的抢修工作，不得拖延到次日，力求保证设备始终处于完好状态。

　　10、注意节能、节约和物尽其用，努力降低部门成本。

　　11、建立有效的仓库制度，严格控制材料、备件和库存的消耗。

　　12、服从领导、、听从指挥，严格执行各项操作规程和规章制度。

篇3：物业员工守则范文七

　　物业员工守则范文七

　　行为总则

　　遵纪守法,文明礼貌;岗敬业,忠于职守;公物,保护环境,讲究卫生; 合作精神,尊重、服从上级,关心体贴员工;发展完善自我,全力提高工作效率。

　　1、行为规范

　　1.1 忠于职守,文明服务

　　1.2 按时上下班,工作时间不得擅离工作岗位,不得迟到,早退;

　　1.3 上班时间办公室门应打开或虚隐,要保持工作场所干净整洁,并维护环境卫生;

　　1.4 办公室电话只用于公务,不做私人使用,谈话应长话短说,简明扼要;

　　1.5 当班期间未经直接上级批准不得接见亲友,除部门经理级以上领导外,工作洽谈都应在会议室进行;

　　1.6 不得在公司电脑内装游戏或其他与工作无关的软件

　　1.7 始终保持工作场地的整洁有序,下班时,应检查门窗是否关好,电器电源是否切断;

　　1.8 工作时间不准吃零食、聊天、唱歌、听音响,前台接待人员不得看报纸、杂志,工作人员不得看与工作无关的报纸、杂志;

　　1.9 不准与客人(业主)争辩,不允许有任何怠慢客人(业主)行为,不得在公共场合大声喧哗,不许当着客人(业主)的面做不雅观的动作;

　　1.10 在工作岗位,要热情,礼貌,周到接待客人(业主),与客人(业主)和同事交谈要使用礼貌语;

　　1.11 公司员工不得利用职务之便给亲友以特殊优惠;

　　1.12 员工应严守公司机密,未经许可不得向外透露公司机密或内部材料;

　　1.13 不得随意评论公司管理政策和经营方针,应努力维护公司形象,如有建议或有建设性批评意见,可通过合理途径向公司提出;

　　1.14 向公司提交的各种文件、信息必须真实、准确、及时,不得隐瞒伪造;

　　1.15 必须耐心听取客人(业主)意见并采取有效措施加以解决,如意见的解决超出员工本人权限,应立即向上司汇报解决,对客人(业主)的意见应记录在案,要感谢客人(业主)的指正并要向客人(业主)表示歉意;

　　1.16 必须高度重视客人(业主)投诉,要细心聆听并让其畅所欲言,把客人(业主)投诉视为改进公司管理提升服务质量的极好途径,要及进汇报处理,对客人(业主)投诉的内容不得涂改、撕毁或伪造;

　　2、态度友善,真诚为人

　　2.1 笑容--微笑是每一个人都希望他人给予的,它不仅代表友善与亲切,更代表公司形象,因此,员工应经常面对微笑;

　　2.2 礼貌--待人要有礼貌,应主动与客人(业主)打招呼,经常使用礼貌用语,做到"请"、"您好"当头,"谢"字不离口,言谈举止要温文尔雅,待人接物要大方得体;

　　2.3 尊重--无论客人(业主)或同事职位高低,年龄大小,每一个员工均应尊重,只有这样才会被人尊重,才能营造和谐的氛围;

　　2.4 处理工作时必须发扬高效率及勤勉精神,不放过工作上的技术细节;

　　2.5 忠诚--为人要忠诚,有事必报,有错必改,不得拾遗不报,不得提供虚假材料,不得文过饰非,阳奉阴违或有其它欺诈行为,此为员工必备品德;

　　2.6 负责--员工必须要有敬业精神,对工作主动负责,避免出错,工作时务求达到及时圆满的效果,严格执行交接班制度,务必做好工作衔接;

　　2.7 守时-员工必须守时,于规定时间到岗当值,不管任何事情发生,需迟到、早退或请假,必须事先请示直接上司,以利于工作衔接;

　　2.8 细致--工作必须认真,耐心,细致,兢兢业业,一丝不苟,树立工作无小事的理念;

　　2.9 正直--不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物资,不得以职务之便向客人(业主)索要小费;

　　2.10 整洁--经常保持个人整洁,物品及工作环境整洁。

　　3、仪容仪表,着装规范

　　3.1 员工着装打扮应大方得体,女士上班化妆以淡妆为宜,不得佩戴夸张饰品。上班时间不要穿着牛仔服、背心、无领无袖的服装、短裤、旅游鞋和赤脚穿鞋,不准穿拖鞋。外出见客户需正式着装;

　　3.2 员工在岗位上行为要规范,保持衣服干净、整洁、领口、袖口要扣好,衬衣要将下摆放入裤(裙)内,西装要系领带,皮革要保持光亮,不可穿破损的袜子;

　　3.3 保持身体清洁,勤洗澡、剪发、剪指甲等,保持口腔卫生;

　　3.4 员工不准梳留怪异发型,不得将头发染成黑色以外的颜色。女员工不准披头散发;男员工发脚不遮耳部,发长不盖衣领,不准留小胡子、不准留大鬓角;

　　3.5 公司为员工配发工号牌,以证实员工的身份,员工出入公司应佩戴工号牌;

　　3.6 工号牌只能自己使用,不得转借他人,如果遗失应及时到办公室进行补办,并交纳相关的补办费用;

　　4、尊重服从、精诚合作

　　4.1 各级员工必须要有强烈的服从意识,每位员工必须明确自己的直接上司,服从上司工作安排及督导,按时按质按量完成本职工作;

　　4.2 不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇疑难或不满可按合理程序向公司人力资源部乃至上级领导申诉;

　　4.3 应遵循逐级请示汇报的原则,不得越级,只有在工作中出现意外情况必须立即解决,而自已的直接领导不在场,才可越级向上级领导请示或反映;

　　4.4 遇见上司或公司其他领导应主动向其致意问好并礼让;

　　4.5 公司对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范,作为对员工工作的指导与约束,一般情况下,员工不可随意更改,必须按程序和规范操作,如需变更,可征得部门同意,由所在部门与人力资源部按程序修订;

　　4.6 公司整体动作,依赖于多个部门或岗位精诚合作,公司的员工必须树立团队精神与合作意识,在做好本职工作的同时,努力为下一个岗位或部门创造条件,确保整体工作效率和质量;

　　5、爱护、节约公司资源

　　5.1 爱护、节约公司资源是每位员工应尽的义务,每位员工必须养成节约用水、用电和节约使用其它易耗品的良好习惯;

　　5.2 爱护公司的公共设施,节约使用原材料及其它耗材品,文件资料应该小心处理,严格保管,未经允许不得擅自使用公司设备为个人办事;

　　5.3 未经批准员工不得擅自取拿公司内的各类物品作私用,否则,以偷盗论处,员工如需蓄意或恶意损坏公司财物。应向公司照价赔偿,并将处以罚金;

　　5.4 凡携带任何非私人物品离开公司,必须征得相关领导同意;

　　6、文明就餐、住宿和娱乐

　　6.1 员工在员工餐厅应餐,必须遵守公司食堂管理有关规定;

　　6.2 严格遵守公司员工宿舍管理制度,服从入住安排,否则公司可取消入住资格;

　　6.3 严格遵守公司员工业余文娱活动的管理制度,共同营造业余文化生活;

　　6.4 不得在公司宿舍从事任何有违公司制度和国家法律的活动,否则一切后果自行负责。

　　7、记录

　　7.1 《员工宿舍值班表》

篇4：会计学院物业工作人员公众制度:员工守则

　　会计学院物业工作人员公众制度:员工守则

　　1. 员工守则

　　为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：

　　A 出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

　　B请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

　　(1)请事假扣发当天工资。

　　(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

　　(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

　　(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

　　(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

　　C.坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

　　D.如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

　　E.管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

　　F.上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

篇5：物业小区会馆员工守则

　　物业小区会馆员工守则

　　一、总 则

　　“宾客至上”是我会馆的最高服务宗旨，为了加强管理，严肃工作纪律，提高服务质量，让宾客来我会馆感受到宾至如归的满意效果，特制定本守则。凡会馆员工，必须熟记本守则并严格遵照执行。

　　二、服从管理

　　1.员工在工作期间一律服从上级分配及调遣，并礼貌与上级沟通交流。

　　2.严格遵守上岗纪律，不能迟到早退，无故旷工。请假必须办理请假手续，否则按旷工处理，未经同意不准擅自换班调休。

　　3.必须在规定的场所、时间内用餐，下班时间到了，不得擅自离岗，须听上级安排，根据客情如需要加班，应留下继续工作。

　　4.会馆推行逐级管理、逐级负责制。

　　三、礼貌礼仪

　　1.服务员进行服务时说话动作不可粗鲁，同客人讲话时应使用敬语(如您好、请、对不起、谢谢)。

　　2.服务人员在工作期间应站立服务，站姿要端正，精神饱满，不能弯腰驼背或将手插入衣袋内。

　　3.在岗期间对客人要热情，客人提出问题或要求时应马上给客人予以解决，在客人面前不可以说不知道或没有等言语。

　　4.客人如有异议，不得与其争吵，要耐心地向客人解释，若宾客出言不逊，不可流露出不悦。

　　5.不准在馆内跑动，如遇急事，可轻声快步行走，平常走路要轻，不得随意发出过响的擦地声。

　　6.不得在过道正中任意走动，应靠左侧行走，遇客人必须礼让客人先行，并向客人问好，在穿越客人时应争得客人同意后方可通过。

　　7.见到客人踌躇犹豫，似有事发问时应主动上前询问帮助解决疑难。

　　8.不得在宾客背后挤眉弄眼，不讥笑客人不懂不知的地方，并应该主动示范讲解。

　　9.在为客人服务时，反应要快眼睛要注视对方，细心倾听客人的要求。

　　10.对于会馆的常客或回头客，员工应努力记住其姓名，尽量掌握来宾的消费心理，针对性做好服务工作。

　　四、仪容、仪表

　　1.工作时间应按要求统一着装、佩带识别卡。

　　2.不准带用过于时髦、昂贵的耳环、戒指、项链及手链、头饰等物品。

　　3.头发不准染成黑色以外的颜色，不得留过长的头发(女员工不得披头散发;男员工头发前不遮眉，鬓不盖耳，后不过领为适度)。

　　4.不得浓妆艳抹，不得带用假睫毛和使用气味过于强烈的香水，不准涂有色指甲油，留过长指甲。

　　5.在岗期间，饮食要适当，不饮酒，不吃大蒜等有异味的食物。

　　五、卫生职责

　　1.个人卫生：

　　勤洗手，勤剪指甲，勤理发，勤洗澡。

　　工服要勤洗勤换，保持挺括整洁，员工在工作场所要衣冠整齐，不能赤膊，不准用手或工服擦汗。

　　工作中不准对食品、宾客咳嗽，禁止随地吐痰，乱丢纸屑、烟蒂等杂物。

　　2.环境卫生

　　严格遵守卫生制度，认真执行卫生操作。

　　周围环境要经常打扫，门窗四壁要洁净、明亮无尘。

　　坚持上班要清扫，工作结素要清理，定期彻底大扫除。

　　走廊墙壁是否干净、有无破损或污迹，地毯是否清洁、有无破损，空调出风口是否清洁，灯具有无损坏，设备是否完好无尘，消防器材是否齐备。

　　卫生间要经常检查门、锁是否正常、清洁，地面是否清洁，马桶盖是否干净、有无松动，面盆、台面、镜子是否干净，垃圾桶是否干净，有无垫好的塑料袋，保持清洁，空气清新。

　　六、工作须知

　　1.每天必须准时到岗，做好开业的准备工作。

　　2.在岗期间，严禁吸烟、吃东西、看报，不的拨打私人电话，如有特殊情况须经领导同意。

　　3.在岗期间不准大声喧哗、谈笑，不准依靠墙、柜或背向客人，不准窜岗。

　　4.上班时间、接班时间要准时，下班人员应交代完成事项，完成以后方可离岗。

　　5.发现可疑的人、事、物时立即报请上级处理。

　　6.守时间、守纪律，同事相处应该互谅互敬，不得争吵打架不得互相攻击、诬告，员工之间要搞好团结，举止要有分寸。

　　7.在接到顾客预定时，应详细问清时间、公司的名称、姓名、人数、日期等，并做好文字记要。

　　8.不准随便动用客人的东西，客人遗留物品应统一上缴保管，严禁向客人索要礼物及小费。

　　9.要替客人保密，关于客人的身份、携带的贵重物品、贵重文件等情况，不准告诉他人。

　　10.凡属会馆之员工，工作期内严禁谈恋爱，一经查处，公司有权终止劳动协议。

　　11.爱护用品，离岗时必须检查水电开关是否关闭，物品和设备如有遗失应及时报告。

　　七、员工衣柜及工服管理

　　1.员工应经常保持衣柜清洁与整齐。

　　2.衣柜应上锁，不得将贵重物品或钱财存放在衣柜。

　　3.不得私自加配锁和钥匙，不得私调衣柜。

　　4.员工工服如有损坏应立即修补。

　　5.离职时必须将工服交回。

　　八、请假制度

　　1.会馆员工请假，无论其性质或时间长短，应提前报告上级主管，得准许后方可实施，否则按旷工处理，特殊情况不具备事先请假条件者，事后应补办请假手续。

　　2.没有请假未经核准就自行离开工作岗位，按矿工论。