物业公司管家式服务中心职责

　　物业公司管家式服务中心职责

　　(一)公司层面工作

　　1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令;

　　2、传承 “业主至上，服务第一”的服务宗旨及 “真诚、善意、精致、完美”的文化理念;

　　3、协调物业服务中心与公司各部门日常工作关系;

　　4、编制物业服务中心年度工作计划及月度工作总结，并组织实施;

　　5、编制物业服务中心年度财务预算计划，审核月度财务开支;

　　6、定期向公司汇报物业服务中心的财务经营状况;

　　7、完成公司各项任务指标;

　　8、配合公司做好年终总结工作;

　　9、完成公司交办的其他工作。

　　(二)物业服务中心内部管理工作

　　1、全面主持物业服务中心的日常工作;

　　2、履行公司与小区签定的物业管理服务合同，依据合同约定进行各共用部位(设施设备、环境卫生、绿化、公共秩序、消防、交通、安全等)的维护、维修与管理;

　　3、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主(使用人)的基本情况;

　　4、负责所服务小区(大厦、公共物业等)的物业装饰装修管理;

　　5、制止物业管理区域内违反有关治安、环保等方面法律、法规规定的行为，并向政府有关部门报告;

　　6、办理与维修基金相关的事务;

　　7、负责公司各类文书、档案和相关资料的管理;

　　8、负责收集、保管业主(使用人)的各类档案和相关资料;

　　9、完善小区(大厦、公共物业等)各类标识系统;

　　10、负责业主投诉及日常的接待工作;

　　11、负责物业服务中心员工的各类考核、晋升及薪酬调配等;

　　12、增强团队建设和培训工作，激励员工工作热情，带领员工完成公司各项任务指标;

　　13、向业主(使用人)提供各类有偿服务，依法开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

　　14、负责及时收取物业管理费;

　　15、配合召开业主大会;

　　16、负责公司与物业服务中心有关的其他工作。

　　(三)外联工作

　　1、负责与服务小区开发商的交流、沟通与协调;

　　2、开展对外联络，协调与所在区域政府相关部门及其他单位的工作关系;

　　3、定期向小区业主委员会汇报工作;

　　4、负责与相关业务单位的协调、沟通工作。

物业经理人网-www.Pmceo.com

篇2：物业服务中心经理岗位职责

　　物业服务中心经理岗位职责

　　1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

　　2、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主(使用人)的基本情况;

　　3、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

　　4、负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现最大收益;

　　5、积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

　　6、负责完成物业服务中心各类质量目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

　　7、配合召开业主大会;

　　8、及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

　　9、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　10、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

　　11、负责办理与维修基金相关的事务;

　　12、定期组织员工召开各类会议;

　　13、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

　　14、负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

　　15、关心员工生活，增强团队凝聚力。

　　16、完成上级领导交办的其它工作。

篇3：物业客户服务中心职能和管理职责

客户服务中心职能和管理职责

　　接上级：物业项目经理

　　下设岗位：部门经理、部门助理、前台领班、前台接待员、会议服务领班、

　　会议接待员、高管客户领班、高管客户收发员

　　部门性质：建立客户与物业服务中心良好的沟通渠道，及时收集客户反馈的各种信息，为客户提供优质的物业管理服务;监督物业服务中心质量、环境和职业健康安全管理体系运行状况，负责物业服务中心行政人事工作，对文件档案等进行综合管理。

　　管理权限：行使对物业服务中心行政、人事及与质量、环境及职业健康安全管理体系相关的管理，并承担执行公司规章制度、管理规程工作指令的义务。受理各类物业管理服务，定期进行客户回访。

　　主要职责：

　　1. 建立服务及信息传递的固定窗口，负责客户服务信息的处理，包括客户诉求接待、信息收集、整理及分析工作，为物业服务中心调整、改进服务提供依据。

　　2. 负责办理客户入驻、装修、退场手续;组织相关部门对装修施工所涉及的公共域进行竣工查验。

　　3. 向物业使用人提供会议服务;负责本物业客户单位的邮件、报刊、信函的收发工作，为客户代办报刊、杂志订阅事宜。

　　4. 负责各楼层的前台接待工作，对外来办事人员提供引导、咨询服务。

　　5. 负责管理物业服务区域内的各种便民设施，为客户提供废电池回收、雨伞借用、物品寄存等便民服务。

　　6. 代表物业服务中心对外与客户沟通(征求意见、回访、满意度调查、组织联谊活动等)，并对内做好信息传递。

　　7. 受理客户特约维修、特约保洁等特约服务，并负责回访。

　　8. 负责策划、组织、实施与客户的定期联谊活动.

　　9. 在发生意外、紧急情况时，协助相关部门做好疏散及救助工作。

　　10. 完成物业服务中心或业主单位交办的临时任务。

篇4：公寓服务中心水电统计员岗位职责

　　学生公寓服务中心水电统计员岗位职责

　　1、在中心主任的指导下开展工作。

　　2、遵纪守法，遵守学校、总公司及中心的一切规章制度，自觉加强政治学习和业务学习，不断提高综合素质。

　　3、负责协同水电中心抄表，负责各栋公寓用水、用电情况汇总，按月报中心主任及总公司财务。

　　4、负责学生超用水、电的统计、核算工作。

　　5、负责毕业生超用水、电核算及水电费的收取。

　　6、负责水电维修器材的保管、完备领用手续，坚决做到以旧换新。

　　7、完成中心交办的其他工作任务。

篇5：公寓服务中心维修工岗位职责

　　学生公寓服务中心维修工的岗位职责

　　1、在中心主任的指导下开展工作，负责中心所有水电维修工作。

　　2、遵纪守法，加强学习，不断提高专业知识水平和实际操作能力。

　　3、持证上岗，严格遵守安全操作规程。

　　4、熟悉了解各栋水电路基本情况，做好维护管理计划。

　　5、严格按照维修申报制度办事，凭维修通知单维修。一般简易维修要求在接到报修单后2小时完成，不能完成的要说明原因。

　　6、在维修过程中，坚持能修不换的原则，修旧利废，节约维修费开支。

　　7、协助干事采购水电维修器材，协助主任做好中、大型维修计划。

　　8、完成中心交给的其他工作任务。