客户服务部部长岗位工作职责任职要求

　　客户服务部部长岗位职责、任职要求

　　1、岗位人数：1人

　　2、直接上级：管理处助理

　　3、直接下级：客户部管理员

　　4、本职工作：负责与业主的沟通协调，服务的提供。

　　5、任职要求：大专以上学历，从事相关的工作2年以上，具有较强的沟通能力，熟悉物业管理有关的法律、法规。

　　6、直接责任：

　　（1）与业主的沟通协调，定期进行业主的回访工作；

　　（2）负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行汇总分析；

　　入住手续、装修手续的办理，维修服务的受理登记。

　　（3）负责协调布置四楼会议厅；

　　（4）负责对外接待，对内创收工作。

　　（5）负责对外宣传，举办各项大型活动工作的协调工作。

　　（6）完成领导交办的其他工作。

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篇2：客户服务部管理员岗位工作职责任职要求

　　客户服务部管理员岗位职责、任职要求

　　1、岗位人数：4人

　　2、直接上级：客户服务部主管

　　3、本职工作：负责客户接待，投诉、服务的受理登记，并转给相关责任部门落实；建立客户档案；保管钥匙，对外宣传等。

　　4、任职要求：中专以上学历，熟悉操作办公设备，文字表达能力较强，办事条理性强，有2年以上实际工作经验。

　　5、直接责任：

　　（1）负责业主的入住手续、装修手续的办理工作；

　　（2）负责业主的接待、投诉的受理和登记；

　　（3）负责客户的档案建立和管理；

　　（4）负责房屋钥匙的保管工作；

　　（5）协调布置四楼会议厅；

　　（6）落实对外接待，对内创收工作；

　　（7）进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展；

　　（8）完成领导交办的其他工作。

篇3：物业工程部部长岗位工作职责任职要求

　　物业工程部部长岗位职责、任职要求

　　1、人数：1人

　　2、直接上级：管理处副主任

　　3、直接下级：维修工

　　4、本职工作：负责工程技术的领导工作，包括物业验收、供电供水、机电设备的运行维护、建筑物及公共设施的维护、装修审批、验收等。

　　5、任职要求：大专以上学历，机电工程师，有五年以上工作经验

　　6、直接责任：

　　（1）负责建立完整的设备技术档案和维修档案。

　　（2）负责工程返修管理。

　　（3）负责辖区装修审核、检查、验收。

　　（4）制定辖区机电设备、设施的维护保养计划，并组织实施；监督和考评电梯公司的维修保养工作。

　　（5）确保水、电、气和通讯的正常。

　　（6）完成领导交办的其他工作。

篇4：物业客户服务部主管岗位工作职责描述

　　物业客户服务部主管岗位职责描述

　　1、岗位人数：1人

　　2、直接上级：管理处经理和主任

　　3、直接下级：客户服务部管理员

　　4、本职工作：客户服务管理工作。

　　5、任职要求：高中或中专以上学历，从事相关工作1年以上，熟悉客户服务工作，具有沟通能力，身体健康。

　　6、直接责任：

　　（1）制订本部岗位职责、目标、作业文件；

　　（2）制订本部门工作计划并组织实施；

　　（3）对本部门员工进行培训和日工作讲评；

　　（4）安排本部门工作并检查完成情况；

　　（5）考核本部门员工；

　　（6）提出本部门资源需求；

　　（7）总结、汇报本部门工作；

　　（8）代表本部门与其他部门协调；

　　（9）完成领导交给的其它任务。

篇5：客户服务部管理员前台接待文员岗位工作职责描述

　　客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述

　　1、岗位人数：2人

　　2、直接上级：客户服务部主管

　　3、本职工作：负责业主接待，投诉、服务需求的受理登记，并转给相关责任部门落实；建立业主、住户档案；入伙时保管钥匙。

　　4、任职要求：高中或中专以上学历，熟练操作办公设备、文字表达能力较强，办事条理性强，有1年以上实际工作经验，身体健康。

　　5、直接责任

　　（1）负责业主的入伙手续、装修手续办理工作；

　　（2）负责业主的接持、投诉、服务需求的受理和登记，并及时转达责任部门，最后将结果反馈给业主；

　　（3）负责业主、住户的档案建立和管理。

　　（4）负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作；

　　（5）完成领导交给的其它任务。