X物业公司项目员工培训制度

　　物业管理公司项目员工培训制度

　　为了提高管理水平，采取平时自学为主和定期培训为辅的方法，提高管理人员的文化素质、业务能力和工作水平，做到全员持证上岗。

　　1新招聘人员在试用期，实行一个月业务学习，二个月实习，经公司和项目中心考试合格者留用。

　　2安防员每日进行常规训练：晨跑、自由搏击、擒拿术、散打、队列练习等，以增强体力和防卫能力，每月思想教育学习不少于三次，以提高安防员的政治思想觉悟。增强保卫小区安全的责任心。

　　3项目中心每周安排一定时间学习有关业务文件、报刊、书籍，举行管理经验座谈会。使员工及时总结管理中的经验教训，提高处理问题的能力和工作水平。

　　4在消防部门的指导下，每月举行一次全员消防训练，学习有关消防器材的使用方法、熟悉住宅区消防设施分布状况以及学习有关救生方法，并举行横扫演习，要求人人达标。

　　5定期培训员工处理突发事件的应急能力，熟练掌握在发生火警、电梯困人、台风天气、治安案件等情况下应急处理方法，把损失减少到最小程度，要求人人达标。

　　6每年组织到市内外的先进单位参观学习，取长补短，并结合本小区的实际情况，总结提出小区改进措施和新的管理设想。

　　7管理中心与市劳动局、有关院校、培训单位联系，有计划的安排助理、机电、维修、绿化、电脑、财会等各工种员工分批进行培训学习和深造，鼓励获取国家认可的学历和职称证书，以确保员工的整体文化素质。做到员工全员持证上岗。

　　8定期进行电脑培训和闭路电视、电子控制系统等规范操作及物业管理程序的培训，引进现代高科技管理技术，提高工作效益。

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篇2：物业公司员工培训制度

　　物业管理公司员工培训制度

　　1.公司综合部负责公司全体员工培训工作的计划安排,负责填写全公司员工的〈个人培训记录表〉,并与财务部协商落实培训所需的经费。

　　2.各部门、各管理处领导应根据岗位职责要求,定期对所属员工的经验、资格、能力进行评价,并根据实际工作对人员素质、技能的需求,在每个季度初提出本部门的培训需求,填写〈员工培训需求申报表〉,报综合部同意、总经理批准后,方可按计划进行培训。

　　3.公司综合部在每个季度的第一个月中旬要制定出本季度培训工作计划表,各部门(管理处)负责填写〈项目培训l|实施计划表〉,并具体组织落实。

　　4.培训的人员范围及内容要求

　　4.1新员工上岗培训:学习〈员工守则〉等公司相关的管理规定,介绍公司概况、工作环境、工作性质等,并对其进行岗位技能的培训。

　　4.2质量意识培训:集中学习I回9002标准,使员工充分了解公司现行的质量体系,严格按IS9002文件要求执行。

　　4.3员工的再提高培训:各部门(管理处)每季度要对本部门(处)员工进行一次技艺评定,对不称职的员工,应报综合部安排进行再培训。

　　4.4外派培训:综合部对需要外派培训的人员,呈报总经理审批后,统一安排派出培训。

　　4.5对特殊岗位人员要进行定格的培训。

　　5.培训的方式要灵活多样。

　　6.每次培训都要签到,培训结束,均要进行考试或考核,填写〈培训考试/考核成绩单〉。

　　7.各部门(管理处)要做好培训的实施工作和记录的保管工作。每次培训均须严格按照"培训"程序和计划的要求认真实施，并将《项目培训实施计划表》、《培训签到表》、《培训考试/考核成绩单》(其中一份报综合部)等资料统一保存，综合部负责根据《培训考试/考核成绩单》填写员工〈个人培训记录表〉,并保存。

　　8.公司综合部要经常对各部门(管理处)培训工作进行检查、跟踪完成情况。

篇3：步行街物业员工培训管理制度

　　步行街物业员工培训管理制度

　　1目的

　　为使公司各员工掌握岗位的工作要求、知识及技能，帮助员工提高工作效率，让各员工发挥各自的工作潜能，以适应社会和公司不断发展的需要，特此制订本制度。

　　2培训目的

　　为提升在职员工综合素质，提高业务知识和专业技能，令公司整体服务水平全面提高。

　　3培训范围

　　公司全体员工。

　　4培训职责

　　4.1根据不同部门的工作需求确定培训负责人及培训考核工作。

　　4.2各部门负责人负责本部员工的业务培训及培训考核工作。

　　4.3公司行政人事部负责组织公司知识提高、晋升、法规方面的培训工作及监督指导各部门的培训考核工作。

　　5培训种类

　　5.1入职培训--新员工入职时，由行政人事主任组织入职培训：培训内容为公司概况、经营理念、管理模式、规章制度等〖人数较少时可以两月举办一次或自学〗。

　　5.2岗前培训--新员工到职后，由部门负责人安排专人负责对其进行岗位职责、操作规程及岗位技能等具实操性方面的培训。

　　※凡新入职员工必须通过上述两种培训考核方可给予转正。

　　5.3在职培训--根据不同部门/级别的员工，由部门负责人针对专业技能、工作技巧、服务意识及操作规程等进行相应的在职培训。

　　5.4晋升培训--员工如工作表现良好，工作成绩显著，拟晋升到高一级职位时，必须接受晋升培训;培训内容为管理知识、如何承担管理责任等。

　　5.5外出培训--员工因工作需要可参加公司以外、由专业机构主办的与所从事工作有直接关联的各类培训班及专业进修。

　　5.6管理培训--提升管理层员工管理水平及能力，及时了解国家和地方最新颁布实施的相关法律法规，学习本行业及相关行业先进的管理经验等。

　　6培训形式

　　6.1全脱产培训--离开工作岗位及现场，由公司或外聘专家进行集中培训。

　　6.2半脱产培训--利用工作空闲时间进行(半天工作半天培训)。

　　6.3不脱产培训--利用下班或休息时间进行培训。

　　6.4外送培训--参加由社会机构举办的培训。

　　7培训方式

　　7.1讲座式--讲课人准备好授课材料，传授给学员相关知识。

　　7.2研讨式--针对一个问题，让学员开动脑筋思考，互相讨论、互相启发，将讨论的方方面面全列出来，再进行要点总结。

　　7.3分析式--将某个案例或情况让学员分小组讨论，展开分析、归纳，再进行要点综合供大家掌握。

　　7.4演练式--要求学员按照既定的情景或任务，反复演练，感受到该情景的意义或熟练完成该任务的各步骤。

　　7.5参观式--带领学员现场参观(包括环境、操作等)，让学员增强岗位及行业见识。

　　7.6方案选择式--交给学员一个典型案例，随之附上若干解决问题的办法供学员选择，最终解决问题。每个问题都有可能误导学员入歧途或引入更复杂的局面，学员可反复选择，直到问题解决为止。

　　8培训实施

　　8.1入职培训

　　8.1.1培训目的--使员工对公司的总体情况有所了解

　　8.1.2培训范围--新员工

　　8.1.3培训职责--由行政人事部专员对新员工进行入职培训

　　8.1.4培训形式--不脱产培训

　　8.1.5培训方式--讲座式

　　8.1.6培训时间--六十分钟

　　8.1.7培训内容--公司概况、经营理念、管理模式、规章制度及对新员工进行职业道德教育等

　　8.2岗前培训

　　8.2.1培训目的--使新员工熟悉部门及岗位基本情况与要求

　　8.2.2培训范围--新员工及转岗员工

　　8.2.3培训职责--由部门负责人指定专人〖一般由直属上司或具丰富经验的老员工担任〗

　　8.2.4培训形式--不脱产培训

　　8.2.5培训方式--根据不同岗位工作要求选择恰当的方式

　　8.2.6培训时间--一至七天

　　8.2.7培训内容--岗位职责、操作规程及岗位技能与要求等

　　8.3在职培训

　　8.3.1培训目的--使员工对自己岗位的专业技能要求能更熟练、更有技巧地把握和运用，从而更加胜任岗位工作。

　　8.3.2培训范围--全体员工

　　8.3.3培训职责--根据不同岗位，由行政人事部专员组织进行对员工的在职培训

　　8.3.4培训形式--不脱产培训

　　8.3.5培训方式--不限

　　8.3.6培训时间--视企业发展或实际工作需要而定，每个员工每年不得少于一周

　　8.3.7培训内容--岗位专业技能、工作技巧、操作规程及意识提高等。

　　8.4晋升培训

　　8.4.1晋升培训必须由所在部门负责人提前十五天将拟升人员名单报送行政人事部核实并经行政人事经理批准后才可安排培训。〖每个竞升岗位原则要求有两名候选人〗

　　8.4.2培训目的--使表现良好、成绩突出的员工获取岗位晋升并更好地胜任新工作岗位。

　　8.4.3培训范围--拟晋升员工

　　8.4.4培训职责--由行政人事部组织晋升培训

　　8.4.5培训形式--不脱产培训

　　8.4.6培训方式--讲座式与研讨式相结合

　　8.4.7培训时间--不少于十二小时

　　8.4.8培训内容--管理知识和意识提高

　　8.5外出培训

　　8.5.1经公司批准到社会专业机构接受培训，受训者应依照公司相关制度申请受训时间并获批准;在完成培训返岗后，应在一周内提交书面培训情况报告交行政人事部审阅并存档;获颁证书的要在获取得证书后一周内将相关证书原件交行政人事部人事专员核收，同时与公司服务中心签订《培训协议》，否则培训费用自理、受训期间按事假处理。

　　8.5.2培训目的--提升工作质量和工作技巧

　　8.5.3培训范围--因工作需要并获批准参加外出培训的员工

　　8.5.4培训职责--行政人事部负责安排外送培训

　　8.5.5培训形式--外送培训

　　8.5.6培训内容--原则上与本职工作相关的专业内容

　　8.6管理培训

　　8.6.1培训目的--提升管理水平及能力

　　8.6.2培训范围--管理层员工

　　8.6.3培训职责--行政人事部负责安排培训

　　8.6.4培训形式--全脱产/半脱产培训

　　8.6.5培训内容--执行力与管理技巧

　　8.6.6培训时间--每年不少于一次，每次不少于八小时

　　9培训考核

　　9.1考核职责

　　9.1.1部门组织的培训由行政人事部负责安排考核、监考。

　　9.1.2书面考核应安排专人负责监考工作;面试考核应安排不少于两人以上的主考人员负责考核工作〖原则上由缺编部门负责人及行政人事部指定人员担任〗。

　　9.1.3每次考核结束后由培训主办部门根据成绩统计排出名次、写出培训小结和考核情况分析、奖惩建议等报行政人事部备案，并在考核结束后一周内将成绩及奖惩结果通告全体员工。

　　9.2考核范围在培训内容以内。

　　9.3考核形式大致分为口试、笔试、现场操作三种。

　　9.4考核要求

　　9.4.1考核形式选择口试和现场操作时，应由部门负责人及行政人事部指定人员负责监考工作。

　　9.4.2考核形式选择笔试时，应由行政人事部及相关部门负责人负责监考工作，每次监考不得少于两人。

　　9.4.3考核的计分标准：总分一百分，合格六十分。

　　9.4.4全员性培训的考核试题由培训主办部门负责拟定考试内容，报行政人事经理审批，行政人事部备案。

　　9.4.5考核形式为笔试时，题型及分数分布可参考如下：

　　1)题型--单项选、多项选、判断题、简答题、案例分析题、简述题。

　　2)分数分布--单项选、多项选、判断题三大题型占总分比例的40%;简答题、案例分析题、简述题三大题型占总分比例的60%。

　　9.4.6培训主办部门可根据考核对象的岗位文化水平要求对考核形式和题型分布比例作相应调整。

　　10培训评估

　　10.1行政人事部根据部门每次培训、考核的实际情况，作出培训意见征询工作，将反馈意见加以整理、分析。

　　10.2行政人事部根据考核情况及意见分析，拟写培训评估报告报行政人事经理审批，并为下次培训提供参考依据。

　　11培训规定

　　11.1计划

　　11.1.1部门根据年度工作目标及各岗位工作需求应在本年度末编制下年度培训计划报行政人事部审批。

　　11.1.2行政人事部将各部门培训计划汇总编制《年度培训计划》，经总经理批准后，下发到各部门。

　　11.2要求

　　11.2.1各部门应按照《年度培训计划》组织实施培训;培训负责人按计划办理培训全部事宜。

　　11.2.2确定培训时间后，培训负责人应提前一周预订场地、通知培训导师和学员、准备培训资料及相关物品。

　　11.2.3培训负责人要做好培训签到登记，并将记录报行政人事部存档，违纪者按现行规定予以处理并公布。

　　11.2.4培训负责人要维持好培训过程的秩序及课堂纪律。

　　11.3奖罚

　　11.3.1培训人员应准时出席，因故不能参加者必须提前半天以上办理书面请假手续并经培训负责人批准，否则按旷工处理。

　　11.3.2学员因故不能按时参加考试者，经培训负责人批准可以补考;拒不参加考试者作零分处理，并获"书面警告"一次记入人事档案。

　　11.3.3每期培训考试成绩不合格者，必须按要求参加补考，补考仍不合格者视情况分别予以延长不少于一个月的试用期、降薪、调岗直至解除劳动关系。

　　11.3.4培训考试成绩将作为员工转正、调薪、晋升的主要参考依据;对在全员培训活动中，连续三次进入前三名者将予以调薪或晋升职位奖励。

　　11.4监督

　　11.4.1行政人事部每季度不少 于一次负责对各部门进行一次培训工作检查，并总结书面检查结果。检查内容包括：培训签到记录、培训效果、考核情况、成绩公布情况及员工意见反馈等。

　　12修订及补充

　　12.1规定中未涵盖之内容参照公司现行相关管理制度处理。

　　12.2公司有权根据经营理念和企业发展方向及工作之需要，修订上述制度。

　　12.3本制度于_______年_____月_____日起正式实施，原有关规定同时废止;未尽事宜由行政人事部解释。

篇4：商街物业服务公司员工培训管理制度

　　商街物业服务有限公司

　　员工培训管理制度

　　一.员工培训

　　1.培训目的:

　　帮助员工对商务物业管理建立服务意识、观念认识、强化意识、提高服务技能。

　　2.培训组织：

　　由行政人事部组织人员进行培训教育。

　　3.培训内容：

　　(1)本公司发展概况、组织架构及设施、设备介绍;

　　(2)职业道德品行教育、服务意识教育及安全消防教育;

　　(3)本岗位专业服务基本功和技能及岗位职责教育。

　　4.培训考核及其他：

　　(1)培训后再考核，考核合格，方可上岗;

　　(2)未经培训者不得上岗，考核不合格可补考;补考不合格者，取消试用资格。

　　二.员工在岗培训

　　1.培训目的：

　　强化职业道德、品行教育及敬业爱职意识，提高服务技能，服务质量和专业技术管理水平。

　　2.培训组织：

　　由行政人事部负责组织并督导各部门实施，包括培训、学习计划、培训课程、教材安排。

　　3.培训内容：

　　(1)对管理人员进行全面物业、商务管理和督导管理知识培训;

　　(2)对员进行职业道德、品行教育、实操技能、岗位知识、岗位职责的培训;

　　(3)物业、商务管理、服务、敬业意识的教育学习培训。

　　行政人事部

　　二00三年二月十九日

篇5：商街物业公司员工培训制度(一)

　　商街物业公司员工培训制度(一)

　　1.　员工培训

　　1.1　培训目的:

　　帮助员工对商务物业管理建立服务意识、观念认识、强化意识、提高服务技能。

　　1.2　培训组织：

　　由行政人事部组织人员进行培训教育。

　　1.3　培训内容：

　　1.3.1　本公司发展概况、组织架构及设施、设备介绍;

　　1.3.2　职业道德品行教育、服务意识教育及安全消防教育;

　　1.3.3　本岗位专业服务基本功和技能及岗位职责教育。

　　1.4　培训考核及其他：

　　1.4.1　培训后再考核，考核合格，方可上岗;

　　1.4.2　未经培训者不得上岗，考核不合格可补考;补考不合格者，取消试用资格。

　　2.员工在岗培训

　　2.1　培训目的：

　　强化职业道德、品行教育及敬业爱职意识，提高服务技能，服务质量和专业技术管理水平。

　　2.2　培训组织：

　　由行政人事部负责组织并督导各部门实施，包括培训、学习计划、培训课程、教材安排。

　　2.3　培训内容：

　　2.3.1对管理人员进行全面物业、商务管理和督导管理知识培训;

　　2.3.2对员进行职业道德、品行教育、实操技能、岗位知识、岗位职责的培训;

　　2.3.3物业、商务管理、服务、敬业意识的教育学习培训。