小商品城物业管理岗位任职素质要求

　　义乌小商品城岗位任职要求

　　总经理素质要求:

　　基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有强烈的责任感,精通公司各项业务,经验丰富。善于学习,思想敏锐、超前,有开拓创新意识,讲求效率,处事果断,敢于竞争,勇于负责,作风正派,办事公道,不徇私情。

　　自然条件:年龄35-60岁,身体健康,相貌端正。

　　文化程度:具有大专以上学历,有高级专业技术职称。熟悉经营、经济、财税、安全等方面法律法规。

　　工作经验:具有五年以上相关经营管理经验。

　　副总经理素质要求:

　　基本素质:具有良好的心理素质和较高的思想道德修养,对工作有较强的责任心,具有较强的业务指导能力,思想活跃,敢于创新。

　　自然条件:年龄30-60岁,身体素质良好,品貌端正。

　　文化程度:具有大专以上学历,有高级专业技术职称,熟悉业务,了解工作性质。

　　工作经验:具有四年以上相关管理经验。

　　办公室主任素质要求:

　　基本素质:热爱工作,有较强的事业心,具有领导才能,关心热爱员工,为员工实事,办事公道,实事求是,有较强组织协调能力,能与其他各部门保持密切的合作关系。

　　自然条件:30岁以上,www.pmceo.com身体健康,五官端正。

　　文化程度:具有大专以上文化程度。

　　工作经营:有三年以上相关工作经验。

　　办公室职员素质要求:

　　基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,工作认真、耐心细致,有一定的组织协调能力和较强的保密意识,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。能掌握基本的电脑操作方法。

　　自然条件:年龄23岁以上,身体健康。

　　文化程度:具有大专以上学历,有较强的中文写作能力。

　　财务部经理素质要求:

　　基本素质:品德优秀、热爱工作,有较强事业心和管理能力,良好的沟通技巧和内部人际关系,熟知财务制度。

　　自然条件:30岁以上,品德端正,男女不限。

　　文化程度:大专以上财会专业毕业,并具有会计师职称。

　　工作经验:三年以上相关工作经验,熟悉税务和财务业务。

　　财务部职员素质要求:

　　基本素质:品德佳,处事稳重、可靠,敢于坚持原则,工作责任心强,并具有耐心细致快捷的工作能力。能协调好外单位、银行及各部门员工的关系。

　　自然条件:年龄23岁以上,男女均可,身体健康。

　　文化程度:大专以上学历

　　安全部经理素质要求:

　　基本素质:具有较强的事业心和高度责任感,具备一定的组织协调能力,为人正直、以以身作则、具有牺牲精神、不畏强暴、秉公办事、有理有节,处事果断、敏捷,模范遵守公司各项规章制度。熟悉各项法律专业知识,与公安、消防相关及各部门之间有很强的沟通和协调能力。受过一定擒拿训练,对处理紧急事件有快速反应能力。

　　自然条件:30岁以上,男性,相貌端正、身体健康、精力充沛。

　　文化程度:大专以上学历。

　　工作经验;具备有三年以上相关工作经验。

　　保安员素质要求:

　　基本素质:具有高度责任心,工作认真负责,为人正直,不畏强暴,秉公办事,处事果断。

　　自然条件:男性,18岁以上,身高1.70M以上,身体健康。

　　文化程度:初中以上学历。

　　工程部经理素质要求:

　　基本素质:具备相当丰富的工程管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。对公司机械、电力、基建和弱电等方面的专业知识有较全面的了解。

　　自然条件:28岁以上,男性,身体健康。

　　文化程序:工程技术专业大专以上或同等学历,受过专业培训。具有中级工程师技术职称。

　　工作经验:具有五年以上技术管理经验。

　　业务部经理素质要求:

　　基本素质:具有良好的职业道德和敬业精神,对企业有责任感,具有一定的组织协调能力,善于学习,意识超前,在公司业务上有开拓创新意识。讲求效率,敢于竞争,勇于负责。

　　自然条件:年龄30岁以上,身体健康,相貌端正。

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篇2：PC物业管理处考核标准

　　一.经理考核标准

　　1.未能贯彻公司工作意图,延误工作的,扣15分/次。

　　2.执行领导的工作指令,不负责工作的,扣10分/次。

　　3.未作调查,错误发出指令,造成负面影响的,扣10分/次。

　　4.未能协调部门内部员工形成良好的合作关系的,扣10分/次。

　　5.未能主动计划和完善部门之日常管理事务的,扣10分/次。

　　6.员工培训考核、仪容礼貌、工作质量和纪律监察不力的,扣10分/次。

　　7.重大事故或重大投诉处理不当,或对客不礼貌的,扣10分/次。

　　8.凡下属员工在执行岗位职责中犯有错误的,扣10分/次。

　　9.未能与其他部门做协调配合,影响工作的,扣10分/次。

　　10.每月未能按时提交工作报告的,扣5分/次。

　　二.大厦主任考核标准

　　1.未能协助、完成经理的日常管理或工作指令的,扣10分/次。

　　2.重大、突发事件处理不当,工作上严重失误的,扣15分/次。

　　3.部门财产交接不清,造成损失的,扣10分/次。

　　4.未能发现、阻止用户违反《管理公约》的行为,令公司的安全、形象、

　　财产损失的,扣10分/次。

　　5.接待投诉未能及时跟进,妥善处理,或对客不礼貌的,扣10分/次。

　　6.对员工的纪律、仪容礼貌、工作质量控制及监察不力的,扣10分/次。

　　7.工作上弄虚作假,不向上级作真实的反映、汇报的,扣10分/次。

　　8.未能配合其他部门工作,导致工作失误或投诉的,扣10分/次。

　　9.未能遵守公司规章制度,在员工中产生较大影响的,扣10分/次。

　　10.未能跟进上一班工作或员工执行职责中犯有错误的,扣5分次。

　　三.资深管理员考核标准

　　1.未能协助、完成主管日常管理或工作指令的,扣10分/次。

　　2.未能发现、阻止用户违反《管理公约》的行为,令公司的安全、形象、

　　财产损失的,扣10分/次。

　　3.无故未能完成上级主管的工作指令,工作效率差的,扣10分/次。

　　4.对装修单位控制不力,导致投诉或对违例未能指出及纠正的,扣10分/次。

　　5.未能发现、阻止异常设施,引致投诉或事故发生的,扣10分/次。

　　6.未能协助、配合其他部门做好在厦管理工作的,扣10分/次。

　　7.对下属员工的工作质量控制不力,督导不足的,扣10分/次。

　　8.不给予执行上级工作指令或私自改变指令行事,而事后没有与上级主管协议的扣10分/次。

　　9.卫生监管不力,引致投诉或无故不参加部门例会的,扣5分/次。

　　10.处理重大、突发事件中有差错,工作失职的扣10分/次。

　　11.未能完成每天员工评估、清洁质量评估的扣5分/次。

　　四.信报员考核标准

　　1.执行主管指令,不负责分捡、派发信报出现差错的,扣10分/次。

　　2.未能按时完成每日邮件、信报派发,引致用户投诉的扣10分/次。

　　3.未按规定处理退邮,造成邮件堆积的扣10分/次。

　　4.对用户信报资料,未能定期核对,导致派发错误的,10分/次。

　　5.对有关信报的投诉,未能耐心解释与客争辨或不礼貌的,扣10分/次。

　　6.年中(终)未能及时联系邮局,校对、整理、保管订阅资料,资料混乱的扣10分/次。

　　7.工作效率差,未能及时派发报刊杂志,引致投诉的,扣10分/次。

　　8.节假日未能对邮件、报刊杂志进行妥善处理、保管,造成遗失的扣15分/次。

　　9.工作中因责任心不强造成错派、漏派现象,每次/信扣1分。

　　10.送来的邮件未作认真清点、签收、登记的,扣10分/次。

　　五.联络员考核标准

篇3：DL物业管理奖罚条例

　　1、公司设立奖罚条例之目的是鼓励员工努力工作,奋发上进,取得更大成绩。同时也为了防止员工违纪、失职、确保公司各项工作顺利完成。

　　2、员工奖励条件:员工有下列情况之一的,应由所属部门经理或行政部酌情签报,经总经理批准,给予奖励:

　　①对公司业务技术上有特殊贡献、经实施获得重大改进,成绩显著者;

　　②对公司的业务发展有改进、或有创见,对节省经费、提高效率或经营合理化方面作出贡献者;

　　③能事先发现或防止,避免或减少公司损失作出贡献者;

　　④遇突发事件、随机应对措施得当或奋勇救护,维护了公共利益者;

　　⑤领导有方,使业务发展有相当成就者;

　　⑥才能卓著、成绩优异、而且能够胜任现职以上职务者;

　　⑦品德兼优、业务水平高超、工作勤奋者;

　　⑧积极提出合理化建议并实施有效者。

　　3、奖励的种类:员工具备前述各项事迹之一者,酌情给予以下奖励

　　①通报表扬;

　　②授予奖金;

　　③加薪;

　　④升职。

　　4、员工的惩处:员工有下列情况之一的,由所属部门经理或行政部酌情签报,经总经理批准,给予以下相应惩处:

　　①渎职、www.pmceo.com失职或对重大问题失察者;

　　②遇特殊危急事件,畏难逃避或救护不及时令公司或公众蒙受重大损害(失)者;

　　③泄露公司机密或谎报事实的;

　　④工作时间内偷闲怠工、睡觉或擅离职守、干私活的;

　　⑤干出有伤风化行为者;

　　⑥有打架、赌博、吸毒、嫖娼、参与黑社会等严重损害集体形象行为者;

　　⑦有碍同事之间的团结者;

　　⑧有贪污、受贿、营私舞弊者;

　　⑨违反各项规章制度或不服从上级安排命令;

　　⑩严重触犯国家法律、法规者;

　　5、惩处的种类:员工有上述各项之一者,视其动机原因及影响程度按下列规定予以惩处:

　　①警告;

　　②书面警告(书面警告三次,作解雇处理);

　　③减薪;

　　④降职;

　　⑤除名;

　　⑥开除。

　　6、功过互抵规定:同年度功过可抵消。

　　7、申诉程序:员工对奖罚不满,可向部门(区域)经理申诉。如仍未满意的,可向资源部或越级向正、副总经理提出书面申诉。

篇4：SH物业管理公司人事规则

　　人事记录:

　　员工需及时将以下变更事项呈资源部:

　　1、地址和电话;

　　2、婚姻及子女状况;

　　3、文化程度及培训情况;

　　4、身份证号码;

　　5、国籍变动;

　　6、紧急情况时,可联系人的姓名、地址及电话号码。

　　忠于职守:

　　各级员工应服从上级主管的工作安排,依时完成任务,不得无故拖延或拒绝。

　　1、必须依照编定的排班表依时上、下班,未获本部门(区域)直属领导批准不得擅自调班,工作时间不得擅离职守。

　　2、员工事前未经批准而缺勤、擅自离开工作岗位,或在工作时间利用公司设施从事私人事务的,视情节轻重给予纪委处分或辞退处理。

　　3、员工因公外出,须向上级报告,并在出勤表上注明外出时间、地点、事由等;中途请假须经部门(区域)经理同意,否则作旷工处理。

　　健康状况:

　　员工应每年体检一次,对患有疾病而不适宜当前职位者,公司有权视其病情调动其工作岗位或按的关规定办理。

　　纪 律:

　　1、旷工

　　员工未经请假而擅自不到职,或不准时上班超过半小时,当旷工处理。员工旷工一天扣300元;旷工超过三天(含三天)的作自动离职处理,公司不作任何补偿。员工旷工除扣发工资外,还将受到书面警告。

　　2、迟到、早退

　　迟到、早退半小时以内扣50元,超过半小时以上(含半小时)当旷工处理。每月迟到、早退累计三次的另当旷工一天处理。

　　3、调休

　　员工之间不能擅自调休,如有特殊情况,可向部门(区域)经理或部门主管(区域肋理)申请,由部门(区域)领导安排,否则当旷工处理。

　　4、补休假应由部门(区域)经理安排,员工需要特殊安排,须提前二天向部门(区域)经理申请,经同意后才能补休,否则当旷工处理。

　　5、因突发事件(如交通意外、家人伤亡、急症、其它意外)不能提前请假的,事后要提供有关证明和合理的书面解释,酌情处理。

　　6、对请假手续不全或未经批准而缺勤的员工以及擅自离开工作岗位者给予书面警告及相应的处罚。

　　7、电话使用规定:

　　①未经批准,严禁打私人电话;

　　②公务长途电话须作登记;

　　③未经批准,利用办公室电话打私人长途者,一经发现,视情节轻重,给予罚款、行政处分 、甚至除名处理;

　　④当值人员必须忠于职守,严禁非当值人员进入办公室打电话,如有渎职,追究其责任,并作相应处分 。

　　8、工作安全

　　员工要严格遵守有关劳动安全的法规、制度和操作规程,对忽视工作安全,导致人身及财物损失者,公司概不负任何责任并保留追究因此而造成公共财物损失的权利。同时对部门主管珍员从严论处。

　　9、个人仪表

　　①员工必须保持整齐、清洁,注意个人卫生,常理发、修指甲、勤换衣服;女员工保持清雅淡装;男员工不留长发和长须。

　　②员工上班时必须穿戴公司配发的工作制服,包括:工服、工鞋、工袜、领带等,违者将受到纪律处分。

　　③仪表端庄、文明友善、礼貌待人。

　　10、员工工作卡

　　①员工上班时间须佩带工作卡,随时接受检查;

　　②遗失工作卡,须向资源部报告,并办理缴费补领手续,如因使用时间过长而引起损坏,可申请免费换领;

　　③员工离职时,须将有关证件交回资源部,违者按规定罚款。

　　11、工衣柜

　　①工衣柜须保持清洁整齐,锁匙应妥善保管,如遗失须报所属部门(区域)缴费补领。衣柜注意紧锁,公司不负任何财物遗失责任;

　　②工衣柜只限于存放制服及上班必须用品;

　　③员工离职时须将衣柜空出,并将锁匙交回资源部(或区域)。

　　12、劳保用品

　　①入职员工凭劳保卡到财务部领取制服、工鞋等劳保用品,所有劳保用品均属公司财务,员工须妥善保管。如有遗失,须即以书面报告到资源部报失,并按原价到财务部缴费补领;

　　②上班时间必须按规定穿着工作制服,除因公或获准外,非工作时间不能穿着或携带制服离开公司。

　　③离职时须将所有的劳保用品交回财务部,工鞋作折价处理。如遗失或人为损坏,员工要照价赔偿。

　　13、钟卡

　　员工须自觉遵守上、下班打钟卡的考勤制度。代人或托人打钟卡,将受到纪律处分。凡漏打工卡一次罚2元,因公务不能及时打卡,由部门(区域)经理签卡,并注明原因。

　　14、其它

　　①努力完成上司交给的工作任务,认真招待岗位职责制;

　　②同事之间友好相处,团结互助;

　　③节约用水、用电及办公用品;

　　④保持办公室内的清洁卫生,各部门的工作位置、员工更衣室、宿舍、具房、仓库、要经常清扫,保持环境卫生;

　　⑤公司的文件要妥善保管,下班应将文件资料锁好;

　　⑥办公室台面不要堆放杂物,保持干净整齐;

　　⑦凡最后离开办公室时,必须检查门窗、电源、水制掣和办公设施的开关时否关好;

　　⑧公司发给员工使用的器材、工具、证件、办公用品在员工离职时,需交还给公司,如有遗失或损坏由员工赔偿;

　　⑨如遇台风、水浸、火警及其他紧急事故,要保持冷静,立即报告有关部门负责人,采取措施,妥善处理。

篇5：学校物业管理工作人员考评制度

　　按照学校分配制度改革思路,进一步贯彻落实目标责任管理,充分体现多劳多得,优劳优酬的分配原则,通过实行严谨有效的量化考核,形成积极进取地内部激励机制,更加有效地调动广大员工的积极性,特制定本办法:

　　一、基本原则

　　(一)坚持定量与定性相结合,以定量为主的原则

　　(二)坚持效率优先,兼顾公平的原则

　　(三)工作绩效与日常考勤、考核相结合的原则

　　(四)多劳多得,优劳优酬的原则

　　(五)分级负责的原则

　　(六)民主评议与领导评价相结合的原则

　　二、考核内容和标准

　　(一)考核内容包括德、能、勤、绩四个方面,重点考评工作绩效。

　　德:主要考评政治思想表现和职业道德表现;

　　能:主要考评业务水平,管理能力的运用发挥,业务技术提高、知识更新情况;

　　勤:主要考评工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况;

　　绩:主要考评履行职责情况,完成工作任务的数量、质量、效率。

　　(二)考评等次

　　考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次

　　(三)考评标准

　　优秀:正确贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度,服从领导、爱岗敬业,恪守职业道德,认真履行岗位职责,办事公正,与时具进,改革创新,成绩突出。

　　合格:正确贯彻执行党的路线、方针、政策,遵守国家的法律法规和学院的各项规章制度,服从领导、爱岗敬业,恪守职业道德,认真履行岗位职责,办事公正,与时具进,改革创新,能够完成工作任务。

　　不合格:政治、业务素质较差,难以适应工作要求或工作责任心不强,不能完成工作任务或在工作中造成严重失误。

　　三、考评办法

　　具体按照以下五个方面进行:(一)考勤情况(二)工作绩效(三)服务对象满意率(四)民主评议(五)领导测评。

　　(一)考勤情况:占权重的10%共10分。除值班人员外按出勤与法定工作日或基本工作量(全年法定工作日不包括加班和节假日)考勤的实际情况统计,全勤为10分。值班人员按安排值班时间考勤。对国家明确规定的特别假日如产假等,在规定假期以内的按工作日统计;病休者每病休一个工作日按0.8个工作日考核统计,事假按0.5个工作日统计;病事假合计超过工作日半数的不再做参数统计;旷工1天扣3分,无故迟到早退一次扣1分。累计10分扣完后,考核成绩直接按“不合格”处理。

　　(二)工作绩效(按工作岗位分别考核)

　　1、楼长、值班员、保洁员工作绩效:占权重的50%共50分。圆满完成岗位职责目标责任及所分配的工作,重点考核公寓安全,公寓公共区域保洁质量,超额水电费的收缴,学生宿舍卫生成绩、经费开支五项指标。

　　(1)公寓安全:占权重的20%共20分。因工作失误或管理不善导致公寓内发生安全责任事故,如火灾、盗窃等,造成国家财产损失、人身伤亡事故, 视情节轻重给予当班人员10-20分扣分,楼长负连带责任,扣分标准按当班人员一半处理。

　　(2)公寓公共区域卫生保洁:占权重的10%共10分。每月以公寓中心组成的联合检查组检查成绩为准,85分以上按满分10分计,85分以下每降低5分扣1分,检查成绩达不到规定要求70分的全部扣除。

　　(3)学生宿舍卫生成绩:占权重的5%共5分。以每周<公寓简讯>成绩为准,优秀率平均在80%以上、违纪率平均低于1%按满分5分计算,每升高或降低10或0.5个百分点加减1分。

　　(4)经费开支:占权重的10%共10分。根据中心统一配备的各项工具用品及公共区域水电量指标,在规定使用量的范围内为中心节约了经费开支按满分10分计算,超出规定范围扣10分;

　　维修材料使用量超出平均消耗量的,每上升1名扣1分,每下降1名加1分。

　　(5)学生水电费的收缴:占权重的5%共5分。每月水电量与实际用量相符为5分。以公寓办公室实际测算值为准;每月在规定时间内能按时收、上缴水电费的在5分的基础上每次加1分,每超一天扣0.5分。

　　2、维修班长工作绩效:占权重的50%共50分。服务标准按照维修工作规范执行,做到小修不过夜,大修不超过24小时,发生推委和拖延工作或直接造成经济损失一次扣5分,服务对象投诉一次扣5分,直到扣完为止。

　　3、公寓检查组长及成员工作绩效:占权重的50%共50分。按时完成检查任务,检查工作要坚持“公平、公正”的原则。对无正当理由私自更改、漏查、漏报卫生成绩,发现一次扣5分,直到扣完为止。

　　4、中心办公室工作人员工作绩效:占权重的50%共50分。按照岗位职责的要求,按时完成中心主任交给的各项工作任务,做好各公寓后勤服务保障工作,满分为50分,因人为因素延误工作从而对中心造成不良影响,每发生一次扣减当事人5分。

　　1)服务对象满意率:占权重的10%共10分,满意率以调查问卷和平时收接到的邮件为统计依据, 满意率达到95%为10分,每降低10个百分点扣1分。对学生反映问题强烈且为属实投诉,每发生一次扣2分,直到扣完为止。

　　2)民主评议:占权重的20%共20分。以年终民意测评成绩为准,因勤、能、绩已在量化考核中体现,所以测评打分主要侧重于职业道德、工作态度、团队精神等方面,平均90分以上为20分, 以10分为一档,每降一档减1分。

　　3)领导评议:占权重的10%共10分,以中心主任测评打分为准,满分者为10分。

　　四、考核级别的确定

　　公寓办公室根据考核结果,按对应的分值确定考评等次。

　　考核级别 优秀 合格 不合格 对应考核级别结果

　　85分以上

　　60-84分

　　60分以下

　　五、考评结果的使用

　　1、考核结果适用于学院对职工考核结果的应用;

　　2、对考核不合格者给予告戒,告戒期为1个月,告戒期间不确定考评等次,待告戒期满后再依据表现确定等次。告戒期满后有明显改进的可定为合格等次;多次不合格者,将直接上交校人事处;

　　3、考评结果与职务晋升和先进个人的评选挂钩。同时作为竟聘、续聘、戒勉续聘的依据之一。

　　六、有关说明

　　1、各公寓楼必须建立严谨的考勤制度和工作日志记录,中心将以此作为考核的主要依据,无考勤记录或记录不实的按缺勤处理。

　　2、在院组织的各项检查(评估)、评比中,达到“优秀”或受到院、省级先进表彰的,对公寓中心工作产生实际绩效的予以适当奖励。

　　3、本办法解释权归公寓中心办公室。