物业管理处考核与奖惩制度

　　管理处员工工作考核及奖惩制度

　　为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性,提高员工的竞争意识,开展劳动竞赛,促进工作,特制定本制度。

　　一、考核种类:

　　考核分月考核和年度考核,月考核由各部门负责人进行评比打分,年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分,日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。

　　二、考核频度:

　　考核每月进行一次,年度总评一次。

　　三、考核标准:

　　考核内容及标准详见考核评分表。

　　四、奖惩:

　　1、每月考核平均分在9分以上为达标,可领取当月全额效益工资;8-8.9分为基本达标,可领取当月效益工资的90%,7-7.9分可领取当月效益工资的80%,6-6.9分可领取当月效益工资的50%,6分以下取消当月效益工资;

　　2、年度扣分累计在10分以下者,可领取全额年终奖,扣分在10-18分之间的可领取90%的年终奖,扣分在18-26分之间可领取70%的年终奖,扣分在26-36分之间可领取50%的年终奖,36分以上者取消年终奖;

　　3、连续二个月考核在6分以下者辞退或给予行政处分。

　　五、适用范围,管理处全体员工。

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篇2：碧园管理处社区文化部人员考核标准奖惩办法

　　碧园管理处社区文化部人员考核标准及奖惩办法

　　文化干事：

　　1、活动的各项准备工作没有落实好的，视情节扣30-50元；

　　2、活动进行过程中擅离工作岗位的，扣50-100元；

　　3、没有组织好老人活动中心工作，月投诉超过2次的,扣50元；

　　4、对住户文体活动建议、意见无动于衷,置之不理的,扣30-50元；

　　宣传干事:

　　1、没有及时、按质、按量完成管理处一般对外宣传资料的撰写、采编工作的，扣50元；

　　2、以不成立籍口来推迟各种搞件的撰写工作的，扣30-50元；

　　3、小区报刊所需稿件的撰写、征集工作不及时的，扣50元；

　　4、报刊编辑工作不细致，有严重错误的，扣50元；

　　5、报刊校对及交付印刷工作不及时，以致没有按时出报的，扣50-100元；

　　6、出版后的报刊有大量文字错误的，扣50元；

　　7、没有做好本村发生的大事及各项活动的记录及宣传工作的，扣30-100元；

　　8、不注重自身形象宣传，有不雅的动作及各种有损形象行为，以致有损管理处形象的，通报批评；

篇3：碧园管理处维修部人员考核标准奖惩办法

　　碧园管理处维修部人员考核标准及奖惩办法

　　1、以不成立理由对维修申报项目不及时处理的，责任人扣10元；

　　2、无按期清理化粪池、检查排水系统的，责任人扣20元；

　　3、维修及时率未达到标准的每次扣10元；

　　4、维修不合格的，每次扣10元；

　　5、维修结束后，不及时返回办公室而在外逗留的，通报批评，并每次扣10元；

　　6、同住户争吵，原因如是管理处员工过失，视情节扣20-50元；

　　7、维修后需返工的，一次扣10元；

　　8、维修不按收费标准收费的，多退少补，一次扣10元；

　　9、维修没责任心的：如维修一半到下班时间后就不给住户维修的，一次扣10元；

　　10、紧急情况住户来报修不予受理的（下班时间），一次扣30元；

　　11、派工板上未如实反映维修工去向的，扣10元；

　　12、当日申报维修项目当日未有签复的，该班班长扣10元；

　　13、虚报领用材料的，除退还领用材料外，视情节罚款50-100元，严重的作辞退处理；

　　14、随意浪费管理处材料的,通报批评并视情节扣10-50元;

　　15、不正确使用维修工具导致损坏的,须负责将其修好,不能修好的,须赔偿购买同类机械所需资金;

　　16、向住户索要小费或其他物品的,除退还给住户外,通报批评，并视情节扣50-200元;

　　17、维修后收费不开收据的,除将款项退还外,通报批评并扣50-100元;

　　18、维修后未将收据送给住户的,扣10元。

篇4：VK项目管理处员工考核奖惩办法

　　VK项目管理处员工考核及奖惩办法

　　一、每月工作业绩考核

　　1．部门经理考核:主要考核质量体系贯彻情况；员工培训效果；事业心、责任感；内务管理情况；工作成效；领导能力；成本意识；与顾客沟通能力等，考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。

　　2.专业技术及管理人员考核:主要考核质量体系执行情况；组织纪律性；工作效率；任务完成情况；工作态度；协调能力等，考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。

　　3. 普通员工考核

　　主要考核仪容仪表、考勤纪律、工作态度、服务水准和操作规程等，考核成绩直接与每月浮动工资挂勾，并作为晋升和年度考评的重要依据。

　　二、年度工作业绩考核

　　年度考核由总经理办公室负责组织考评小组，制定考核计划，报总经理审批后执行。

　　三、奖惩办法

　　１、奖励

　　A.凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升或奖励。

　　a.对改革小区(大厦)物业管理，提高服务质量有重大贡献者；

　　b.在服务(生产)工作中，创造优异成绩，屡受顾客表扬者；

　　c.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；

　　d.严格控制开支，节约费用有显著成效者；

　　e.提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

　　2、 惩罚方法

　　A.凡有下列过失之一者，将受到批评、警告及罚款等处分；

　　a.仪容不整，上班时不穿整洁之工作制服或服装，不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证。

　　b.不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯。

　　c.迟到或早退或上、下班不签到。

　　d.当值时间擅离岗位、闲逛、干私人事情，收听（看）广播、录音、电视。

　　e.当值时间吃东西，用公司电话办私人事情。

　　f.当值时间在员工指定以外的场所用膳。

　　g.下班后穿工作服上街、外出探亲访友或无故在小区（大厦）内逗留。

　　h.高声喧哗或发出不必要之声浪。

　　i.随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

　　j.工作散漫，粗心大意。

　　k.因疏忽，不小心损坏公司或顾客的财物，罚款一至十倍处理，情节严重者直至除名处理。

　　l.违反体系文件操作要求。

　　B.凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、记过、劝退或辞退处理。

　　a.当值时间睡觉。

　　b.擅离工作岗位，经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

　　c.蓄意破坏、损坏、偷窃公物或顾客之物品。

　　d.对顾客不礼貌，与顾客争辩。

　　e.吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱小区（大厦）安宁。

　　f.未经客人允许擅自进入顾客房间。

　　g.进行公司不允许的活动或变相赌博。

　　h.未经批准，私自配制顾客或公司锁匙。

　　i.涂改、假造单据、证明、拾遗不报。

　　j.不服从上级领导之正确命令。

　　k.搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

　　l.违反体系文件操作规程，造成损失。

　　m.未经总经理批准，私自复印或向外传播质量体系文件。

　　C.凡有下列过失之一者，作即时除名或开除处理

　　a.贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

　　b.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

　　c.向顾客索取小费、物品、或其他报酬。

　　d.道德败坏，乱搞男女关系。

　　e.传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或*。

　　f.酗酒、赌博或打架，恶意破坏公物或顾客物品。

　　g.未经批准私自外出兼取或利用病休另谋职业。

　　h.利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

　　i.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

　　j.经常违反管理规定，屡教不改。

　　k.连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

　　l.由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。

　　D.惩罚分口头警告、书面警告（《过失通知书》）、最后警告（《警告通知书》）及即时除名或开除处分。在最后警告后，该员工再一次违反公司有关规定或犯有严重错务，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。

篇5：物业执行《员工手册》等规章制度规范奖惩考核程序规定

　　物业关于执行《员工手册》等规章制度、规范奖惩、考核程序的规定

　　为强化公司整体管理，规范对《员工手册》等规章制度的执行，实行对员工奖惩、考核标准、程序的统一化和公正化，现结合《员工手册》，就公司奖惩及考核程序有关规定通知如下：

　　1、各部门应积极组织员工学习《员工手册》等公司规章制度，做到依法管理，依制行事，并加强员工思想教育和素质培训，做好上下沟通和民主交流。

　　2、《员工手册》等公司规章制度为员工基本行为规范，各部门应严格遵守和维护，部门制定具体内部规定应参照《员工手册》之相应规定，不得与之相悖，如有异议，可提请建议案，由行政部商议各部门酌情报批修改完善。

　　3、各部门应严格按《员工手册》等公司规章制度（备案）对员工进行考核，规范填写《奖励单》和《过失单》，反映员工具体表现，注明情节轻重，由行政部依据公司统一规章制度之奖惩标准，对当事员工执行奖惩，会同部门经理签批，报总经理审批，员工本人签认后生效，存行政部转交财务部予以发放工资时结算备查。

　　4、员工考核、汇报及述职应实行逐级负责制和层级管理制，各部门应每期对员工实行公正、公平的绩效考核，员工汇报、述职严格执行《员工手册》逐级投诉、汇报制度，凡发生随意越级，偏离公正、徇私报复，虚报毁损，一经查出，将追究严重违规责任。

　　签署人：zz物业管理有限公司