增强业主主体意识推动业主自律机制建立

在物业管理活动中,建立业主自我约束、自我管理的自律机制是贯彻《物业管理条例》(以下简称《条例》)的重要工作之一,关键是要从以下几个方面增强业主的主体意识。

第一是责任意识,业主是房屋产权的所有者,他们不仅是物业管理的服务对象,同时也是物业管理的重要责任主体。在物业管理的活动中,他们在拥有权利的同时又必须履行有关义务;他们有权参与制定、修改业主公约,但同时也有履行公约的责任;他们有权参加业主大会,行使投票权,同时也有执行业主大会决议的责任;他们在监督业主委员会工作、监督物业管理企业履行合同的同时,也有责任遵守物业管理区域内的有关规章制度。业主责任的落实,关系到物业管理的健康运行。因此,在贯彻《条例》过程中,要切实加强这方面的宣传和教育。

第二是消费意识,物业管理活动既是物业管理企业提供专业化管理和服务的经营性活动,又是业主花钱买服务的住房消费行为。要在业主中进一步树立“谁受益,谁付费”、“付多少钱,享受与付费水平质价相符的服务”及“根据自己的消费水平,选择确定相应的物业管理服务”的消费意识,以确保物业管理费的收取,维持物业管理活动的正常开展。

第三是公约意识,物业管理涉及多个业主,业主之间既有个体利益,也有共同利益,单个业主的个体利益,应当服从大多数业主的整体利益。业主公约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范,是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定,是多个业主之间形成的共同意志和行为准则。业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项作出约定,业主公约对全体业主具有约束力,只有所有业主共同遵守业主公约,才能建立物业管理活动的正常秩序。

第四是合同意识,业主与物业管理企业之间是建立在合同基础上的民事法律关系,业主大会作出决定后,业主委员会应当与物业管理企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方权利义务、专项维修基金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。物业服务合同是解决业主与物业管理企业纠纷的最直接依据,是业主维护权益的基础,当然,业主自身也必须遵守合同的约定。

在强调增强业主主体意识的同时,还必须建立起有效的业主自律机制。《物业管理条例》在界定了业主、业主委员会和业主大会的权、责、利的基础上,强调了业主大会的作用。明确规定了重大问题要经业主大会讨论决定;业主大会作出的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。业主权责一致的实现,很大程度上依赖于民主协商、自我管理。利益平衡的业主自律机制的建立健全,依赖于业主大会制度的推行和对重大问题的民主决策及共同执行。因此,业主大会制度的建立、健全是建立业主自律机制的关键,也是当前工作的难点。希望各地在实践中能积累更多的经验,以推动业主自律机制的建立,促进物业管理的健康有序发展。

来源: 中国物业管理杂志20**-4 作者: 谢家瑾

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篇2：住宅小区业主文明自律倡议书样本4

　　住宅小区业主文明自律倡议书样本4

　　为维护住宅物业管理小区公共环境卫生和正常生活秩序，建设管理有序、服务完善、环境优美、文明和谐的人文社区，根据本小区实际制定此倡议书：

　　一、邻里之间，尊老爱幼，宽容友善，互助和谐。

　　二、珍惜物业服务人员劳动成果，自觉维护小区环境卫生，不随地吐痰、便溺，不乱扔垃圾等废弃物。

　　三、爱护共用设施设备，不涂抹、损坏、拆除。

　　四、爱护一草一木，不在绿地上停车，不践踏绿地，不毁坏绿地种植东西，不摘花折枝，不涂划、损坏园林小品。

　　五、不利用房屋从事危害公共利益的活动。

　　六、不在家中和公共区域堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品。

　　七、不从高空抛洒垃圾、废弃物品。

　　八、节日、婚丧嫁娶等燃放爆竹、烟花时要在指定区域燃放。

　　九、不占用楼道、消防通道以及公共区域堆放杂物。

　　十、保持原规划设计，不进行违章搭建。

　　十一、在小区装修管理规定允许时间内装修，不影响邻里正常生活、休息，不拆改承重结构。

　　十二、使用电视机、音响等设备时音量适度，不影响邻里正常生活。

　　十三、按照规定及时给宠物注射疫苗。

　　十四、按照小区物业管理规定的时间和区域遛狗，自觉清理狗粪。

　　希望全体业主和使用人自觉遵守此倡议书，让我们同心协力共建美好家园。

篇3：JZ大厦业主委员会自律守则2004版

　　景洲大厦业主委员会自律守则20**版

　　为了规范业主大会、业主委员会的行为，维护业主的合法权益，根据国家《物业管理条例》和《业主大会规程》的相关规定，现制定《深圳景洲大厦业主大会、业主委员会自律守则》如下：

　　一、自觉遵守国家法律、法规，接受政府主管部门和全体业主的监督，配合所在社区居委会和社区工作站的工作，

　　积极参与社区公益活动。大力开展“法律进社区”的业主普法教育，协助社区居委会化解邻里矛盾纠纷，维护社区的团结稳定。反对*，拒绝毒品，不参与赌博;团结互助，共同进步，努力将景洲大厦建设成文明、和谐社区。

　　二、坚持文明投诉，依法维权，履行物管监督职责，维护业主的合法权益。发挥桥梁纽带作用，加强业主同小区物管公司之间的沟通交流，相互尊重。协助政府主管部门和物管公司协调、解决因物业管理产生的矛盾纠纷;正确引导业主遵纪守法，不采取过激的行为解决物管矛盾纠纷。依法履行职责，景洲大厦业主大会、业主委员会不得作出与物业管理无关的决定，不从事与物业管理无关的活动。不组织、参与任何危害社会、社区安全稳定的非法*、集体*活动。

　　三、自觉执行国家《物业管理条例》和《业主大会规程》的相关规定。深圳景洲大厦业委会是业主大会的执行机构，而不是权力机构，业委会捍卫每一位业主发言表达的权力，充分听取、尊重业主意见，鼓励业主积极参与社区活动，关心社区公益事业。在物管招聘、业委会换届选举、社区重大维修改造过程中，坚持公平、公开、公正的原则，阳光运作。业主委员会尊重广大业主的选择，执行业主大会的决议，不将业主委员会成员个人的意见强加、凌驾于业主大会之上。廉洁自律，不收受贿赂，不出卖业主利益，不利用物管监督以权谋私。业主委员会应按期公布公示景洲大厦物业公共物业基金收支账目，自觉接受全体业主的质询监督。

　　四、业委会全体成员应主动履行工作职责，出席业主委员会工作例会，有事不能出席须请假。依据国家《物业管理条例》和《业主大会规程》的相关规定，业委会成员三次无故不出席业主委员会工作例会，不履行所分工职责者，将视为自动退会处理。业委会全体成员应自觉按期交纳物业管理费、本体维修费和停车费，不得侵占业主利益。

　　五、建立业主委员会同业主之间的沟通交流渠道，凡是留有业主联系地址的来电来函，业主委员会应作到件件有回复。业主来电来函请留下房号、联系电话，以便作好答复意见反馈。

　　深圳景洲大厦业主委员会的电话为：*09 **.com

　　电子邮箱为：** 163. com

　　深圳景洲大厦业主委员会

　　20**.1.13.