管理处信息处理指挥中心工作人员职责

　　管理处信息处理指挥中心工作人员职责

　　信息处理指挥中心是整个住宅区的控制枢纽，负责对接到的各类信息进行分析处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、报警中心、交通指挥中心等于一体。其具体职责是：

　　一、中心人员必须熟悉住宅区管理处各类管理人员的职责范围及特长，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数。业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。

　　二、了解住宅区管理处各类人员每天工作安排及行动去向。

　　三、通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。

　　四、受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。

　　五、熟练操作指挥中心的各类器材，密切监控报警系统，及时处理并做好记录。

　　六、通过监视器密切监视出入小区人员情况，发现可疑问题及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。

　　七、做好管理处所属管理用房及公共部位钥匙的管理。

　　八、服从部门经理及经理助理命令，指挥处理各类紧急情况，下达作战方案，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。

　　九、协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。

　　十、顾客装修或专业技术人员需要暂时隔离某报警点时，应积极配合，及时恢复并作好记录。

　　十一、参加管理处组织召开的业主、住户座谈会，作好沟通工作，争取业主、住户对管理处工作的理解和支持。

　　十二、完成管理处经理交办的其他任务。

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篇2：高速公路监控指挥中心值班主任岗位工作职责

　　高速公路监控指挥中心值班主任岗位职责

　　一、严格遵守值班制度，按规定着装，按时上下班，认真填写工作记录，做好工作交接。

　　二、服从中心主任领导，及时接听上级指示、命令并组织当班人员认真贯彻执行。

　　三、认真履行岗位职责，严格执行规章制度，以身作则，为人表率，坚持原则，廉洁公正。

　　四、负责当班期间监控业务的管理，白班跟班作业，夜班加大稽查力度，监督监控岗位人员履行职责情况、遵守纪律情况、执行规定情况，按程序处理各类突发问题，配合收费站、稽查人员打击倒卡、闯卡等逃漏费车辆，遇重大问题及时向中心主任报告。

　　五、妥善处理投诉事件，语言文明、礼貌热情，实施首问责任制、限时办结制、岗位责任追究制，处理完毕后建立档案。

　　六、及时、准确传达上级文件精神，加强对特殊车辆的管理，为绿色通道、抢险救灾等车辆提供通行便利，遇灾害天气或堵车等突发事件时，及时启动应急预案，协助收费、路政、养护等部门采取有效措施保障道路畅通。

　　七、负责当班期间的安全生产工作，定期进行检查，加强安全教育，及时排除安全隐患，杜绝安全责任事故的发生。

　　八、完成上级交办的其它任务。

篇3：高速公路监控指挥中心办公室人员岗位工作职责

　　高速公路监控指挥中心办公室人员岗位职责

　　一、认真贯彻执行上级有关方针政策及有关规章制度，及时向上级领导请示、汇报工作情况，向下级传达会议精神、最新文件，协助中心主任做好日常管理工作。

　　二、负责组织筹备会议，迎接各级检查，搞好礼仪接待。管理好印章的使用，做好上级来文及其它单位公函、请示、报告等文件的登记、收发、催办、归档工作。

　　三、负责电话、传真的接听、记录、传达工作，对投诉、咨询电话和信函要认真调查了解，经请示领导后妥善处理。

　　四、定期召开中心例会，及时传达上级部门下达的各项工作要求、最新指示等，设定工作目标和计划，安排布置实施并督办工作进度，及时沟通、协调各部门之间的工作关系。

　　五、负责安全生产管理工作，定期组织检查，及时排除安全隐患，加强对监控工作的监督，遇通信故障或监控人员不足时，服从值班主任安排，暂时编入监控岗位上岗，遵守监控工作规定。

　　六、安排好值班并负责全体职工的考勤工作及监控岗位、维护岗位一线人员的绩效考核工作，做到公正、客观，及时将考核成绩上报管理处并进行公布。

　　七、加快高速文化建设，加强党、团、妇、工等组织机构的建设，积极组织职工开展理论学习、业务培训、劳动竞赛和文体活动，做好青年文明号、巾帼文明岗位、工作先锋号等重要活动的创建工作并制作统一档案。

　　八、加强信息宣传，及时掌握各项工作动态并按规定上报，为领导决策提供依据，按时完成管理处下达的信息宣传任务。

　　九、负责各种工作记录、办公用品的采购、发放工作，承办报刊、杂志、信件的征订和分发，定期办理更换服装手续，做好后勤保障。负责固定资产和低值易耗品的管理，定期与财务进行检查、核对。

　　十、完成上级交办的其他工作。

篇4：高速公路监控指挥中心司机岗位工作职责

　　高速公路监控指挥中心司机岗位职责

　　一、严格服从中心办公室领导，认真执行《宣大高速公路管理处车辆管理办法》和《监控指挥中心车辆管理办法》，实行专人驾驶、专人维护、专人保管，出车前要先填写“用车申请单”（临时、紧急情况可电话申请后补手续），经主任签字批准后方可出车。

　　二、负责车辆之审验、保险事宜、维修、保养和清洁，经办公室核准后，选定一至二家特约汽修厂负责维修与定期保养，遇特殊情况需向办公室申请。

　　三、实行经费包干，油卡管理，尽量到指定加油站加油，自觉接受财务审核。将实际出车行车里程、时间、地点、发生的油费、停车费、过路过桥费、修理费等详细记录，每月25日前将有关单据整理汇总后上报。

　　四、上班期间必须开启手机等通讯工具，接到行车指令后，要在第一时间执行，不得延误。遇突发事件，要在第一时间向办公室报告。

　　五、经常检查所负责车辆的各种证件之有效性，出车时一定要保证证件齐全。外出行车无法在规定的时间内返回时，应及时通知办公室主任，以利调度。在出车或返回前后半小时，须认真检查车辆安全状况（水、电、油），以确保车辆的正常运行，若发现车辆有损坏或有异常现象，应立即报告办公室办理修缮事宜。

　　六、每次出车后，必须驶回指定地点存放。不得私自出车，对未经批准私自出车时发生的费用或事故损失由司机本人负担。上级单位或其它单位借用本单位车辆，须经中心主任同意。鉴于维护工作特殊性，需紧急出车时，经中心主任批准，由专职司机指定具备驾驶资质的维护员驾驶车辆并严格履行本职责。

　　七、严格遵守交通法规，严禁超速驾车、酒后驾车、疲劳驾车，一旦发生事故，立即报告并保护现场，同时向保险公司申请理赔。如因人为因素引起的罚款或赔偿，根据有关规定进行处理，涉及到刑事责任，由驾驶员自行负责。

　　八、完成领导交办的其它工作。

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篇5：高速公路监控指挥中心岗位工作职责

　　高速公路监控指挥中心岗位职责

　　一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策及相关的规章制度，在管理处的正确领导下，结合实际情况，制定本中心工作计划、设立目标、分配任务并组织实施。

　　二、负责监控指挥大厅监控信息和指挥调度系统的正常运行，充分发挥集中监控的作用，及时采集、处理、发布高速公路的交通信息，传输各类数据，制作上报有关报表。发现交通事故、堵车、火灾、暴雪、大雾、雷击等突发情况，在第一时间内通知路政、养护、收费、稽查、交警等有关部门及二片区其它高速公路协同处理，保障道路安全畅通。

　　三、负责所辖路段收费、监控、通信、供配电和办公自动化五大系统内的机电系统设施设备及沿途的光缆管孔、管道等配套设施的管理和维护工作，做好设备的日常性保养，及时组织维护人员排除故障，协助片区拆帐中心做好软件升级、硬件改造、IC卡的调配、数据传输、通行费拆分等工作，确保各大系统正常运行。

　　四、根据所辖路段各系统的运行状况，结合运营管理的实际需求，编制年度项目可研报告、施工图设计和预算文件，适时提出机电系统升级、改造的具体方案，尽量采取新技术、采用新设备，加大科研开发力度，加快机电工程建设，完成年度专项机电工程并按时进行验收、决算，逐步实现智能交通。

　　五、科学合理的编制年度办公费用的预算和维护设备、采购备件等养护专项经费计划，经批准后认真组织实施。实施过程中严格执行财务制度，控制好各项费用的开支，提高资金的利用率，降低运营管理成本。

　　六、负责对所辖路段收费人员、监控人员和维护人员进行业务培训和指导，按相关绩效考核办法严格考核，并检查、督促操作设备人员遵守操作规程，正确使用相关设施、设备。

　　七、建立、健全相关管理制度，完善应急预案，细化操作规程，做好原始记录，保存整理档案。

　　八、组织党、团、妇、工等机构带领广大职工加强思想政治学习，开展各种活动、比赛，进行礼仪讲解、接待训练，提高队伍整体素质，丰富职工业余文化生活。

　　九、加强安全生产工作和对本中心固定资产的管理，配合有关部门作好路段内各种设施、设备路产路权的维护、索赔等工作。

　　十、完成上级下达的其他任务。