物业公司内部管理制度:员工培训制度

　　物业公司内部管理制度：员工培训制度

　　为不断提高管理水平，确保小区成为优秀管理小区，特制订本制度：

　　一、采取平时业务学习与定期业务培训相结合的办法，不断提高管理人员的文化素质、业务素质和工作水平。全部实现持证上岗。

　　二、物业部各部门结合自身业务工作，每周安排一个下午集体学习有关文件、报刊、书籍。

　　三、物业部社区事务部负责收集各种有用信息、最新业务法规、有关管理经验等，供有关部门人员学习。

　　四、管理人员必须定期接受专业训练，每年至少有十五天，在公司统一接受培训。各部门在每年初应作好安排，在不影响部门工作的同时，完成培训计划。

　　五、管理人员在业务学习和培训期间不能请假、旷课，否则以旷工论处。

　　六、鼓励管理人员多参加专业培训，经物业部同意，报公司批准，培训结束时考试合格者，培训费用由按公司规定给予报销，但考试不合格者，不承担培训费用，对考试取得优胜者给予奖励。

　　七、物业部每年举行两次业务考试和考评，经考试、考评不合格者，可在十天内补考一次；补考不合格者予以辞退，不得留用。

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：清洁公司员工培训考核制度

　　清洁公司员工培训与考核制度

　　培训：公司培训体系由新员工入职培训、岗前培训、在岗培训、员工自我提高培训四部分组成。

　　（一）入职培训

　　新员工录用报到后应接受公司办公室的入职培训，使每位新员工尽快理解公司文化，经营目标，公司规章制度，熟悉工作环境尽早融入到员工队伍中。入职培训内容如下：

　　1）讲解公司创业史，现状、经营范围、经营目标。

　　2）讲解公司组织架构，介绍各部门的人员或主管人员。

　　3）学习员工守则及其它各项规章制度。

　　4）介绍工作环境和工作条件，辅导各种设备、工具使用方法。

　　（二）岗前培训：

　　使新员工尽早掌握，工作要领和工作程序方法，达到工作质量标准，更快地进入工作状态完成或达到岗位所要求的职责。

　　（三）在岗培训：

　　1）进一步提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，

　　为工作轮换和调整创造条件。

　　2）减少工作中的失误，工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失保障员工的人身安全。

　　3）减少员工工作无效消耗和浪费，提高工作质量和效率。

　　4）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。

篇3：山庄安全管理部员工培训制度

　　山庄安全管理部员工培训制度

　　1.0目的

　　树立员工的职业意识和从业热情，明确安管员的职责与任务。

　　2.0适用范围

　　zz山庄管家服务中心安全管理部全体员工

　　3.0职责

　　3.1安管主管负责组织开展部门级别的培训；

　　3.2安管班长负责组织开展班级级别的培训；

　　3.3服务中心经理负责为安全管理部各项培训提供支持。

　　4.0培训制度

　　4.1岗前培训

　　4.1.1公司基本知识，公司的现状与未来展望；

　　4.1.2安管服务的规章制度和与物业管理有关的政策、法规；

　　4.1.3安管员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等；

　　4.1.4安管服务的基础知识，包括灭火器的基本使用方法、紧急集合的一般常识；

　　4.1.5军事基础知识、交接班动作、拳术、车辆指挥手势；

　　4.1.6岗位作业指导书。

　　4.1.7其他有关知识。

　　4.2在岗培训

　　4.2.1岗位作业指导书；

　　4.2.2安管基础知识；

　　4.2.3各类突发事件的处理原则和方法；

　　4.2.4队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术等；

　　4.2.5与物业管理和本职工作相关的法律、法规；

　　4.2.6岗位专业知识；

　　4.2.7礼节礼仪。

篇4：物业公司员工培训制度

一. 制度内容
1. 由本部门进行入职员工的入职培训
2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训

二.适用范围
部门经理以下管理人员

三.管理标准
1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬
2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神

四.管理稽核制度

1.制度内容
对员工的工作标准进行稽查

2.适用范围
客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案

3.管理标准
1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到
2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求
3. 各项规章制度健全

篇5：员工培训制度

员工培训制度

为加强员工服务意识，全面提高员工管理业务水平，使物业管理工作走向规范化、制度化、科学化，特制定本制度。

一、培训的内容
1.公司的发展概况、发展前景。
2.物业管理的基本概念，基本知识和专业知识。
3.物业管理公司内部管理制度，公司组织架构及人员分工、各部门岗位职责、人员岗位职责、工作标准、工作细则、操作规程等。
4.仪表仪容、礼节礼貌、职业道德、行为规范。
5.治安、消防、交通、设备安全知识。
6.设备及工具的使用和保养。

二、培训的形式
1.岗前培训：新聘员工上岗前必须进行培训，否则不准上岗，国家规定必须凭证的工种，必须经专业培训领取证书后方可上岗，如电工、电梯工等。
2.在岗培训：在岗培训是主要的培训形式，包括岗位工作或邀请专业人员利用班前班后时间进行有计划的培训。
3.脱产培训：部分职员暂停工作，或将主要业务骨干送到大专院学校或其它专业培训部门进行有计划、系统地培训。

三、培训的方法
1.个别培训。
2.班组培训。
3.部门集体培训。
4.公司集体培训。
上述培训应采取理论与实际操作相结合的方法。

四、培训后检查和考核
1.员工经过培训后，各部门主管要进行跟踪检查，检查员工在实际工作中是否按培训的要求和标准进行工作，并进行督导。
2.实行公司对部门、部门对班组、班组对个人的检查和考核制度，将检查考核成绩记录在案，坚持“优胜劣汰”工作原则。

五、培训的组织与管理
1.员工培训工作由物业公司办公室策划、实施，并对各部门、班组进行管理。
2.各部门、班组领导既是接受培训者，又是组织实施者，同时也是所属员工培训的教员。
3.物业公司办公室要组织对所有员工进行定期培训，及时总结经验，提高培训质量。
4.培训教材另行制定。