物业区域事故报告填写规定(2)

　　物业区域事故报告填写规定（二）

　　A.发生重大事故/事件，或接到客户投诉，当所发生的事件对管理公司或**的名誉产生影响或影响正常工作秩序等情况时，当日值班经理对所发生情况做好详细记录，并视事件的严重程度，选择立即或稍后以当面/电话方式上报总物业经理。之后，值班经理需将详细情况以书面形式，即《事故报告》上报总物业经理。

　　B.记录一般事件或非紧急事件的《事故报告》需在24小时之内上报总物业经理，记录重大事件的《事故报告》必须于12小时之内当面上报总物业经理；全部事故报告必须于1个工作日内将复印件抄送物业部经理及相关部门经理。

　　C.物业办公室内指定一台电脑，并建立一个名称为“事故报告”的文件夹专门用以保存物业部全部的事故报告，事故报告按照统一编号存写，从BSPM03-001起，顺序进行编写。

　　D.对于设施、设备、物品损坏等使**或管理公司蒙受经济损失的特殊事件，值班经理必须进行拍照存档，以便于**或管理公司向保险公司报险或启用法律程序。

　　E.所有《事故报告》规定有统一的书面格式，当需要手写《事故报告》时，请在复印好的《事故报告》纸上填写（所有手写的事故报告，均需要由次日的物业助理在电脑中打印出电子版本以便存档）；当需要用电脑打印事故报告时，请参照本规定第4条处理。

　　F.所有《事故报告》均要求在《事故报告登记表》上作详细登记，《事故报告登记表》保存在总办秘书处，以便随时掌握最新的《事故报告》状况。

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篇2：物业社区宣传:事故报告和报警

　　物业社区宣传：事故报告和报警

　　一、生产安全事故报告

　　根据《安全生产法》的规定：“生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。”本单位负责人视事故严重程度按规定报告上级有关部门。生产经营单位发生生产安全事故，不得隐瞒、谎报或者拖延不报，不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据。

　　二、生产安全事故受伤人员急救报告生产安全事故受伤人员除了本单位紧急抢救外，应迅速拨打“120”电话请求急救中心（站）进行急救。打电话时不要慌乱，要清楚告知事故所在企业、地点、目前受伤情况（包括伤情、部位、受伤人数等）。

　　三、发生火灾、爆炸事故拨“119”火警电话发生火灾、爆炸事故时，立即拨打“119”电话，应讲清着火单位名称、详细地点及着火物质、火情大小，报警人姓名及电话号码。报警后安排人到路口等候消防车，为消防车指引去火场道路。

　　四、发生道路交通事故拨打“122”电话报警

　　发生道路交通事故后，除了应紧急抢救伤员和财产外，要保护好现象，并迅速拨打“122”电话报警，讲清事故发生地点、时间、主要情况和造成的后果。如有人员伤亡，同时拨打“120”电话。

　　五、危急时刻拨打“110”报警电话

　　“110”报警服务台，以维护治安与服务群众并重为宗旨，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助。

　　1、遇有下列情况拨打“110”报警：

　　（1）正在发生杀人、抢劫、绑架、强暴、伤害、盗窃、贩毒等刑事案件时；

　　（2）正在发生扰乱商店、市场、车站、体育、文化娱乐场所的公共秩序，发现聚众赌博、卖淫嫖娼、贩毒吸毒、结伙斗殴等治安案件时；

　　（3）发生各种自然灾害时；

　　（4）水、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身安全或财产安全，破坏了工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置时；

　　（5）发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助时；

　　（6）突遇危险无力解决时，如老人、孩子以及智障人员、精神病患者走失，需要公安机关在一定范围内查找时；

　　（7）要举报违法犯罪线索时。

　　2、电话报警有三项注意事项：

　　（1）一定要在就近的地方抓紧时间报警，越快越好；任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。

　　（2）报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况，现场的原始状态如何，有无采取措施，犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品以及逃跑方向等；打“110”还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。

　　（3）没有特殊情况，报警人报警后应在报警地等候。要注意保护案发现场，除了营救伤员，不要让任何人进入。

篇3：物业公司事故报告和处理作业指导书

　　物业公司事故报告和处理作业指导书

　　1.0目的

　　为避免或减轻公司范围内发生的环境污染、环境破坏事故、伤亡事故及紧急情况时给公司、员工及相关方利益带来重大损失，特制定本程序对事故进行依法管理。

　　2.0适用范围

　　适用于公司范围内所发生的环境污染、环境破坏、职工伤亡事故以及职业病的报告与处理。

　　3.0职责

　　3.1事故发生后，负伤者、事故现场有关人员或目击者应立即将情况报公司保安值班室，值班领班确认事故属实后应立即报告当值领导和安全主任，当值领导和安全主任应立即启动相应的应急响应程序并指挥抢救人员和财产，防止事故扩大，同时逐级上报至公司总经理。

　　3.2总经理接到重伤、死亡、重大死亡事故报告后，应立即指派行政办公室报告主管部门、劳动部门、公安部门、卫生部门等。

　　3.3总经理在接到事故报告后，应组织或授权组织由公司技术、安全、工会等有关人员参加的事故调查组进行事故原因调查，并于二十四小时内形成《事故调查报告》。当有政府主管部门介入调查时，事故调查组人员应配合调查。

　　3.4行政办公室负责统计环境/伤亡事故并收集相关资料，并负责与涉及保险、消防、公安等政府部门接洽、协调和报告工作。

　　4.0定义

　　4.1环境污染或破坏事故：因违反环境法律法规的经济活动、社会活动及因意外或不可抗拒的自然灾害等原因造成不良社会影响的突发性事件。这类事件的突然发生，致使环境受到污染或破坏、国家重点保护野生动物植物、自然保护区受到危害或严重威胁，致使人群健康受到伤害或潜在伤害，致使社会经济与财产受到损失。

　　4.2环境污染与破坏事故根据程度分为：

　　4.2.1一般环境污染与破坏事故：由于污染或破坏行为造成直接经济损失在千元以上、万元以下（不含万元）的。

　　4.2.2较大环境污染与破坏事故，凡符合下列情形之一者，为较大环境污染与破坏事故：

　　1）由于污染和破坏行为造成直接经济损失在万元以上、５万元以下（不含５万元）；

　　2）人员发生中毒症状；

　　3）因环境污染引起公司与员工冲突；

　　4）对环境造成危害。

　　4.2.3重大环境污染与破坏事故。凡符合下列情形之一者，为重大环境污染与破坏事故：

　　1）由于污染或破坏行为造成直接经济损失在５万元以上，１０万元以下（不含１０万元）；

　　2）人员发生明显中毒症状、辐射伤害或可能导致伤残后果；

　　3）人群发生中毒症状；

　　4）因环境污染使社会安定受到影响；

　　5）对环境造成较大危害；

　　4.2.4特大环境污染与破坏事故。凡符合下列情形之一者，为特大环境污染与破坏事故；

　　1）于污染或破坏行为造成直接经济损失在１０万元以上；

　　2）人群发生明显中毒症状或辐射伤害；

　　3）人员中毒死亡；

　　4）因环境污染使当地经济、社会的正常活动受到严重影响；

　　5）对环境造成严重危害；

　　4.3职工伤亡事故

　　4.3.1轻伤事故：只有轻伤的事故

　　4.3.2重伤事故：有重伤没有死亡的事故

　　4.3.3死亡事故:一次死亡1-2人的事故

　　4.3.4重大伤亡事故: 一次死亡3-9人的事故

　　4.3.4特大伤亡事故: 一次死亡10人以上(含10人)的事故

　　5.0内容

　　5.1事故报告

　　5.1.1事故发生后，负伤者、事故现场有关人员或目击者应立即将情况报公司保安值班室，值班领班确认事故属实后应立即报告当值领导和安全主任，当值领导和安全主任应立即启动相应的应急响应程序并指挥抢救人员和财产，防止事故扩大，同时逐级上报至公司总经理。

　　5.1.2总经理接到重伤、死亡、重大死亡事故报告后，应立即指派行政办公室于二十四小时内报告主管部门、劳动部门、公安部门、卫生部门等。

　　5.1.3 事故报告应包括以下内容：事故发生的时间、地点、单位；事故的简要经过、伤亡人数，直接经济损失的初步估计；事故发生原因的初步判断；事故发生后采取的措施及事故控制情况等。

　　5.1.4行政办公室负责统计环境/伤亡事故并收集相关资料，负责与政府部门协调和报告。

　　5.2事故调查

　　5.2.1总经理在接到事故报告后，应组织或授权组织由公司技术、安全、工会等有关人员参加的事故调查组进行事故原因调查，并形成《事故调查报告》。当有政府主管部门介入调查时，公司事故调查组人员应配合可能由政府主管部门、劳动部门、公安部门、卫生部门等组成的政府调查小组的工作。

　　5.2.2事故调查组负责查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失情况；查明事故的性质和责任；提出事故处理及防止类似事故再发生所应采取措施的建议；提出对事故责任者的处理建议；检查控制事故的应急措施是否得当和落实；写出《事故调查报告》报送组织调查的人员或部门。

　　5.2.3 事故调查组成员应具有调查所需要的某一方面的专长，且与所发生事故没有直接利害的关系。

　　5.3事故处理

　　5.3.1发生事故后，现场人员必须保护好现场，同时迅速采取措施进行抢救，防止损失增加或事故扩大。

　　5.3.2公司责任部门应负责根据事故调查组提出的事故处理意见和防范措施建议进行处理，针对事故之原因，进行全面整改，对所有相关人员进行培训，并通报全公司各部门。

　　5.3.3对于事故处理应坚持"四不放过"的原则，即：事故原因不查清不放过；事故责任者没有处理不放过；广大干部职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。

　　5.3.4行政办公室和财务部应就事故造成的人员伤亡及财产损失的理赔事宜与保险等部门进行沟通与处理。

　　5.4事故统计和事故档案管理

　　5.4.1行政办公室负责统计环境/伤亡事故并收集相关资料，形成完整的事故档案。并于年底进行事故汇总与统计分析，对过去的一年事故状况作出专项报告呈总经理。

　　5.4.2 事故档案的内容包括：事故登记表；《事故调查报告》及批复处理文件；现场调查记录、图纸、照片；技术鉴定和试验报告；物证、人证材料；直接和间接经济损失材料；事故责任者的自述材料；医疗部门对伤亡人员的诊断书；发生事故时的操作情况；处分决定和受处分人员的检查材料；有关事故的通报、简报和文件；调查组人员的名单、职务、单位、专业特长。

　　6.0 相关文件

　　《事故、事件、不符合纠正与预防措施》

　　7.0 记录

　　《事故调查报告》（不定格式）