物业项目安防分包公司服务质量的管控程序

　　物业项目安防分包公司服务质量的管控程序

　　1.0 目的：

　　促使安防分包服务公司所提供的服务质量达到我公司制定的标准，为业主(住户)创造安全、和谐的工作和生活环境。

　　2.0控制方式：

　　2.1 项目公司安防主管人员每日不定时进行辖区内安防工作巡视检查，发现问题详细记录，及时书面通知分包公司，并要求按标准如期纠正或整改。

　　2.2 公司安防主管每周进行抽样检查，将检查中发现的问题提交项目公司解决。如因分包公司工作失职造成重大影响但尚未造成损失的，当月应从该分包公司管理服务费中根据合同要求扣除一定费用作为经济处罚，以视引起重视加强管理，促使改进提高服务质量。

　　2.3 公司安防主管每半月会同项目公司安防主管人员和分包公司负责人共同进行安防工作检查，并建立详细的检查记录。

　　2.4 如在服务过程中，出现安防工作不符合合同约定标准时，由项目公司填写《分包服务不合格通知单》，通知安防分包公司限期整改，项目公司应按要求跟踪验证。如分包公司未按要求及时采取相应的纠正措施，由项目公司报公司，根据分包服务合同约定经主管领导批准后，可以取消供方服务资格，并以《取消不合格供方通知单》的形式通知分包公司，将其从《合格供方一览表》中删除。

　　3.0 由公司环境管理部建立《合格服务供方档案》。

　　4.0 相关质量记录表格：

　　《日检报告表》

　　《半月检表》

　　《供方不合格服务通知单》

　　《取消不合格供方通知单》

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篇2：小区绿化部服务质量标准

　　小区绿化部服务质量标准

　　质量标准之四：绿化部

　　1、服务质量标准

　　环境绿化国家级达标。生长势旺盛，叶色正常，落叶树，叶大而肥厚，针叶树，针叶生长健壮。

　　及时控制被咬食叶片最严重株。

　　树冠完整美观，枝条疏密适当，内膛不乱，通风透光，无明显的枯枝、死桠、和严重病虫。

　　花坛四季有花，株行距离、高低、色彩搭配适宜，图案清晰，比例协调。

　　花木生长健壮，花开整齐，无残花败叶，花坛整洁，无杂草、无果皮垃圾。

　　对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理。绿地带内无垃圾、无堆物、堆料、搭棚、摆摊及其它侵占物。

　　生长茂盛，颜色正常、生长期绿草如茵，不枯黄，无秃露空缺。

　　2、工作程序

　　按照公司ISO9002：2000质量管理体系《草坪、乔灌木标准作业规程》规范运作。

　　工作安排

　　6：00-9：30为浇水、施肥

　　9：30-12；00除杂草、整形、造型、剔除枯枝

　　14：00-16：00杀虫、补缺、保洁

　　16：00-18：00浇水、施肥

　　工作内容

　　整形造型：1次/2个月

　　施肥：3次/年，轻施春肥，巧施夏肥，重施秋肥。掌握少施勤施原则

　　浇水：因时因地制宜按需供水浇水时间夏季早晚为宜，冬季中午为宜

　　除杂草：中耕1遍/季；平时1次/天，下雨天除外

　　补缺：视缺苗情况及时补种

　　杀虫：1遍/周，发现虫害立即消灭

　　保洁：12小时/天

　　3、检查项目及处理方法

　　检查项目

　　整枝、造型修剪；花木施肥

　　灌木、绿篱、树木、草地花木浇水

　　除杂草

　　补栽、补种

　　治病杀虫

　　清理枯枝落叶、绿地石块

　　松土

　　防风、防涝

　　处理办法

　　按照公司ISO9002：2000标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项

　　按照《不合格纠正预防措施》上报管理部并提出纠正措施。

　　4、考核标准

　　日常周检、月检考核按照ISO9002：2000质量标准进行

　　年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"国家建设部有关标准考核

篇3：工业园区绿化服务质量标准

　　工业园区绿化服务质量标准

　　检查项目 检查标准 备注

　　草坪

　　1、草坪修剪整齐，剪至5-10㎝高(草坪自然生长高度不超过15㎝)，无明显起伏、无明显交错，在簇丛、树丛、道路边缘无漏剪的草，剪掉部分的草不超过叶片自然高度的1/3；

　　2、无明显的枯死、坏死草坪，同一块草坪坏死枯死不超过5㎡；无明显的杂草， 杂草清除率90%以上；

　　3、草坪紧密无明显的裸露泥土， 同一块裸露泥土不超过0.5㎡， 无明显的板结泥土；

　　4、目视2米无明显的虫迹(如地老虎、毛虫等)；

　　5、草坪内无其它植物落叶、树枝、垃圾等，清除率90%以上。

　　乔木

　　1、树叶繁茂，无坏死、枯死、枯萎的树叶树枝，坏枯树枝清除率90%以上，每年至少修剪一次；

　　2、目视2米无明显病害虫攀爬树叶树干， 树干无明显虫害洞口；

　　3、树枝间及树干根部周围无垃圾杂物；

　　4、修剪坏枯树枝及施药肥时有防护措施(如高梯、警示牌等)。

　　5、修剪前告知物业。

　　灌木

　　1、枝叶繁茂，无黄叶、白叶，无枯萎的枝条，坏枯枝清除率90%以上；

　　2、每年至少修剪四次，新枝不超过30㎝，常修剪保持原有造型(如球形、塔形、条形等)；

　　3、在簇丛根部无垃圾杂物。

　　花卉盆栽

　　1、花叶茂盛、花朵鲜艳， 无枯萎病害虫叶，成活率95%以上；

　　2、盆栽植物枝叶洁净，树叶光亮有光泽；

　　3、无根茎断折等现象；

　　4、花盆干净无污迹；

　　5、花盆内用拉卡粒铺设，不裸露表土；

　　绿篱绿化带、花坛

　　1、修剪整齐一致、美观自然， 枝叶稠密；

　　2、每年至少修剪四次， 新枝在15-30㎝内应修剪；

　　3、无明显病害虫，无枯萎的枝条，无杂草垃圾等；

　　4、高位修剪时有防护措施(如高梯、警示牌等)；

　　5、在簇丛根部无垃圾杂物。

　　浇 水

　　1、水质为无污染的水；

　　2、浇水时间夏季早晚浇冬季中午浇；

　　3、浇水浇透，草坪湿润度在10㎝左右，乔木等树木浇水时在根部打土围，所浇土壤疏松不板结；

　　4、浇水时水不外流不污染道路，水管顺道路边摆放。

　　施肥

　　1、施肥时采用沟施环施手撒等方法，所施肥不裸露暴露，用掩盖、土埋或浇水处理，草坪手撒肥后应及时作回水处理；

　　2、天气炎热时不进行施肥作业；

　　3、施肥时不影响他人，不污染道路；

　　4、施肥时有防护措施(如穿长衣裤等)。

　　防冻罩袋

　　1、冬季对畏寒植物作防冻罩袋处理前告知物业；

　　2、罩袋颜色应统一；

　　3、罩袋工作时有防护措施。

　　剪草机

　　1、雨天或草地未干时不使用剪草机；

　　2、星期一至星期五中午时间段不使用剪草机， 星期六日上午中午不使用剪草机(避免噪音扰人)；

　　3、剪草时不影响道路，不漏油在道路上，所剪草及时收捡清运。

　　喷雾器

　　1、操作前穿戴好防护服(如口罩、手套、雨衣、雨靴等)；

　　2、操作时注意喷雾方向，避免伤及他人。

　　农药

　　1、施放农药时(如乐果等)提前3天告知物业；

　　2、施放农药时穿戴好防护服(如口罩、手套、雨衣、雨靴等)；

　　3、施放农药时注意安全，避免伤及他人(在人多处、有小孩处等时避开)；

　　4、农药施放完后立即入库。

　　大风大雨天气及遇人为损坏

　　1、乔木等遇吹倒淋倒或损坏时及时扶正，需割锯等处理时在一个工作日左右内完成；

　　2、及时清理修剪并补种补栽；

　　3、将相关情况及时告知物业；

　　4、操作时有防护措施(如高梯、警示牌等)。

篇4：园区绿化服务质量标准

　　园区绿化服务质量标准

　　1、花园护栏无破损，警语牌无破损、无污染。

　　2、花池沿边无破损、无污染、花盆无破损。

　　3、无枯枝落叶、无杂草、无黄土裸露、无垃圾杂物。

　　4、无虫害、无鼠害、无死株、无死草、无树木倾倒。

　　5、草坪纯种度达99%，平整美观。

　　6、修剪造型美观。

　　7、各种花木长势茂盛。

篇5：绿化服务质量管控程序

　　绿化服务质量的管控程序

　　1．0目的：

　　确保绿化养护技术人员所提供的工作服务达到公司制定的绿化养护标准，营造舒适、优美的环境。

　　2．0管控方式：

　　2．1绿化养护人员必须熟悉花草树木日常养护技术，能识别病虫害并能及时喷药防治，了解各种园林工具使用及保养。

　　2．2绿化主管按公司工作手册中规定的检查措施巡视检查本项目辖区内绿化养护效果，进行相关记录，发现问题及纠正解决。

　　2．3每月对绿化养护进行抽样检查，将检查中发现的问题立即整改。

　　2．4项目公司每月会同绿化主管和园艺人员共同进行绿化养护质量检查，并建立记录。

　　2．5日常的绿化养护工作中，本项目范围内的花草树木未达到养护标准，或由于员工养护管理不当，发生严重虫害，不能及时喷药；草坪大面积的发生病害、斑秃；地栽花卉严重枯萎、死亡的由园艺专业人员负责及时扑杀措施，并对其原因详细记录。

　　2．6若园林绿化分包给专业公司养护，在合同期内发生以上类似问题，根据绿化养护合同条款公司有权提出终止合同。

　　2．7分包供方提供的绿化养护人员应自觉遵守我公司的各项规章管理制度和园林绿化相关规定。

　　3．0检查实施：

　　3．1绿化带内抽查200平方米（每次抽查区域不同），查看有无杂物浇水是否得当。

　　3．2抽查不同区域（一般4-5个区域）内一组乔、灌木（10株左右），查看修剪、病虫、枯枝黄叶情况，是否达到养护标准。

　　3．3抽查绿篱60米，花带20米，色块30平米，查看修剪、病虫、花色及植株生长情况是否达到养护标准。

　　3．4抽查草坪500平米，查看病斑、黄土裸露及整洁情况。

　　4．0检查标准：

　　参照《园林绿化养护工作的检验》等。

　　5．0质量记录及表格

　　《日检报告》

　　《绿化养护检查记录表》

　　《月检表》