物业公司贵宾接待方案样本

　　物业公司贵宾接待方案样本

　　参观路线：：从大门进小区 --》 观光梯--》 参观小区至 F

　　现场负责人：1、现场总指挥：

　　2、现场副总指挥：

　　3、贵宾室布置负责人：

　　4、物业现场应急调度：

　　5、物业现场保安协调：

　　现场组织：

　　1、由保安部组织协调，和物业管理公司共同组织实施安全保卫措施 2、由管理办公室负责贵宾室的布置工作3、由小区物业管理公司负责接待时间内小区设备/设施按要求运行

　　保密制度：

　　1、甲级贵宾接待协调会参加人员对贵宾姓名、职位保密

　　2、落实工作时对参观路线、贵宾姓名、职位向基层员工保密

采编：www.pmceo.cOm

篇2：综合物业大厦贵宾接待保卫规定

　　是汇商场、写字楼、饮食娱乐及酒店于一体的综合物业大厦。开业以后将会有各政府官员、各界名人及社会知名人士莅临参观。届时,我物业管理中心保安部将肩负起到访贵宾的安全保卫工作。各保安人员应遵循如下保卫接待程序:

　　1.一级保卫

　　1.1凡政府市长级以上官员到访,确立为一级保卫;

　　1.2须知会当地公安保卫部门;

　　1.3物管中心保安、管业部所有员工(包括休班人员)须全体到岗;

　　1.4各主要路口须派设岗位疏导交通;

　　1.5停车场须预留车位供贵宾车停放专用;

　　1.6各制高点须设保安岗控制及监视地面情况,防止高空破坏;

　　1.7不必要的出入口应关闭,主要出入口需加派人手保卫,无关人中及未被邀请人士或未获准采访的记者谢绝进入贵宾::参观区域;

　　1.8贵宾参观路线沿途每隔五米设保安岗位一个,人手不够的情况下可交替前进,防止不法分子及无关人士接近参观队伍;

　　1.9物管中心总经理、保安部经理、主任负责贵宾的随卫工作;

　　2.二级保卫

　　2.1公司董事长、政府区级官员、各界名人及著名艺员到访,确立为二级保卫;

　　2.2物管中心保安部所有员工(包括休班人员)须全体到岗;

　　2.3各主要路口适当派设岗位疏导交通;

　　2.4停车场预留适当车位供贵宾车停放之用;

　　2.5各制高点设保安岗控制及监视地面情况,防止高空破坏;

　　2.6各主要出入口适当加派人手保卫,谢绝衣冠不整或推销人员进入贵宾参观区域;

　　2.7贵宾参观路线沿途每隔十米设保安岗位一个,人手不够的情况下可交替前进;

　　2.8止不法分子及无关人士接近参观队伍;

　　2.9物管中心保安部经理、主任负责贵宾的随卫工作;

　　3.三级保卫

　　3.1集团公司总经理、政府机关官员、各界名人、有关表演团体等到访,确立为三级保卫;

　　3.2物管中心保安部全体员工到岗;

　　3.3停车场预留少量车位供贵宾停放之用;

　　3.4各制高点设保安岗位控制及监视地面情况,防止高空破坏;

　　3.5各主要出入口保安员留意进出人员情况,必要时机支人员增援控制;

　　3.6贵宾参观路线沿途每个楼层设保安岗位一个,人手不够的情况下可交替,前进,防止意外发生;

　　3.7物管中心保安部和任负责贵宾的随卫工作;

篇3：酒店VIP(贵宾)接待标准

　　酒店VIP（贵宾）接待标准

　　一、VIP等级

　　1、A等

　　主要包括：①国家元首，政府首脑，皇室成员，国会和军届要员以及有杰出影响的

　　政治家②世界著名财团、企业的总裁、董事长或总经理③前任党政军首脑④在世界上有重要影响的其他人物。

　　2、B等

　　主要包括：①部长级政府官员，各国驻华大使②国内外著名旅行社总裁、总经理③酒店集团首脑人物④社会名流。⑤其他应该属于B等的人物。

　　3、C等

　　主要包括：①各地企业界、金融界人士，商人，名流等②各省市领导人③各地旅游

　　局长，旅行社总经理，酒店董事长及总经理④其他应该属于C等的人物。

　　4、D等

　　主要包括①前任党政军领导人（退休干部）②特邀的名演员、名教师③协约消费大

　　户的负责人，执法工作人员④其他应该属于D等的人物。

　　二、接待D等VIP标准

　　（1）前厅部准备高楼层、向阳的标准间或套房，将房号提供给销售部；

　　（2）销售部下VIP接待单至相关部门，接待单详细列出VIP介绍、行程、以及各部应布置之工作等相关内容；

　　（3）楼层领班及主管检查房间设施设备良好状况及客房卫生清洁状况；

　　（4）客房部准备中档鲜花一束，附带总经理名片一张于VIP到店前一小时配入客房；

　　（5）餐饮部准备水果篮一个，同时附带口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小时配入客房；

　　（6）前厅部准备小欢迎席签于VIP到店前一小时配入客房；

　　（7）前厅于VIP到店前一小时制作好欢迎卡与房卡，准备好登记单；

　　（8）大堂副理在VIP到达前一小时检查客房状况、鲜花、水果蓝、口布、水果刀、洗手盅、总经理名片、欢迎席签、欢迎卡、房卡、登记单等的到位或准备情况，及时将发现的问题通知前厅部经理；

　　（9）VIP到达前半小时大堂副理通知行李员、前广场保安员到位；

　　（10）VIP到达前半小时大堂副理通知销售部经理、前厅部经理到大堂迎候；

　　（11）大堂副理引领VIP到房间，查看客人有效证件，并请客人在接待单上签字；

　　（12）销售部经理通知总经理VIP已到。

　　三、接待C等VIP标准

　　（1）前厅部准备高楼层、向阳的套房，将房号提供给销售部；

　　（2）销售部下VIP接待单至相关部门，接待单详细列出VIP介绍、行程、以及各部应布置之工作等相关内容；

　　（3）楼层领班及主管检查房间设施设备良好状况及客房卫生清洁状况；

　　（4）客房部准备中档鲜花一束，附带总经理名片一张于VIP到店前一小时配入客房；

　　（5）餐饮部准备水果篮一个，同时附带口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小时配入客房；

　　（6）前厅部准备小欢迎席签于VIP到店前一小时配入客房；

　　（7）前厅于VIP到店前一小时制作好欢迎卡与房卡，准备好登记单；

　　（8）销售部做欢迎无字牌于VIP到店前一小时置于大堂；

　　（9）客房部于VIP到达之前一小时在大堂铺好红色欢迎地毯；

　　（10）大堂副理在VIP到达前一小时检查客房状况、鲜花、水果蓝、口布、水果刀、洗手盅、总经理名片、欢迎席签、欢迎卡、房卡、登记单、无字牌、欢迎地毯等的到位或准备情况，及时将发现的问题通知前厅部经理；

　　（11） VIP到达前半小时大堂副理通知行李员、前广场保安员到位；

　　（12）前厅部经理于VIP到达前半小时检查所有各部应准备之事项；

　　（13）VIP到达前半小时大堂副理通知销售部经理、前厅部经理到大堂迎候；

　　（14）大堂副理于VIP到达之前十五分钟通知总经理到大堂迎候。

　　（15）大堂副理引领VIP到房间，查看客人有效证件，并请客人在接待单上签字；

　　四、接待B等VIP

　　（1）前厅部准备高楼层、向阳的套房，将房号提供给销售部；

　　（2）销售部下VIP接待单至相关部门，接待单详细列出VIP介绍、行程、以及各部应布置之工作等相关内容；

　　（3）楼层主管、前厅部经理检查房间设施设备良好状况及客房卫生清洁状况；

　　（4）客房部准备高档鲜花一束，附带总经理名片一张于VIP到店前一小时配入客房；

　　（5）餐饮部准备高档水果篮一个，同时附带口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小时配入客房；

　　（6）前厅部准备小欢迎席签于VIP到店前一小时配入客房；

　　（7）前厅部于VIP到店前一小时制作好欢迎卡与房卡，准备好登记单；

　　（8）销售部做欢迎无字牌于VIP到店前一小时置于大堂；

　　（9）客房部于VIP到达之前一小时在大堂铺好红色欢迎地毯；

　　（10）销售部安排制作欢迎条幅于VIP到达前三小时悬挂于大堂；

　　（11）销售部安排摄影、摄像人员于VIP到店之前半小时到大堂等候；

　　（12）销售部安排迎宾人员至少4名于VIP到达之前半小时到大堂等候；

　　（13）前厅部准备鲜花一束由大堂副理当VIP到来时向VIP敬献；

　　（14）大堂副理在VIP到达前两小时检查欢迎条幅的到位情况，

　　（15）大堂副理在VIP到达前一小时检查客房状况、鲜花、水果蓝、口布、水果刀、洗手盅、总经理名片、欢迎席签、欢迎卡、房卡、登记单、无字牌、欢迎地毯、前厅部鲜花等的到位或准备情况，于VIP到达前半小时督促摄影、摄像人员及迎宾人员的到位，及时将发现的问题通知前厅部经理；

　　（16）前厅部经理于VIP到达前半小时检查所有各部应准备之事项；

　　（17）VIP到达前半小时前厅部经理到大堂迎候；

　　（18）VIP到达前半小时大堂副理通知行李员、前广场保安员到位；

　　（19）销售部经理于VIP到站前半小时到车站、机场或高速路口迎接；

　　（20）大堂副理于VIP到达前半小时通知总经理到大堂迎候。

　　（21）VIP到店，大堂副理向客人献上鲜花；

>　　（22）大堂副理引领VIP到房间，查看客人有效证件，并请客人在接待单上签字；

　　（23）客人离店时，销售部经理提前半小时通知各部门经理到大堂列队欢送VIP。

　　五、接待A等VIP

　　（1）前厅部准备高楼层、向阳的套房，将房号提供给销售部；

　　（2）销售部下VIP接待单至相关部门，接待单详细列出VIP介绍、行程、以及各部应布置之工作等相关内容；

　　（3）楼层主管、前厅部经理检查房间设施设备良好状况及客房卫生清洁状况；

　　（4）客房部准备高档鲜花一束，附带总经理名片一张于VIP到店前一小时配入客房；

　　（5）餐饮部准备高档水果篮一个，同时附带口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小时配入客房；

　　（6）前厅部准备小欢迎席签于VIP到店前一小时配入客房；

　　（7）前厅于VIP到店前一小时制作好欢迎卡与房卡，准备好登记单；

　　（8）销售部做欢迎无字牌于VIP到店前一小时置于大堂；

　　（9）客房部于VIP到达之前一小时在大堂铺好红色欢迎地毯；

　　（10）销售部安排制作欢迎条幅于VIP到达前三小时悬挂于大堂；

　　（11）销售部安排摄影、摄像人员于VIP到店之前半小时到大堂等候；

　　（12）销售部安排迎宾人员至少4名于VIP到达之前半小时到大堂等候；

　　（13）前厅部准备鲜花一束由大堂副理当VIP到来时向VIP敬献；

　　（14）大堂副理在VIP到达前三小时检查欢迎条幅的到位情况；

　　（15）大堂副理在VIP到达前一小时检查客房状况、鲜花、水果蓝、口布、水果刀、洗手盅、总经理名片、欢迎席签、欢迎卡、房卡、登记单、无字牌、欢迎地毯、前厅部鲜花等的到位或准备情况，于VIP到达前半小时督促摄影、摄像人员及迎宾人员的到位，及时将发现的问题通知前厅部经理；

　　（16）前厅部经理于VIP到达前半小时检查所有各部应准备之事项；

　　（17）VIP到达前半小时前厅部经理、销售部经理到大堂迎候；

　　（18）VIP到达前半小时大堂副理通知行李员、前广场保安员到位；

　　（19）总经理于VIP到站前半小时到车站、机场或高速路口迎接；

　　（20）VIP到店，大堂副理向客人献上鲜花；

　　（21）大堂副理引领VIP到房间，查看客人有效证件，并请客人在接待单上签字；

　　（22）客人离店时，销售部经理提前半小时通知各部门经理随时到大堂欢送VIP；

　　（23）应属接待A等VIP的其他内容。