清洁绿化部主任工作操作要求

　　清洁绿化部主任工作操作要求

　　1.上班前，检查辖区内列明清洁绿化项目的完成情况或积存量；

　　2.认真阅看部门通知，严格按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作；

　　3.检查属下员工的考勤，仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工的工作，通过谈心等形式掌握员工的思想动态，发现问题及时处理，努力提高工作质量及效率；

　　4.做好与各部门人员的沟通联络工作，以便在工作中互相配合、支持；

　　5.必须熟知辖区的一切情况，包括建设和装修工程情况、工程进度、损坏和维修情况、入伙情况；

　　6.执行公司发出的一切指示，并积极配合各部门的工作。做好交楼、入伙及参观前的准备工作。要完满快捷地完成业主提出的一切合理要求和以最好的姿态迎接客人；

　　7.做好对员工的岗前和岗位培训，让员工对其岗位职责和要求熟悉，不断提高员工素质及服务素质；

　　8.每日巡查辖区，监督辖区清洁工的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录；

　　9.巡查每宗《工作单》的完成情况，检查及处理清洁单位的不正常现象等，遇有问题应及时通知上级或各区管理处，以便与业主联系；

　　10.检查苑区的公共卫生，道路、梯间等地方有否积存垃圾杂物，及时调动人员清运；

　　11.下班前，检查辖区内的防火、防盗、门窗和水电掣是否关好等安全工作，检查并督促属下员工认真做好安全检查。

　　12.做好每周总结。对存在的问题积极找出原因并与客户服务部商议提出合理建议和解决方案。

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篇2：学校(院)绿化部安全制度

　　学校（院）绿化部安全制度

　　一、加强农药管理，确保安全使用。

　　1、严格执行农药保管制度，农药保管必须有两人以上共同管理，相互监督。

　　2、严格按照不同的药种、规格科学配比，正确使用。

　　3、当天配制的药剂应当天喷用，当天施完，如有多余，一定要进药库保存。

　　4、施药人员领用农药，应在仓库现场稀择配制，不得把原药带入施药现场。

　　5、用完的空药瓶、袋应及时收回，集中处理，不得随意丢弃。

　　6、施药人员要有自我保护意识，加强防护措施，佩带必要的防护用品。

　　7、施药人员在施药过程中，要对气候、场地、环境加强了解，确保施药安全。

　　8、施药人员每一次施药全过程，必须一人负责到底，不得中途转交他人施用。

　　9、建立健全农药使用台帐，严禁农药外流或交无关人员使用。

　　二、正确使用园林机械，确保人身设备安全。

　　1、园林机械操作人员须熟悉机械性能，严格按照操作规程精心操作。

　　2、在使用机械前必须认真检查设备是否完好，不得带病作业。

　　3、使用机械时要有安全保护措施，机械发生故障，必须在停机后认真检查。

　　4、加强对机械、燃料的管理，添加燃料时严禁火种。

　　5、机械转动部位要按规定添加润滑油，减少部件耗损。

　　6、不熟悉机械性能的人员，不得操作机械设备，如外单位借用设备，须经总公司批准后方可借出。

篇3：物业小区绿化部亲情服务操作规程

　　物业小区绿化部“亲情服务”操作规程

　　一、每一个员工应从我做起：

　　1、每位员工都必须注重自身的仪容仪表──身穿统一干净的制服，佩戴工卡，不留长发、胡须及长指甲。（自身形象注重是对业主尊重的前提之一）。

　　2、户外作业的员工如碰到业主时要主动打招呼。如近距离时可主动问好──“×先生，您好！”“×小姐，您好！”如较远距离时可点头微笑打招呼。

　　3、如因工作需要进入业主花园工作时，应先由物业部职员同业主预约上门服务时间。员工在备齐工具、穿戴整齐上门服务时步骤如下：

　　（1）先按门铃；

　　（2）待业主或其保姆开门后应微笑问好，然后出示自己的工作证向业主证明其身份。具体程序为：“×先生/小姐，你好！打扰了，我是绿化部××，预约上门为您提供花园剪草/施肥/喷药服务的，可能在我工作期间会对你家居生活造成不便，敬请原谅！”

　　（3）如需进入业主客厅为其护理盆景时，员工需自配干净的鞋套进入，并注意保持室内干净的地面。

　　（4）如需喷药杀虫时可先向业主说明，并让其关好门窗以防毒气入屋。

　　（5）修剪完毕后需把碎叶、草等杂物打扫干净再带齐工具离开。并向业主再次致谢其配合。

　　二、对业主、客人亲情服务用语要求：

　　a)遇到业主、客人要面带微笑、站立服务，员工应先开口、主动问好打招呼，称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好，晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

　　b)与客人对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用亲情礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现对业主客人的尊重。

　　c)对业主的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客人面部，要等客人把话说完，不要打断客人的谈话，客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示，要停下手中的工作，眼望对方，面带笑容，要有所应。

　　d)对客人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，绝对不能以“不知道”，不清楚“作回答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，胡乱作答。

　　e)说话时，特别是业主、客人要求我们服务，我们从言语要体现出乐意为客人服务。不要表现出厌烦、冷漠，应说：“好的，我马上就来”，千万不能说：“你怎么这么哆嗦，你没看见，我忙着呀”。如果不属自己服务范围，不可以讲“不知道”或“你去找**部门”等，一定要先向业主承诺，然后通知物业助理，由物业助理再通知相应部门去落实处理。

　　f)与业主对话时，如遇另一业主有事，应点头示意打招呼；或请客人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落业主，同时尽快结束谈话，招呼业主客人。如时间较长，应说“对不起，让你久等了”，不能一声不响就开始工作。

　　g)当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让业主感到，虽然问题一时没解决，但却受到重视，并得到了应有的帮助。

　　h)原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转、灵活，既不违反公司规定，也要维护业主的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式，要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。

　　①询问式。如“请问————？”

　　②请求式。如“请你协助我们”

　　③商量式。如“你看这样好不好”

　　④解释式。如“这种情况，公司的规定是这样的”

　　三、对于业主的困难，要表示关心、同情和理解，并尽力想办法解决。若遇某问题与顾客有争议，可婉转解释或请上级处理，切不可与顾客争吵。另外，在对为主服务中还切记以下几点：

　　（2）三人以上对话，要用互相都懂的语言。

　　（2）不得模仿他人的语言、声调和谈话。

　　（3）不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗。

　　（4）不高声呼喊另一个人。

　　（5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

　　（6）不讲过分的玩笑。

　　（7）不讲有损公司形象的语言。

篇4：后勤物业园林绿化部农药使用管理制度

　　后勤物业园林绿化部农药使用管理制度

　　1.为保障人身健康，保护生态环境，保证安全生产，根据有关法律法规，结合公司实际，制定本规定；

　　2.凡在本公司使用农药的员工，必须遵守本规定；

　　3.本规定所指农药包括用于防治病、虫、草、鼠等有害生物的药剂，以及提高这些药剂效力的辅助剂和增效剂、调节植物或昆虫生长发育等的药剂；

　　4.公司绿化部是本公司内农药使用管理的行政主管部门，负责本规定的实施；

　　5.公司绿化部应对使用者所使用的农药的质量、效力和使用范围等进行监督检查，有关单位和个人应予配合；

　　6.公司绿化部应对农药使用者进行病虫害综合防治技术和农药安全使用技术的培训和指导。农药使用者有义务接受培训和指导；

　　7.购买的农药，必须具有完整的标签，载明如下内容：

　　（1）农药名称；

　　（2）规格；

　　（3）国产农药的标准号、登记证号、生产许可证（准产证）号、注册商标及进口农药登记证号；

　　（4）净重或净容量；

　　（5）生产厂名、地址；

　　（6）农药类别；

　　（7）使用说明；

　　（8）毒性标志及注意事项；

　　（9）生产日期或批号；

　　（10）有效期。

　　8.不得购买和使用标签内容不齐全或鉴别不清、包装破损及过期的农药。

　　9.农药使用者必须严格遵守农药的安全、合理使用的有关规定，按照标签及说明书的内容正确使用农药，不得扩大使用范围，不得增加用药浓度和数量；配药和施药时要做好预防措施，以防人畜中毒及污染其他作物和环境；

　　10.禁止使用高毒、高残留农药及其混配剂。不得使用国家禁用的农药品种；

　　11.除国家允许使用的杀鼠剂外，其他高毒农药不准用于灭鼠；禁止使用农药毒杀鱼、鸟、兽等动物；

　　12.农药使用者应妥善保管农药并www.pmceo.com做好标记，不得与农副产品或其他食品混载混放；包装农药的箱、瓶、袋应按有关规定处理，禁止用于盛装食品、饮料和饲料；清洗农药器械排出的污水要选择安全地点妥善处理；

　　13.要设立专用农药仓库，指定农药管理员，建立农药的购进、领用登记制度和农药安全使用规章制度；

　　14.公司的专职植保员，对安全、合理使用农药进行技术指导。

篇5：园林绿化部花工职责

　　园林绿化部花工的职责

　　1.0负责管理区域花草、树木的维护保养。

　　2.0每天巡查本岗位所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除不达标现象，不能及时处理的上报绿化主管主任。

　　3.0做好日常花木养护管理，每天按要求对花草淋水一次到两次。

　　4.0做好室内、室外庭园景点布置，及换花工作。

　　5．0负责定期保养各种园林机械设备，保证其机器处于正常的工作状态。

　　5.1制定每周绿化工作计划表上报物业服务中心主管审批。