物业保洁部日常工作管理制度

　　物业保洁部日常工作管理制度

　　当值领班交接班制度

　　一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。

　　二、认真填写交接班登记，填写内容：

　　1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。

　　2、当班工作内容。

　　3、须交下班继续完成的工作内容。

　　4、存在的问题。

　　三、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。

　　工具交接制度

　　一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。

　　二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

　　三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。

　　四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。

　　保洁物品申购领用、使用制度

　　一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。

　　二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。

　　三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。

　　四、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意方可办理。

　　五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

　　六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

　　七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。

　　八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。

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篇2：物业管理保洁部管理制度

物业管理公司保洁部管理制度

　　物业管理公司保洁部管理制度提要：保洁员工作准则：服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。

1.0目的

　　明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

2.0适用范围

　　各管理处保洁部全体员工。

3.0管理内容

3.1保洁员行为准则

　　3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。

　　3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。

　　3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。

　　3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。

　　3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。

　　3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

　　3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

　　3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。

3.2保洁员工作准则

　　3.2.1服从工作分配，遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。

　　3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。

　　3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

　　3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

　　3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

　　3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

　　3.2.7在小区内外，各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。

　　3.2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

　　3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃)，说明来意后方可作业。

　　3.2.10清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

　　3.2.11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

　　3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。

　　3.2.13软水管使用后，应整理好后保存。

　　3.2.14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。

　　3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。

　　3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。

　　3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

　　3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

　　3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

　　3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。

　　3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

3.3保洁员纪律准则

　　3.3.1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时，须有安全防护措施。

　　3.3.2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

　　3.3.3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

　　3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

　　3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

　　3.3.6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写"领料单"，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具，均须"以旧换新"，严禁弄虚作假。

　　3.3.7员工请假或辞职，必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。

4.0相关文件

　　4.1《保洁部日常工作检查作业指导书》

　　4.2《单元楼道清洁作业指导书》

　　4.3《办公区域清洁作业指导书》

　　4.4《公共区域清洁作业指导书》

　　4.5《保洁部灭蚊蝇施药作业指导书》

　　4.6《保洁作业安全操作作业指导书》

　　4.7《保洁部收集清运生活垃圾作业指导书》

　　4.8《洗车场工作作业指导书》

5.0相关记录

　　5.1 《保洁用品领用登记表》

6.0附录

　　6.1《 保洁员岗位表》

　　6.2《清洁质量标准》

　　6.3《员工手册》

　　6.4《物业公司员工奖惩条例细则》

篇3：创国优上墙制度：保洁部工作程序

　　创国优上墙制度：保洁部工作程序

　　大堂地面清洁

　　(1)每天晚上应对大堂地面进行彻底清扫或抛光并按计划定期打蜡。打蜡时应注意分区进行，操作时，打蜡区域应有标示牌，以防客人滑倒。

　　(2)白天用油拖把进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，保持光亮。拖擦地面时应按一定的路线进行，不得遗漏。每到一个方向的尽头时，应将附着拖把上的灰尘抖干净再继续拖擦。

　　(3)操作过程中应根据实际情况，适当避开客人或客人聚集区，待客人散开后，再进行补拖。遇到客人要主动问好。

　　(4)客人进出频繁的门口，梯口等容易脏污的地面要重点拖，并适时地增加拖擦次数，确保整个地面的清洁。

　　(5)遇有雨天气，要在大堂入口处放置脚踏垫，并树立防滑标示牌，注意增加拖擦次数，以防客人滑倒和影响公司形象，注意视情况更换脚踏垫。

　　(6)如拖擦过程中遇有纸屑杂物，将其堆在角落集中，然后用清扫工具将其收集起来妥当处理。

　　公司门庭清洁

　　(1)夜间对公司大门口庭院进行清扫冲洗，遇有雨雪天气，应适时增加冲洗次数。

　　(2)夜间对停车场进行彻底清扫，对油迹、脏渍应及时清洁，并注意定期重划停车线及检查路标的清洁状况。

　　(3)夜间对门口指示牌、墙面、门窗及台阶进行全面清洁、擦洗，始终以光洁明亮的面貌迎接客人。

　　(4)白天对玻璃门窗的浮灰、指印和污渍进行抹擦，尤其是大门玻璃的清洁经常进行。

　　大堂家具清洁

　　(1)夜间对大堂内所有家具、台面、烟具、灯具、标牌等进行清洁打扫，使之无尘无污渍、光亮并对公用电话进行消毒、擦净，使之无异味。

　　(2)白天对家具等进行循环擦抹，确保干净无灰尘。

　　(3)及时倾倒并擦净立式烟筒，烟缸内的烟蒂不得超过3个，如更换客用茶几上的烟缸时，应先将干净烟缸盖在脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。

　　(4)随时注意茶几、地面上的纸屑杂物，一经发现应及时清理。

　　z物业管理有限公司

　　20**年4月2日

篇4：园区保洁部奖罚制度

　　园区保洁部奖罚制度

　　一、考核条例

　　总则(50分)

　　1、未遵守作息时间：发现一次扣2分

　　2、擅离工作岗位：发现一次扣2分

　　3、私自调班未进行申请的：发现一次扣2分

　　4、私自调岗的：发现一次扣2分

　　5、工具未放在指定地点：发现一次扣1分

　　6、在工作区域闲聊：发现一次扣2分

　　7、未完成当天工作：发现一次扣2分

　　8、不遵守操作规程：发现一次扣2分

　　9、因工作失误导致投诉：发现一次扣2分

　　10、在上班时有粗言秽语、故意刁难行为：发现一次扣2分

　　11、工作中造成商户或其他人员不满：发现一次扣2分

　　12、未按规定着装佩戴工作牌的：发现一次扣1分

　　13、发现区域异常情况，不及时报告和处理：发现一次扣2分

　　14、未妥善保管和使用工具的：发现一次扣2分

　　15、未按要求进行规定区域巡查的：发现一次扣2分

　　16、私自为租户工作，收取好处的：发现一次扣5分

　　17、私自处理辖区内废品的：发现一次扣5分

　　18、违规操作造成他人或公共物品损坏的：发现一次扣3分

　　19、未完成领导分配的其它工作的，不听从指挥的：发现一次扣4分

　　20、消极怠工：发现一次扣5分

　　室外(50分)

　　1、园区道路清洁无尘土、纸屑、积水、杂物基本符合8分，发现1处扣2分

　　2、房屋明沟无淤泥、污垢、积水、杂物、不堵塞符合8分，发现1处扣2分

　　3、宣传栏、扶手栏、导向牌洁净无灰尘、无污迹符合8分，发现1处扣1分

　　4、盆景花木保持鲜活。花坛无杂草、枯枝等符合8分，基本符合2分

　　5、垃圾池垃圾日常日清，垃圾实行袋装化。符合10分，基本符合4分

　　6、露天阳台清洁无杂物符合8分，发现1处扣2分

　　室内(50分)

　　1、墙面光亮整洁楼内无乱涂乱画现象符合5分，发现1处扣1分

　　2、楼层地面、地脚线必须保持清洁光亮，无乱堆杂物符合5分，发现1处扣1分

　　3、消防楼梯踏步无尘土、杂物、扶手无灰尘符合5分，发现1处扣1分

　　4、公用门窗、墙、玻璃、消防箱、消防管、信箱无灰尘符合5分，发现1处扣1分

　　5、门、门框、无灰尘符合5分，发现一处扣1分

　　6、玻璃、镜子无积尘及手印，无明显污渍符合5分，发现一处扣1.5分

　　7、地毯(地垫)无积尘、杂物符合5分，发现一处扣1.5分

　　8、各类指示牌无积尘、无污渍符合5分，发现一处扣1.5分

　　9、垃圾筒及不锈钢设施或器材无异味、无污水、外表清洁、无手迹符合5分，发现1处扣1分

　　10、卫生间马桶、小便池、洗手盆无尿渍、杂物符合5分，发现一次扣1分

　　绿化养护(50分)

　　1、生长茂盛无枯枝，修剪整齐，草坪无杂草符合8分，发现1处扣2分

　　2、新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上符合8分，基本符合5分

　　3、虫害的树木不超过总数的2%，绿地病虫害的面积不超过5%，灭虫率达100%符合8分，基本符合5分

　　4、绿化设施无缺损，绿化建筑小品无损坏符合8分，基本符合5分

　　5、按计划养护，按特殊要求养护实施情况符合6分，基本符合4分

　　6、绿化档案齐全、完整，管理养护记录完整符合5分，基本符合3分

　　7、花盆无污渍、落叶符合3分，发现一次扣1分

　　8、外围绿化带有明显垃圾杂物符合4分，发现一次扣2分

　　二、考核标准

　　1、优(A)：每月日检总分超过100分

　　2、良(B)：每月日检总分超过90分

　　3、中(C)：每月日检总分低于80分

　　4、差(D)：每月日检总分低于60分

　　三、奖惩办法

　　1、连续三个月考核为优的奖励50元

　　2、连续三个月考核为良的发放全工资

　　3、连续三个月考核为中的扣50元工资

　　4、连续三个月考核为差的予以劝退

篇5：园区保洁部保洁物品申购领用、使用制度

　　园区保洁部保洁物品申购领用、使用制度

　　一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政部采购。

　　二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。

　　三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，仓库管理员发放。

　　四、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意方可办理。

　　五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

　　六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

　　七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。

　　八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。