图书城保洁工作操作程序
图书城保洁工作操作程序
卫生间保洁程序
1、便器
清洁频率：每小时一次
工具：
1、厕刷
2、抹布
3、拖布
4、钢丝球
化学品：
洁瓷灵
全能清洁剂
程序：
1.从便器的内侧上端喷洒洁瓷灵；
2.用厕刷刷洗、冲水；
3.将全能清洁剂稀释，喷洒在马桶、便器外侧，用抹布擦拭干净。
2、镜面
清洁频率：每30分钟
工具：
1.抹布
2.玻璃刀
化学品：
玻璃清洁剂
程序：
1.喷清洁剂于镜面
2.用干燥的布擦拭，打亮（注意：不要擦漏）
3、洗脸化妆架
清洁频率：每30分钟
工具：
1.海绵
2.抹布
化学品：全能清洁剂
程序：
1.将全能清洁剂按比例配制；
2.以清洁剂喷洒于洗脸台的表面；
3.以海绵或抹布清除污垢，并用清水清洗；
4.以喷有清洁剂的抹布擦拭洗脸台的外侧，背面和管子等；
注意：污染严重时重复数次清洁
4、门及墙壁周边
清洁频率：每日两次
工具：抹布
化学品：全能清洁剂
程序：用喷有清洁剂的抹布擦拭，保持清洁无污。
5、地砖
清洁频率：每日间两次
工具：
1.拖把
2.扫把、簸箕
3.水桶
4.地刷
5.刀片
化学品：全能清洁剂
程序：
1.用扫把、簸箕清扫垃圾，刀片去除顽固垃圾；
2.将全能清洁剂稀释配制于桶内；
3.将清洁剂涂在地板上；
4.用干净的拖把拖去污水。
6、洗手液及卫生纸的补充及清洁
清洁频率：每日两次
工具：抹布
化学品：全能清洁剂
程序：
1.洗手液注入洗手液分配器中；
2.补充卫生纸和纸巾；
3.用喷有清洁剂的抹布擦洗手液分配器。
注意：应及时检查避免造成中断
7、除臭
清洁频率：每日两次
工具：抹布
化学品：空气清新剂
程序：
1.定时打开、关闭自动喷香器；
2.检查空气清新剂是否已经完或电池电力耗尽，发现用完及时补充；
3.空气清新剂局除臭。
8、纸屑箱
清洁频率：每日两次
工具：抹布
化学品：全能清洁剂
程序：
1.收拾纸屑；
2.用喷有清洁剂的抹布擦干净纸屑箱。
注意：不要积存纸屑。
垃圾房保洁程序
化学品：
1、专业解脂溶剂
2、消毒剂
劳防用品：
1.橡皮手套
2.橡皮靴
工具：
1.扫把、簸箕
2.铁锹、铲子
3.水桶、水管
4.地刷
5.拖把
程序：
1.准备好所需工具；
2.移走所有可移动的垃圾箱，并且把它们放到指定的地方；
3.清扫整个垃圾房，并用铲子铲起硬污垢；
4.把垃圾倒入指定的容器；
5.在水桶中稀释专业解脂溶剂；
6.在另一个桶中稀释消毒剂；
7.把专业解脂溶剂拖到地板表面上；
1、让其停留10分钟；
2、用地刷刷地板表面；
3、将污水扫到阴沟里；
4、用稀释的消毒剂对地面、墙面消毒；
5、洗净用具放回原处；
6、待地板干透后，将洗干净的垃圾箱放回原处。
楼层保洁程序
地坪保洁
工具：
1、标志牌
2、尘推
3、扫把、簸箕
4、水桶
5、刀片
化学品：去污粉、全能清洁剂
程序：
1、用尘推把所需保洁的地面推干净，用扫把、簸箕扫走垃圾；
2、水桶内放入全能清洁剂，配合湿尘推推干净，每天两次；
3、用刀片刮去顽固污垢；
4、洗净工具放回原处。
注意：刀片不要刮伤地面
门、窗框、墙面保洁
工具：
1、抹布
2、刀片
3、水桶
化学品：全能清洁剂
程序：
1、稀释全能清洁剂；
2、用抹布配合清洁剂对门、窗框、墙面及其它公共设施；
3、用干抹布抹干门、窗框、墙面及其它公共设施；
频率：墙面及墙壁风口、附属设施、楼梯门及玻璃每天两次；墙面、窗框及玻璃每天一次
（注：镜面不锈钢垃圾桶每天用清水清洗一次）
公共玻璃
清洁频率：每天一次
工具：
1、水桶
2、玻璃刮刀
3、毛巾
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化学品：玻璃清洁剂
程序：
1、稀释玻璃清洁剂；
2、用玻璃刮刀配合玻璃清洁剂刮净玻璃；
3、用干毛巾抹净玻璃四周水珠。
消防楼梯
清洁频率：水泥地面两天一次，磁砖地面每天一次
工具：
1、拖布、水桶
2、扫把、簸箕、毛掸
3、垃圾袋（大、小）
化学品：全能清洁剂
程序：
1、收集垃圾并用抹布清洗垃圾桶；
2、更换垃圾袋；
3、清扫地面及阶梯的灰屑；
4、稀释清洁剂于水桶中；
5、用拖布配合清洁剂拖洗消防通道地面及阶梯；
6、用抹布配合清洁剂擦抹扶手及栏杆及其它公共设施；
7、用干拖布拖净水渍。
（注：消防楼梯绝对不能有蜘蛛网）
灯孔、天花等
频率：每周一次
工具：
1、毛掸
2、抹布
3、专业全能清洁剂
4、铝梯
程序：
1、用毛掸掸去天花、灯孔等表面上的灰尘、蜘蛛网；
2、用抹布配合清洁剂进行擦抹；
3、用干抹布擦干水渍。
（注：以上工作可结合实际自行调节先后顺序）
大堂保洁程序
大理石地面
频率：应在定期洗地、打蜡的基础上
每10分钟推尘一次
工具、化学品、清洁程序详见《楼层保洁程序》──地坪保洁、墙面保洁
注意：使用化学品要防止腐蚀大理石地面。
灯饰、天花、风口等
频率：每周一次
工具、化学品、程序详见《楼层保洁程序》灯孔、天花
不锈钢、玻璃、及其它公共设施
频率：每天两次
工具：
1、抹布
2、水桶
3、铝梯
4、玻璃刮刀
化学品：全能清洁剂、去污粉、不锈钢油、玻璃清洁剂
程序：
1、稀释全能清洁剂；
2、用抹布配合清洁剂擦抹所有装饰物及公共设施；
3、用干抹布擦干净水渍。
4、电梯内壁、各楼层电梯门每天用毛巾
配合不锈钢油每天擦抹一次并随时保洁。
5、入口玻璃门及其它公共玻璃每天用
玻璃刀配合玻璃清洁剂刮洗一次并随时保洁。
外围、地下、天台清洁程序
外围保洁
工具：雨衣、胶靴、草帽、铝梯、扫把（大、小）、簸箕、地刷、拖布
程序：
1.先用大扫把彻底清扫一次；
2.巡视保洁，清除地面、地沟、沙井的所有污迹（烟头、纸屑、灰尘等）及积水；
3.每天拖花台两次，指示牌、宣传栏、广告牌、外围风口每天用毛巾擦抹一次；
4.每周洗刷外围地面一次；
5.每10天擦抹外围灯、围栏一次。
地下停车场
工具：水管、水桶、抹布、铝梯、扫把、簸箕、垃圾袋（大）
程序
1.门、玻璃、消防栓、风口每天用湿布擦抹一次；
2.指示牌及其它小设施每天擦抹一次；
3.地下通风箱、通风管道10天擦抹一次，灯一周擦抹一次；
4.地面每周冲洗一次。
天台
工具：水管、水桶、抹布、扫把、簸箕
程序：
1.地面每天两次清扫，地沟每天清扫一次；
2.随时清除杂物，清除污渍；
3.天台地面每周冲洗一次；
4.围栏、扶手每天一次，保持无污渍。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：物业保洁洗擦地机基本操作程序
物业保洁洗、擦地机基本操作程序
1、将机器按图纸安装好。
2、在水箱内装入选用的清洁剂。
3、选择合适的清洁毛刷安装牢固。
4、接通电源，电源灯亮时表示通电，电源线应注意不要被压或磨损，以免漏电，工作时，电源线挽在肩上，根据工作距离收起或放松电源线。
5、调整手柄，使其处于方便自己操作的角度，同时，看马达是否同地面保持平行。
6、按下机器保险开关，同时，按住手柄上操作开关，开始工作。
7、工作时，按从右到左，从左回到右，由前往后退的顺序清洁，保证所清洁区域不发生遗漏的地方。
8、操作手柄压低时，机器向左移动，反之，机器向右移动，手柄保持中间平衡位置时，机器原地移动，脚步向前或向后移动，机器也会随之前后移动。
9、初次操作时，因机器开动瞬间有强大扭力，脚步需拉开小弓步，将手柄抵在前脚的腰部，保持机器稳定。
10、使用完毕后，应将水箱清洗干净，毛刷、毛擦清洁后晾干收好。
11、机器应经常检查保养，保证其状态。
篇3：创新大厦入室保洁清洁程序
创新大厦入室保洁清洁程序
1.0日常保洁项目
1.1倾倒烟灰缸、纸篓等垃圾。
1.2清扫地面。
1.3擦拭办公室、文件柜、沙发、茶几等家具。
1.4擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁饰物。
1.5送开水。
2.0注意事项
2.1进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
2.2擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保卫部门报告。
2.3吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
2.4管理办公室钥匙必须有严格的制度。除指定人员外，不得交与任何人。客户要求开门或在保洁人员作业时返回室内，应严格登记手续。
3.0清洁程序
3.1备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器等。
3.2进：每组2－3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。
3.3查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。
3.4倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否熄灭。
篇4：区行政中心保洁措施操作程序
区行政中心保洁措施及操作程序
一、分区域实施清洁作业
（一）室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。
按照"六不六净"、"三优三化"实施管理
A、"六不六净"：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。
B、"三优三化"：净化、美化、绿化；优美的环境、优良的秩序、优质的服务。
（二）办公区域清洁管理（室内清洁按标书范围，撰写仅供参考）
为清洁管理重点区域，以确保领导干部及工作人员的政党工作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。
①公共区域清洁，充分利用用户业余时间进业主上班期间，将保洁工作寓于"隐形服务"之中，实施"零干扰"工作方式。
②领导办公室内清洁。领导办公室由一人定时（上午上班之前）进行清洁服务，确保领导室内清洁、安全、保密；与业主沟通，在其规定时间内迅速完成清洁作业；若用户室内需临时应急清洁，清洁人员须积极主动服务。
（三）会议室清洁管理
清洁作业遵循如下程序：定期清洁-- 保洁-- 协助布置会场--保洁
清洁收尾
①做好定期清洁作业；
②与业主联系，及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间，进行会前保洁，并协助业主布置会场；会议结束后，做好清洁收尾工作，注意"三清三美"，即清除会议桌上的物品、清除室内垃圾、清除可能出现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运申述椅等，最后再检查一次，确保不留任何隐患。
③其它业主业余时间进行公共区域清洁作业。
⑤业主上班期间，将保洁工作寓于"隐形服务"之中，实施"零干扰"工作方式。
二、清洁作业检查、考核
1、清洁内部质量监控体系
建立健全质量监控体系，每时、每天、每周、每月都有专人或专门部门进行
检查，确保清洁保洁达到规定标准，清洁作业按计划顺利完成，质量记录完整。
（1）员工自查：清洁工对各自的负责区域循环保洁、检查。
（2）环境管理员巡查：主管对辖区内的区域、岗位进行巡查或抽查，并结合巡查所发现的问题检验纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题上报管理处经理，并做好记录。
（3）公司品质管理部抽查：不定期进行抽查，及时解决问题。
2、严格的考核制度，每月对员工专业操作技能，工作业绩进行考核，奖惩分明，每半年进行一次专业基础知识考试。结合日常工作业绩，实行末尾淘汰。
三、质量改进
1、检查出的问题及时改进
2、加强员工的培训。理论与实际相结合，聘请专业人士定点、定时进行言传身教，以使每个员工达到各项工作标准要求。每位员工都有做到"一熟、二勤、三快"：一熟，即对各项工作标准熟悉，明白自己所做的工作细则；二勤，即脑勤、手勤；三快，在保证清洁质量的前提下，正确判断问题快、应变能力快，处理问题快、工作效率高。
3、鼓励员工多提合理化建议，以不断改进工作。
四、清洁作业处理程序
（一）、地板打蜡
地板打蜡
-----除尘
工具：标志牌、推尘、地拖、撮箕、刀片
清洁剂：尘推油
A、预先将尘推油喷洒到地拖上，在阴暗处晾干待用；
B、备齐上述工具；
C、清理工作场所，把可移动的物件移动到指定的地点；
D、用小刀刮掉各种可见的污垢，注意不要刮伤地面；
E、用准备好的地推清洁整个地面；
F、放置多个标识牌；
G、洗净工具，放回原处。
-----洗地
工具：标识牌、拖把、吸水机、水桶和榨水器、刀片、全自动洗地机、保养清洁垫、个人劳保用品、抹布
清洁剂： 全能清洁剂
A、准备好所有工具；
B、清理工作场所；
C、清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污渍；
D、穿戴所有必要的劳防用品；
E、按比例（1：128）配制清洁液（用冷水）；
F、将清洁液注入自动洗地机的溶液槽中；
G、放置多个"禁止通行"标志牌；
H、打开溶液槽阀门，放下红色垫和吸水挡板，擦洗地面，打开吸水阀门；
I、用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为止；
J、洗净所有用具，放回至原来地方；
K、待地面干透，再进行别的处理。
-----起蜡
工具： 个人劳保用品、撮箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地机、黑洁垫、吸水机、抹布
清洁剂：起蜡水
A、准备好所需工具；
B、清理工作场所；
C、清扫地面，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢；
D、空戴所有必备劳防用品；
E、按规定比例（1：4）配制起蜡水（用热水）；
F、放置"禁止通行"、"地面上蜡"标志牌；
G、用起蜡水拖把将起蜡水润湿地面；
H、让药水停留10分钟后再起蜡（注意：擦地机不能在较干的地面打磨）
I、用刀片去墙角或墙边的积蜡；
J、用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果；
K、用吸水机吸净污水；
L、再用清水过洗地面，直至清水不起泡沫为止；
M、洗净所有用具，放回原处；
N、保留标志牌直至地面完全干透。
注意：此时，应绝对禁止在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。
-----上蜡/封地
在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须干净无尘。
工具：标志牌、水桶、榨水器、蜡拖
清洁剂： 特强封地剂、银辉面蜡
A、备齐上述工具；
B、放置标志牌，表明该处正在上蜡或封地；
C、将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内；
D、充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴水为宜；
E、一般需要30-45分钟等干，手感觉得干后，再待15分钟左右；
F、以上打蜡步骤，先上两面三刀次封地蜡，再上两面三刀次面蜡；
G、洗净所有工具，待蜡完全干透膈，移走标志牌。
-----抛光
在抛光地坪前，必须先进行除尘或洗地，地面必须干净无颗粒，否则通过打磨会渗入蜡膜内。
工具： 标志牌、喷壶、高速抛光机、白色抛光洁垫、地拖
清洁剂：快亮地坪保养蜡
A、备齐上述工具；
B、在抛光机上装好合适的抛光垫；
D、用高速抛光机慢慢移动，磨光地面；（如垫子磨损，就应更换）
E、用推尘地拖除去灰尘；
F、洗净所有工具，放回原处；
G、保留标志直至地面完全干燥；
H、将所有移动过的物件还回原位，摆入整齐。
----顶层去蜡及补蜡
顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是全能清洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1：40。补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。
（二）、护栏
--不锈钢护栏
工具： 毛巾、小毛刷、水桶
清洁剂：酸性防锈清洁剂
A、配合业主移动护栏上的障碍物（花盆、衣物等）；
B、先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍；
C、再用含有酸性防锈清洁剂的湿毛巾擦防护栏的钢条，顺着钢条来回擦洗；对极短的钢条，握住钢条作旋转擦洗；
D、用干净的毛巾擦洗，直至做到无污渍灰垢。
---护栏除锈、上漆
工具：钢丝刷、毛刷、小铲刀
清洁剂：防锈漆、油漆、香蕉水/烧碱
A、配合业主移动护栏上的障碍物（花盆、衣物等）；
B、先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍；
C、用钢丝刷除去护栏上的锈斑；
D、再用毛刷将防锈漆涂于护栏上，如防锈漆污染了护栏以外的地方，用香蕉水/烧碱浸泡它，等一会儿后，再用小铲刀清除。
E、等防锈漆彻底干后，再用毛刷将油漆涂于护栏上，如防锈漆污染了护栏以外的地方，用香蕉水/烧碱浸泡它，等一会儿后，再用小铲刀清除。
安全措施
A、上防护栏时，应系好安全带；
B、脚踩在防护栏上时，不能单踩在一根钢条上，应踩在两根钢条上；
C、操作防护栏时，最好一只脚踩在窗台上，另一只脚踩在护栏上，以减轻对防护栏的重量。
（三）、玻璃窗（门上镶有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同）
工具：毛巾/涂水器、玻璃刮刀、钢丝刷、螺丝刀、水桶
清洁剂：全能清洁剂或玻璃清洁剂
A、把垫布垫在窗台内，以保护墙裙；
B、用湿毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附着物、灰尘、污垢和顽固的沉积物，顽固沉积物需用钢丝刷先清洁一遍（不能用钢丝刷干擦玻璃表面，干擦易划伤玻璃，应带水擦洗。磨砂玻璃、贴有窗花纸的玻璃，不能用钢丝球擦洗，易划伤磨砂玻璃表面和窗花纸）；
C、将玻璃及框再清洁一次后，用清洁剂按规定比例（1：100）稀释，并涂于玻璃表面；
D、左手握一张毛巾，右手握玻璃刮刀刮净表面。（用玻璃刮从上用力匀速拉到底，接着用左手的毛巾擦干玻璃刮和玻璃残留物，最后达到光亮透明的效果）
E、用湿毛巾清洗下方的沟槽，较窄的沟槽用湿毛巾包住起子来回拖擦干净。
F、最后用湿毛巾清洗窗台完毕。
安全措施
A：玻璃能取下来的，尽量取下来擦，便于操作。取下玻璃时，请手握玻璃部分请用毛巾垫隔；
B、取下来的玻璃，下方应放置在垫布上，以防滑倒，上方垫上抹布靠墙，以防损伤墙面。
D、靠墙放置玻璃应与地面成80度左右的角度，过于垂直或倾斜易滑倒。
E、取下来的玻璃，在清洗干净后还原时，应注意正反面；先后顺序，避免浪费时间和精力。
（四）、顶部清洗
工具：毛巾、梯子、桶
清洁剂：全能清洁剂/中性清洁剂
A、先用湿毛巾清洗一遍除去灰尘；
B、再用浸有清洁剂（比例：1：20）的毛巾清洗；
C、最后用干净的湿毛巾反复清洁，做到顶部无灰尘、污渍。
安全措施
A、顶部清洗登高时，对于业主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩，感觉稳定后才能上去工作。
B、在梯子、橙子、桌子上操作时，一只手握毛巾；另一只手应尽量找支撑点。上顶、墙壁面或其它能够支撑的地方。一定要注意自己的重心，控制好平衡。在最有效够得着的地方进行操作。对于勉强够得到的地方，绝不能勉强，必须下来移动梯子、凳子等方能进行操作。
（五）、墙面
木质墙面、瓷粉墙面的操作程序与顶部的相同。
注意事项
A、对于带有造型的门，注意把各个造型部位清洗干净。品格栅型的；应注意把各个格子清洗干净。
C、门上的沉积物、灰垢，尽量不用钢丝球擦洗，避免划伤表皮层，应用软布或湿毛巾反复用力擦洗。
（六）、灯具
首先了解灯具构造，主要分两种：结构简单型和结构复杂型。简单型一般只带有造型灯罩组合而成。复杂型灯具由玻璃、玻璃管、玻璃球片、水晶球等联合组成。
工具：毛刷、螺丝刀、毛巾、梯子、水桶
清洁剂： 全能清洁剂
A、先按灯具的安装顺序拆下灯具（对高处的灯具须用梯子配合）；
B、用毛刷将灯具先除尘；
C、用清洁剂配合毛巾清洗灯具；
D、再用清水彻底清洁；
E、用干毛巾抹干后再按顺序安装完毕。
注意事项
A、由于简单组合灯具的主干部分较小，悬挂在天花板上，靠边灯罩的均匀排布保持平衡。因此，在折洗时须二人配合，拆一个洗一个，上完后再看对称点是否平衡；
B、一般灯罩都是磨砂的，容易破碎，在清洗时要小心，只能用毛巾轻擦；
D、如遇有破损的零部件，应及时向业主提前说明；
E、注意观察灯具是否老化。如有老化应向业主提出不能清洗。
安全措施
A、对开着的灯，在作业前应关掉电源，冷却后方能进行操作；
B、洗灯时，小心灯罩的锋利面划伤手；
C、当使用梯子取高处的灯具时，应一人取灯具一人扶梯子。
（七）、家电
工具：毛巾、海绵、
清洁剂： 全能清洁剂、
A、先关掉所要清洁家电的电源；
B、用清洁剂配合毛巾清洁家电（除电脑）；或用专用油配合海绵清洁电脑外壳；
C、再用干净毛巾彻底清洁家电（除电脑）。
安全措施
A、不能带电操作。
B、电脑、电视机不能用湿毛巾擦拭；
D、对插座开关进行清洁时，把毛巾拧干以免触电。
（八）、木质地板
工具：扫把、毛巾、水桶
清洁剂： 全能清洁剂
A、先用扫把清洁地板表面渣渍；
B、按比例（1：20）配制清洁液，并用毛巾清洗地板；
C、用干净毛巾清洁地板。
（九）、地板砖
工具：毛巾、钢丝刷、水桶、扫把
清洁剂： 中性全能清洁剂
A、先用扫把清洁地面渣渍
B、按比例（1:10）稀释清洁剂，并用毛巾沾上少许除渍剂作均匀涂抹；
C、如有顽固污渍，可用钢丝球反复擦洗；
C、最后用干净的毛巾清洗干净。
（十）、换气扇
工具：毛巾、水桶、刷子
清洁剂：强力化油剂
A、先按比例（重渍1：10/轻渍1：100）配制清洁剂；
B、取下换气扇叶上的盖子，放入配制好的清洁剂中；
C、用毛巾清洗干净，如为顽固污渍，可用刷子清洗；
D、洗干净之后用毛巾擦干将其装好还原。
（十一）、纺织品类公共设施顽固污迹的清除
A、纺织品沾有血迹应用盐和水按1：300的比例净泡15分钟左右，再放洗衣粉或洗洁精，用温水搓洗；
B、咖啡、果汁，用热水浸泡15分钟左右，加丙酮溶液搓洗；
C、油迹宜用洗洁精或洗衣粉等碱性物质清洗；
D、墨水污迹用盐水泡15分钟左右，加丙酮溶液搓洗；
E、指甲油用水和丙酮溶液泡洗；
F、唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗；
G、汗渍用醋酸（白醋）泡后，再用洗衣粉搓洗；
H、香口胶用香口胶剂刷洗；
I、油漆用甘油倒在油漆上
，待其软化后，再用天那水或松节水刷洗；J、真丝、羊绒、羊毛制品等只可干洗。
（十二）、地毯清洁
----除尘
工具：标志牌、吸尘机
A、清理工作场所；
B、放置标志牌；
C、开启吸尘机吸尘。
----清洗
工具：标志牌、地毯清洗机一套、吹干机、水桶、量杯、搅拌棒、注水器、毛巾、手刷、喷壶
清洁剂：地毯粉、强力地毯除渍剂、化泡剂
A、放置清洁标志牌；
B、清理工作场所（洗完物归原位）；
C、准备好所有工具；
D、按比例（1：20）将地毯粉配制成清洁液，同时加入化泡剂；
E、将清洁剂注入地毯清洗机清洁液水箱；
F、高速洗地，并注意运行方向；
G、开启地毯清洗机；
H、将除清液喷于污垢处；
I、用手刷和毛巾进行清洗；
J、再用地毯清洗机清洗一次；
K、放置吹干机，并不断改变风向，直至干透；
L、洗净所有工具放回原来地方。
----地毯的特殊清洁保养
A、 地毯压痕消除
地毯由于家具或其它物件的重压会形成凹痕，消除凹痕的办法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹部位5-10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。
B、地毯焦痕消除
焦痕程度不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可；若是较严重的焦痕，可把压在家具下的地毯毛刷起来后，用剪刀剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用类似书本轻重的平面物品压在上面，待粘合剂干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷轻轻梳理一下便可。
C、地毯复色
地毯用久了颜色就不如新的鲜艳，要让用久了的地毯颜色变得鲜艳起来，可在头天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把食盐抹净，地毯的鲜艳即恢复。
D、 地毯洗涤
用面粉、精盐和石膏粉按6：1：1的比例用水调和至糊状，再加少许白酒，在炉上加温调和，冷却成干状后，撒在地毯脏处，再用毛刷或绒布擦拭，直到干糊成粉状。地毯见净，然后用吸尘器除去粉渣，地毯就干净了。
E、 地毯污渍去除
①对毛地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭。
②对果汁和啤酒迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗。
③对墨水迹，可在墨迹污处撒细盐末，再用肥皂液刷除，若是陈迹宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。
（十三）、大理石晶面清洁
----洗地
略：（同前清洗地面）
----晶面处理
工具：标志牌、毛巾、水桶、喷壶、钢丝棉、抛光垫、洗地机、加重晶面处理机、吸水机
清洁剂： NCL2501晶面剂、NCL2502抛光剂
A、准备好所有工具和机器硬设备；
B、放置标志牌；
C、设置围栏，避免行人行走；
D、将2501晶面剂装入喷壶备用；
E、将2502抛光剂装入喷壶备用；
F、待清洗过的地面完全干燥；
G、将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉；
H、将适量NCL2501晶面剂喷于地面；
I、启动晶面处理机进行研磨作业；
J、适时喷入NCL2501晶面剂；
K、继续晶面作业；
L、用干毛巾清洁作业面；
M、将适量NCL2502抛光剂喷于地面；
N、将抛光机推入套上抛光垫；
O、将抛光机推入作业；
P、用抛光机抛光地面；
Q、适时喷入抛光剂；
R、继续抛光作业；
S、直到地面出现晶莹光亮的晶面效果；
T、用干净毛巾清洁已作业的地面；
U、重复以上作业程序于其它地面。
（十四）、木质墙面处理
工具：标识牌、手刷毛巾、刀片
清洁剂： 全能清洁剂（1：100）
A、用毛巾配合按劳取1：100配制的清洁剂擦洗墙面；
B、必要时用柔软洁垫手刷清理墙面的污渍；
C、再用毛巾清抹一次墙面；
D、最后用清水洗净轻抹墙面。
（十五）、洗手间清洁处理
-----便器
工具：马桶刷、毛巾、喷壶
清洁剂： 洁厕剂、全能清洁剂
A、从便器的内侧上端喷淋洁厕剂；
B、用马桶刷刷洗并用水冲洗；
C、将清洁剂按规定比例（1：100）稀释并注入喷壶
D、将清洁剂喷洒于马桶，用毛巾擦拭干净。
-----玻璃镜面
工具：毛巾或涂水器，玻璃刮刀
清洁剂：全能清洁剂或玻璃清洁剂
A、将清洁剂按规定比例（1：100）稀释；
B、将清洁剂涂于镜面，并用力擦洗；
C、用玻璃刮刀刮净镜面。
-----洗手台
工具：毛巾、喷壶
清洁剂： 全能清洁剂
A、将全能清洁剂按规定比例（1：100）配制于喷壶内；
B、将清洁剂喷洒于台面；
C、用毛巾清除污垢，并用清水过洗；
D、用毛巾擦净台面水渍；
----地面
工具：地拖、水桶、地刷
清洁剂：洁厕剂、全能清洁剂、空气清新剂
A、将清洁剂按规定比例（1：60）稀释配制于水桶内；
B、将地拖水拧干，用力拖洗地面；
C、较脏的地方用地刷洗刷；
D、用清水洗净地拖再次拖净地面水渍；
E、适时喷洒空气清新剂于室内空间或局部除臭。
----洗手液及卫生纸的补充、垃圾袋更换
工具：喷壶、毛巾、卷纸、擦手纸、垃圾袋
清洁剂： 洗手乳露、不锈钢清洁剂
A、将洗手乳露注入洗手液分配器中；
B、补充卷纸和擦手纸；
C、更换垃圾袋；
D、擦拭垃圾桶；
E、用不锈钢清洁剂喷于不锈钢擦手纸盒表面，用干毛巾擦拭干净。
（十六）、外墙清洗处理
-----综述
在大气环境中的酸雨、酸雾、废气、粉尘、浮油物以及混凝土的溶性物等经过复杂的化学过程在建筑物外墙表面形成污渍，严惩影响外墙的美观。这些污渍如长期附着在建筑物外墙表面，就会对外墙装饰材料造成不同程度的腐蚀，留下难以清除的斑痕，特别是在玻璃表面形成"泪痕"，不仅影响建筑物外墙的美观，而且也严惩影响室内环境统一和谐，因此对建筑物外墙进行经常性的保养性清洗就显得特别重要。
----清洁剂
一般采用专用全能清洁剂。该清洁剂是特有的浓缩配方，内含表面活性剂，对玻璃幕墙、磁挂板、复合铝板幕墙、瓷砖幕墙、花岗石幕墙等硬表面有极强的去污能力，能彻底清除各种幕墙表面的污渍。它不属于强酸强碱类清洁剂，不损伤幕墙表面，也不会破坏玻璃幕墙。
-----玻璃幕墙的处理
工具：安全标志带、涂水器、玻璃刮刀、刀片、毛巾、软质洁垫、清洁水桶、喷壶
清洁剂：专业全能清洁剂
（水桶中按1：50配制清洁剂，喷壶中按1：10配制清洁剂）
A、首先用涂水器或毛巾将1：50配制的清洁剂涂于玻璃表面；
B、用涂水器或毛巾用力涂擦、洗去浮沙土和污渍；
C、用玻璃刮刀刮净水渍；
D、如仍有少量污渍，将1：10配制清洁剂喷于污渍上；
E、用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至干净为止；F、用水管将玻璃表面、窗框和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净；
G、用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹干。
----磁挂板复合铝板幕墙的处理
工具：安全标志带、毛巾、软质洁垫、玻璃刮刀、清洁水桶、喷壶
清洁剂：专业全能清洁剂
（水桶中按1：32配制清洁剂，喷壶中按1：5配制清洁剂）
A、用1：32配制的清洁剂涂于铝板表面；
B、用软质洁垫用力擦洗；
C、如仍有少量污渍，用1：5配制的清洁剂喷于污渍上；
D、用软质洁垫用力擦洗直至干净为止；
E、然后用水管将板材表面和粘接缝等灰尘和残留清洁剂干净；
F、最后用玻璃刮刀刮净水渍，毛巾擦净粘接缝水渍。
----瓷砖幕墙的处理
工具： 安全标志带、毛巾、硬质毛刷、刀片、铲刀、清洁水桶、喷壶
清洁剂：专业全能清洁剂
（水桶中按1：20配制清洁剂，喷壶中按1：5配制清洁剂）
A、用1：20配制的清洁剂涂于瓷砖表面；
B、用硬质毛刷用力刷干净；
C、顽渍用1：5配制的清洁剂喷于污渍上；
D、用硬质毛刷用力刷洗；
E、混凝土溶蚀物可用铲刀、刀片铲除；
F、再用清洁剂洗刷干净；
G、再用水管冲洗干净瓷砖表面。
----柱、梁、拉杆的清洗方法
工具： 快装脚手架、毛巾、清洁水桶
清洁剂：专业全能清洁剂
（按1：80配制清洁剂）
移动快装脚手架，逐步用清洁剂清抹干净。
----花岗石幕墙的清洗处理
清洗方法同玻璃幕墙清洗方法相同
安全措施
A、为防意外，为所有外墙清洗人员配备保险绳、保险带、自锁器、安全帽、雨衣等保险设备，以保证万无一失，确保工程顺利进行；
B、每次外墙清洗，采用吊板清洗，并派出经验丰富的专业人员进行清洗，施工人员将严格按照高空吊板使用要求和高空安全进行清洗；
C、施工人员应遵守公司管理规定，文明施工，并保证清洗质量，确保工程顺利进行。
D、外墙清洗作业时，事务所经理对不按正确操作规范进行作业的人员，应迅速处理并作出相应的防范措施；
E、每次外墙清洗完毕后，进行检查验收，如有不合格的清洗质量，返工清洗，直至完全合格。
（十七）、字、牌、画的清洁保养
A、每天用拧干的毛巾轻抹字、牌、画上的灰尘；
B、周用半湿抹布对艺术字进行光亮处理和保养；
C、不锈钢的字、牌、制品、设施应每周用干燥、干净的毛巾先擦一遍，再用干燥干净的毛巾沾上不锈钢水顺着纹路进行轻抹一次；
D、铜字、牌、制品、设施应每周用干燥干净的毛巾除尘后，再用干净的毛巾沾少量铜亮剂按同一方向快速用力擦至光亮；
E、有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌，每隔二日用拧干的毛巾沾兑水洗洁精（水与洗洁精的比例为7：1）进行轻擦，再用拧干的毛巾擦抹直到不留污渍为止；
F、有玻璃装裱的字画，每周用鸡毛掸进行除尘；
G、有玻璃装裱的字画应每周先喷少量玻璃水到玻璃上，再用干净的半湿毛巾轻擦，最后用预先准备的柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多沿镜框渗透到内部沾污字画。
（十八）、洗地机的操作及保养方法
A、根据待清洗之物品选择软（硬）毛刷头，并安装在洗地机底盘上；（一般洗地用硬毛刷头，洗地毯则用软毛刷头）
B、按说明比例将水和清洁剂（洗地毯使用）或起蜡水（洗地用），盛入盛液桶内。
C、双手把住洗地机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作；
D、检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源（指示灯亮）；
E、双手抓紧左右把手，抓住把手下左右边任一开关按钮后都可启动洗地机。熟练操作洗地机后，可左右开关轮流使用，便于休息；
F、启动后，洗地机随着地刷的旋转，会左右或前后移动。洗地机移动的方向与左右手用力的方向始终相反，移动的快慢与用力大小却成正比。例如：要使洗地机向前移动，双手应适当用力向操作者方向往后压；要使洗地机向左移动时，双手应适当用力往右压；
G、清洗过程中，对较脏或有顽固污渍的地方，刷头停留的时间可延长，直到污迹清除；
H、清洗结束，拔掉电源，收好电源线，调节把手至垂直状态，便于拆下刷头和推着机器走动；
H、清洗干净刷头及盛液桶，并用毛巾擦干净洗地机，放回仓库。
（十九）、抛光机的操作及保养
A、将抛光机垫安装在抛光机底盘上；
B、双手把住抛光机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作；
C、检查电源线外观无损坏、无裸露后，再插上电源（指示灯亮），可启动。启动后电源线搭在肩上，避免电源线卷入机器内；
D、启动和启动后的操作方法同洗地机一样；
E、抛光机在地面重叠旋转，按照顺序由左向右依次进行，直到地面光滑，无痕印为准；
F、抛光完后，应用毛刷刷干净抛光垫，、清洁机器，送还仓库。
（二十）、吸尘器的操作及保养
-----吸尘
A．打开吸尘器箱体，检查吸尘袋是否干净。
B．根据吸尘内容，安装吸尘刷头。
C．检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源（指示灯亮），可启动。
启动后电源线搭在肩上，避免电源线卷入机器内。
D．按照从上到下，从内到外原则吸尘。
E．吸尘结束，拔掉电源线并收好，清洁滤尘袋和装尘的容器，保持设备清洁干净，送还仓库。
-----吸水
A．打开吸尘器，将吸尘袋取出。
B．吸水操作同吸尘操作。
篇5：物业小区公共环境保洁管理运作程序
物业小区公共环境保洁管理运作程序
1.目的
保证小区环境洁净，给住户干净的生活环境。
2.适用范围
小区内公共环境的清洁卫生。
3.定义无。
4.责任
4.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁保洁工作。
4.2主管或组长负责对清洁工作进行指导、巡查。
5.作业流程图无
6.作业规范
6.1地面清洁
6.1.1每日早上7：00上班时用山枝扫把清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
6.1.2每天对地面保洁（含绿地上的大张落叶、木条、纸屑、果皮等杂物），及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。
6.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。
6.1.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍，将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干，对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。
6.2垃圾收集存放点
6.2.1每日早上7：30-8：30将垃圾箱的垃圾收集、清运到垃圾存放点。
6.2.2倾倒垃圾后，用水龙头将桶冲洗干净，将垃圾袋洗净套上。
6.2.3用水清洁站内外墙壁及地面。
6.2.4每月对垃圾存放点消杀两次。
6.3楼层清洁
6.3.1每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行拖洗,将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干，拖洗地面数次，直到干净为止。
6.3.2每日对公共设施用干净毛巾进行擦抹.
6.3.3每日对楼层及天面进行保洁,清理纸张、烟头等杂物。
6.3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍.
6.4行政办公区及文娱场所的清洁
6.4.1每日负责清扫、清除垃圾，拖洗地面。
6.4.2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。
6.4.3对文娱活动场所人员出入频繁处,应不间断地进行走动保洁.
6.4.4及时对各楼层内烟灰筒进行清洁,保持清净。
6.5电梯清洁（目前无该项的管理，但今后对外拓展仍将需要）。
6.5.1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理,保持洁净。
6.5.2及时对各层电梯厅门不锈钢面进行清洁处理,保持光洁明亮。
6.6环境消杀
6.6.1外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施,主管或组长进行监督。
6.6.2无需外委的消杀工作在需要时进行,由主管或组长组织实施。
6.7洗手间的清洁
6.7.1早上、下午上班前,对洗手间清洁一遍。
6.7.2将洁厕灵少诜涂于污迹处,用地刷刷净,再用拖把拖干。
6.7.3用清洁毛巾擦净墙壁表面。
6.7.4如发现洗手盆有水锈,应使用酸性清洁剂清理干净。
6.7.5清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净,便器洁净,室内无异味。
6.7.6使用化学清洁剂时应特别留意,避免损坏地面及设备。
6.8不锈钢设施的清洁
6.8.1先用兑有清洁剂(对不锈钢无损坏)的清水抹不锈钢表面。
6.8.2用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
6.8.3置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。
6.8.4清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。
6.8.5清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外,上不锈钢清洁剂时应适量。
6.9玻璃门(幕墙)的清洁
6.9.1用玻璃刮刀铲除玻璃(幕墙)上的污迹。
6.9.2将毛巾放入竞仍清洁剂的清水中,保留毛巾中水分少许,对玻璃(幕墙)进行清洗,擦拭时用力要均匀。
6.9.3清洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分,并同时用毛巾抹干净刀上的水分。
6.9.4当刮干净玻璃(幕墙)上的水分后,再用干毛巾将玻璃(幕墙)边角上的水抹干。
6.9.5在刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地砖的清洁
6.10.1日常清洁每日数次,要求做到无垃圾。
6.10.2对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗,操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗时应避开人员流动高峰期。
6.11垃圾存放点的清洁
6.11.1将垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶,并清扫掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放点内地面和墙壁以及存放点外的地面。
6.11.3每月对垃圾存放点及周围环境进行两次消杀。
6.12消杀
6.12.1无需外委的消杀工作,由各绿化保洁部自行组织人员进行消杀。
6.12.2使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。
6.12.3用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。
6.12.4喷洒时注意做好防护措施,尽量在顺风处喷洒,同时减少与行人的直接接触。
6.12.5根据需要可以增加喷洒次数。
7.相关（参考）文件和记录
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