物业项目保洁队考核标准制度

　　物业项目保洁队考核标准、制度

　　一、保洁主管岗位职责考核制度

　　项目考核内容分值扣分标准，本标准1分为5元。

　　1、未遵守作息时间发现一次扣5分

　　2、擅离工作岗位发现一次扣5分

　　3、不服从上级领导分配，不听从指挥发现一次扣5分

　　4、未掌握火灾消防等突发事件等应急措施，未掌握消防知识扣2分未掌握火灾应急3分

　　5、接待业主不热情礼貌，推卸责任，对业主不热情礼貌扣2分对在工作中推卸责任扣3分

　　6、招聘保洁员未坚持标准，徇私情发现一次扣5分

　　7、未对保洁员做操作培训发现一次扣5分

　　8、未合理安排责任区，人员调配不合理发现一次扣5分

　　9、未配合环卫部门统一行动，带来负面影发现一次扣5分

　　10、卫生环境质量未达到公司标准，导致业主投诉发现一次扣5分

　　11、未做好考勤工作发现一次扣5分

　　12、未做好消杀工作，带来负面影响发现一次扣5分

　　13、未控制清洁用品用量发现一次扣5分

　　14、未完成上级下达的工作任务发现一次扣5分

　　二、保洁员岗位职责考核制度，项目考核内容分值扣分标准，本标准1分为2元。

　　1、未遵守作息时间发现一次扣2分

　　2、擅离工作岗位发现一次扣2分

　　3、不请假外出一次发现一次扣2分

　　4、不服从上级领导分配，不听从指挥发现一次扣4分

　　5、工具未放在指定地点发现一次扣1分

　　6、在工作区域闲聊发现一次扣2分

　　7、未完成当天工作发现一次扣2分

　　8、不遵守操作规程发现一次扣2分

　　9、因工作失误导致投诉发现一次扣2分

　　10、在上班时有粗言秽语、故意刁难行为发现一次扣2分

　　11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分

　　12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分

　　13、发现区域异常情况，不及时报告和处理发现一次扣2分

　　14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分

　　15、消极怠工发现一次扣2分

　　16、外围地面有杂物发现一次扣1分

　　17、地毯有积尘，有杂物发现一次扣2分

　　18、玻璃、镜子有积尘及手印，有明显污渍发现一次扣2分

　　19、指示牌有积尘、有污渍发现一次扣2分

　　20、墙身有积尘，有污渍发现一次扣2分

　　21、会所柜、台、桌有灰尘发现一次扣2分

　　22、石材地面有灰尘脚印发现一次扣2分

　　23、花盆有尘、有污渍花叶有灰尘发现一次扣2分

　　24、外围绿化带有明显垃圾杂物发现一次扣2分

　　25、门、门框、有灰尘发现一次扣2分

　　26、地脚线有积尘发现一次扣2分

　　27、电梯不锈钢有积尘、有污渍、有手迹发现一次扣2分

　　28、卫生间马桶不干净发现一次扣2分

　　29、消防梯地面有灰尘发现一次扣2分

　　30、楼梯梯扶手有灰尘发现一次扣2分

　　31、小便池有尿渍、杂物发现一次扣2分

　　32、洗手盆有污渍发现一次扣2分

　　33、转门玻璃不锈钢有污渍、有手印扣2分。

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篇2：项目物业保洁部员工考核标准

　　项目物业保洁部员工考核标准

　　仪容仪表

　　1、上班时不按规定着装、不佩戴工作牌、仪容仪表不整洁扣1分/次；

　　2、公共场合行为、言行举止不文明、不端正的扣1分/次；

　　3、留长发、长胡须、染怪异发型的扣1分/次；

　　工作纪律

　　1、迟到、早退、离岗的扣4分/次；

　　2、未经允许，上班时间私自外出的扣4-10分/次，情节严重的予以辞退；

　　3、不按时交接班、私自调班、换班的扣5分/次；

　　4、上班时间喝酒（包括上班前）、吸烟、吃东西、聊天、打闹、睡觉、会客、看书报、干私活的扣2-5分/次；

　　5、不遵守公司规章制度、违反工作纪律的扣2-5分/次

　　6、不服从上级领导管理、工作期间不听从调配的扣4分/次

　　7、拒签处罚单扣5分/次

　　8、在办公室、公共场合大声喧哗、争吵的扣2分/次/

　　工作素质

　　1、对待本职工和不能认真负责、偷懒怠惰的扣2-4分/次

　　2、不能勇于承担责任，为自己在工作中的过失找借口、逃避、推诿责任的扣2-5分/次

　　3、对其它人员工作中的违规行为不及时汇报的扣4分/次

　　4、发现公司财产丢失或损坏不向有关部门报告的，扣4分/次

　　5、对业主的投诉置之不理的扣4分/次

　　6、在为业主或用服务的过程中，与其发生冲突的扣10分/次，同时视情节轻重予以严肃处理直至开除

　　7、在工作过程中造成公司物料严重浪费或贪污公司财物的，赔偿相应损失，同时扣10分/次，情节严重的予以开除

　　8、在为业主或用户服务的过程中，私自收费，收受业主赠送的物品的，没收物品并扣10分/次；同时视情节轻重予以严肃处理直至开除

　　9、利用工作之便私自接活的，一经发现扣10分/次，立即开除

　　10、乘工作之便，偷盗业主或公司物品的，一经发现扣10分/次，除追究法律责任外，立即开除；

　　11、相关工作重地，私自带人出入参观的扣10分/次，造成严重后果的追究其法律责任

　　12、犯有其它严重错误对外损坏公司声誉的扣10分/次，立即开除

　　13、威胁上级、殴打、侮辱、辱骂他人或唆使别人打人。扣10分/次，并立即开除，造成严重后果者追究其法律责任；

　　14、不按规范使用保洁工具或保洁消耗品的扣5发/次

　　环境的清洁

　　1、地面有明显残留的杂物、积尘、积水、有明显污渍的扣1分/次

　　2、路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣1分/次

　　3、明暗沟、污水井每一个月没有清理的扣2分/次

　　4、出现卫生死角、乱堆、乱放现象的扣2分/次

　　楼内清洁

　　1、地面有积尘、杂物、强粘物、污染面、积水的扣1分/次

　　2、生活垃圾不能做到日产日清的扣1分/次

　　3、墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚、有积尘、蜘蛛网、乱张贴等的扣2分/次

　　4、玻璃不亮洁、不透明有污渍扣2分/次

　　5、锈钢（金属）饰物保护油不光亮均匀，有手印、灰尘扣2分/次

　　6、盆栽植物盆内有纸屑、杂物扣1分/次

　　7、楼层所有共用部位的灯具、天花、雨棚不能每一个月清洁一次的。扣2分/次。

　　过道、茶水间的清洁

　　1、地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分/次

　　2、茶水间有异味水池不清洁的扣1分/次

　　3、过道各类门有积尘、污垢的扣2分/次

　　洗手间的清洁

　　1、地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣1分/次

　　2、大、小便器、洗手池有污垢、水锈、堵塞现象的，且不能做到一天清洗4次的扣2分/次

　　3、玻璃、墙面、吊顶、镜面有灰尘、污染面、蜘蛛网等扣2分/次

　　4、门上有污迹、水迹扣1分/次

　　5、卫生间空气不清鲜，有蚊虫扣2分/次

　　6、洗手间卫生器具有污物、水迹扣1分/次

　　垃圾周转处的清理

　　1、垃圾不能日产日清，库存时间较长，且不配合清运公司清理的扣1分/次

　　2、垃圾桶内垃圾超满或闻有异味未清运扣1分/次

　　3、垃圾桶桶面不清洁扣1分/次

　　4、垃圾房墙面有污染面、积灰的扣1分/次

　　5、地面、水沟有杂物堵塞、蚊虫、积水、污染点现象扣2分/次

　　其他

　　1、周保洁内容未完成扣3分/次，完成质量不佳扣2分/次

　　2、保洁工具未按规范使用扣1分/次

　　3、保洁消耗品不节约扣1分/次

　　4、保洁员在日常工作中不按工作流程操作，扣1分/次

　　处罚细则

　　1、本细则中的每一分扣罚人民币5元，在当月考核工资中扣除

　　2、员工每月被罚达到10分时，予以劝退或辞退

　　3、班长以上被罚达到20分时，降级或辞退

　　奖励细则

　　1、在工和中积极进取，每避免一起重大事故的发生，公司予以嘉奖100元/次

　　2、在工作中做到打不还手，骂不还口，并能灵活的将重大问题处理好，嘉奖100元/次

　　3、工作中捡到物品主动交给公司，资励5-50元/次

　　4、为公司节约相当成本或给公司带来相当额度创收的，视情况予以嘉奖

　　5、为公司提出合理化

建议并被公司采纳，奖励100元/次

篇3：项目物业保洁工作考核办法

　　项目物业保洁工作考核办法

　　一、考核方式：

　　1、保洁班长每日进行巡视检查，发现问题及时指正并填写《保洁工作日检表》。

　　2、综合办每周对各岗位进行一次检查，并填写《保洁工作周检表》（检查当日不填写《日检表》）。并于每周六将本周《日检表》所反映的问题进行汇总，对发现的共性和个性问题做出处理意见。

　　3、综合办于每月月末对各员工工作进行综合考评，根据周检表检查结果评出考核等级，并将存在的问题分析后报总经理。

　　二、考核等级

　　1、日检：

　　（1）优（A）：无不合格项。

　　（2）良（B）：有1项不合格项。

　　（3）中（C）：有2项不合格项。

　　（4）差（D）：有超过3项（包括3项）不合格项。

　　2、周检：

　　（1）优（A）：当日检查无不合格项+本周所有日检没有被评为D级的记录（或5次被评为A级）。

　　（2）良（B）：当日检查有1项不合格项+本周所有日检没有被评为D级的记录（或4次被评为A级）。

　　（3）中（C）：当日检查有2项不合格项+本周所有日检没有超过2次（包括2次）D级的记录。

　　（4）差（D）：当日检查有3项以上（包括3项）不合格项+本周所有日检有超过2次D级的记录。

　　以上标准由"当日检查情况"和"日检记录"两部分组成，有一部分未达标准即下降一个等级。

　　3、月综合考评：

　　（1）优（A）：周检有超过5次被评为B级以上等级。

　　（2）良（B）：周检有超过4次被评为B级且D级未超过1次。

　　（3）中（C）：周检被评为D级未超过2次。

　　（4）差（D）：周检被评为D级超过3次。

　　三、奖罚标准：

　　1、员工月收入由"基本工资"和"浮动工资"两部分组成。其中保洁员基本工资为350元，保洁班长基本工资为550元。

　　2、月考评等级为"优（A）"的，发给浮动工资200元。

　　3、月考评等级为"良（B）"的，发给浮动工资150元。

　　4、月考评等级为"中（C）"的，发给浮动工资100元。

　　5、月考评等级为"差（D）"的，发给浮动工资50元。

　　6、员工违反《员工手册》相关规定的，按其规定执行。

　　四、区域划分

　　1、楼层保洁员

　　（1）工作范围：公寓公共楼道及设施的保洁，架空平台地面、绿地的保洁。

　　（2）配备人员：1名（待业主入住后，配备2名）

　　2、地面保洁员（A区）

　　（1）工作范围：**居、**苑区域所有联排别墅区地面、绿地的保洁，该区域内道路的保洁。

　　（2）配备人员：1名

　　3、地面保洁员（B区）

　　（1）工作范围：**居区域所有联排别墅区地面的保洁、绿地的保洁、该区域内道路的保洁、商铺、东大门、会所、幼儿园门前保洁。

　　（2）配备人员：2名

　　4、地面保洁员（C区）

　　（1）工作范围：**苑区域（不包括独立别墅区）所有联排别墅区地面、绿地的保洁、该区域内道路的保洁。

　　（2）配备人员：1名

　　5、地面保洁员（D区）

　　（1）工作范围：独立别墅区、景观大道、景观广场、观景台的保洁、各种娱乐、休闲设施的保洁。

　　（2）配备人员：1名

　　6、机动人员

　　（1）工作范围：负责园区产生的生活垃圾、零星施工垃圾的定时清运，架空车库地面及设施的保洁，水面的保洁，玻璃的定期清洁、园区内配套设施的清洁、定期作业的实施以及各种突发事件的处理。

　　（2）配备人员：2人

篇4：物业园区保洁工作检查考核评比制度

　　物业园区保洁工作检查考核评比制度

　　一、检查方法

　　1、自查：保洁员巡视责任区，细心观察，发现问题及时解决处理。

　　2、抽查：物业处主管不定期检查保洁队工作，发现问题责成保洁队及时整改。

　　3、检查：保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。

　　二、考核标准及奖罚

　　1、评比标准：

　　A优：责任区内干净、整洁，符合工作标准，工作态度端正，认真负责。

　　B良：责任区内基本上干净、整洁，95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。

　　C中/差：责任区内基本干净、整洁，达到工作标准不足95%，工作态度不端正，投机取巧，无事生非，违反规定十处以内为中，十处以上为差。

　　2、奖罚：

　　A、违反以上规定标准，第一次警告，第二次扣工资10元，第三次扣工资30元，第四次辞退。

　　B、设立奖励基金，公司、个人各拿20元作为基金，奖勤罚懒。

　　C、每月评比为"优"者，给予奖励基金；评比为"良"者，发本月度足额工资；评比为"差"者，扣个人工资基金20元，连续二个月评比为"差"者辞退。

篇5：物业保洁员服务规范考核标准

　　物业保洁员的服务规范及考核标准

　　一、保洁员要认真遵守公司的各项规章和管理制度，积极参加公司组织的各项活动、爱岗敬业、勇于奉献、勤奋工作。

　　二、保洁员要做到按时上下班，不迟到、不早退，工作时着统一工作装，佩带胸卡，服装干净，仪表大方，工作时不做与工作无关的事情。

　　三、保洁员严格按工作区域卫生保洁标准的要求做好工作区域的卫生保洁工作。

　　四、保洁员在工作时禁止打闹、大声喧哗，在工作区域遇到领导及办公人员时要主动问好，要严格执行公司的礼仪规范。

　　五、保洁员在工作中禁止乘用电梯（特殊情况例外）；打扫及清运垃圾时，须走防火楼梯。

　　六、保洁员必须将垃圾按规定时间运送到指定地点，不得随意倾倒。

　　七、员工之间要相互团结、相互尊敬，如有意见可逐级反映，坚决杜绝打仗、斗殴事件的发生。

　　八、保洁员要关心爱护公共设施设备，如发现工作区域内的公共设施设备有损坏丢失，及时汇报有关部门。

　　九、注意工作区域内形迹可疑人员，如发现应主动询问跟踪并及时上报有关部门。

　　奖罚标准：

　　①月考评分90分以上（包括90分）正常发放工资

　　②月考评分80分以上（包括80分）扣发当月工资50元

　　③月考评分80分以下（不包括80分）扣发当月工资100元

　　④保洁员连续三个月为100分以资鼓励，连续三个月为90分以下根据情况给予辞退调岗处分。

　　检查人员：品质管理部负责日常考核，巡查访问，管理处负责日常检查，综合评分。

　　检查标准：按考核标准逐项检查，达到标准不扣分。

　　检查过程：有本人在场的情况下进行检查、记录、打分，被检查人签字；如本人不在场,事后需核实签字。

　　检查时间：随时抽查，不定期。

　　保洁员工作岗位考核标准表（略）