商务中心日常保洁工岗位工作职责
商务中心日常保洁工岗位职责
一.遵守管理处的各项规章制度,正确穿戴员工制服,仪表仪容符合要求,尊重客人,在日常工作中注意礼貌、礼仪与微笑服务。
二.在日常保洁领班的带领下,具体负责物业公共区域清洁工作。
三.按质量标准,认真完成所管辖公共区域范围内的清洁卫生工作。
四.正确使用清洁设施及清洁剂,发现问题及时向上级汇报。
五.在做委托服务时不得影响客户的正常工作,灵活安排工作顺序,在服务过程中如客人有事应征得客人同意后再做,反之则事后补做。
六.每天自查本工作区域的卫生状态,加强重点部位的巡视,并根据部门设置的工作程序、时间安排工作,保证区域内清洁卫生的良好。
七.维护企业利益,不挪用、私分清洁用品及用具;大厦区域的拾遗物品应及时按规定上交,不得私留。
八.下班后应将清洁器具清理干净并送回指定地方。
九.对工作区域内公共设施的完好及摆放情况心中有数,发现问题及时向上级汇报或通知相关部门。
十.了解工作区域内的客户情况,发现可疑人员及时向上级汇报或立即通知保安部。
十一.发挥主观能动性,服从工作安排,积极参加培训,搞好员工之间的团结。
十二.严格遵守保密制度,不得将服务区域内的客户情况外泄。
十三.接受和完成上级交办的其它工作任务。
文章 物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:小区(花园)保洁工岗位工作职责
小区(花园)保洁工岗位职责
1、负责小区物业管理区域范围内的电梯厅、走道、楼梯、车库等公共区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2、负责马路、公共场地、草地、天台等的打扫清洁工作。
3、负责单元门、窗、电表箱、控制箱、信报箱消防栓、路灯、宣传告示栏、指示标识、雕塑等公共设备、设施的清洁工作。
4、负责垃圾箱、果壳箱、中转垃圾房清洁、清运等相关工作。
5、定期对地下室、天台、室外排水沟、污水井及管道和化粪池进行清理疏通。
6、对小区内违反清洁管理规定的行为和损坏、破坏公共设施设备的行为进行劝阻,并及时报告主管或有关人员进行制止。
7、严格按照保洁服务程序或工作规程进行操作。
8、正确使用相关的设备和保洁用品,以延长其使用期限。
9、随时查巡区域内的清洁程度,认真做好本职工作,维护公共环境的整体形象。
10、坚守岗位,上班时间不得从事与本岗位无关的事,认真做好相关的工作记录。
11、严格遵守各项规章制度,爱护公共财产。
12、服从上级领导,完成领导交办的其他任务。
篇3:小区保洁工作职责
小区保洁工作职责
作为物业管理公司的重要职能部门,其主要任务是负责小区保洁工作,即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁,保证小区的整体清洁水平达到标准。
1.保洁工作目标与工作职责
1.1负责小区保洁工作,保证小区内外清洁卫生。
1.2根据小区实际情况,制定保洁方案,合理配置人员,控制物耗,降低成本。
1.3负责小区内业主的入室清洁服务工作,了解业主需求,及时调整服务项目,满足业主需求。
1.4刻苦钻研业务知识,提高服务技能。
1.5完成领导交办的其他工作。
2. 保洁岗位工作范围与职责
2.1保洁班长工作范围与职责
2.1.1保洁班长工作范围
2.1.1.1负责保洁日常管理工作,保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。
2.1.1.2制定工作计划,掌握各项工作指标的完成情况,加强成本核算,杜绝浪费。
2.1.1.3巡视保洁管辖区域,检查重点区域,保证清洁,并确保服务设备的完好正常,做到保养检查工作经常化。
2.1.1.4负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作,保证质量和工作成效,并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。
2.1.1.5严格执行公司及物业部制定的管理规章制度,检查、监督落实情况。
2.1.1.6对员工的工作情况进行全面的考核。
2.1.1.7解决业主和员工对保洁工作的投诉,处理违纪行为。
2.1.1.8学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验,取长补短,不断改进日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清洁标准。
2.1.1.9制定、完善各项规章制度,不断改进、提高服务水平。
2.1.1.10 协调与其他部门的关系,保证物业部之间默契的配合。
2.1.2.工作职责
2.1.2.1合理安排工作,保证工作质量。
2.1.2.2定期对员工进行岗位知识和操作技能培训,并进行考核。
2.1.2.3加强消防、安全教育,使员工具有处理突发事件的能力。
2.1.2.4协调业主关系,征求业主需求,不断扩展服务项目。
2.1.2.5每日检查属下工作标准不低于总工作量的50%。
2.1.2.6完成公司下达的各项工作指标。
2.2保洁员工作范围与职责
2.2.1保洁员工作范围
2.2.1.1按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作,并保证清洁质量。
2.2.1.2每日清洁工作完毕,需做好设备的清洁和归位存放工作。
2.2.1.3掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用,掌握清洁用品消耗情况并及时补充,杜绝浪费。
2.2.1.4掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。
2.2.1.5及时申报所属区域内相关的需维修项目。
2.2.1.6完成主管临时指派的工作,并保证工作质量。
2.2.1.7及时报告所属区域内的安全及事故隐患。
2.2.2工作职责
2.2.2.1保证保洁范围内清洁无杂物。
2.2.2.2服从各级管理人员的领导,遵守小区的各项要求。
2.2.2.3严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作,达到工作标准。
2.2.2.4努力学习专业知识,提高岗位技能,更好地完成本职工作。
2.2.2.5树立公司形象,维护公司利益,文明礼貌服务。
3.保洁员仪容仪表及行为规范
3.1 目的
规范保洁员言行,提高保洁员的服务形象。
3.2 内容
3.2.1表情亲切、热情,保持微笑;在公共区域清洁工作时应面带微笑,目光不能呆滞、不东张西望或无精打采。
3.2.2保持口腔清洁,谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时讲普通话,上班前不食用有异味的食物;无论是业主还是访客有事询问,一定做到有问有答。
3.2.3&nbs
p; 不随意打听业主的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其它私人信息。3.2.4上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导点头微笑、问好;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得与业主讲一些与工作无关的话;与业主同乘电梯时,应主动让业主先出先进。
3.2.5每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐;着装应按照公司规定进行着装,不得串季着装,同时需保持干净、整洁,不得有异味,不能有明显皱痕、破损或掉扣现象,统一在左胸佩戴工作铭牌;不留指甲,女性化淡妆,额前刘海不能超出眉毛下,不染有色头发,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长,两鬓不遮耳。
3.2.6室内清洁时,不得随意翻阅物品,不得使用室内设施设备,如:电话、电脑、洗手间等,注意沟通内容,注意作业效率。
3.2.7工作中遇到业主经过应迅速停止作业,给业主让出通道,并欠身点头问候等行人路过再开始清洁。
3.2.8工作中发现业主提拿大件或沉重物品时应主动帮忙,主动为业主开门或按电梯。
3.2.9工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。
3.2.10 清洁时应注意保持现场卫生,切记在工作时要放置温馨提示牌。
3.2.11清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。
3.2.12 不得接受业主的赠送礼品。
3.2.13不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。
3.2.14 工作时间不许私自为业主提供特别服务。
3.2.15 清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
3.2.16 一切拾获物品要交公,严禁私留。
3.2.17 在任何情况下,都不允许与业主发生争辩、顶撞。
3.2.18 遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
4.保洁员文明服务用语规范
4.1 目的
规范保洁员文明服务及用语规范,提升保洁员服务状态。
4.2 内容
4.2.1 (微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!
4.2.2 (微笑)您好!请问;
4.2.3 (微笑)您好!麻烦您一下;
4.2.4 (微笑)您好!我现在可以做清洁吗?
4.2.5 (进入办公室或异性洗手间必须先敲门)对不起,我可以进来吗?
4.2.6 (不能马上做的事情)对不起,请稍等,我马上来;
4.2.7是,我马上转告他(她);
4.2.8 (工作中不小心碰撞业主)对不起,非常抱歉;
4.2.9 (工作中需业主配合的)对不起,请稍让一下;谢谢,给您添麻烦了;
4.2.10 谢谢,非常感谢;
5.卫生标准
作业的操作程序和原则:(总原则)是从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
5.1扫地、拖地的程序是:由内到外,从边缘向中间清洁。
5.2抹尘的程序是:从上至下,由左到右,从里到外,再清洁边角。
5.3垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、污渍及损坏现象要及时更换垃圾袋。
5.4推尘:沿地面直线成行操作。
篇4:市场项目物业保洁工职责
市场项目物业保洁工职责
1、在物管部分管部长的领导下,开展市场内外的清洁卫生工作。
2、遵守《员工守则》,按规定着装上岗,遵守工作时间,不迟到、不早退。由本楼层管理员统一管理、安排日常工作。
3、巡回清洁责任区的废物,所负责区域随时保持清洁,无垃圾、无水迹、无痰迹,保持市场清洁畅通。
4、做好楼层连接部位的清洁,人行梯、栏杆、通道、标牌、灯箱等,随时保持清洁无灰尘,按规定时间为责任区绿化植浇水、养护。
5、每周大扫除一次,除完成日常工作外,还应对商场内消防设施、开水间、厕所、专栏、广告牌、卷闸门、玻璃窗及各处死角,进行彻底清扫、擦拭,并负责完成上级下达的各项专项工作,并保证检验合格
6、保管好责任区内的垃圾桶、果皮桶及各自的劳动工具,若有丢失、损坏(自然损耗除外),照价赔偿,大渣桶、果皮桶每天彻底清洗一次。随时保持美观、整洁。
7、对自己负责楼层的开水间、厕所应随时保持清洁卫生、保持开水器表面清洁、平台干净无污迹,严格开水器的正常操作及使用程序每天检查开水器有无异常,如发现异常,应及时向楼层管理员汇报,厕所应保持清洁,保持无堵塞、无便垢、无臭味。
篇5:学校总务处保洁工岗位工作职责
学校总务处保洁工岗位职责
爱岗敬业,工作要有责任心。准时上下班,认真做好责任区的各项清洁工作,不留死角,坚持规范化服务,坚守工作岗位,有事请假。
一、工作要求
1、厕所、洗手槽每天冲洗1~2次,并随时保持清洁,专用室保持洁净,走道楼梯、内坎、门厅、栏杆、窗户等要随时保持清洁;
2、随时清倒垃圾桶;
3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等2~3次;
4、教学区、公共区周围每天1~2次清扫。
5、发现公用设施损坏的及时报修,异常情况及时报告;
二、做到(标准)
总体要求:1、“五面光”要求:地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面(包括课桌椅、讲台、日光灯、吊扇、空调、柜子、水池、卫生间等设备)光亮。
2、“一整齐”要求:室内整齐(专用室、教室)课桌椅整齐、物品整齐。
3、校内包干区(道路、广场)内洁净:无废纸、无落叶、无起眼的碎石沙子
具体细节:1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水;
2、墙壁接缝无灰;
3、厕盆、便池无黄垢,地砖、瓷片无污物;
4、天花板无蜘蛛网;楼梯扶手、水、电、面板物品表面干净;
5、当天的垃圾要当日清运、不许堆积;
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。
7、清洁工具摆放整齐,放在指定位置;
8、爱护清洁工具及用品,节约用品。
三、完成总务处临时分配的其它工作任务。
四、工作流程:(详细见《总务处后勤服务岗位工作流程》)
上午7:30总务处会议室集中
7:40后打扫厕所和大楼
11:00下班
下午 13:30总务处会议室集中
13:40打扫厕所和大楼
17:00下班