环境清洁作业程序

　　目的:保证管区内的环境清洁。

　　适用范围:各管理处所管的公共环境和合同规定的地方。

　　职责:清洁员工按岗位和程序作业;班长或者管理员对清洁工作进行督促。

　　程序:

　　一.地面清洁(地下室):

　　1.1用扫把清理地面,将垃圾收起放入垃圾桶内,有积聚沙尘的用小扫把清理干净;

　　1.2打扫完毕后,每天保洁4次以上,及时清除产生的纸屑、果皮、烟头、积水杂物等;

　　1.3地下室的地面、四壁、顶部以及车场的顶棚进行每天清扫一次;

　　1.4每日清扫车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍。

　　二.垃圾中转站:

　　2.1每日7点、19点清理楼宇内的垃圾一次,必须收集到指定的地点;

　　2.2室内的小垃圾收集器用胶袋垫收,室外的垃圾桶每2天清洗一次;

　　2.3垃圾中转站每2天彻底清洗一次,并消毒。

　　三.大堂及楼层清洁:

　　3.1每日清理垃圾后,对大堂及楼道进行拖洗、视情况决定是否用清洁剂;

　　3.2每日对大堂内的公用设施用干净毛巾进行擦抹;

　　3.3每日对楼层顶及天面进行保洁,清理纸张等物;

　　3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍;

　　3.5::每2天清洁灯饰、扶手等物一遍。

　　四.行政办公区域区域及文娱场所的清洁:

　　4.1每日清扫、拖洗地面,清除垃圾;

　　4.2每日擦洗办公台面、文件柜、门窗等1-2遍;

　　4.3及时对房间内的烟灰缸、茶杯等冲洗。

　　五.电梯清洁:

　　5.1每日清洁电梯内部地面、轿壁、门等2次,电梯内的换气扇、灯光设施等每星期清洁1次;

　　5.2每日对电梯保洁6次以上;

　　5.3电梯机房内每2天清洁一次。

　　六.洗手间清洁:

　　6.1洗手间每天清洁2次以上;

　　6.2将洁厕剂适量涂于污迹处,用地刷刷干净,再用拖把拖干;

　　6.3::用毛巾擦净墙壁表面;

　　6.4洗手盘或管道有水锈的,用酸性清洁剂清理干净;

　　6.5使用化学清洁剂时应注意安全,不要误伤和损坏设施。

　　七.锈钢和玻璃的清洁:

　　7.1先用兑有专用清洁剂的清水抹在不锈钢或玻璃表面;

　　7.2至少许清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢玻璃表面进行均匀,全面的拭抹;

　　7.3清洁后必须无污迹、灰尘;

　　7.4有脏物不能擦除的,用玻璃铲小心铲除;

　　7.5刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮花玻璃。

　　八.工作检查:

　　8.1以上每项工作完毕后,作业员填写《清洁作业记录表》。

　　8.2日检工作由清洁绿化班长或者管理员检查日常养护工作,填写《清洁作业记录表》中相应检查栏目。

　　8.3管理处主任每月对管区内的绿地养护工作情况进行一次检查,填写《清洁绿化工作月表》中相应栏目。

　　8.4综合管理部对应技术主管不定时对所管工作进行现场指导。

　　九.记录文件:

　　9.1《清洁作业记录表》

　　9.2《清洁绿化月检表》

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篇2：办公楼清洁程序

　　◆办公楼保洁工作程序

　　时间:7:00~19:00。

　　1.每天早上7:00起先打开热水器电源开关,然后用扫把彻底清扫楼层各通道地面,清倒垃圾桶,并送至室外垃圾桶内。

　　2.用干毛巾浸水后拧干擦抹墙面、防火门、消防栓柜、楼梯扶手、铁栏杆和窗台,每周用洗洁精清洗一次。

　　3.先用尘推推净地面,再将湿拖把拧干后拖净地面污迹。

　　4.擦拭热水器和周围墙壁、扫除地面积水等。

　　5.逐间清理办公室的卫生:

　　6.先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。

　　7.再整理各台面文件、报纸及办公用品。

　　8.清倒烟灰缸,用干净湿毛巾用力拧干后,擦抹台面、座椅、花盆等。

　　9.大班台、大班椅要用干毛巾擦拭干净后,再喷碧丽珠护理剂进行保养。

　　10.每周用吸尘器对办公室及会议室地毯吸尘一次。

　　11.每月或根据实际情况对会议室、办公室地毯进行一次清洗。

　　12.按卫生间的清洁步骤清洁男女卫生间。

　　◆办公楼大厅保洁程序

　　一、操作规程:

　　1.厅保洁的原则是以夜间操作为基础,白天进行日常保洁。夜间定期对大厅进行彻底清洗、抛光,定期上蜡。操作时,::上蜡区域应有示意牌或围栏绳,以防别人滑跤。

　　2.日常保洁要求每天对地面推尘数次,大厅内的玻璃,墙面、台面、椅子、沙发、灯座等,要经常保持光亮、干净。

　　3.操作过程中,根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,待客人离散后,再予以补做;要重点拖擦客人进出频繁和容易脏污的区域,并增加拖擦次数。

　　4.遇下雨天,要在大厅进出口放置踏垫,铺上防湿地毯,并树立"小心防滑"的告示牌和增加拖擦次数,以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

　　二、卫生标准:

　　1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

　　2.大厅内的其他部位,如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等,保持光亮、整洁。

　　3.玻璃门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损。

　　4.大厅内不锈钢垃圾桶,保持光亮。无烟灰、痰迹。

　　◆会议室保洁程序

　　一、操作规程:

　　1.按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

　　2.依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

　　3.擦拭茶几、桌子、用吸尘器吸去沙发上的灰尘。

　　4.用吸尘器进行地面、地毯吸尘。

　　5.喷洒适量的空气清新剂。

　　6.检查有没有遗漏处,收拾清洁工具并关好门。

　　二、卫生标准:

　　1.保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁,无破损。

　　2.保持室内墙面、天花板整洁、完好,无污渍、浮灰、破损、蛛网。

　　3.保持地面、地毯整洁、完好,无垃圾、污渍、破洞。

　　4.保持室内各种家具放置整齐,光洁、无灰尘。

　　5.保持室内灯具清洁、完好,无破损。

　　6.保持室内空调出风口干净、整洁,无积灰、霉斑。

　　7.室内各种艺术装饰挂件挂放端正,清洁无损。

　　8.定时喷洒空气清新剂,保持室内的空气清新。

篇3：清洁服务管控程序

　　一、目的

　　设定要求和程序,有系统的管控**.**府之清洁服务工作,确保环境清洁达到标准。

　　二、适用范围

　　**.**府清洁服务工作。

　　三、职责

　　1.物业经理指派物业主任、助理专职跟进监控清洁服务工作。

　　2.清洁公司根据与物业公司签订的清洁工程承判合约开展工作并指定一清洁主管作为驻场清洁队之负责人。

　　四、清洁计划监管

　　1.由清洁公司提交

　　1)员工的个人资料(身份证复印件、照片、每月人事变动情况)。

　　2)日常清洁人力分配计划。

　　3)定期清洁安排计划。

　　4)岗位作业规程

　　2.物业公司

　　1)指派物业助理,监管清洁公司是否有按计划落实工作。

　　2)物业助理定期对清洁工作进行检查并记录。

　　3)物业助理每月对清洁计划的执行情况向物业主任进行书面汇报。

　　五、清洁卫生质量的监管

　　1.物业助理以外判清洁合同约定的清洁质量标准为依据,检查小区各区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于每日清洁检查评估表内。

　　2.每周物业主任或助理汇同清洁公司负责人或主管,对小区整体卫生状况进行全面检查评估,巡查结果记录于清洁检查评估表内,双方签字确认。

　　3.在检查清洁卫生的过程中,发现不符合清洁质量标准的,应迅速通知清洁公司处理,并进行复检。

　　4.月末,物业部主任根据每日清洁检查评估表进行统计,以评定当月清洁公司的清洁质量,将统计结果记录于清洁质量月总结表。

　　5.物业部将清洁质量月总结表交清洁公司,反馈存在问题并上报公司领导。

　　6.保安员和物业部其他人员亦有责任保持所属区域岗位的环境卫生,发现不合格现象应及时通知物业助理或清洁公司跟进。

　　六、其它配合

　　1.各岗位员工、领班、在工作过程中发现有物件损坏的情况应作出记录、报清洁主管。

　　2.清洁主管在巡查过程中发现有不合格现象或物件损坏的情况,应做记录并汇总,于每日下午16:00前报予物业主任。

　　3.如遇到特殊情况需清洁公司派员配合,应服从物业助理、主任的安排。

　　七、清洁公司总休服务质量监控

　　1.物业主任必须监察清洁公司驻场人员的工作表现,如有重大事故或失误,须立即向物业经理汇报。

　　2.物业经理、物业主任每月与清洁公司驻场代表开会一次,总结工作并将会议记录上呈和抄送清洁公司,会议须由物业经理主持。

　　3.额外清洁工作

　　1)物业主任可按公司程

篇4：清洁绿化管理程序

　　1.0 目的

　　通过对清洁/绿化工作实施有效管理,确保管辖区域内公共环境整洁卫生和绿化的造型美观。

　　2.0 范围

　　适用于物业集团所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

　　3.0 职责

　　3.1 环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

　　3.2 环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

　　3.3 环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

　　3.4 环境卫生部经理负责对清洁/绿化工作的抽查和验收确认。

　　3.5 全面质量管理办公室负责对各单位清洁/绿化工作进行监督、检查。

　　4.0 工作内容

　　4.1 保洁/绿化工作计划的制定

　　各单位按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》制定《绿化养护月计划表》,明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求,形成保洁、绿化工作计划。

　　4.2 保洁/绿化工作的实施

　　保洁班、绿化班分别按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具维修保养标准作业规程》中的要求和工作计划,对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理,并做好相关记录

　　4.3 保洁/绿化工作的检查验收

　　4.3.1 环境卫生部保洁班、绿化班主管每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查,确保保洁/绿化的质量。

　　4.3.2 环境卫生部经理对保洁/绿化工作进行抽查,并按要求填写相关记录表格。

　　4.3.3 督导员每日对保洁、绿化工作进行检查,::发现不合格项时立即要求整改,并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收,在《督导意见书》上签字和注明有关情况。

　　4.4 审核汇报

　　4.4.1 督导员每天将《督导意见书》交物业公司(管理处)负责人审核和签名确认后,报全质办汇总、分析;若重大或疑难事件必须呈报集团负责人,督导意见书专人负责整理、归档。

　　5.0 相关文件

　　5.1《保洁服务工作规范》(WI-7.5.1-11-01)

　　5.2《绿化服务工作规范》(WI-7.5.1-11-02)

　　5.3《绿化机具维修保养标准作业规程》(WI-7.5.1-11-03)

　　5.4《物业管理服务检查程序》(QP-8.2.4-01)

　　6.0 记录表格

　　6.1《机器维修保养记录表》(QR-7.5.1-10-01)

　　6.2《绿化养护月计划表》(QR-7.5.1-10-13)

篇5：不同建材的清洁程序

　　1.马赛克:

　　扫除表面尘埃,使用已核准的清洁剂洗刷,再用适量清水彻底冲净,去除多余水分,用布抹干,最后在其表面包括地台、墙身等地方加上一层蜡水,以增加光泽。

　　2.石米:

　　清洁程序如1项所述,但必须注意切勿使用含有强酸性及腐蚀性之清洁剂,以防损害石米周围的灰泥。

　　3.白色或彩色水磨石:

　　清洁程序如1所述,但必须注意切勿使用金属刷或钢丝棉洗刷及任何含腐蚀性的清洁剂。

　　4.花岗石及大理石:

　　扫除表面尘埃,使用已核准的去渍剂刷洗(但切勿使用腐蚀性的溶剂),再以适量清水冲净,去除多余水分后,再用干布抹干,最后在其表面加上一层中性水蜡以增加其光泽。

　　日常护理:

　　使用离子除尘拖把将表面污渍清除。

　　如发现表面积聚过量污渍,必须使用除污拖把,配合核准中性清洁剂将污渍去除。

　　上蜡抛光:

　　封蜡层必须保持适中,太厚将对起蜡程序构成障碍,而且破坏石料本身的天然颜色,太薄又会减低表面的保护性。

　　应该使用核准的高速起渍剂及封固蜡,在较短时间内完成高质素的工作。

　　在封蜡前,必须以清洁剂彻底拖净,防止任何污渍或尘埃仍积聚在其表面,再以清水冲洗抹干后再进行封蜡程序。

　　在行人特多的地方,应经常保持静电推尘,减少石面磨损,再加上定期抛光以保养表面及增加亮度。

　　日常保养程序:

　　日只需定时扫地、吸尘及干拖抹,以保持地面免受尘沙粒侵蚀,每周一次用晶面保养剂,用以1500转抛光机即可。

　　切勿使用碱性药剂。

　　损坏大理石翻新打磨:

　　表面严重受损的大理石必须利用特定的钻石碟盘,配合重型打磨机磨滑石面表层,新生表面再经以上(1)的程序,即可达到翻新的效果。

　　5.大理石镜面处理:

　　这有别一般的上蜡,是利用晶化系统和特殊化学药剂的结合,使大理石表面产生化学性保护薄膜,以达到呈天然光泽亮度和高度耐磨的目的。

　　首次施工程序:先把原来地面旧蜡彻底起净,有晶化剂加水配合特定重型打磨机、钢丝垫等,重复打磨次数,即可产生光泽亮度。

　　日常保养程序:每日只需定时扫地、吸尘及干拖抹,以保持地面免受尘沙粒侵蚀,每周一次用晶面保养剂,配以1500转抛光机即可。切勿使用碱性药剂。

　　损坏大理石翻新:

　　表面严重受损的大理石必须利用特定的钻石碟盘,配合重型打磨机磨滑石面表层,新生表面再经以上(1)的程序,即可达到翻新效果。

　　6.热塑(沥青质或塑胶质)地板:

　　扫除表面尘埃,使用开稀的清洁剂彻底拖净,然后用清水冲净,用干布抹干,最后用指定的热塑地板封固蜡在其表面平均覆盖,待二十分钟蜡水干透自然会发出光泽而无须再以打磨。经过一段日子后,蜡层将会变厚,旧蜡会积聚而成蜡渍,到时要除去此层蜡渍,可用核准的强力去渍剂将旧蜡清除。

　　注意:不可使用低质清洁剂或高度的溶剂,粗糙砂粉或含有石蜡、酒精、汽油及挥发油等物料严禁使用。

　　7.涂漆面层:

　　施工程序及用料如5项所述。

　　注意:在使用特别频密的地方,可选用优质硬蜡或高度挥发水蜡作充量处理,待蜡层完全干透后,再用特定的打磨机磨光。

　　特别要求:若表面有明显的磨损痕迹,破损位置必须重新洗刷、封蜡及磨光。但切勿使用水溶性的封蜡剂,且在整个施工过程中,不能使用过量清水或清洁剂。、

　　8.陶砖:

　　扫除表面尘埃,彻底用清水洗净,再以清洁剂洗刷,过清水后抹干,最后再加上一层挥发性封蜡以增加光泽。但切勿使用含有颜料的封蜡剂。

　　注意:不可使用含腐蚀性的清洁剂及使用有磨损性的工具,否则会破坏陶砖周围的水泥接边。

　　9.釉面瓷砖或锦砖:

　　扫除所有尘埃,以清水洗净后,再以核准的清洁剂彻底洗刷,过清水后抹干。

　　注意:每次除尘、清洗、过水及抹干的程序,按每一平方米表面为标准,其目的在有充分时间让清洁剂在过清水及抹干后,表致在表面留下水纹。任何腐蚀性的溶剂不可使用,否则将破坏瓷砖与水泥的结合度而导致剥落。严格说,瓷砖在以下情况下,只须用核准的清洁剂定期抹净即可,但在某些重点地方如商场、大堂、入口、公众地方等,定期磨水不可缺少。

　　10.柚木地板:

　　扫除所有尘埃及用地拖除去污渍,待干透后用已核准的挥发性封剂(切勿使用水蜡);在使用频密的地方,可采用特硬封蜡,以配合其密度使用量;只需每天车磨一次,就可保持光泽。

　　11.树脂地板:

　　在加蜡前,必须确保地面完全清洁。但洁净树脂地板时,切勿使用过量清水,以防水分过量渗透底层,破坏地板与地面粘贴能力导致地板松脱。

　　正确的清洁方法是用湿布将清洁剂涂抹,然后用适量清水抹净,但不可用含油脂类及腐蚀性之溶液,如:松节水、天拿水、强水等,更不可用粗糙之磨料。

　　清洁完毕后在其表面平均加上一层封固蜡,待完全干透才可让行人使用。

　　12.水松木地板

　　首先用优质中性肥皂或清洁剂清洗干净,只可使用少量清水,否则过量水分渗入底层后会使地板松脱;再用清水过净及抹干,污渍则可用极细钢丝棉清理,地板干透后应使用水晶封固蜡予以覆盖,此乃专门性工作,如无足够经验人员监督,切勿擅自进行。如并非用封固蜡,则必须使用硬蜡或指定水蜡重复进行,直到所有空隙填平为止以后便可使用普通水蜡。

　　定期性加蜡及保养是必须的,这样可使地板的寿命延长及增强防污效能。

　　13.漆油表面(油质)

　　哑光漆面:A、用柔软毛扫将表面尘埃扫净,有适量开稀的清洁剂由上向下揩抹,再用干净软布由上向下抹干。

　　B、顽固污渍可试用细砂粉或去渍剂抹除。

　　滑面漆面:施工程序及方法与(1)类同,但切勿使用会磨损坏物料除污,必须使用苏打水或其它高度的清洁液或用无色蜡将表面污渍除去。

　　14.不锈钢面:

　　要保持其原有光泽及清洁外貌,必须防止沉渍污物形成,所以需悉必处理。

　　用已核准的不锈钢面清洁剂,加以适量清水将表面尘埃及污渍清除,再以干布抹干,涂上一层不锈钢保护油,以使表面保持光泽。切勿使用磨损性物料或腐蚀性溶剂。例如:起渍水、天那水、砂粉、钢丝绵、砂纸等。积聚物可用细尼龙垫除去。

　　15古铜涂饰:

　　在自然古铜色的形成过程中,必须经常检查及不断在古铜表面加上一层硬蜡,以防潮湿及易于抹去表面尘埃。而经化学处理的古铜,则只须短时间与空气化合便可达到预期的效果。在此期间,古铜表面必须经常涂抹少量古铜喷液,防止尘埃积聚,形成古铜色后,则可在其表面打蜡。

　　注意:在任何情况下,绝对禁止使用擦铜水及璜蜡等油等,否则将会破坏其表面而导致颜色不均匀。可用无色蜡以干布推磨。