物业家居保洁服务程序
一.家居保洁服务程序:
1.家居保洁包括全屋清洁、全年保洁和钟点工服务
2.在接到上述服务项目的通知后,应与公共事务部接单人了解如下问题
a、是否预约了具体时间,该单位业主在保洁周期上有无特殊要求
b、该单位业主是否在家,是滞要求核实该单位贵重物品
c、该单位锁匙问题
3.全年保洁和业主无特殊要求每周保洁一次,如有时间要求按业主的要求进行保洁
4.因业主不在,提出要求登记室内物品时,清洁主管专职组长协同公共事务管理员一起和业主清点保洁单位的明显物品(抽屉、::衣柜及便于存放的小件贵重物品不属登记范围,需向业主讲明。)
5.当发现如下问题时,应停止保洁工作,锁好房门并马上通知管理员到场:
a、业主室内被盗
b、业主室内物品损坏
c、登记在表中物品去向不明
6.家居保洁操作:
7.家居保洁应由上而下、由里到外的程序进行避免交叉作业
8.家居保洁的范围:
a、卧室家私、床务保洁 b、客厅的家私、电器保洁
c、厨房的保洁 d、卫生间浴室的保洁
e、门窗、天花板、扶手、阳台、灯具 f、地面保洁
9.如有打蜡、抛光、吸光、清洁地毯等工作项目,请管家部协助解决(此类价目另议)
10.家居保洁工作中应注意的事项:
a、禁止拉开业主的抽屉、衣柜
b、禁止拿取房间任何物品
c、禁止使用业主家的电话
d、禁止打开业主家的电视、VCD、空调
e、禁止使用业主家的卫生间及相关物品
f、保洁茶具及易碎品时应轻拿轻放
g、尽量不动室内的摆设,如妨碍清洁时,应轻移轻放,工作完毕及时复原
h、如需踩梯作业,般物入屋和工作进程中,要小心谨慎,防止碰坏、碰损室内的物品及壁面,木地面应在梯脚处垫放纸皮或泡沫
i、严禁私自收授业主的礼物、钱财小费,如有其它物品或盛情难却时应向主管汇报及交公登记
11.家居保洁工作标准
a、卧室整洁,床单干净
b、客厅物品洁净、摆放有序,家私表面无尘,沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐
c、厨房洁净,厨具合理摆放,抽油烟机外表无油污,镜面无水雾
d、卫生间马桶、浴缸、面盆洁净无异味,浴巾面巾及清洁用品摆放有序
e、房间地面洁净、无水渍、污渍
f、窗面无印痕,洁净光亮
g、房间垃圾篓外观干净,篓内无垃圾
h、电源开关、水喉、煤气开关处于关闭状态
i、阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘
12.上述工作达标后,复查一遍,收拾清洁工具,锁好房门交回锁匙
13.专职组长监控、检查上述工作的完成情况并由相关人员负责填写《保洁人员分配表》《大概清洁服务登记表》《保洁单位贵重物品登记表》《全屋钟点保洁服务登记表》
14.对于公共**部须回执的单据,工作完毕,填写清楚相应栏目及时间返回接待处
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:家居保洁服务规程
1.0目的
规范家居保洁服务工作,确保家居保洁工作质量;
2.0适用范围
适用于物业管理处开展的家居保洁服务工作;
3.0工作职责
3.1保洁领班负责对家居保洁服务的组织实施,服务过程的质量监控;
3.2保洁员负责依照本规程进行具体的家居保洁服务工作。
4.0工作程序
4.1到客户家保洁前,保洁员应接受岗前检查,检查标准依照《有偿保洁服务操作规程》,准备好所需的保洁工具和物料;
4.2家居保洁时必须由保洁领班监控全过程;
4.3打开客户房门,将"正在清洁"牌挂于门锁上;
4.4按由内到外顺序进行保洁作业;
4.5卧房、客厅的保洁:
4.5.1将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;
4.5.2用微湿毛巾擦拭家私、桌椅、茶几后,再用干布抹净;
4.5.3用鸡毛掸子或吸尘机对沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;
4.5.4用干毛巾擦拭电视机及其他家用电器;
4.5.5对摆设物品茶具用毛巾进行除尘;
4.5.6::用掸子掸净四周墙壁;
4.5.7用抹布擦干净地板,大理石、云石、花岗石可用尘推推抹,地板用毛巾擦抹;
4.6如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯等项工作,具体操作依照相关的操作规程;
4.7门窗的保洁:
4.7.1擦拭门锁及门面;
4.7.2拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用布抹净;
4.7.3擦拭内外窗框、轨道;
4.7.4保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘;
4.8厨房的保洁:
4.8.1用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;
4.8.2用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;
4.8.3摆放好厨具物品,擦洗砌板刀具;
4.8.4倒掉垃圾桶内的垃圾;
4.8.5厨房地面的保洁。
4.9卫生间的保洁
4.9.1用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净;
4.9.2用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;
4.9.3用干毛巾抹净镜面及卫生间摆设物品;
4.9.4倒掉纸篓内的垃圾;
4.9.5卫生间地面保洁。
4.10家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时收拾好保洁工具,取下“正在清洁”牌,锁好客户房门;
4.11家居保洁工作应注意的事项:
4.11.1禁止拉开客户的抽屉、衣柜;
4.11.2::禁止拿取房内任何物品;
4.11.3尽量不动客户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示客户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后及时复原;
4.11.4保洁完毕,应注意关好照明开关,水龙头开关;
4.11.5请客户在《特约服务单》上签名,确认服务及时性和满意度;
5.0常用工具及物料
(1)毛巾(2)拖把(3)拖桶(4)扫把(5)垃圾铲(6)鸡毛掸(7)玻璃清洁剂
(8)玻璃刮(9)全能水(10)洁而亮(11)毛刷
7.0环境因素控制
7.1各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行,及时回收空瓶,集中退还或处理;
7.2注意
篇3:物业社区宣传:家居保洁要注意要点
物业社区宣传:家居保洁要注意要点
家居保洁时如果疏忽大意,往往容易导致多种意外伤害事故的发生。特别是厨房和卫生间较易产生安全事故。
(一)厨房中有各种刀具和厨具,设施较多,清洁时应轻拿轻放,有条不紊,防止受伤。
(二)触电。擦洗电器外壳时一定要先切断电源并使用半湿的抹布。清洗完毕不要立即接通电源,应等待一段时间,待其干燥。不要用湿手触摸电器或开关,防止触电。严禁打开电器外壳。
(三)拖地时不要穿较湿的鞋子。步伐要稳。地面不要积水,以防摔倒。尤其注意在清洁卫生间时的防滑安全。
(四)坠落。擦玻璃时一定要小心,腰不要高过窗台,这样可能会使你失去平衡而掉下去。所以一定要注意身体重心不可在窗外,以防失足坠落。
(五)正确使用清洁剂。属于强腐蚀性的清洁刑使用时要戴橡皮手套,有必要时可以戴防护眼镜。使用时要严格按照标签上的使用方法进行操作,不要随意泼洒或喷溅。如果溅人眼中、皮肤上要立即用清水果断冲洗。对含挥发性气体的洗涤剂,应在通风良好的地方操作,或者使用后先通风换气数分钟再进人室内。清洁剂使用后一定要放在安全、不易被儿童拿取的位置,特别是强酸、强碱、强板化剂型的厕所油沽剂一定要认真保管,以免误服造成不可挽救的恶性事故。对发生严重化学性烧伤和误服者应该及时送到医院抢救。
(六)静电。静电电可导致电视、电脑等梢密电器短路,严重时可能伤及人身。整理毛衣、毛毯等丝毛物品时会产生静电,这时触摸墙壁或金属管道可消除静电。随着社会的发展和进步,会出现各种各样新的家具、设备用品及新的装饰、装修材料,因此在家居保洁时要注意不断学习和积累经验,不要盲目处理,以免造成不必要的人身伤害。
篇4:家居保洁合同范本
家居保洁合同范本
甲方(客户姓名):
联系电话:
家庭住址(单位地址):
乙方: 地址:
甲乙双方经友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,特订立如下合同:
一、双方约定的家政保洁服务事项
(一)服务对象:建筑面积 ㎡ 结构(层数)
(二)服务方式:
(三)服务说明(内容):
1.普洁范围:厨房、卫生间、地板、地脚线、家具、门框、家电表面。
备注:普洁不包含清洁窗户、拆洗抽烟机、清洗灯具、清洗窗帘、地板打蜡、布艺沙发清洗、皮沙发保养等。
2.全洁范围:窗户(玻璃、窗框、窗槽)、厨房、卫生间、地板、地脚线、家具、门框、家电表面。
备注:全洁不包含拆洗抽烟机、清洗灯具、清洗窗帘、地板打蜡、布艺沙发清洗、皮沙发保养等。
(四)服务时间安排: 。
二、 合同履行期限:本合同自 200 年 月 日起至 200年 月 日止 。
三、 合同双方的责任
(一) 甲方责任
1.按合同约定向乙方支付保洁服务费;
2.无偿为乙方提供保洁用水、电;
3.乙方进驻现场作业时,甲方应在家留人全程监督检查,发现质量问题及时要求乙方返工,直至达到质量标准。因特殊情况,甲方未能留人监督应及时通知乙方,以便乙方派出监管员协同工作;
4.对于贵重、易碎物品的移动、搬迁,甲方因及时告知乙方服务员注意,否则损坏乙方不负任何责任;
5.如因服务时间变动,甲方应提前二天通知乙方;
6.负责协调乙方与相关方(如物管)的关系;
7.发现乙方员工有任何违规行为应第一时间通知乙方;
8.因甲方原因逾期不清洁的,视为甲方放弃,乙方不补服务期限内的清洁次数。
(二) 乙方责任
1.签定合同后,乙方应按合同约定按时、保质完成作业任务;
2.乙方人员要统一着装,衣帽整洁,佩带本公司工作牌;
3.认真完成合同www.pmceo.com规定的作业项目和标准,确保卫生质量,达到客户满意;
4.乙方教育员工爱护 区内建筑物及室内外各种设施,注意节水节电;
5.由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失,乙方应承担相应的赔偿责任;
6.乙方作业应遵守合同约定的时间要求,如有变更,双方协商解决;
7.乙方在作业中应严格要求工作人员,做好各种防护措施,不得擅自挪用甲方的物品;要加强管理,安全生产;
8.乙方为保证施工质量,须根据不同材质,采用相适应的清洁原料和操作方法。
9.乙方负责提供保洁所需的各种机械、设备、工具、材料、药剂。
四、合同总价
本合同总金额为人民币大写:
小写:
五、 付款方式
1、甲方在签定合同后,一次性预交半年服务费。( )
2、甲方在签定合同后,一次性预交一年服务费。( )
六、特别约定:
七、其它
1.合同的变更与提前终止必须采用书面形式。
2.合同规定的履行期限届满,合同自动终止。
甲方:(签章) 乙方:
甲方代表: 乙方代表:
200 年 月 日