办公室保洁规程

　　1.0目的

　　检查并监督保洁员的工作,确保办公室保洁工作的质量;

　　2.0适用范围

　　公司办公室的保洁工作;

　　3.0工作职责

　　3.1保洁领班负责对办公室保洁工作的组织实施、质量监控;

　　3.2保洁员负责依照本规程进行办公室具体保洁工作;

　　4.0工作程序

　　4.1日常保洁项目

　　4.1.1清倒烟灰缸、纸篓等;

　　4.1.2::清扫拖抹地面;

　　4.1.3抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具;

　　4.1.4抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面;

　　4.1.5抹净空调送风口及照明灯片;

　　4.2保洁基本步骤:

　　4.2.1准备:进入办公室保洁前,一定要准备保洁所需的清洁工具和物料;

　　4.2.2进入:室内若有人,应先打招呼,得到允许后再工作;

　　4.2.3检查:进入办公室后,先检查有无异常现象,有无管理人员遗忘的贵重物品,有无损坏的物品,如发现异常,应向领班报告后再工作;

　　4.2.4清倒:扫除地面垃圾,清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;清倒纸篓、垃圾桶时,应注意里边有无危险物品,并及时报告处理;

　　4.2.5拖抹:用地拖拖净地面,使地面保持干净;

　　4.2.6抹净:按一定顺序,依次抹净室内办公用具和墙壁,毛巾应按规定折叠、翻面;

　　4.2.7::整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来的摆设放好;报纸、书籍可摆放整齐,但文件资料及贵重物品不要动;

　　4.2.8吸尘:按照先里后外,先边角、桌下、后空旷地的顺序,进行吸尘作业;

　　4.2.9保洁:保洁员应定时巡回保洁,发现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理。清洁冷热饮水器,保证饮用水的供应;

　　4.3保洁时注意事项:

　　4.3.1不得翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放;

　　4.3.2不应扔掉有记录的纸张;

　　4.3.3吸尘时不准动用电脑插座,擦抹电脑、电器时须用干毛巾;

　　5.0工作标准

　　地面目视无杂物、无污迹,玻璃门、窗目视无明显污迹、手印;

　　6.0常用工作及物料

　　(1)地拖(2)拖桶(3)胶扫把(4)垃圾铲(5)毛巾(6)吸尘机(7)鸡毛掸

　　7.0环境因素控制

　　7.1关注环保,各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行,及时回收空瓶,集中退还或处理;

　　7.2注意施工时间,应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开,避免噪声影响;

　　7.3节约能源,按机器使用规定启动和停止,禁止长时间空转。

　　8.0支持性文件和记录

　　8.1《保洁设备操作保养操作规程》

　　8.2《玻璃质材物品保洁操作规程》

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篇2：办公室保洁员岗位职责

　　直接上级:保洁部领班

　　直接下级:无

　　岗位职责:

　　1)配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;

　　2)负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好办公室内保洁项目的清洁卫生;认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;

　　3)报告保洁部领班每日工作完成情况,勤于发现问题并及时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料,养成良好的职业道德;

　　4)每天收集办公室纸篓垃圾两次,清洁楼梯两次,清洁地面四次,擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次,::擦拭楼梯扶手两次,巡视保洁数次;

　　5)每周对玻璃窗户清洗一次,每周清洁盆景绿化一次,每周清洁楼梯墙壁一次,每周对洗手间大清洁一次,每三天给盆景绿化浇水一次;

　　6)每日对办公室保洁四次,接待台面每日用碧丽珠保养一次,清洁卫生死角一次;

　　7)每月清洁灯具一次,每周清理天面平台地面、地漏一次;

　　8)严格按照操作规程进行保洁;

　　9)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备,不断加强业务学习,提高业务技能;

　　10)完成保洁领班交办的其它工作;

　　基本要求:

　　1)形象良好,着装整齐、整洁;

　　2)认真执行操作规程、规范服务;

　　3)按时按量完成各项分配工作;

　　4)关注环境影响,节约能源,防止污染;

　　5)工作质量符合相关具体检验标准;

　　6)正确使用清洁工具、清洁剂;

篇3：办公室、会议室保洁工作程序

　　(1)办公室、会议室的主要特点

　　办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约,主要工作必须在办公时间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。

　　(2)日常保洁项目

　　1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

　　2)清扫地面。

　　3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

　　4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

　　5)清洗茶具。

　　(3)注意事项

　　1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。

　　2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击们业的效率。

　　3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

　　4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。

　　5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

　　6)吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

　　7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。

　　(4)清洁程序

　　1)准备

　　准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

　　2)进人

　　每组2-3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。

　　3)检查

　　进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。

　　4)清倒

　　清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。

　　5)擦抹

　　从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

　　6)整理

　　台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

　　7)更换

　　收换垃圾袋、暖水瓶。

　　8)吸尘

　　按照先里后外,先边角、桌下,后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

　　9)关闭

　　清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。

　　10)记录

　　认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。