超商保洁程序

　　双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同,派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务详

　　地面清洁:

　　1、准备好所需要的工具:“地板未干”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、条帚、清洁剂。

　　2、拖洗地板前,务必清扫灰尘和垃圾。

　　3、拖洗地板开始前先放好:“地板抹干”制造,然后从水源方向拖洗。

　　4、把拖布放在水桶中清洗,再用胶水器把它绞干。

　　5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

　　6、拖洗时两脚分开与肩宽,腰背需挺直。

　　7、每拖三次要清洗拖把一次,必要时换水。

　　玻璃清洁：

　　1. 用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端,方向从上至下,从左至右(清除灰尘)

　　2. 用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。(检查灰尘斑迹确保它们不再存留)

　　3. 需要重点清洗的镜面。

　　4. 用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端,应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。

　　5. 在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂,只需喷洒一次。(使之易于清洗)

　　6. 擦镜面直至发光闪亮。

　　7. 从镜子的侧面来观察镜子,检察清洁效果是否满意,必要时重点擦抹一遍。

　　电梯清洁:

　　1、打开电梯控制箱,按动指定按钮,使电梯停止运行。

　　2. 把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。

　　3. 清洁玻璃镜面。

　　4. 用半干湿布抹电梯门(指塑料和胶条部分及木板小台阶)

　　5. 电梯门轨道清洁。

　　6. 按动按钮,关上电梯门。

　　7. 用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。

　　8. 地面清洁(保持无灰尘,杂物)

　　9. 把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行,规定人员,每次派一名员工操作,停一部清洁一部逐一进行。

　　办公室清洁:

　　1、检查各办公室内的卫生情况,发现不卫生随时清理。

　　2. 清洁冷热水器,保证饮用水供应。

　　3. 清洁男女洗手间。

　　4. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。

　　A:抹台,台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。

　　B:倒纸篓。

　　C:清扫地面、地毯吸尘。

　　5. 抹扶手和拖楼梯的地面。

　　6. 周期卫生。

　　A:清洁空调出风孔管装饰板。

　　B:倒纸篓。

　　C:星期日办公室各门打蜡。

　　D:全面清洁冷热饮水器。

　　7. 办公室人员下班后,卫生清洁工作,全面铺开。

　　A:收拾台面文件,书报,杂物,台面擦抹干净。

　　B:抹椅子(着重椅子下半部分要多抹)

　　C:倒纸篓。

　　D:抹窗台矮墙地脚线。

　　E:地毯吸尘、地面拖抹(注:吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料)

　　F:清洁男女洗手间。

　　8.

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篇2：样板房保洁服务程序

　　样板房看护保洁服务

　　一、 工作范围及人员配备

　　工作范围:4#15#楼样板房四间。面积分别为172平方米、108平方米、116平方米、150平方米左右,室内设施包括木地板、地毯、瓷面砖、家具等设施。

　　人员配置:因样板房均为对开房间,4#样板房、15#样板房各1名女保洁员,计2名。

　　二、 个人素质要求

　　因样板房看护员将时常迎送来看房买房的业主,不仅反映员工整体素质,也代表阳光花园的形象。另外,样板房内所配置的高档装修也需要看护员的很强的责任心,所以在选聘人员时我们将严格把关,除保洁人员基本要求外,还需达到以下标准:

　　1. 年龄20-30岁,身高1.60米以上,容貌秀丽。

　　2. 高中及高中以上学历。

　　3. 有济南市户口的人员担保。

　　三、 样板房日清洁程序

　　1. 每日负责将室内设施进行清点,保证设施的完整。

　　2. 8:00-9:30将地面用静电吸尘液清洁一遍,根据需要对地板进行上蜡。

　　3. 9:30-11:30将户内装修设施和家具进行全面清洁。

　　4. 13:30-17:00对地面和设施进行全面保洁。

　　5. 17:00-17:30将用过的鞋套清洗干净。

　　6. 每日根据来访客流量对地面等设施进行保洁工作

篇3：办公室、会议室保洁工作程序

　　(1)办公室、会议室的主要特点

　　办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约,主要工作必须在办公时间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。

　　(2)日常保洁项目

　　1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

　　2)清扫地面。

　　3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

　　4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

　　5)清洗茶具。

　　(3)注意事项

　　1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。

　　2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击们业的效率。

　　3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

　　4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。

　　5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

　　6)吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

　　7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。

　　(4)清洁程序

　　1)准备

　　准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

　　2)进人

　　每组2-3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。

　　3)检查

　　进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。

　　4)清倒

　　清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。

　　5)擦抹

　　从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

　　6)整理

　　台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

　　7)更换

　　收换垃圾袋、暖水瓶。

　　8)吸尘

　　按照先里后外,先边角、桌下,后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

　　9)关闭

　　清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。

　　10)记录

　　认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

篇4：物业保洁各项工作程序

　　一、 地板抛光打蜡保养程序

　　1、 先将禁止通行、小心地滑告示牌放置在需要施工的场地上

　　2、 调配好起蜡水用拖把均匀拖在地板上泡浸20-30分钟

　　3、 用刷地机加清水加黑垫不断洗刷地面进行起蜡

　　4、 待旧蜡清洗干净后用吸水机吸干水份

　　5、 待地面干透后准备好蜡水进行打蜡

　　6、 用干净的蜡拖将蜡水均匀涂在地板上

　　7、 再用打蜡机进行抛光(是边喷蜡边抛光)

　　8、 收拾工具

　　二、 不锈钢抛光上油保养

　　1、 将不锈钢上原有的尘渍、灰渍等用干的抹布反复擦拭

　　2、 用进口的药剂加百洁布不断擦拭除锈

　　3、 用干布将去锈处进行擦净

　　4、 用抛光布加不锈钢保养油进行抛光保养

　　三、 擦玻璃程序

　　1、 用玻璃铲刀将玻璃上的粘贴物铲净

　　2、 用涂水器将配好的玻璃清洁剂反复擦拭玻璃表面

　　3、 用玻璃刮条将清洁玻璃的脏水刮净

　　4、 用干布将玻璃边上水珠擦净

　　四、 地毯清洁保养程序

　　1、 将正在清洁中的告示牌放置在现场

　　2、 用吸尘器把地毯中灰尘吸干净

　　3、 用地毯起渍剂涂抹在地毯的大块污渍上

　　4、 用配好的地毯干泡剂加地毯清洗机进行清洗

　　5、 用吸水机反复吸掉地毯中的水份

　　6、 用毛刷对地毯的表面进行梳理、保养

　　7、 清除掉缝隙里的尘渍

　　8、 收拾工具结工

篇5：保洁岗位职责管理程序

　　物业管理有限公司程序文件

　　--保洁岗位职责管理程序

　　1.目的

　　明确保洁、绿化、消杀与泳池救生人员各岗位的工作内容与要求，确保对保洁、消杀、绿化与泳池救生人员的管理。

　　2.范围

　　适用于公司各部门对保洁类各岗位的管理。

　　3.保洁类工作内容

　　3.1 环境卫生作业：对如地面、公共设施、办公场所、会所、样板房、接待厅、洗手间等公共场所的清洁，以及收倒垃圾等。

　　3.2 园林绿化作业：绿化植物养护、绿化植物消杀等。

　　3.3 泳池作业：泳池设备的使用和清洁、水质和安全管理等。

　　3.4消杀作业：公共部分的除"四害"管理、消杀外包监控、白蚁危害监控等。

　　4.方法和过程控制

　　保洁各岗位职责控制方法通过以下对岗位的要求来实现。

　　4.1 保洁主办

　　4.1.1负责保洁工作的全面督导、检查，每周巡视各岗位工作情况。

　　4.1.2负责审核保洁工作作业细则，制定及落实保洁管理规章制度。

　　4.1.3合理调整、安排保洁员的工作岗位，关心员工思想和生活动态。

　　4.1.4负责保洁月工作计划制定，每周组织保洁工作例会。

　　4.1.5负责保洁工具材料的领用、审核。

　　4.1.6绿化工作的布置，每周巡视绿化各岗位工作情况。

　　4.2保洁班长

　　4.2.1负责制订、完善保洁工作作业细则。

　　4.2.2负责对用品用具的预备、领用和及时补充。

　　4.2.3负责对保洁设备器具维修保养及操作指导。

　　4.2.4负责每月消耗材料统计汇总。

　　4.2.5负责保洁员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力。

　　4.2.6负责及时了解班员思想动态，并将有关信息及时上传下达。

　　4.2.7负责及时收集顾客意见并汇报。

　　4.2.8负责对班员的月工作情况进行考核。

　　4.2.9负责每日对保洁各岗位进行巡查。

　　4.3保洁员

　　4.3.1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便能顺利开展各项工作。

　　4.3.2严格按照保洁程序文件、作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。

　　4.3.3积极钻研本职岗位工作中的难点并寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。

　　4.3.4爱护保洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点。

　　4.3.5维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明的行为，直接向上级报告。

　　4.3.6对公共配套设施、设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理。

　　4.3.7发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理。

　　4.3.8发现火情时，必须及时通知控制中心或本部门工作人员并按照消防作战图履行相应职责。

　　4.3.9收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。

　　4.4 绿化员

　　4.4.1熟悉管理服务区域内的绿化布局，苗木的品种、数量。

　　4.4.2熟悉管理服务区域内花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。

　　4.4.3 对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。

　　4.4.4熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。

　　4.4.5经常巡视绿化地，制止践踏草地、乱清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。

　　4.4.6认真巡视绿化植物生长情况，预防病虫害的发生。

　　4.4.7对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草，以保持其生长茂盛。

　　4.4.8对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。发现枯枝枯叶要及时予以剪除。

　　4.4.9发现老化植株要及时统计，向上级报告，以进行更新。

　　4.4.10每天早晚清理一次绿化带上的杂物，保持环境整洁。

　　4.4.11学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。

　　4.5消杀员

　　4.5.1了解各类消杀药品的性能及使用方法。

　　4.5.2了解"四害"、白蚁的生活习性以及造成的危害。

　　4.5.3经常巡视区域内的绿化带、

　　地下室、沟池井渠，发现"四害"密度过高及时向上级领导汇报，组织实施消杀。

　　4.5.4了解客户家里的白蚁危害信息，及时汇报，及时治理。

　　4.5.5跟踪消杀作业过程，详细填写《 消杀工作记录表》。

　　4.5.6妥善保管消杀药品及消杀工具，消杀工具每次使用后应立即清洗。

　　4.6泳池救生员

　　4.6.1严格执行泳池管理规定，做好顾客验证工作，劝离不符合泳场卫生要求的人员(如有明显皮肤症状等)下泳池游泳。

　　4.6.2每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作，检测水质酸碱度、余氯，观察水质变化情况并及时调整，使水质达到使用标准。

　　4.6.3每天清洁桑拿房，对相应物品进行消毒，并记录在《泳池、泳乐设施运行记录表》上。

　　4.6.4熟练掌握、正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作。

　　4.6.5保持身体健康，每年进行一次全面的体检。

　　4.6.6定期清扫泳池泵房，保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况，立即停机并报中心进行处理，同时必须立即向主办汇报。

　　4.6.7做好泳池运行记录。

　　4.6.8留意泳场内泳客的动态，制止不安全的行为，当泳客出现异常情况时，应及时救护、处理或向上级反映。

　　4.6.9注意泳池周围绿化设施的情况，发现树木有病虫或需修剪枝叶等及时通知绿化工。

　　5.质量记录表格

　　**WY8.2.3-H01-F1 《保洁工作检查记录表》

　　**WY7.5.1-H02-04-F1 《 消杀工作记录表》

　　**WY7.5.1-H02-06-F1 《洗手间定时清洁记录表》

　　**WY7.5.1-H02-08-F1 《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

　　**WY7.5.1-H02-013-F1 《泳池、泳乐设施运行记录表》

　　**WY7.5.1-H03-F1 《______管理处绿化养护工作巡查周记表》

　　**WY8.2.3-H01-01-F1 《服务供方保洁工作检查记录表》

　　**WY8.2.3-H01-01-F2 《 服务供方工作评估报告》