保洁工作标准

　　一、正门、广场

　　1.绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味,花草修剪整齐,摆放美观。

　　2.所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。

　　3.阶梯:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　4.扶手:无污迹、无水迹。

　　5. 墙面:无污迹、无乱张贴物。

　　6.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　7.指示牌(包括大厦招牌):无污迹、无积尘、

　　8.消防栓:无污迹、无积尘。

　　9.出入口栏杆:无污物、无阻塞。

　　二、洗手间

　　1.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　2.墙面:无污迹、无乱张贴物。

　　3.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　4.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　5.窗户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　6.镜台:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　7.洗手盆:表面光洁、无污迹。

　　8.镜面:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　9.排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　10.尿槽:表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。

　　11.厕座:厕盖及厕体内外表面光洁,其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。

　　12.厕纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　13.手纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　14.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　15.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

　　三、茶水间

　　1.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　2.墙面:无污迹、无乱张贴物。

　　3.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　4.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　5.洗手盆:无污迹、无茶叶及杂物。

　　6.垃圾桶:垃圾不可超过桶盖。

　　7.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

　　四、电梯及走廊

　　1. 地面:无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。

　　2. 天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　3. 光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　4. 墙面:无污迹、无乱张贴物。

　　5. 铜牌:无污迹、无积尘、无铜油迹。

　　6. 水牌及指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　7. 门户(管井门、隔烟门、厕所门):无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　8. 垃圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得超过桶口。

　　9. 消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　五、露台(包括天台、平台、阳台)

　　1.消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　2.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。

　　3.地面

物业经理人网-www.pmcEo.com

篇2：大堂地面保洁作业规程

　　清洁服务作业标准规程

　　1.0 目的

　　规范大理石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作。

　　2.0 适用范围

　　适用于阳光国际会所、售楼大厅和样板房的大理石、木质地板的清洁保养工作。

　　3.0 职责

　　3.1 润华物业公司负责制定和实施地面清洁保养计划。

　　3.2 阳光花园物业公司检查地面清洁保洁工作。

　　4.0 程序要点

　　4.1 地面清洁保养计划

　　4.1.1 地面清洁保养计划包括下列内容:

　　a) 不同季节、气候地板清洁保养频率;

　　b) 节假日客流量频密时地板清洁保养频率。

　　4.2 大理石地面清洁保养

　　4.2.1 日常清洁保养:

　　扫净地面后,将适量静电吸尘液喷在尘推上推尘,用于日间循环保养;

　　4.2.2 大理石地面的月保养:

　　a) 大理石地面打蜡每1个月一次;

　　b) 地面起蜡:

　　--起蜡前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置;

　　--将起蜡水稀后注入擦地机的水箱中;

　　--套好针座、洗地百洁垫;

　　--接通擦地机电源,按动机身电源开关和水箱开关,将起蜡水均匀擦在地面上;

　　--控制机器保持50米/分钟的速度,由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;

　　--上、下行距之间互叠10cm;

　　--用吸水机吸干地面后,再用清水清洗两次,吸干并拖干净地面;

　　--待地面吸干后再进行封蜡;

　　c) 封蜡

　　--将落蜡拖头套在落蜡架上;

　　--把拖头浸透蜡水然后放在压水器上压干少许(约两下);

　　--将蜡水均匀涂在地面下;

　　--操作时应一层一层地蜡水均匀托在地面上,待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;

　　--封蜡层数一般3-5层,三层底蜡两层面蜡。

　　d) 两天后待最后一层蜡干透后再用抛光机进行抛光,直至光亮为止。

　　4.2.3 大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘,光洁明亮,可映出物体轮廓。

　　4.3 瓷地面的清洁保养

　　4.3.1 日常清洁保养:

　　a) 扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净,每天拖抹3次;

　　b) 将吸尘剂喷在尘推上对地板进行推尘,每天数次;

　　c) 对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。

　　4.3.2 每月一次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洁地面

　　4.3.3 操作时应注意:

　　a) 使用稀释盐酸清洁时应注意防止盐酸腐蚀金属设施;

篇3：样板房保洁服务程序

　　样板房看护保洁服务

　　一、 工作范围及人员配备

　　工作范围:4#15#楼样板房四间。面积分别为172平方米、108平方米、116平方米、150平方米左右,室内设施包括木地板、地毯、瓷面砖、家具等设施。

　　人员配置:因样板房均为对开房间,4#样板房、15#样板房各1名女保洁员,计2名。

　　二、 个人素质要求

　　因样板房看护员将时常迎送来看房买房的业主,不仅反映员工整体素质,也代表阳光花园的形象。另外,样板房内所配置的高档装修也需要看护员的很强的责任心,所以在选聘人员时我们将严格把关,除保洁人员基本要求外,还需达到以下标准:

　　1. 年龄20-30岁,身高1.60米以上,容貌秀丽。

　　2. 高中及高中以上学历。

　　3. 有济南市户口的人员担保。

　　三、 样板房日清洁程序

　　1. 每日负责将室内设施进行清点,保证设施的完整。

　　2. 8:00-9:30将地面用静电吸尘液清洁一遍,根据需要对地板进行上蜡。

　　3. 9:30-11:30将户内装修设施和家具进行全面清洁。

　　4. 13:30-17:00对地面和设施进行全面保洁。

　　5. 17:00-17:30将用过的鞋套清洗干净。

　　6. 每日根据来访客流量对地面等设施进行保洁工作

篇4：办公室、会议室保洁工作程序

　　(1)办公室、会议室的主要特点

　　办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约,主要工作必须在办公时间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。

　　(2)日常保洁项目

　　1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。

　　2)清扫地面。

　　3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。

　　4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

　　5)清洗茶具。

　　(3)注意事项

　　1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。

　　2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击们业的效率。

　　3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

　　4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。

　　5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。

　　6)吸尘器声音大,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

　　7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。

　　(4)清洁程序

　　1)准备

　　准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

　　2)进人

　　每组2-3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。

　　3)检查

　　进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。

　　4)清倒

　　清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。

　　5)擦抹

　　从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。

　　6)整理

　　台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

　　7)更换

　　收换垃圾袋、暖水瓶。

　　8)吸尘

　　按照先里后外,先边角、桌下,后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

　　9)关闭

　　清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。

　　10)记录

　　认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。

篇5：保洁用品使用作业指导书

　　1.0目的:

　　正确使用保洁用品,避免造成人员伤害及保洁工作面受损。

　　2.0范围:

　　保洁常用工具及常用清洁剂

　　3.0工作内容:

　　3.1玻璃刮、玻璃水的使用

　　3.1.1将玻璃水均匀地喷洒在玻璃面上,勿使流淌为度。

　　3.1.2将玻璃刮沿玻璃的一侧从上往下刮动,刮至最低处时,将玻璃刮移至上次刮过的玻璃边沿,按以上的步骤,直至将全部玻璃刮净。

　　3.1.3用清水喷洒玻璃,将玻璃刮在清水中洗净后,按以上步骤逐步刮净玻璃的水珠。

　　3.1.4注意事项,刮时中途不要停顿,否则会留下刮痕;清洗楼层玻璃时,身体切勿探出窗外。

　　3.2静电吸尘剂、尘推的使用

　　3.2.1静电吸尘剂适用于大堂、电梯厅的大理石、云石等打腊、晶面处理后的去尘保洁。

　　3.2.2将静电吸尘剂均匀地喷洒在尘推的着地面上,双手握尘推手柄,按从边缘至中间,从内到外的顺序,逐行推抹,至全部工作完成止。

　　3.2.3注意事项,尘推工作时必须保持干燥,勿沾水使用。

　　3.3安全铝梯的使用

　　3.3.1升降型铝梯可用绳索进行升降,操作时必须两人以上方可使用。

　　3.3.2解开铝梯绳索,将铝梯平放在地,一人拉动梯子的一端,另一人固定梯脚,使铝梯拉长至需要的高度;

　　3.3.3将铝梯固定卡子全部卡在两侧的凹槽内,将绳索捆绑在梯级两侧;

　　3.3.4两人合力将铝梯扶起后,使用时必须专人在梯侧双手扶住铝梯,方可开始工作;

　　3.3.5工作完毕后,将铝梯放倒,解开捆绑的绳索;

　　3.3.6拔出铝梯固定卡子,压缩顶端梯级,使铝梯收缩到原位;将梯索绑在梯级两侧存放至库房。

　　3.3.7注意事项,使用前应检查铝梯固定卡子(2个)应全部卡在梯侧的凹槽,方可使用。

　　3.4常见保洁清洁剂的使用

　　3.4.1使用具有强腐蚀性的酸、碱清洁剂(粉)前,保洁员须要穿长袖、长裤,防滑水靴,戴好胶手套,并储备好清水。

　　3.4.2保洁员应将清洁剂倒在污染的地面上,并用长地刷对倒有腐蚀性清洁剂的地面涮洗,然后用大量清水冲净,不得留残液。

　　3.4.3标准:使用保洁清洗剂保洁后的地面无变色、无损坏。

　　3.4.4注意事项:

　　3.4.4.1保洁员在穿水靴、戴胶手套前应检查水靴、胶手套是否有破损及漏洞。

　　3.4.4.2保洁员只能在水泥地面和表面经过防滑糙化处理的大理石、花岗石、广场砖上使用强酸或强碱类清洁剂。

　　3.4.4.3未用完的酸、碱清洁剂应须及时收回并妥善保管。

　　3.5 不锈刚油的使用

　　3.5.1适用范围:不锈钢制品,如电梯门、信报箱面的保养;

　　3.5.2准备工作:清水一桶、干抹布三块,不锈钢油少许;

　　3.5.3不锈钢面用湿抹布擦拭去除表面灰渍;

　　3.5.4用干抹布将以上工作面的水渍抹除;

　　3.5.5用不锈钢油少许沾干抹布从上至下,从左至右全面、均匀涂拭不锈钢面;

　　3.5.6用无油净抹布擦拭以上工作面,将多余的不锈钢油擦掉;

　　3.5.7标准:使用不锈钢油后,用手触摸,工作面油不沾手,无痕迹。

　　3.6洁尔亮的使用

　　3.6.1适用范围:瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢表面的清洁。

　　3.6.2准备工作:清水一桶,干抹布三块,洁尔亮一瓶。

　　3.6.3用湿抹布将保洁面擦拭、去灰渍,凉干;

　　&n