兰州市物业小区建立突发事件应急处理预案的通知

　　关于物业小区建立突发事件应急处理预案的通知

　　为有效预防、及时控制和消除物业管理小区突发事件及其危害，指导和规范物业服务企业对物业管理小区突发事件的应急处置工作，最大程度地减少物业管理小区突发事件造成人民生命财产损失，保障业主的切身利益，维护社会稳定，构建和谐社区，根据《中华人民共和国突发事件应对法》，结合我市实际，制订发布《关于物业小区建立突发事件应急处理预案的通知》。

　　本通知适用于兰州市物业服务企业对物业管理小区突发事件的应急管理。

　　一、工作原则

　　物业管理小区突发事件的应急管理坚持“以人为本”的理念，贯彻“预防为主、常备不懈”的方针,遵循“统一领导、分级负责，快速反应、科学应对，及时控制，系统联动”的工作原则。

　　二、组织机构与职责

　　(一)物业服务企业及各小区管理处应当分别成立物业管理小区突发事件应急处置工作小组，企业总经理(法人代表)和小区管理处主任分别为本公司(小区)应急处置工作第一责任人。

　　(二)应急处置工作小组的主要职责:

　　1、制订本企业物业管理突发事件应急预案;

　　2、收集、分析各物业管理小区突发事件应急管理信息;

　　3、组织、协调、指导、检查各物业管理小区各类突发事件预防和应急处置工作;

　　4、组织人员开展相关的抢险或实施救援工作;

　　5、及时向社会、政府相关机构报告情况，请求必要的支援。

　　三、日常准备工作

　　预防是最好的减灾手段。物业企业要做好紧急事件发生的各项防范、准备工作，如：广泛宣传、加强培训、定期演练等。

　　(一)物业服务企业应当充分利用各方式开展自救等应急知识的宣传，做好安全教育进社区工作，增加企业员工、业主的防范意识。

　　(二)物业服务企业应定期对企业员工进行应对物业管理突发事件的预防、应急处置及协调等相关知识的培训，增强员工对突发事件的处置能力。

　　(三)物业服务企业应当定期组织应对物业管理突发事件的演习。应急演习包括准备、实施和总结三个阶段，培训应急队伍、落实岗位责任制、熟悉应急工作的指挥、协调和处置程序，检验预案的可行性、完善应急预案。

　　(四)物业服务企业应加强物业管理小区的日常管理，保持各种设施设备的完好。强化日常巡查，及时消除安全隐患，最大限度地预防和减少各类突发事件的发生。

　　四、各类应急处置预案

　　(一)电梯困人应急处置预案

　　1、获知有人被困在电梯内，应立即通知电梯维修公司派人到现场处置，同时通知其他相关工作人员。

　　2、监控室应通过监控系统了解电梯困人情况，用对讲机安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。

　　3、救援人员迅速到现场解救被困人员。

　　4、在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以便及时抢救。

　　5、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　(二)突发停电应急处置预案

　　1、在事先接到停电通知的情况下，应将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯使用的情况，采用各种有效方式告知住户和商户，并在各主要出入口发布通告。

　　2、在事先没有接到任何通知的突然停电情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因，采取措施防止故障扩大;若系外部停电，一方面要采取措施防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况告知住户和商户。

　　3、管理范围内如有备用电源的，应尽快启用。

　　4、检查所有电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急处置预案施救。

　　5、如属商场等营业场所，秩序维护员应协助维持好秩序，疏散顾客，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，并注意防止发生火灾。

　　6、安排员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序，加强安全防范措施，防止出现治安事件。

　　7、派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作。

　　(三)燃气泄漏应急处置预案

　　1、接报或发现燃气泄漏后，应马上到现场查看情况，疏散人员，并及时通知燃气公司抢险，燃气公司人员到达后，配合做好抢险工作，必要时及时报告公安、消防部门救援处置。

　　2、设立现场警戒线，并严禁烟火，禁用手机、电话和对讲机等电子电气设备。

　　3、施救人员到达后，应听从燃气公司技术人员和施救人员指挥，及时关闭燃气阀门，打开门窗，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援。

　　4、发现有中毒、受伤者，应立即将其抬离现场，送往安全地带等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救，并尽可能同时采取正确的急救措施。

　　(四)盗窃和破坏事件应急处置预案

　　1、发现盗窃和破坏事件，立即报警。

　　2、秩序维护员到达案发现场后，在保障自身安全情况下可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

　　3、秩序维护员在事件中抓获犯罪嫌疑人，应及时移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

　　4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员应注意保护现场，不得触动现场任何物品，并阻止任何人员进入现场，等候警方前来处理。

　　5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。

　　6、在警方人员到达后，积极提供线索，配合警方人员办案。

　　(五)意外伤亡应急处置预案

　　1、小区内出现人员意外伤亡事件，秩序维护员应立即赶赴现场，查明情况，立即报警。

　　2、若伤者尚未死亡，应当保护现场，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。

　　3、若系由触电事故，应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者。

　　4、若系溺水事故，应立即抢救，若落水者呛水较多，应使其头低脚高，按压腹部，使其吐出呛入之水，必要时施行人工呼吸。

　　5、若系设备故障或设施损坏引发伤亡事故，应立即通知工程人员到场，共同确订抢救方案。

　　6、若系高层坠落、物品砸伤引起伤亡事故，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

　　7、若系交通肇事引起伤亡事故，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

　　8、若伤亡事故系由于设备故障、设施损坏或管理不当引起，相关部门应当在事发4小时内写出书面报告送交公司总经理，以便公司查找原因、落实责任、上报情况。

　　(六)水浸应急处置预案

　　1、组织抢险突击队，负责装填运送沙包。

　　2、及时通知车主开走水浸区域的车辆。

　　3、在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护。

　　4、保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯及电力系统。

　　5、发现有水浸入电梯井、强弱电井，应急时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题。

　　6、水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

　　(七)火灾应急处置预案

　　1、发现火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向相关部门报告，请其派人查明真相，并做好应急准备;

　　2、确认火灾后，立即报警，并组织相关人员赶赴现场;

　　3、到达现场的管理人员或秩序维护队队长自动承担组织工作：

　　(1)切断火场电源;

　　(2)疏散火场被困人员;

　　(3)设立警戒线，疏导围观群众;

　　(4)指派专人引导消防车;

　　(5)组织人员清除火场周围障碍物，如通知停放在火场周围车辆车主将车驶离、搬走阻碍通道的物品等。

　　4、火灾扑灭后，在经消防部门同意情况下，组织人员协助业主清理现场，对受灾业主做好安慰工作。

　　五、说明

　　上述突发事件应急处理预案仅为指导性方案，各物业服务企业可根据管理小区的具体情况对有关内容进行增减、细化。以符合小区实际情况、应急方案快速有效为原则，建立小区突发事件应急处理预案。

　　六、要求

　　物业服务企业接到通知后，要高度重视，严格按照通知要求贯彻落实，全面建立小区突发事件应急预案。我局将对物业企业应急预案的建立情况进行检查。

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篇2：淮南市住宅小区突发事件应急处理预案

　　淮南市住宅小区突发事件应急处理预案

　　一、停电应急处理方案

　　1.市电停电

　　当接到市电计划停电通知后，立即检查备用电源系统，做好转换备用电源的准备工作。并立即将停电信息反馈给用户，使用户对停电工作进行适当安排，尽量减小停电所造成的影响。同时，物业公司应立即将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，并协助用户解决因停电造成的困难。

　　在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，物业公司应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致供电公司查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知住户和商户;若系内部故障停电，按以下条款2执行。

　　2.设备故障停电

　　⑴ 首先查明故障原因，根据具体情况启用备用供电设备，并积极组织人员抢修故障供电设备，及时恢复供电，尽量缩小停电影响范围。

　　⑵ 各设备机房、楼梯、通道、地下车库等出口地方均安装应急灯，并保证运作正常，作为人员疏散照明之用。

　　3.物业公司安保立即会同维修、保洁等人员派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

　　4.物业公司安保、保洁等人员，现场安抚业主和使用人，并安排有序疏散，避免出现混乱。

　　5.以上停电故障，物业公司都应立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

　　6.若突发停电时，正值晚上商场营业，安保应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。

　　7.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，安保加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

　　8.派人值守客服中心、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。

　　9.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

　　10.突发停电的预防措施：

　　⑴ 维修应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

　　⑵ 物业公司应提醒商住楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

　　⑶ 安保、维修除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

　　二、给排水系统应急处理方案

　　1.市政供水计划性停水，物业公司提前通知用户，说明停水原因、停水时间和时限等，做好公共水箱蓄水工作。

　　2.市政供水管网故障造成突发性停水，来不及通知用户时，物业公司安排公共水箱满足用户生活用水。没有水箱时，应及时向用户说明原因。

　　3.由于供水设备故障造成突发事故，按下列程序执行：

　　⑴ 接到事故报警后，水电维修人员应在5分钟内赶到现场控制事态发展。

　　⑵ 水电维修人员在5分钟内查出事故原因并及时处理，不能及时处理的迅速向物业公司汇报，请求支援。

　　⑶ 事故不能在2小时内处理的，物业公司经理签发停水通知单，并附处理方案告知用户。

　　⑷ 根据现场的具体情况，关闭相关的供水设施，并启动相关的排污设施，防止水患。

　　三、空调事故应急处理方案

　　水电维修人员必须准确掌握空调系统的运行情况，一旦发生故障，应立即判定故障类别，马上通知物业公司。

　　1.冷水机组发生故障。

　　⑴ 空调运行人员立即启动备用空调，恢复供冷。

　　⑵ 水电维修人员必须在出现故障后5分钟以内赶至现场，确定事故原因，能自行处理的应及时排除故障，恢复机组正常工作，不能处理的故障，应在确定故障原因后5分钟内通知专业维修单位，专业维修单位在30分钟内赶至现场处理。

　　⑶ 故障不能在10分钟内处理的，物业公司须及时通知用户，并说明故障原因。

　　2.制冷机组附属设备(如冷却水泵、冷冻水泵、冷却塔等)发生故障。

　　空调运行人员立即启动备用设备，工程部及时组织人员维修，恢复设备正常使用。

　　3.空调末端装置发生故障。

　　工程部立即组织人员抢修，维修时应尽量减小影响供冷的范围。

　　4.故障排除后，做好故障分析报告，总结经验，避免同类事故的发生。

　　四、电梯应急处理方案

　　无论是停电或电梯自身发生故障造成意外停梯，还是因为消防系统报火警引起电梯迫降，都给乘梯人员带来极大不便，甚至使乘客受到惊吓。为此，须严格按以下程序执行，保证乘客的人身安全。

　　1.当消防系统报火警引起停梯时，消防值班人员应沉着冷静，迅速查清报警点位置和数量，电话通知安保值班人员急赴现场查看，同时用对讲电话提醒乘客保持镇静。现场确认发生火灾时必须立即通知物业公司组织人员灭火救灾，同时停止电梯运行。若系误报，尽快排除故障，恢复电梯正常运行。

　　2.突发性停电或电梯自身故障引起电梯停止运行，值班人员应通过电梯对讲电话告诉乘客不要惊慌失措，不可将身体任何部位探出轿厢外，然后立即通知电梯维保人员，根据楼层灯指示或小心开启外门察看，确定轿厢所在位置，在解救被困人员离开轿厢前，应先切断故障电梯电源，视情况依下列步骤释放被困乘客。

　　⑴ 轿厢停于接近候梯厅门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时，用专用外门钥匙开启外门，同时用力缓慢打开轿厢门，协助乘客安全离开轿厢，然后重新将外门关好。

　　⑵ 轿厢停于远离侯梯厅门口的位置，如果轿厢门处于半关闭状态，应先将其完全关闭或开启，然后通过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙打开轿厢门解救出被困人员，然后重新将外门关好。

　　⑶ 手动盘车时，至少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，每松开抱闸一次，盘车一次，进行间断操作。若轿厢停于最高或最低层候梯厅门口以上或以下位置时，应在松开报闸的同时把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，严禁松闸后让轿厢自行移动。

　　⑷ 若电梯因安全钳动作停车，手动盘车无法生效，则从安全窗解救出被困乘客。

　　3.电梯自身发生故障时，解救出被困人员后立即组织人员检修，查明事故原因，消除隐患，如不能自修，必须尽快通知电梯维修专业人员排除故障，恢复电梯正常运行，并写出事故书面报告交物业公司。

　　五、消防应急方案

　　在安保队伍中选拔一批队员组建 “消防快速反应分队”，以保证一旦出现火警时，能迅速作出反应，立足“自救”，最大限度地减少火灾损失。火警应急程序如下：

　　1.报警

　　A.物业公司所有人员均应加强消防意识，发现异常情况如烟雾、火光等，应立即向上级领导及消防部门汇报。

　　B.物业公司值班员接到火警报警后，应迅速通知附近人员赶往现场，查明报警地址、燃烧起因、目前火势、周边环境及人员受伤情况等，并视情况拨打119。

　　2.召集

　　A.火警确认后，通知义务消防队员赶赴现场。

　　B.物业公司所有人员一旦获悉火警均应立即赶赴现场，参与灭火。物业公司经理接报后应尽快赶往现场进行指挥。接报后最先到达现场的最高一级管理人员作为现场指挥，进行调度，组织灭火，直至物业公司经理到达。

　　C.到达现场的人员必须听从现场指挥的调配。

　　3.灭火

　　A.现场指挥根据火场情况，迅速组织到场员工成立灭火组、抢救组、疏散组、警戒组及支援组等，开展灭火工作。灭火人员执行命令应迅速、准确。

　　B.灭火组在现场指挥的带领下使用灭火器材进行灭火，抢救组应迅速组织人力将贵重物品及危险物品搬离现场，疏散组负责协助邻近火场的居民迅速由消防通道疏散，同时指挥停泊在危险区域内的车辆驶离。

　　C.后续赶往火场的人员为支援组。按现场指挥的命令，向现场运送灭火剂、灭火器材以及所需的各种物品。

　　D.若火势过大且消防警已到场时，不必要的人员要迅速撤离。义务消防员继续协助消防警察灭火直至火势被完全控制。

　　4.善后与恢复

　　火势完全熄灭后，安保负责现场警戒，保护现场，并协助消防部门查明着火原因，统计损失，向上级提交事故报告，清洁人员协助清理现场。

　　六、意外伤亡应急预案

　　1. 小区内出现人员意外伤亡事件，安保人员应立即赶赴现场，查明情况，向安保主管或经理汇报。

　　2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。

　　3. 若伤亡事故系由触电引起，安保人员应就近切断电源(用绝缘物，如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者)，再施行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

　　4. 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，安保应立即通知工程部主管到场，共同制订抢救方案。

　　5. 若伤亡事故系由溺水引起，安保或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。

　　6. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

　　7. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

　　8. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。

　　9. 对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理等原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司经理，以便公司经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。

　　10、详细记录意外伤亡经过。

　　七、水浸应急预案

　　1. 客服中心接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程部值班人员和当班安保领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。

　　2. 相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。

　　3. 立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等)，切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立即通知供水公司前来抢修。

　　4. 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。

　　5. 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。

　　6. 水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施;客服中心、安保应设法维持小区内秩序，并耐心做好业主的抚慰和解释工作，尽力解决水浸给业主带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。

　　7. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应告知相关业主或在小区各主要出入口设置告示;如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。

　　8. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。

　　9. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。

　　10. 一些常见水浸事故的预防措施：

　　(1)安保和工程人员巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

　　(2) 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。

　　(3) 灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前，工程部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。

　　(4) 管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。

　　(5) 对业主(用户)装修要加强管理，防止由于业主(用户)在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。

　　(6) 平时应备足沙包作为应急用。

　　八、燃气泄漏应急预案

　　1. 接到业主报警或发现燃气泄漏后，客服中心应立即通知安保及工程部人员，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。

　　2. 安保及工程部人员，一方面立即派员前往现场支援，另一方面视情况通知燃气公司和消防支队。

　　3. 工程部接到通知后，急速赶赴现场，协助查找泄漏点，并及时处理。

　　4. 若燃气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。

　　5. 若燃气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。

　　6. 施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具;没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后，应立即切断燃气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。

　　7. 发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。

　　8.客服中心、安保和工程部应详细记录燃气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。

　　9. 安保和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握燃气总闸的位置和关闭方法。

　　九、盗窃和破坏事件应急预案

　　1. 物业公司任何一名员工发现盗窃和破坏事件或接到业主报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知安保前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。

　　2.安保巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向主管或当班领导汇报，并通知监控室协助监视;同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则应监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

　　3.当班领导接报后，视情况尽快派适当数量的安保赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

　　4. 安保在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

　　5. 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，安保应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

　　6. 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

　　7. 在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

　　8. 警方人员到达后，安保应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。

　　9. 在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

篇3：工业学校食品安全突发事件应急预案

　　工业学校食品安全突发事件应急预案

　　为维护学校师生人身安全，有效处理学校突发食品安全事故，使学校突发食品安全事故损失降低到最低限度。根据《XX区学校突发安全事故应急预案》和结合学校实际制定《XX工业学校食品安全突发事件应急预案》。

　　一、加强领导，健全组织机构

　　成立学校食品安全突发事件应急处理领导小组，领导小组下设办公室，统一协调、指挥和组织我校食品安全事件的应急处理工作。

　　组长：X

　　副组长：X

　　成员：X

　　办公室主任：X

　　食品安全突发事件报告联系电话：6XXXX

　　根据食品安全突发事件的要求，领导小组可随时调集人员，调用物资及交通工具，学校各处室、教师必须全力支持和配合。

　　二、食物中毒事件处理程序

　　发现师生出现呕吐、腹痛、腹泻等食物中毒症状，危及师生生命安全时，立即启动本应急预案。

　　(1)校长现场指挥，护送患者到当地医院抢救治疗，并安排专人到医院陪护。

　　(2)总务处立即停止食堂、超市以及其他从事供应学生食品的生产经营活动，并向区卫生监督所报告。

　　(3)总务处保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场;

　　(4)配合卫生监督所进行调查，按卫生监督所的要求如实提供有关材料和样品;

　　(5)落实卫生监督所要求采取的其它措施，做好师生和家长的思想工作，控制事态发展。

　　(6)事故发生后注意师生的情绪稳定工作和中毒人员的排查工作，具体工作由办公室、学生处做好。后勤保障由办公室、财务处负责。