保安员绩效考核制度

　　保安员绩效考核制度

　　一、目的

　　为了加强保安队伍组织建设、制度建设，加强保安队伍的执行力，规范值班保安人员行为礼仪;为了奖优罚劣，奖勤罚懒，并且奖有所依、罚之有据;为了鼓励保安人员自觉、认真的做好保安工作，现根据责、权、利相结合的原则，为保安的工资发放、转正、职级调整及淘汰提供依据，制定本考核制度。

　　二、考核内容

　　(1)组织及岗位纪律;

　　(2)仪容仪态;

　　(3)工作执行情况及工作积极性;

　　(4)保安专业素质、技能、体能

　　(5)各类紧急情况应急处理能力及技能;

　　三、考核方法

　　通过平时保安班长、队长巡岗检查、每周队形体能训练、每周内部班会的考核情况和月底集中考核相结合的方法对每位保安员进行检查评比，采取扣/加分的办法实施，满分100分，具体方法如下：

　　3.1、平时检查

　　每天由保安队(班)长不定时(保持每天最低1次的频率)对保安员的出勤在位情况、车辆/人员出入记录登记情况、车辆人员来访规范服务情况、物品放行的情况、巡检记录登记情况、夜间在位工作情况等进行检查，按照《保安员月度考核奖/扣分细则》的条款，每发现一次问题，填写《保安员考核奖/扣登记表》，记录发生事件，进行奖/扣分，月底汇总。

　　3.2、月底评比

　　每月30日左右由总经办环安科主任组织对全体保安员的业务知识、业务技能及基本队列动作进行集中考核，业务知识通过巡岗巡查训练的形式进行。队列动作通过每周的体能训练进行考评。

　　3.3、考核汇总

　　每月1至3日，保安队长将上月的平时考核成绩和月底集中考核成绩进行汇总打分。具体标准如下：99分以上为优秀、90-98分为合格、85-89分不合格、85分以下为差。

　　3.4、加分

　　如保安员得到相关书面表扬、提出切实可行的建议并予以采纳等符合《保安员月度考核奖/扣分细则》中规定的加分细则的，可按规定予以加分。

　　四、考核实施与考核结果

　　4.1、考核由总经办环安科主任或保安队长组织实施，其他保安班长、队员均有监督权。

　　4.2、每月考核不合格的保安员，须在保安队内部会议上进行检讨，并根据当月考核存在的问题提出书面整改措施。

　　4.3、连续三个月考核不合格或连续两个月考核为差的保安员，须进行公开检讨、扣除加班、停岗学习。对于违反公司《员工行为守则》的行为，需对当事人移交人力资源部处理。

　　4.4、每月考核结果需进行公示并存档，作为评定月、年优秀员工和员工晋升、离职等的依据。

　　五、保安员月度考核奖/扣分细则

　　项目序号奖惩事由分/次

　　组织纪律

　　1上班迟到、早退-1

　　2上班私自离岗-3

　　3上班打闹、嘻笑、聚众聊天-2

　　4私自调班、调岗-2

　　5上班做与工作无关的事情-2

　　6上班睡觉-5

　　7上班吃零食、抽烟-2

　　8不服从管理-5

　　9集体活动迟到-2

　　10私自外出、旷工-3

　　11不及时销假-1

　　12未经批准延长请假时间-2

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篇2：保安员绩效考评方案

　　保安员绩效考评方案

　　1.0目的

　　绩效考评的目的是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等的定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

　　2.0原则

　　2.1公开性原则

　　绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。

　　2.2客观性原则

　　绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。

　　2.3差别性原则

　　考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。

　　2.4时效性原则

　　考评的结果要及时反馈给被考评者;考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。

　　3.0用语的定义

　　本制度中使用的专业术语定义如下：

　　3.1绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。

　　3.2考核周期：指同一考评类型中上一次考评起始与本次考评起始之间间隔的时间段。

　　4.0考核类型

　　本公司绩效考核分为四类：

　　考核类型实施频度评价时间

　　月度考核每月一次下月上旬

　　季度考核每季一次(暂无定式)每季最后一个月中、下旬

　　年度考核每年一次(格式不定)每年十二月

　　试用期考核试用期一次试用期期末

　　特殊考核按实际需要

　　月度绩效考核按考核绝对成绩换算成绩效等级。

　　绩效等级按以下规定换算：

　　等级S级A级B级C级D级E级

　　分数100分～150分90分～99分80分～89分70分～79分60分～69分60分以下

　　权数14/53/52/51/50

　　绩效工资按以下公式计算：

　　绩效工资=总绩效工资×绩效等级权数

　　5.0考评者与被考评者

　　5.1考评者

　　评价者含人力资源部、直属上级、次上级三类。

　　评价者的职责如下：

　　评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。

　　不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。

　　5.2被评价者

　　被评价者为被纳入评价计划员工。调到毫无工作经验的其他职务工作未满6个月者，不进行当年度评价。当年度评价结果可适用调动前最近两年评价结果的平均。

　　6.0考评者训练

　　6.1在取得评价资格之前，必须经过考评者训练。

　　6.2为了达到以下目的，也必须进行考核者训练。

　　6.2.1理解绩效评价制度的内容和结构。

　　6.2.2确认评价规则

　　6.2.3统一评价者的评价尺度

　　7.0考评结果的运用

　　考评结果在考核完成后一星期内向被考评者反馈，并与被考评者共同制定下阶段绩效改进计划与方案，本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上;

　　考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据;

　　考评结果份部门、分类别由人力资源部存档，经管理中心总监批准方可查阅，原件不得外借。

　　8.0考评申诉

　　被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或人力资源部申诉。

　　9.0保安员绩效考核表

　　部门保安岗位姓名考核时间年月

　　考核项目考核内容扣分事由考评者扣分

　　工作态度1、出勤 迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天;每旷半天工扣10分。人力资源部

　　2、仪表 着装不整/工作相关器具(如对讲机)不按规定摆放，使其情节扣5分/次。

　　3、礼仪 值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~3分/次。

　　4、工作态度 上班期间不严格遵守保安纪律(如上班闲聊、睡觉)/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。

　　门卫把关1、签到(打卡) 员工签到(打卡)监督不严扣2分/次，代人签到(打卡)者扣5分/次。

　　2、员工穿戴 不记录上、下班不按规定穿厂服、戴厂牌的员工的扣2分/次。

　　3、物品放行 物品无放行条外出，车辆出入不登记或有放行条而核查不清的扣5分/次。

　　4、外人进入 非本小区人员未经询问或未登记检查进入小区;礼节礼貌差，扣5分/次。

　　5、小区巡查 上夜班不巡查小区、商区;对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。

　　6、突发事件 员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5~10分/次，造成严重后果的扣20分/次。

　　7、工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。

　　安全防范1、失窃 机密、办公室失窃，扣5分/次。

　　2、紧急情况 当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。

　　3、安全、消防设施检查、保养不到位，对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次，事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。

　　秩序管理

　　1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。

　　2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次;包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。

　　特殊奖惩

　　1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。人力资源部

　　2、员工投诉 视其情节扣1~5分/次。安全事务部

　　3、尽心尽责阻止公司利益受损者加15分/次。

　　4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。

　　备注：分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。

篇3：LC物业保安员绩效考核实施作业规程

　　LC物业保安员绩效考核实施作业规程

　　1 目的

　　规范保安员绩效考核工作，确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。

　　2 适用范围

　　适用于全体保安员的绩效考核工作。

　　3 职责

　　3.1 各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。

　　3.2 各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。

　　3.3 保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。

　　4 作业规程

　　4.1 保安员工作标准

　　4.1.1 门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗(大堂岗)管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.2 巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.3 车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.4 报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.5 游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。

　　4.1.6 宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。

　　4.1.7 义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.8 保安员、报警员在每日工作交接班时，必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。

　　4.1.9 当辖区发生突发事件时，保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员，必须依照规程尽职尽责。

　　4.1.10 保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。

　　4.1.11 保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。

　　4.1.12 保安员在使用警用器械时，应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。

　　4.1.13 保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。

　　4.1.14 保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外，还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、制度的要求。

　　4.1.15 保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责，符合作业规程的要求。

　　4.2 考核评分结构

　　4.2.1 保安员绩效考核评分按百分制进行，每月考核一次。

　　4.2.2 保安员考核

　　考核的内容包含：

　　a) 服务意识(满分25分);

　　——具有较强的工作责任心，执勤文明、规范、到位;

　　——主动为业主提供服务，不收受业主小费及馈赠;

　　——举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;

　　——能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务，能提合理化建议;

　　——对辖区的设施积极有效地参与管理。

　　b) 工作能力态度(满分50分);

　　——全面掌握安保业务和辖区相关情况，值勤期间无大小案件发生;

　　——及时制止损毁公司设施行为，维护公司利益;

　　——做好外来车辆、人员登记，严检装修民工出入证件，交班记录完善;

　　——及时有效地处理报警，对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决;

　　——当班期间无业主有效投诉(核查情况属实的);

　　——自觉服从保安队长(安保部经理)及公司的工作安排;

　　——值班时卫生达标，邮件报刊能及时收发;

　　——辖区延时装修施工能及时给予阻止;

　　——真诚协作，具有团队精神，保持值班室及宿舍安静，做好内务工作;

　　——辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。

　　c) 仪容仪表(满分15分);

　　——按要求着装，佩带齐全;

　　——衣着整洁，讲究个人卫生;

　　——注意环境卫生，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;

　　——无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;

　　——注意站、坐、行仪态，不插裤袋或抱臂叉腰等。

　　d) 考勤纪律(满分10分)。

　　——不迟到、不早退，能按规定执行请假制度;

　　——服从保安部对具体工作时间的调整安排;

　　——当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;

　　——当班时间不办私事，不带无关人员进值班室;

　　——例会及培训不随便缺席，态度认真。

　　4.2.3 保安人员考核评分

　　每项评分内容设立三个分值，评分方式为：

　　a) 有具体行为标准的，参照具体所述内容进行评分，无违反现象的得满分，每违反1次降1档，违反两次以上，得0分值;

　　b) 少数无具体行为标准的，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为“0分”，基本达到尚有不足选第二项，较好的得第三项，做得很好选满分项。

　　4.2.4 保安员考核评分的等级

　　等级包含：

　　a) A(不满意)——30分以下;

　　b) B(勉强)——30—49分;

　　c) C(好)——50—69分;

　　d) D(很好)——70—89分;

　　e) E(优秀)——90分以上。

　　4.2.5 各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时，应写出该队员(报警员)的主要优缺点，并提出意见或建议。

　　5 记录

　　《保安员考核表》

　　6 相关支持文件

　　6.1 保安部所有作业规程、标准等

　　6.2 公司所有作业规程

　　6.3 《保安员奖惩制度》

篇4：保安员绩效考核表

项目及考核内容								配 分	自 评	上级考核
工作任务			能保质保量，提前完成任务					18-20
20%			能保质保量，按时完成任务					14-18
			在监督下能完成任务					10月14日
			在指导下，偶尔不能完成任务					10以下
工作能力30%	对客服务10%			面带微笑，主动为客服务，热情周到，严格部门服务用语的规定。				9月10日
				面带微笑，主动为客服务，热情周到，				7月9日
				面无微笑，主动为客服务				5月7日
				态度不好，粗鲁、说脏话				5以下
	工作技能20%			在工作改善方面，指挥手势突出，遵守我部门巡查制度，能达到原浴海湾保安服务，				18-20
				有时在工作方法上有改进，指挥手势良好，遵守我部门巡查制度，基本能到原浴海湾保安服务				14-18
				偶尔有改进建议，能完成任务，遵守我部门巡查制度，指挥手势一般。				10月14日
				工作技能无改善，勉强能完成任务，不能遵守我部门巡查制度，指挥手势差				10以下
工作协调10%			与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力					9月10日
			爱护团体，常协助别人					7月9日
			肯应他人要求帮助别人					6月7日
			仅在必要与人协调的工作上与人合作					5月6日
			精神散漫不肯与别人合作					5以下
安全责任感			任劳任怨，竭尽所能完成任务，熟知各种突发事件的处理程序及消防规定，严格巡查各个区域，做好登记，安全无事故					14-15
15%			工作努力，能较好完成分内工作，能处理一般突发事件，了解消防知识，严格巡查各个区域，不能做好登记，安全无事故					11月14日
			强调的工作事项需要督促方能完成， 不能个人处理事件，不了解消防知识，严格巡查各个区域，不做做登记，安全无事故					7月11日
			无责任心，做事粗心大意，无主见，规定不熟，有事故					6以下
工作勤惰			不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成					9月10日
10%			守时守规不偷懒，工作认真					8月9日
			偶有迟到，但上班后工作兢兢业业					7月8日
			借故逃避工作、训练，不守工作岗位					5月6日
			时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位					5以下
纪律性			自觉遵守和维护酒店各项规章制度					14-15
15%			能遵守酒店规章制度,但需要有人督导					11月14日
			纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度					7月11日
			经常违反公司制度,被指正时态度傲慢					6以下
考核人签名					领班确认		合	100
经理确认					总经理确认		计
以上每发现一次扣除1分，如发现有安全问题扣除所有绩效分数，同时承担相应责任。