酒店礼宾部领班岗位职责

　　酒店礼宾部领班岗位职责

　　一、层级关系

　　直接上级：礼宾部主管

　　直接下级：行李员、迎宾员

　　二、任职要求

　　1、自然条件：男20-40岁;身高：男1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

　　2、文化程度：大专以上学历。

　　3、工作经验：具有2年以上同档星级酒店行李部工作经验，1年以上管理经验。

　　4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

　　三、岗位职责

　　1、负责本班次行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务，合理安排散客和团队行李。

　　2、即使协调解决服务中的突发事件和疑难问题。

　　3、与相关部门保持密切联系，确保优质服务。

　　4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。

　　5、协助主管完成本部门培训任务。

　　6、做好考勤工作，合理安排人员。

　　7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。

　　8、定时检查核对行李房行李的库存情况。

　　9、做好本班组的安全、消防工作。

　　10、完成领导交办的其他任务事项。

　　11、做好每日的工作日志记录，定时汇报工作情况并且把经理指示传达给各员工。

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篇2：深蓝广场礼宾部领班岗位职责

　　深蓝广场礼宾部领班岗位职责

　　(1)在礼宾部主管的指导下，定期检查本班工作状况，发现问题，及时督促改正，并加强对礼宾员的培训提高。

　　(2)具体安排、监督本班组的工作，负责巡查并及时了解本班礼宾员的工作表现及思想动态，向礼宾部主管提出可行性奖惩建议。

　　(3)负责对本班礼宾员进行体能及防火等训练，使之保持最佳工作状态。

　　(4)负责安排、检查监督本班礼宾员的工作。

　　(5)当礼宾部经理不在时，履行礼宾部经理职责。

　　(6)如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。

　　(7)做好安保器材的交接和保管工作。

　　(8)完成主管交办的其它工作。