小区(大厦)保安工作管理程序

　　小区（大厦）保安工作管理程序

　　1．目的

　　建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。

　　2．范围

　　适用于公司各管理处

　　3．职责

　　3．1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。

　　3．2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。

　　3．3保安班长负责保安工作的具体实施。

　　4．方法和过程控制

　　4．1来访人员的管理

　　4．1．1任何来访人员进入小区（大厦）、须在来访登记处进行登记。

　　4．1．2来访人员必须服从小区（大厦）管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。

　　4．1．3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区（大厦）。

　　4．1．4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区（大厦）、也应出示证件并登记入册。

　　4．1．5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区（大厦）。

　　4．1．6来访人员进入小区（大厦）内应爱护公共设施、维护环境卫生。

　　4．1．7小区（大厦）内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。

　　4．1．8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区（大厦）。

　　4．1．9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区（大厦）。

　　4．2进场施工人员的管理

　　4．2．1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区（大厦）。

　　4．2．2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

　　4．2．3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。

　　4．3内部员工管理

　　4．3．1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。

　　4．3．2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。

　　4．3．3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。

　　4．3．4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。

　　4．4要害部门（位）的管理

　　4．4．1凡能影响全面安全的部门（位）均为要害部门（位）、包括：高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门（位）要有明显标识。

　　4．4．2其它人员因工作需要进入要害部门（位）、需经值班人员批准方可进入。

　　4．4．3凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。

　　4．4．4一切要害部门（位）、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。

　　4．4．5消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。

　　4．4．6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。

　　4．4．7主管需定期对要害部门（位）的安全落实情况进行检查。

　　4．5对拾遗物品的管理

　　4．5．1员工在小区（大厦）内捡获任何物品都必须及时交到管理处。

　　4．5．2管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。

　　4．5．3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。

　　4．5．4贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。

　　4．5．5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。

　　4．6控制中心的管理

　　4．6．1控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。

　　4．6．2控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。

　　4．6．3了解各类人员每天工作安排及行动去向。

　　4．6．4通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。

　　4．6．5受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。

　　4．6．6密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。

　　4．6．7检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。

　　4．6．8通过监视器密切监视出入大厦人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。

　　4．6．9做好大厦公用房、设备房钥匙的管理

。

　　4．6．10指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。

　　4．6．11协调好保安、保洁管理工作。

　　4．6．12每天7：00收听新闻及天气预报、8：00~22：00按规定音量播放背景音乐、检查控制中心各设备是否处与正常位置。

　　4．6．13做好交接班记录。

　　4．6．14顾客装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时、应积极配合、及时恢复并做好记录。

　　4．6．15严格遵守设备保养计划。

　　4．7对停车场的管理

　　4．7．1小区（大厦）内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。

　　4．7．2顾客可根据需要向管理处申请租用车位。

　　4．7．3顾客申请经管理处经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。

　　4．7．4停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应及时知会管理处重新办理。

　　4．7．5经同意进入小区（大厦）停车场的外来车辆、须服从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。

　　4．7．6外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。

　　4.7.7出租车接送顾客进入后应马上离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。

　　4．7．8进入车场的所有车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。

　　4．7．9车场内车辆如发生交通事故、保安员应立即保护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。

　　4．7．10车场内车辆若发生故障、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。

　　4．7．11车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场保安员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到车主须将情况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。

　　4．7．12车场内严禁试刹车、驾驶练习。

　　4．7．13因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。

　　4．7．14因保安员原因造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、情况严重时将追究刑事责任。

　　4．7．15违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。

　　4．8对参观游览客人的管理

　　4．8．1进入小区（大厦）的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪、爱护小区（大厦）环境。

　　4．8．2参观时应在指定范围内活动、按指定路线行走。

　　4．8．3参观游览客人不得在小区（大厦）内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。

　　4．8．4损坏公物、照价赔偿。

　　4．9突发事件的管理

　　4．9．1保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与当值主管及其他同事联系。

　　4．9．2对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。

　　4．9．3保安员对刑事犯罪现场进行保护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。

　　4．9．4对纠纷事件、保安员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。

　　4．9．5如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。

　　4．9．6保安员因队友处理纠纷事件到场协助、首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行协助处理。

　　4．9．7当值主管到场后应了解情况、组织人员维护现场秩序、控制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到管理处、以将事情控制在最小范围内。

　　4．9．8部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。

　　4．9．9如若出现伤亡现象、部门经理组织人员保护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。

　　4．10物资放行的管理

　　4．10．1由顾客到管理处办理物资搬运申请手续、管理处当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或委托书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。

　　4．10．2由质检员核对、追收尚未交缴的各项费用、并签字认可。

　　4．10．3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、保安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。

　　4．11夜间查岗的管理

　　4．11．1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容、目的在于检查高管理处的保安员夜间工作状况、保证夜间的保安工作质量。

　　4．11．2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种、A、B级检查事先必须制定年度检查计划、为保证查岗情况的真实性、须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

　　A．"A级检查"系全公司范围内的检查、计划由品质管理部运每年12月出31日前制定完成、报管理者代表审批、由部门经理级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部、由品质管理部于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员、由管理者代表监督执行、"A级检查"必须保证每年至少六次。

　　B．"B级检查"是以各部门为单位的内部检查、计划由各部门经理于每年12月出31日前制定完成、报品质管理部审批、由主管级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理、由部门经理于计划调节24小时内通知查岗人员、由品质管理部监督执行。"B级检查"每月进行一次。

　　C．"C级检查"系无计划不定时的临时性突击检查、通常在特殊情况下进行、由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

　　4．11．3若检查计划在实施过程

中因人员变动或其他原因需改变时、由原计划编制部门负责调度、安排。

　　4．11．4夜间查岗必须包括以下内容

　　A． 保安员夜间工作状况

　　B． 通信设备使用情况

　　C． 保安员准备配戴情况

　　D． 交接班记录

　　4．11．5查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》、并由接受检查的当值人员签字确认、查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门（人）。

　　4．11．6检查结果的处理

　　A． 品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围内的通报、并负责监督有关部门采取预防和纠正措施。

　　B． 各部门经理须对B级检查的结果进行部门内部通报、并监督纠正预防措施的实施情况、并将检查结果于检查后一周内提交品质管理部备案、品质管理部根据B级检查的情况决定是否进行全公司通报。

　　C． 由品质管理部组织的C级检查结果处理方式同A级检查、由部门经理组织的C级检查结果处理方式同B级检查。

　　5．监督执行

　　由管理者代表对保安工作管理的落实情况进行监督。

　　6．支持性文件

　　**-05-01《保安岗位管理办法》

　　7．质量记录和表格

　　**-05-F1《拾遗物品登记表》

　　**-05-F2《临时出入证》

　　**-05-F3《物资搬运放行条》

　　**-05-F4《停车场车位租用协议书》

　　**-05-F5《停车场车辆情况登记表》

　　**-05-F6《中控室交接班记录表》

　　**-05-F7《来访人员情况登记表》

　　**-05-F8《车辆出入证》

　　**-05-F9《值班记录表》

　　**-05-F10《公司进出人员登记表》

　　**-05-F11《夜间查岗计划安排表》

　　**-05-F12《夜间查岗情况登记表》

　　**-05-02-F1《紧急事件处理记录表》

www.pmceO.com 物业经理人网

篇2：大厦车场保安工作程序标准

　　大厦车场保安工作程序及标准

　　（一）工作要求:

　　1.着装整齐，仪态良好，走姿端正，注意力集中。

　　2.解答问题语言文明、清楚、耐心，解决不了的问题及时上报领班。

　　3.处理突发事件冷静、迅速、果断、不影响他人。

　　4.值岗中发现的一切问题要及时汇报领班并由领班记录于工作日记上。

　　（二）工作内容：

　　1.疏导车辆的行驶、停放。

　　2.提醒司机锁好车辆，不留贵重物品。

　　3.观察车况、记录车辆损坏情况并请司机认可。

　　4.协助大厅警卫控制进出大厦情况和进出货物情况。

　　5.保持车辆通畅。

　　6.疏导送餐、送水、货物、建材等物品自货梯进出大厦。

　　十一.警卫巡视程序

　　（一）工作要求:

　　1.着装整齐，携带警具、对讲机、巡视记录表，保持良好的仪态。

　　2.严禁一人独自巡视，严禁使用电梯。

　　3.熟悉楼内布局，设备位置，正常状态。

　　4.由领班布置巡视起始时间、巡视次序。

　　5.认真准备，及时逐项填写巡视记录表。

　　6.巡视中发现问题要果断、正确、迅速处置并及时记录、汇报。

　　7.领班做好巡视复核工作。

　　8.协助内保消防的各项工作，完成领导交办任务。

篇3：广场保安部安全巡逻标准作业程序

　　广场保安部安全巡逻标准作业程序

　　1.0目的

　　规范保安队巡逻工作，防止安全事件发生，保障广场内的工作、生活秩序正常。

　　2.0适用范围

　　适用于投资广场内的安全巡逻工作。

　　3.0职责

　　3.1经理负责抽检，指导安全巡逻工作。

　　3.2保安队主管负责安全巡逻的检查，监督工作，协助经理处理突发事件。

　　3.3保安队领班/保安员负责具体实施安全巡逻工作。

　　4.0程序要点

　　4.1安全巡逻的基本要求

　　4.1.1安全巡逻员要在巡逻过程中，应多看、多听，多转，以确保完成巡逻工作任务。

　　4.1.2检查安全、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

　　4.1.3巡查广场内各个重点部位、安全死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

　　4.1.4对在投资广场内的小贩、推销人员，应劝其离开，属"三无"人员按《出租屋暂住人员，施工人员及"三无"人员管理标准作业程序》的要求对"三无"人员进行处理。

　　4.1.5对投资广场内装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程，进行管理或制止。

　　4.2安全巡逻的基本任务。

　　4.2.1预防和制止违反安全管理的行为及犯罪行为：

　　4.2.1.1预防和制止以下扰乱公共秩序的行为：

　　--扰乱投资广场的秩序，致使工作，生产，营业不能正常进行。

　　--阻碍投资广场内的交通工具正常进行；

　　--结伙斗殴、寻衅滋事，侮辱妇女或者进行其它流氓活动的；

　　--捏造或歪曲事实，故意散布谣言或者以其它方法，煽动扰乱投资广场秩序的；

　　--谎报险情，制造混乱的。

　　4.2.1.2预防和制止以下妨碍公共安全的行为：

　　--非法携带、存放枪支弹药或者其它违反枪支管理规定的行为；

　　--违反爆炸、剧毒 、易燃、放射性等危险物品管理规定，生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为；

　　--非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其它管制刀具的；

　　--未经批准，安装、使用电网的；

　　--在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不覆盖防护板、标志，防围的或者故意损毁，移动覆盖防护板，标志，防围的。

　　4.2.1.3预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为；

　　--殴打他人，造成轻微伤害的；

　　--非法限制他人人身权利的行为。

　　--公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

　　--写恐吓信或者其它方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的；

　　--胁迫或者诈骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目，摧残其身心健康的；

　　--隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。

　　4.2.1.4预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为：

　　--明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的；

　　--倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其它票证的；

　　--违反政府禁令，吸食*注射*等毒品的；

　　--偷开他人机动车辆的；

　　--故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其它公用设施的；

　　--违反投资广场规定，破坏草坪、花卉、树木的；

　　--违反投资广场规定，在投资广场内使用音响器材，音量过大影响周围居民的工作或休息，不听制止的；

　　4.2.1.5预防和制止违反消防管理的行为；

　　--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令，吸烟，使用明火的；

　　--故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的；

　　--拒不执行火场指挥命令，影响灭火救灾的；

　　--违反消防安全规定，占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防专用通道的；

　　--埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用，经公安机关通知不加改正的。

　　4.2.1.6预防和制止违反户口或身分证管理，出租屋管理的行为：

　　--假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的；

　　--故意涂改户口证件的；

　　--不按照规定申报登记住宿人户口的。

　　4.2.2保护各类安全事件现场，疏导群众，维护秩序。

　　4.2.3维护投资广场内交通秩序。

　　4.2.4协助投资广场内租户的报警。

　　4.2.5为行人、租户指引带路，救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。

　　4.2.6受理拾遗物品，设法送还失主，或送交公司保安部门。

　　4.2.7巡视投资广场内的安全防范情况，提示公司的有关部门、租户，清除隐患。

　　4.3安全巡逻工作的检查。

　　4.3.1保安巡逻员对投资广场的违章停车、违章行驶进行检查。

　　4.3.2保安巡逻员对投资广场区域的安全死角、重点部位进行检查。

　　4.4巡逻工作的记录存档

　　4.4.1保安巡逻员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在《安全巡逻记录本》内。

　　4.4.2保安队领班将巡逻情况收集并记录在《保安队一日情况汇总表》、《值班情况记录表》的记录内容进行审批后，交管理处内勤存档、保管，保存期两年。

　

　5.0记录

　　5.1《安全巡逻记录本》

　　5.2《安全巡逻登记表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《出租屋暂住人员、施工人员及"三无"人员管理标准作业程序》

篇4：广场保安巡查管理标准作业程序

　　广场保安巡查管理标准作业程序

　　1.0目的

　　规范巡查工作，保障广场正常的工作和生活秩序。

　　2.0适用范围

　　适用于保安队员的巡查工作。

　　3.0职责

　　3.1保安队主管负责监督、检查巡查工作。

　　3.2保安队领班负责巡查的组织、管理工作。

　　3.3保安队员负责依照本程序实施巡查工作。

　　4.0程序要点

　　4.1保安队领班应于每月月底制定下月的巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

　　4.2巡查的内容

　　4.2.1治安消防隐患的巡查。

　　4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。

　　4.2.3清洁卫生状况的巡查。

　　4.2.4园林绿化维护状况的巡查。

　　4.2.5装修违章的巡查。

　　4.2.6消防违章的巡查。

　　4.2.7利用巡查机会与住户沟通。

　　4.3巡查的方法应包括"看"、"听"、"摸"、"调查了解"等。

　　4.3.1"看"：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

　　4.3.2"听"：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

　　4.3.3"摸"：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

　　4.3.4"调查了解"：向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。

　　4.4房屋本体巡查的工作要领

　　4.4.1检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告维修队主管。

　　4.4.2巡查楼梯间：

　　4.4.2.1检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；

　　4.4.2.2检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；

　　4.4.2.3检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；

　　4.4.2.4检查卫生状况是否良好。

　　4.4.3巡查逃生天台：

　　4.4.3.1检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）；

　　4.4.3.2检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；

　　4.4.3.3检查有无违章占用逃生天台现象；

　　4.4.3.4检查雨水管道是否通畅；

　　4.4.3.5检查卫生状况是否良好。

　　4.4.4巡查电梯：

　　4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；

　　4.4.4.2检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；

　　4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好；

　　4.4.4.4检查卫生状况是否良好。

　　4.4.5巡查大堂、门厅、走廊：

　　4.4.5.1检查各类安全标识是否完好；

　　4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；

　　4.4.5.3检查卫生状况是否良好。

　　4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知物管处进行协调检查。

　　4.5公共设施设备巡查的工作要领。

　　4.5.1巡查水、电、气、通讯设施：

　　4.5.1.1检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；

　　4.5.1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；

　　4.5.1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

　　4.5.2巡查公共文体设施：

　　4.5.2.1检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。

　　4.5.3巡查道路、广场、公共集散地：

　　4.5.3.1检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；

　　4.5.3.2检查标识、路牌、警示牌是否完好；

　　4.5.3.3检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；

　　4.5.3.4检查卫生状况是否完好。

　　4.5.4巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场：

　　4.5.4.1检查防盗设施是否完好；

　　4.5.4.2检查停放的车辆是否有损伤现象；

　　4.5.4.3检查各类标识是否完好无损；

　　4.5.4.4检查卫生状况是否良好。

　　4.6巡查周边环境。

　　4.6.1检查投资广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。

　　4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

　　4.6.3检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。

　　4.6.4检查卫生状

况是否良好。

　　4.7巡查违章装修。

　　4.8巡查空置房。

　　4.9对巡查中发现问题的处理要领

　　4.9.1保安员巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告保安队主管解决。

　　4.9.2保安队主管视情况按下列情况处理：

　　4.9.2.1属公共设施设施破损丢失的，按《报修管理标准作业规程》处理；

　　4.9.2.2属物业公司其他处员工工作不力造成的，应通知其他相关主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经物业管理处经理同意后可适当延长；

　　4.9.2.3属租户违章造成的问题，应按《租户违章处理标准作业规程处理》。

　　4.9.3对巡查中发现的重大问题，保安队主管应及时向物业管理处经理汇报，由物业管理处经理处理。

　　4.9.4巡查中发现问题处理完毕后保安队员工应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。

　　4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由保安队归档保存，保存期两年。

　　5.0记录

　　5.1《巡查登记表》

　　5.2《巡查问题处理表》

篇5：大厦大堂内保安人员工作程序

　　大厦大堂内保安人员工作程序

　　大堂内保安人员工作程序，如图所示：

　　客人闹事可疑人物未经许可的员工违纪

　　参观、拍照现象

　　访其

　　客他

　　及时制止协助迎接办立即报告领班礼貌谢绝，同 记录工号

　　或劝其离开理访客手续或保安办公室时报有关部门 姓名、部门

　　事态扩大

　　及时通知保安、由其决提高警惕，保持由保安办--定报案或采取处置措施距离，注意动态公室报人事部作好情况记录

　　说明：客人闹事-客人无理取闹、醉酒、打人。

　　其他可疑人物-偷窃、侵犯他人、卖淫等涉案嫌疑的、骚扰客人、纠缠员工的。