综合广场火警处理程序

　　综合广场火警处理程序

　　根据火警来源一般分为两类：

　　一、管理处员工巡楼过程发现火情。

　　一般来说这种情况无须确认，可直接按程序处理，但是在广场消防设施齐备的情况下，只要是正常运转，这种可能性不大，或者说是刚起火凑巧遇到，这时的火势也不可能很大，此时只要冷静，可就地解决后报告有关情况，但是在不会使用灭火器材或未能扑灭的情况下，应马上报告消防中心，使用以下几方式中最快捷有效的方式：

　　(1)直接用对讲机；

　　(2)用电梯警铃键；

　　(3)用手机（消防中心电话：）

　　(4)借用其他单元办公室电话；

　　(5)紧急情况下，击破消防栓上破玻。

　　注意两点：（1）若扑救成功，应马上报告，并留守现场，等待管理处派员调查取证，了解有关情况；（2）若扑救不成功，应尽力控制火势，防止蔓延，同时注意保护自身安全，此时的处理方法同下。

　　二、接到火警信号。

　　大多数是消防中心接到信号，当然也有可能管理处或其他人个接到信号，但处理方法大同小异。

　　（一）接到消防控制主机显示烟感、温感或破玻的火警信号时，首先尽快找到报警信号的发生确切位置，再马上通知巡楼人员按最快的途径到现场确认。巡楼人员到现场后，根据消防中心指出的位置，找到报火警状态的烟感、温感（正常状态为亮停转换，火警状态为红灯一直亮），再在该烟感、温感的范围内仔细查找和分析报火警的原因，不放过任何一个因素（烟感报火警是因为烟的浓度高，温感则因为温度超过正常水平），根据火警信号的位置不同，处理方法有异：

　　1）报警信号来源功能房内

　　若发生在功能房第一时间到消防中心拿该功能房通匙，再赶赴现场，确定功能房位置后，先观察是否有烟从门缝中冒出，同时用手触摸门表面是否发热及是否有烧焦等气味，初步判断房内情况，若情况正常，则可打开门进一步确认，否则立即报告情况，等待人员支援，并从附近取灭火器，打开单元门确认火势情况，利用灭火器材进行施救。

　　2）报警信号来源于办公单元内

　　(1)在办公时间，则由该公司前台人员安排一人员一起到现场确认。

　　(2)非办公时间，对于小业户单元，首先在门外观看（有无火光和烟）、二闻（有无异常气味）、三摸（门有无温度变化），对于整层业户或面积较大的单元，在无法看到里面的情况下，则必须通知其公司紧急情况联络人迅速回公司一起到现场确认，若电话关机或联络不上或其它原因不能快速赶回，则管理处总经理指示两人以上（含主管级以上1人）启动该公司备用钥匙到现场确认。

　　3）警信号来源于公共通道，则可直接到现场确认。

　　(1)确认为误报时

　　通知消防中心复位，中心当值复位后继续留意该烟（温）感的情况并报告给工程部，由工程部调查该烟（温）感误报的原因，并予以处理，提高系统的工作效率。

　　(2)确认为火灾时

　　(a)办公时间内

　　消防中心当值逐级上报火灾情况；总经理到消防中心成立灭火指挥部，统筹各部门的灭火工作；

　　消防中心通知各部门统一使用一个对讲机频道，迫降消防梯在首层待命，视其情况将消防系统由手动转换到联动状态，并检查联动状态消防广播工作是否正常，警铃是否正常，电梯是否回降以及是否困人（如果困人则调动相关人员应急处理），将监控系统定位实况监控。

　　保安部经理协调好岗位人员，带领义务消防员着消防服，带手电筒、对讲机、消防钳、消防斧和灭火器材乘消防电梯赶赴现场，如有必要则一组铺设水带灭火，若不能用水灭火，则用灭火器灭火。另一组则在能灭火的情况下，尽可能转移重要财物（在业户单元内，协助其公司员工转移财物）。

　　工程部总工安排弱电工程师到中心检查设备运作情况，协助总指挥决策，根据需要是否手动启用消防栓大泵，手动启动楼层排烟阀等，安排电房切断相关楼层电源，其他人员赶赴现场协助灭火，协助转移人员，可能情况下转移贵重物品。

　　客户部组织本部门员工组成紧急疏散组，分配以各通道"安全出口"处，有条不紊地疏散人员，另处在人员紧缺的情况，安排清洁部员工协助。

　　行政部和财务部组成医疗救护小组，准备急救药品，救助现场伤员，在有必要的情况协助"120"抢救伤病员，特别是做好残疾人的护理和撤离工作。

　　总指挥在火灾扑灭后，调派调查组带摄像机到现场录像取证，向有关人员了解事件原因，作好相关表格，安排各部门负责人总结灭火过程中取得的成绩和存在的不足，安排工程部各种系统检查并复位，清洁公司在现场及所有通道做好清理保洁，全广场尽快恢复正常运作，客户部有组织地安排所有业户返回其办公室，并在事后向相关业户通告火灾的有关情况。

　　若现场反馈火势无法控制时，则总指挥要

　　(1)抽调人员加强疏散组力量，疏散从火警发生层开始，逐户疏散，并确保无人后锁好门窗，再到发生火警层的上、下逐层疏散。若上面楼层无法通过火警层到楼下，则返回撤到天台，等待求援。

　　(2)同时安

排中心当值致电"119"请求消防队救援，致电时要吐词清晰、讲清楚具体位置、联系电话、火势情况、燃烧物性质。

　　(3)安排保安部外围岗位疏散过往行人及一切车辆，禁止无关人员和车辆进入广场维护周边秩序，防止有人趁火打动，同时迎接消防队伍的到来。

　　(4)安排人员协助各单元负责人清点各公司人员。

　　(5)协助专业消防员进入火层救火。

　　(6)根据需要请求"120"救护伤病员，以及请示"110"维护现场群众的秩序。

　　(7)协助消防队救助天台被困人员。

　　火灾扑灭后，消防员退场，由工程部检查所有电路、各功能房设备，各系统工作是否能正常工作，根据需要及时补充必需设备，尽快恢复动力、照明、制冷设备的正常运作，补充消防器材，恢复消防系统的正常运行，核查各单位财物损失情况，报保险公司处理，加大力度维修有关设备、设施，安排清洁部搞好保法，尽快恢复到正常的办公环境。

　　(b)非办公时间内

　　(1)要根据火势情况报告总经理，快速成立灭火指挥部，迅速成立各个小组。

　　(2)对已确认为发生火灾而无人回来的小单元，直接破门救火。

　　操作流程图

　　火警处理流程图

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篇2：物业区域火警处理程序(2)

　　物业区域火警处理程序（二）

　　一、员工火警（火灾）报警规程

　　1、员工在小区内发现火情（糊味、烟火、不正常热度）立即报警。

　　2、报警时应讲明（1）火警准确地点（2）何物着火、火势大小（3）自己的工号。

　　4、报警时保持冷静，不要高喊"着火了"和到处乱跑。

　　5、报警后，在火势还危及不到自己生命安全的情况下，立即使用就近的灭火器材全力扑救，同时注意监视火情，待秩序维护员到达后立即向其说明火势情况。

　　6、火警报警的另外一种方式是报警主机显示**部位发生火警。

　　二、消防值班中心接到火警报警后的处理规程

　　1、消防值班中心接到消防主机报警时：值班员立即查看报警位置，通知巡逻队员前往现场确认情况。

　　2、报警队员应在3分钟内赶到场，确认火灾后，立即用对讲机回复消防值班中心，同时立即使用就近的灭火器材灭火。

　　3、消防值班中心值班员接到误报火警的回复后，将主机复位。

　　4、消防值班中心员接到火灾确认的回复后：

　　（1）立即用对讲机通知当值领班。（2）立即通知服务中心，告知火灾已确认。

　　5、消防值班中心值班员在报警时：（1）准确记录火警位置、火势大小。（2）准确记录接警时间及报警人工号。（3）立即通知当值主管、领班。

　　6、消防值班中心值班员根据火情及当值主管的命令，按以下步骤操作（1）按下火灾确认键。（2）打开消防梯。（3）根据经理或现场最高指挥的命令打开消防广播疏散客人，同时打开地区音响键。（4）根据经理或现场最高指挥的命令拨打"119"报警。（5）检查控制柜上的消防设备是否联动，如无立即采用手动，如再无信号反馈立即通知工程部。

　　三、服务中心接到火灾报警后的处理规程

　　1、接到员工和业主或客人报警时（1）告知其保持冷静。（2）询问火警位置及火势大小。（3）询问报警人姓名及工号。（4）立即通知消防中心。（5）立即通知服务中心。

　　2、接到消防中心报警时（1）记录火警位置、火势大小。（2）立即通知服务中心。

　　3、在接到火灾确认的通知后，立即通知物业经理及各部门负责人。

　　4、通知物业经理及秩序维护主管立即到消防中心指挥救火，通知其他部门负责人到达指定位置。

　　5、根据物业经理的命令通知各部门疏散。

　　6、通知时保持冷静，声音平稳清晰。准确记录通知时间及受话者姓名。

　　四、各部门火灾扑救、疏散规程

　　1、秩序维护部

　　1.1秩序维护主管接到火灾确认的通知后，立即到消防中心，协助经理进行指挥灭火求人工作。

　　1.2.当值领班接到火灾确认的通知后，在3分钟内赶到火灾现场。

　　1.3当值领班在赶往现场的同时,对岗位队员按灭火组、疏散救援组、警戒交通组进行工作分配，对灭火组和疏散救援级队员必须安排两人同行。

　　1.4在火势未蔓延前只通知灭火队员到场，其他队员准备。如火势未得到控制，立即通知准备队员行动。

　　1.5灭火队员应在3分钟内到达现场，使用就近的消火栓或灭火器材灭火。

　　1.6疏散救援组队员带上手电、防毒面具、救生绳、消防帽、消防斧（铁剪）到现场疏散业主，支援救火。

　　1.7警戒交通组队员负责维护大堂疏散秩序、防止坏人趁火打劫、保证车道畅通无阻、指引消防车顺利到位，带领消防员迅速到达火场位置。

　　1.8现场领班随时将现场火势及扑救情况用对讲机通知物业经理、秩序维护主管

　　2、工程部

　　2.1工程部接到火灾确认的通知后，立即派一名工程师，携带手电及水电工具立即赶往火警位置，关闭现场电源、空调并将现场情况迅速反映给本部主管，以使其做出正确判断。

　　2.2工程部主管接到火灾确认的通知后留守值班室，立即组织调动本部人员。

　　2.3立即派电梯工控制消防梯，消防梯只供救火、疏散救援人员使用。

　　2.4立即派人赶往消防水泵房、发电机房、配电室、煤气、柴油总阀处，根据命令行动。

　　2.5立即派人停止火场区域的新风、洗手间排风，保证设备设施正常运转。

　　2.6根据火场火热情况，决定部分或全部切断电源，停止市电，保证应急电。

　　2.7立即拉下煤气总闸。

　　2.8除留守的重要设备值班员及火警现场人员外，其他工程部员工立即回值班室待命，随时准备支援。

　　3、物业经理

　　3.1物业经理接到火灾确认的通知后，立即赶往消防中心指挥灭火救人工作。

　　3.2根据现场秩序维护主管的报告，掌握火势发展情况。

　　3.3根据火势发展情况，决定命令消防中心值班员拨打"119"报警。

　　3.4根据火势发展情况，决定是否命令消防值班中心值班员打开消防广播疏散客人。

　　3.5根据火势发展情况，决定是否命令让服务中心通知各部门开始疏散。

　　4、特殊情况

　　4.1当经理不在时，白天由值班主管全权代替指挥，以上人员不在时由秩序维护主管全权代替指挥。

　　4.2消防队到达后由消防队领导全权指挥。

　　5、服务中心

　　5.1 服务中心接到火灾通知后，立即携带万能钥匙赶往火警位置。

　　5.2 服务中心客户主任接到火灾确认的通知后，立即安排提供一份业主总名单。

　　5.3 服务中心一旦接到疏散通知： （1）服务中心立即停止办理日常业务。（2）协助业主疏散工作，阻止人员乘坐电梯。

　　5.4客户主管指挥疏散业主、安抚业主、维持疏散秩序，尽全力使业主保持冷静。

　　5.5服务中心收银收到疏散通知后，将现金、发票、帐单装入纸袋中，立即离开并将纸袋放在指定位置。

　　6、环境部

　　6.1环境主管接到火灾确认的通知后，留守办公室立即组织调动本部员工疏散业主，即刻了解火灾楼层业主人数。

　　6.2在现场火势未蔓延前，只疏散现场楼层的人员。

　　6.3听到消防广播疏通知或接到环境部疏散人员的通知，各主管立即通知自己所辖的员工带上手电、防毒面具、全面疏散业主。

　　6.4通知各户发生火灾，不要惊慌，用湿毛巾后住口鼻或带上防毒面具，弯腰走近

的消防楼梯迅速离开，千万不要乘坐电梯，阻止人员中途返回房间。

　　7、 办公室

　　7.1办公室人员在接到火灾确认的通知后，立即开始理重要资料、现金、文件及合约。

　　7.2办公室人员接到疏散的通知后：（1）关闭所有电器用具、空调。（2）带走重要资料、文件及合约。（3）迅速离开到指定地点集合。

　　7.3 服务中心带走员工花名册、员工排班表。

　　7.4 各部门在接到疏散通知后，立即安排员工离开，但重要岗位的值班员（如：消防中心、服务中心、发电机房、高低压配电室、消防水泵房）除非生命直接受到威胁，否则，在未接到物业经理或部门负责人或消防队下达的撤离命令前，请坚守岗位。

　　五、高、低压配电室火灾应急处理规程

　　1、假如火势不大，工程值班人员应立即使用现场的干粉灭火器和二氧化碳灭火器进行扑救。

　　2、假如火势得不到控制，高、低压配电室内安装的1301（BTM）自动气体灭火系统会自动启动喷出气体灭火，此系统一旦启动，现场人员要立即撤离，因气体有毒。

　　3、此系统启动时，现场的警笛和警铃会响起，消防值班中心报警系统会收到报警信号，消防值班中心值班员应立即通知当值主管和服务中心，余后工作按处理程序进行；

　　4、秩序维护领班安排秩序维护人员前往是要携带消防钩，不能使用消火栓扑救，要在现场外危及不到生命安全的地方待命；

　　5、工程部主管要在现场指挥所需采取的灭火措施和行动协调；

　　6、其它部门的行动按火灾应急处理规程中的规定执行；

　　六、服务中心、消防值班中心火灾应急处理规程

　　1、服务中心、消防中心都是一些电器设备，假如现场发生火灾，服务中心员工和消防值班中心值班员要首先关闭房内的总配电开关，同时立即使用灭火器扑灭明火；

　　2、假如火势顺电红蔓延出去，要立即通知工程部关闭电源；

　　3、假如火势仍不受控制，根据火势蔓延到的范围，各部门及人员按火灾应急处理规程中的相关规定进行。

篇3：物业辖区火警火灾应急事件处理作业指导书

　　物业辖区火警火灾应急事件处理作业指导书

　　1.0目的：规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

　　2.0适用范围：适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

　　3.0职责：

　　3.1保安部队长负责制订年度培训计划，并负责具体组织实施；

　　3.2消防专员（班长）负责具体培训工作；

　　3.3保安部负责组织灭火扑救。

　　4.0基本内容

　　4.1报警与确认

　　4.1.1火警信息包括：

　　A客服中心接收的火警信号；

　　B保安员巡逻中发现的火警；

　　C业主/住户的报警。

　　4.1.2火警信息的确认：

　　A监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知当值班班长，机电维修当值技工（或附近保安员）赶赴报警现场，确认是否报警。若情况属实，则应查明报警原因，追踪烟雾来源，确认中随时与客服中心保持联系，并报告确认情况。

　　B发现火警的保安员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违造成的火警现象应予以制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。

　　C业主/住户报警、公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最快速度报告客服中心，并按火警、火灾处理方法进行处理。

　　4.2火警、火灾处理原则及方法：

　　4.2.1火警、火灾处理原则

　　A确认的火警应在第一时间内向客服中心和"119"台报警的原则；

　　B立即开展扑灭火警、火灾的原则；

　　C积极疏散所影响业主/住户、抢救被困人员的原则；

　　D将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；

　　E尽力抢救公司财产和业主/住户生命财产安全的原则；

　　4.2.2火警、火灾处理方法

　　A公司任何保安员发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；

　　B若火警有蔓延趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫监控中心及相关人员前往扑救；

　　C取用灭火器材应正确使用灭火器（根据物质的燃烧特性），以免用错灭火器使

　　火复燃；

　　D若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用1211干粉等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启装置施放药剂灭火。

　　4.3火灾扑救及现场控制

　　4.3.1客服中心根据预先制定的灭火方案立即组织灭火和对现场进行控制，保安队长应亲监指挥：

　　A向119台报警，并派保安员到必经路口引导；

　　B通知保安部当值班长紧急组织保安员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；

　　4.3.2人员疏散

　　A保安员应逐户通知受火灾影响的业主/住户，引导业主/住户疏散，或做好撤离准备；

　　B当值维修技工在切断电源后应开启应急照明电源，火灾现场部门保安员打开所有安全通道，引导业主/住户有序撤离。

　　4.3.3扑救

　　A扑救工作应有组织地进行，在公安消防队抵达之前，保安部队长或消防专员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用一切设施器材展开扑救。

　　B公安消防队到达后，保安部队长迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

　　4.3.4交通管制和现场治安维护

　　A保安部队长亲临火灾现场组织并指挥保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制；

　　B撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍；

　　C阻拦与扑救无关的人员时进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃；

　　D看管被抢救的公、私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移；

　　E保护现场使用的消防器材装备。

　　4.3.5疏散及转移物资

　　A保安部队长带领保安员协助安顿、疏散业主/住户，协助运送火场中被困或受伤人员；

　　B保安员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公、私财物。

　　4.4事后处理

　　4.4.1保安部队长及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预案的可靠性和有效性的讲座必要时进行修改；

　　4.4.2保安部队长应组织保安员对抢救出的物品进行领取确认及转移到仓库保存；

　　4.4.3公司领导对受灾业主/住户进行安慰及解决实际问题；

　　4.4.4经理召集参与实施灭火的部门负责人，

总结经验教训；

　　4.4.5工程维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

篇4：酒店火警处理方案(10)

　　酒店火警处理方案（十）

　　火警处理方案（一）

　　一、基本情况：火灾自动探测器报警

　　二、处理程序：

　　〈一〉消控中心〈即监控房〉值班员〈04〉接到火灾自动探测器报警后，根据显示内容，立即查明，确定发出报警讯号的方位及位置，迅速将该区域锁定，并严密监视，在第一时间电话通知该楼层服务员前往报警区域查明、证实情况，并以对讲机群呼方式"9090"向各邻岗发出警报讯号，同时通知水泵房、配电间、宿舍待命人员做好相关准备工作。

　　〈二〉各邻岗接到警报讯号后，立即做出相关反应，北门岗〈01〉、车场岗〈02〉立即对各自岗位区域加强警戒，严防意外事故发生，并始终保持与监控房〈04〉的紧密联系，监控房值班员〈04〉此时主要负责酒店内部情况的掌握〈重点是火警区域〉与外围工作区域值班人员〈06、08〉的协调指挥。

　　〈三〉领班〈06〉与车库岗〈04〉接到警报讯号后，以最快方式、最快速度赶往报警区域，与该楼层服务员汇合查明情况，并将现场具体情况在第一时间反馈至监控房，由监控房值班员〈04〉做好记录。

　　〈四〉如确认为火灾，根据其程度大小和现有情况下能否得到控制的准确性，监控房〈04〉视其情况，按《火警处理方案二》的相关程序及时做好相关工作。

　　〈五〉如确认为误报或假火警，及时解除警报，并做好相关工作。

　　火警处理方案（二）

　　一、基本情况：员工报警与宾客报警

　　二、处理程序：

　　〈一〉监控房值班员〈04〉接到报警后，立即锁定该区域实施定点监控。并按照所记录内容在第一时间以对讲机群呼方式"9090"向各邻岗发出警报讯号，同时通知水泵房、配电间、工程部和宿舍待命人员做好相关准备工作。车场〈02〉、北门〈01〉立即做好通道疏通和

　　停止进客的准备。领班〈06〉、地下车库〈03〉在此时间以最快方式、最快速度赶往报警区域现场，对现场情况进行查看、确认，并及时将确认后的情况（燃烧的物质、火势强弱程度）反馈至监控房，以便作进一步的快速反应。

　　〈二〉监控房值班员〈04〉收到反馈信息后，根据火场具体情况：

　　1、如确认为弱势火灾，在现有情况下能够得到及时控制的同时，通知宿舍待命人员迅速出动至现场进行必要性援助。

　　2、如确认为强势火灾，立即通知配电间断电，水泵房启动消防水阀，宿舍待命人员除留下大堂及外围重要岗位的警戒增补人员（共5人）外，其余人员迅速赴现场援助。

　　同时，通知工程部、总台、客房部、餐饮部作好相关工作，并及时将情况向总经理或值班经理汇报，根据总经理或值班经理的指示拔打火警电话"119"。

　　〈三〉现场所有义务消防队队员根据火势大小，正确、合理的选择灭火方法，控制火势等待增援力量，并随时向灭火救灾指挥部报告现场情况。

　　〈四〉北门岗〈01〉随时做好消防车的引进工作，并指明本大厦水泵接合器位置。

　　〈五〉做好现场的监控录像，文字记录及火灾调查报告。

篇5：物业辖区火警火灾紧急处理程序(3)

　　物业辖区火警火灾紧急处理程序（三）

　　1.0目的

　　规范火警、火灾的处理程序的方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制的处理。

　　2.0适用范围

　　适用于物业部辖区内火警、火灾的应急处理。

　　3.0职责

　　3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

　　3.2安全处主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

　　3.3安全处负责协助消防管理中心组织灭火扑救。

　　4.0程序要点

　　4.1报警与确认

　　4.1.1火警信息。火警信息可以是：

　　a）消防控制中心接收的火警信号（包括灯光、音响、消防主机显示屏显示）；

　　b）安全员、治安分队执勤和巡逻中发现的火警；

　　c）住户的报警。

　　4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是：

　　a）消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机、电话通知机电处当值电工（或附近安全员员）赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确认情况；

　　b）发现火警的安全员员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。

　　c）住户报警。公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防管理中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。

　　4.2火警、火灾处理原则及方法

　　4.2.1火警、火灾的处理原则：

　　a）确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和"119"台报警的原则；

　　b）立即开展扑灭火警、火灾的原则；

　　c）积极疏散所引响的住户，抢救被困人员的原则；

　　d）将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；

　　e）尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。

　　4.2.2火警、火灾的处置方法：

　　a)公司任何员工发现火警，应就近取灭火器材迅速扑灭火警；

　　b）若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理中心主管（班组长）和相关人员前往扑救；

　　c）取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性）以免用错灭火器使回火复燃；

　　d）若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用"1211"、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处，如有油的电源设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

　　4.3火灾扑救及现场控制

　　4.3.消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制，消防管理中心主管应临指挥，具体要求如下：

　　a）向"119"台报警，并派队员到必经路口引导；

　　b）通知安全处紧急组织安全员员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；

　　c）通知安全处立即组织安全员员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火；

　　d）通知机电处电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，保证消防供水；

　　e）消防管理中心班组长在其主管的指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。

　　a

　　4.3.2火灾现场及影响区人员的疏散：

　　a）公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散；

　　b）安全处安全员员应逐户（楼层）通知受影响的住户、顾客，引导住户疏散；或做好撤离准备；

　　c）公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场部门员工打开所有安全通道，引导住户、顾客有序地撤离。

　　4.3.3扑救：

　　a）公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作，同时遵守《消防系统操作标准作业规程》，将火灾单元的电梯迫降到低层，以供消防队员扑救用；

　　b）扑救工作应有组织的进行，在公安消防队未到达之前，消防管理中心主管或履行其职责的人应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作；

　　c）公安消防队到达以后，消防管理中心迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

　　4.3.4交通管制和现场治安的维护：

　　a)安全处主管亲临火灾现场组织并指挥所属安全员员对火灾现场进行交通管制和现场控制；

　　b）撤出或移走妨碍消防和救护车辆通行的障碍；

　　c）阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，防火场中物品被盗窃；

　　d）看管被抢救的公私财物，在火灾扑救前严禁任何人转移；

　　e）保护现场使用的消防器材装备正常使用。

　　4.3.5疏散及转移物资：

　　a）安全处主管到领所属安全员员协助安顿、疏散住户，协助运送火场中被困或受伤人员；

　　b）安全员员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。

　　4.4火灾扑灭后的处置

　　4.

4.1消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预案的可靠性和有效进行讨论，必要时进行修改。

　　4.4.2安全处主管应组织安全员员对抢救出的物品进行确领取及转移到仓库保存。

　　4.4.3公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。

　　4.4.4主管经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验及教训。

　　4.4.5机电处应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

　　5.0记录

　　《火警、火灾事故报告表》

　　6.0相关支持文件

　　6.1《消防系统操作标准作业规程》

　　6.2《灭火预案标准作业规程》