物业辖区火灾扑救应急处置预案

　　物业辖区火灾扑救应急处置预案

　　一．目的/范围

　　确保物业管理区域发生火灾后立即实施保安部组织下的紧急协同行动，保安部协调有关部门和人员采取紧急措施，有条不紊地组织人员迅速进行灭火、疏散和抢救工作，减少火灾造成的损失，确保人员生命和财产安全。

　　二．责任者

　　保安部负责本程序实施，并协调组织其他相关部门按规定程序执行。

　　三．操作程序

　　1．办公时间发生火灾报警。

　　（1）保安部消控室发现报警显示屏信号后，立即通知当值领班带领巡逻人员赶到报警地点，观察火情并实施紧急扑救，同时消控室立即向保安部、工程部报告。

　　（2）保安部经理和工程部经理迅速赶到消控室，分析火情，研究对策。

　　（3）消控室接到巡逻人员火情通报，如已形成火灾，无法用简易灭火法控制火情，应立即报告总经理以及各部门各岗位执行《紧急情况协同处理方案》。

　　（4）消控室合上警铃开关，接上电梯继电器，切断着火层电源，将消防泵置于自动状态，立即拨通119报警电话（必须报清单位地址、楼层及着火性质和联系电话），同时启动扩音设备，向每层单元客户通告疏散方向，并稳定客户情绪。

　　（5）工程部各岗位应急措施。

　　a.一名电工赶到消控室听令指挥，协助工作，一名在变电所、另一名去消防泵处。

　　b.一名管工持对讲机到消防泵处等候消控室指令。另一名速去大门等候与消防部门联系，并协助引导消火栓取水工作。

　　c.空调工接到关闭设备指令后，迅速关闭非必需的用电设备，再到消控室待命。

　　（6）保安部各岗应急措施。

　　a.大堂警卫接到指令后，立即将大厅内人员疏散出大厦，除公安、消防人员外，禁止外来无关人员进入。迅速取来各门钥匙，以备关门。待公安消防部门人员到达后，协助其工作。

　　b.外围及停车场警卫迅速疏散停车场内车辆，关闭停车场通道门。疏散外围车辆，做好迎接消防车停靠消防栓的准备工作。

　　c.保安巡逻人员到达出事地点，等候命令，不得擅自离开。同时向消控室汇报情况要及时准确，并使用灭火机灭火。如火势无法控制，马上指挥客人疏散。等待消防人员赶到协助灭火。

　　（7）其他机动人员迅速乘消防电梯赶往火灾现场，进行灭火抢险。

　　2．非办公时间发生火灾报警。

　　（1）保安部消控室发现报警显示屏报警信号。立即通知值班电工、保安领班迅速赶到消控室，指定一名警卫奔赴现场观测火情并迅速反馈情况，随即按第三条第一款程序处理。

　　（2）电工按程序第三条第五款执行。由主管指挥，去消防泵处电工要携带对讲机，并负责关闭非急需使用的设备电源。协助消控室工作。如火灾发生在夜间，则值班电工速去消控室，并带对讲机。在确定火警地点后，先切断该楼层电源。确认火势较大时，速回变电所断电。完成上述工作后，配合消防队工作。

　　（2）保安部指派一名警卫疏散外围车辆，作好消防车队到达前准备工作。

　　（3）消控室人员在领导不在场的情况下，承担灭火指挥和调度的负责人，有领导在场时则按上级领导的指令操作。

　　四．记录

　　各部门经理详细记录工作日志，并做好事发经过的详细记录，保安部和工程部将灭火过程写出专项报告交总经理室。

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篇2：酒店火灾应急预案(9)

　　酒店火灾应急预案（九）

　　1、报警和接警

　　（1）一旦发生火情，迅速将火警信息传到消防控制中心或保安部，报警方式通常有三种：

　　A、自动报警装置报警。

　　B、员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名工号和电话，并准确作好记录。

　　C、客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确作好记录。

　　（2）消防控制中心或保安部接到报警后，要迅速通过对讲机通知保安巡逻员到现场检查：

　　A、如属误报，就解除报警。

　　B、确认起火，即通知电话总机，通过无线电寻呼系统按事先设定的密码进行"群呼"或通过电话发出警报。上级公司主管部门和公安消防部门由保安部转报或报警。

　　2、成立灭火救灾指挥部

　　（1）灭火救灾指挥部由下列人员组成；当时在公司的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间经理和保安、工程及事发部门的值班干部组成）。

　　（2）指挥部地点原则上应设在通讯联络便捷，能及时掌握信息的消防控制中心或电话总机房，或视事发现场别选合适地点。

　　（3）指挥部的主要职责是：

　　A、确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由保安部消防干事（或公司义务消防

　　B、队负责人，或保安干部）、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员到现场后，协同组织灭火抢救。

　　C、根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层有可能蔓延的以下楼层，通报的方式宜先语言后警铃，语言通报可利用消防应急广播、闭路电视、室内音响。

　　D、指令各部门按火灾应急预案的规定，采取应急措施，履行各自的职责。

　　E、密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。

　　F、公安消防到达后，及时向火场指挥报告情况，按照布置的要求，贯彻执行。

　　3、灭火与救护

　　现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。

　　A、组织灭火、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气体源，

　　关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。

　　B、组织救护，指挥参战人员在着火层救护人员、疏散和抢救物资。

　　4、各部门应采取的措施

　　（1）保安部

　　A、遵命负责现场指挥、组织、指挥义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。

　　B、备好手推消防器材车和现场必需的大容量灭火器、防烟防毒面具及破拆工具，保障供给。

　　C、指派保安人员或义务消防队员在公司首层控制消防电梯使用。

　　D、指派保安人员或义务消防队员在着火层的下一层执行警戒任务，指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，防止有人趁火打动，捣乱破坏。

　　E、指令门卫组和车场组加强公司外围和各出入口的安全警戒，公司外围的警戒任务是：清除车道上路障，指导疏散公司周围和店内的无关车辆，为公安消防队到场开展灭火行动维护好秩序。

　　F、保安监控室应严密注视无人警戒的楼面及出入口，发现火势蔓延情况和违法犯罪分子及时报告处理。

　　（2）工程部

　　1.指派技术人员在消防泵房，按命令启动、关闭消防泵，并确保消防水泵正常运转和用水不间断。

　　2.派出电工控制着火区的电源，该切断的及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。

　　C、客用电梯降至底层关闭，消防电梯切换为手动控制，交公安消防队和保安部使用。

　　D、启动正压送风、排烟设备（或正确使用自然通风排烟法排烟）

　　E、关闭空调装置和煤气总阀。

　　F、组织本部门人员投入灭火。

　　（3）房务部

　　A、客房部应准备足够的湿手巾，用于客人和灭火人员防烟呛。

　　B、组织客房工作人员灭火和抢救，疏散宾客至安全警戒区，并配合总服务台工作人员准确统计撤离人数，安抚客人情绪。

　　3.如是客房火灾，灭火后派人留守警戒。总服务台停止营业，看管好钱物，帐单和设备，并准备好旅客登记簿单，与客房楼

　　4.面工作人员一起检查客人是否全部撤离到指定地点，并安抚好客人。

　　E、行李房要管好客人存入的行李，并按指令和视火情迅速移运至安全区域。电话总机房在未接到总指挥撤离的命令前，应坚守岗位，快速、准确无误地传递火情信息与指令

　　G、商务中心和综合服务部停止营业，安抚和疏散客人，看管好钱物、帐单和设备，并按指令撤离和疏散物资、商品及设备。

　　（4）餐饮部

　　A、停止营业，管好钱物。

　　B、厨房应关闭煤气阀门。

　　C、按指令或视火情由服务员引导疏散餐厅、酒吧、咖啡室的客人。

　　D、组织部门人员投入灭火和抢救行动。

　　E、准备和提供灭火人员及宾客所需的食品。

　　（5）其它部、室

　　A、指派公司医务人员进行现场抢救。

　　B、安排车辆及驾驶员先例，听候调遣。

　　D、指派专人在部门值班，听候工作指令。

篇3：办公楼项目紧急事件应急预案:火灾应急预案

　　办公楼项目紧急事件应急预案

　　第一节火灾应急预案

　　目的：在发生火警时，以最有效的方法，在最短的时间内控制火势的发展，所有人员做到有序处理事件，防止在发生事件时不法分子混水摸鱼。

　　指挥部：**市**路**号**办公楼2层

　　总指挥：**

　　副指挥：**

　　灭火组：组长：*

　　组员：*

　　疏散组：组长：*

　　组员：*

　　物资抢救组：*

　　设备保障组：*

　　1、发生火警时各部门应用电话，用对讲机或其它方式通知保安部或当班保安员。

　　2.保安队长接警后迅速与备勤人员赶到现场，根据现场情况组织灭火，并疏散办公楼人员，第一时间通知上报项目经理，项目经理到场后负责统一指挥，并疏散人员抢救物资灭火。

　　报警人员权限：发生火警时必须有总指挥或副总指挥达指指令方可报警。其他人员不得私自报警。

　　处理事件的程序：

　　1、核实情况，迅速上报。

　　保安员接到火警时,应当对火警情况进行初步的询问:

　　A：报警人的姓名,火灾发生的位置；

　　B：现场情况。

　　C：迅速派人赶赴现场核实处理，并向上级领导汇报情况。

　　2、快速反应，迅速布岗。

　　（1）核实确认发生火灾地点后，所有门岗、中控室人员，应坚守岗位。其他人员接到指令后，迅速赶赴现场，并在现场附近取灭火器材，或用最近的设备设施进行扑救，确认火情较大无法扑救时，应迅速报告上级领导，按上级指示或得到报警指示后报警。

篇4：物业大厦火灾应急预案

　　物业大厦火灾应急预案（试行）

　　一、目的

　　增强员工和大厦各公司人员的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解大厦的防火制度及大厦的消防逃生路径，提高自救能力。

　　二、适用范围

　　所有消防安全事故的发生

　　三、分级标准

　　根据火灾发生的情况，分为 重大、特大、一般

　　四、组织机构及职责

　　1、指挥机构。

　　火灾事故现场由灭火抢险指挥部负责统一指挥总指挥由公司经理担任。指挥部成员为：管理处主任、综合部主任、设备组主管、调度、防火组长、消防队长、和火灾事故部门负责人。

　　2、灭火行动队。

　　由专职消防队和义务消防队组成主要扑救队伍，平时依照预案进行训练，并负责对外单位增援消防队的调度和安排，协助配合公安消防队的扑救。

　　3、通讯联络队。

　　由办公室通讯班全面负责，由指挥部通讯人员和各消防队通讯人员组成。维护保证正常的电话线路，利用消防队的对讲机、车载电台等移动通讯工具传呼工具等，保障各队与指挥部外来增援消防队的通讯联络畅通。

　　4、疏散引导队。

　　由火灾部位的义务消防队组成，负责火灾现场的人员疏散，平时由部门为单位组成按疏散路线，在义务消防队疏散引导下进行训练，要求以最短的时间将人员疏散到安全地点。物资疏散由本单位员工组成，平时可由部门为单位组织员工按指定路线、指定地点及有关物品进行训练，必要时将承担抢运伤员并送至指定地点的任务。

　　5、安全防护救护队。

　　由安管队、办公室等人员组成，负责对火灾现场的安全防护、救护伤员、实施救援等任务。安管队负责组织提供灭火器材、消防水源、防护器材等，组织安管承担火场警戒、交通指挥和治安防范任务。总务部医务科负责配备必要的救护器材和急救药品，救护人员负责在由抢运队伍将伤员运至指定安全地点后，对伤员进行急救和转运，使急重伤员能及时送往医院治疗。工会和办公室组织人员负责外来人员的接待，对伤者及家属进行安抚安置。物业部负责事故现场环境监测，和污染物处理；物业部负责火灾事故现场的照明，平时负责各部位的疏散指示灯、安全出口等消防应急灯的维护，当火灾事故发生时，应及时切断电源，必须有备用照明以确保现场扑救的顺利进行，必要时采用其他路线送电照明。

　　五、危险源辨识

　　危险源 预防措施 责任人 备注

　　天燃气 加强阀门、管道的巡查 设备维护

　　易燃、易爆物品 加强人员的进出管理 安管

　　六、预警处置

　　消防监控室第一时间通知安管巡逻人员到达现场，扑灭初起火灾，并报告当班班长火场的情况。

　　七、应急处置

　　报警程序（安管队负责）。

　　①发生火警，首先把火警地点报告消防监控中心，消防中心值班人员立即通知巡楼安管或有关人员到现场确认，同时将监控镜头定在火警楼层进行监控。

　　②经确认火警属实，立即通知安管队长或消防中心负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快到火灾现场。

　　③公司经理指挥到场人员进行灭火和救人工作。

　　④根据公司经理的指令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的用户或按警铃报警。

　　（2）疏散抢救（物业部负责）。

　　① 负责引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，然后检查人员是否有人留在火房内；安置好从着火层疏散下来的人员，并安抚稳定其情绪。

　　② 疏散次序：先从着火房间开始，再从着火层以上各层开始。安抚着火层以下暂不需要疏散用户，使其不到处乱跑。

　　引导自救。组织员工引导用户沿着消防走火梯冲过烟雾下楼梯。派人带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台上风处等待营救，并组织水枪喷射掩护。

　　（3）组织灭火（安管队及义务消防队员负责）。

　　①启动消防水泵，备足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

　　②关闭防火分区的防火门。

　　③携带灭火工具到着火房间的相邻房和上下层的房间通道查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

　　④ 针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。

　　（4）安全警戒（安管队负责）。

　　① 小区外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员离开现场，维护好小区外围的秩序。

　　（5）医疗救护（办公室负责）。

　　由部分人员组成医疗救护小组，配备所需要的急救药品和器材，设立临时救护站。其余人员对各自部门的重要资料和帐簿进行保护和转移。

　　八、应急资源保障

　　消防水泵、消防应急电源、消防排烟风机、消防送风机、消防电梯

　　九、后期处置

　　①火灾扑救完毕，保护好现场，待公安机关做现场勘察，作出火灾的结论后，由公安机关决定是否清理现场。

　　②公司按照事故处理三不放过的原则，进行总结经验教训。

　　十、奖惩

　　对突发事件中表现好的及表现不良的责任人员的奖惩。

　　十一、附表、附图

文章

篇5：商场火灾处理应急预案(3)

　　商场火灾处理的应急预案（三）

　　1 报警：

　　无论何时，一旦发觉到火灾苗头，如烟、味、声等异常状态，每一位员工都有责任立即向监控中心报警，请其查明真相。

　　2 目击报警：

　　-商场任何区域一旦着火，发现火情人员应保持镇静，切勿惊慌。

　　-如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。

　　-如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向消防监控中心报警，利用电话或附近的手动报警器。

　　-在扑救人员未到达火警现场时，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

　　-关闭火警现场附近之门 窗，工程部则应迅速关闭电闸及煤气。

　　-带电物件起火时，不可试图用水扑灭。

　　-切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　　-引导火警现场附近的客户从安全通道撤离，同时告知客户不要使用电梯。

　　3 消防监控中心报警：

　　-消防监控员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全领班赴现场确认，（五分钟内赶到报警点，确认是否有火情）火情确认后应：

　　-立即通知义务消防员赴现场灭火。

　　-通知安全经理、物业经理及商场总经理。

　　-坚守岗位，沉着应对，注意观察火警附近区域的火警信号，如有报警应派专人查看。

　　-如有客户打电话询问，请告知客户“火情正在调查中，如需要采取措施，我们将会用紧急广播通知您”同时提醒客户关闭门、窗。

　　-接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告火警指令时，立即按报警要求报警。

　　-接到商场总经理对商场范围内进行广播的指令时，应立即按要求进行广播。

　　-详细记录火灾扑救工作的全部过程。

　　-报警要求：内部报警应讲清起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧面积；报警人姓名；报警人电话。

　　-向消防部门报警应讲清：

　　-集团名称、电话；火场地址（如：路号）；火灾发生部位（如：** 楼层 **单元）；目前状况；派人接应等候的地点。

　　-成立临时指挥部：

　　-接到火警报告后，应立即赶扑指定地点或火警现场，成立临时指挥部。

　　-临时指挥部由商场物业经理、设备主管、安全经理、保安主管、消防主管组成，商场总经理为临时总指挥。

　　-临时指挥部的主要职责。

　　-根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救火指令。

　　-指挥义务消防员参加灭火并保证消防用水的供应。

　　-根据火势情况确定是否大面积疏散客户。

　　-火势难以控制前，应及时向市消防局“119”报警。

　　-根据火势情况，组织人员进行救人，救物。

　　-总指挥根据火势情况，决定是否用紧急广播报警。

　　-根据火势情况决定采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置。

　　-下令关闭起火区域的空调。

　　-电梯迫降首层，派专人控制。消防队到达后及时向消防队总指挥准确提供火灾情况，协助消防做好灭火工作。

　　4 疏散和救护；

　　-商场范围内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾，疏散人员和抢救贵重物资，以救人和疏散为主，火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客户及自己的生命安全。

　　-商户人员和顾客的疏散应由疏散组（客服和安全组成）引导落实，引导和护送商户人员和顾客向安全区域疏散，并在疏散路线上设立岗位，为商户人员和员工指明逃生方向。

　　-商户人员和顾客的疏散以就近的安全门，消防通道为主，切不可让商户人员和顾客坐电梯逃生。

　　-认真检查起火区域的每一商户，发现有人被困，应营救围困人员，证明每一个商户人员和顾客均能安全撤离现场。

　　-接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定客人的情绪。

　　-疏散的顺序为起火商户及相近商户，后起火层上二层和下一层，疏散一般以向下疏散为原则。（底层向外，地下室向上）

　　-在火场上救下的受伤商户人员和顾客及扑救中受伤的员工由救护组护送到安全区，对伤员进行紧急护理，等待医务人员来到。

　　-所有员工为最后撤离商场人员，商场物业人员应拿员工当值排班表，以备在集合场所清点人数。

　　5 警戒：

　　-接到火警通知后，安全部迅速布置好商场内部及外围的警戒，对出入人员提高警惕。

　　-安全部应清楚商场外围故障，疏散一切无关车辆，疏通车道，为消防队灭火工作创造条件。

　　-控制商场出入口，严禁无关人员进入，指导疏散人员离开商场保护从火场内救出的贵重物品。

　　-火灾区域的警戒，由警戒组担任，严禁无关人员进入，保护好火灾现场，配合公安、消防部门和调查人员对起火原因的勘查。

　　-保证非起火区域及商户人员和顾客的安全，防止有人在火灾期间进行违法活动。

　　6 善后工作：

　　-火灾扑灭后，各部门员工应将商场内的报警和灭火系统恢复至正常的备战状态。

　　-清点轻使灭火器材，并将使用情况报安全部，及时更换使用过的灭火器。

　　-各部门统计火灾损失情况以及人员伤亡情况，并上报灭火指挥部总指挥。

　　-指挥部召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

　　-发动员工回顾火灾事故的可疑情况，配合调查人员对火灾事故进行调查。

　　-由指挥部分析原因，进行

总结，写出专题报告

　　-详细记录火灾的经过，填写《事件报告》交区域物业部。