小区门岗保安操作规范

　　小区门岗保安操作规范

　　1.上岗前自我检查，按规定着装、仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；

　　2.精神饱满，站姿端正，真诚微笑，执行小区门岗的各项安全保卫规定；

　　3.严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

　　4.认真做好进入小区的车辆登记工作，如果是业主的私家车要敬礼放行，如果是外来车辆驶入小区，要上前敬礼。阻拦手势要规范，等问明来意后，与被访业主联系，等到同意手方可放行。然后，用对讲机通知巡岗保安引导车辆停放在规定的区域；

　　5.遇访客要上前敬礼询问来意，等访客说明来意后，要及时与被访业主联系，等到同意后为其指明方向，同理用对讲机通知巡岗保安在路上为访客引路。如业主不在或不要会客，要对来访者说："很报歉，***先生/小姐不在，请您下次再来"或"对不起，你有什么事，我可以代您转达。"

　　6.对于带出小区的物品，如是陌生人，要请其自己打开检查，并及时与业主联系核实，填好物品出门单方可放行，并说"谢谢您的合作"，如果是业主不必询问，但要做好记录工作；

　　7.对刚来小区的装修施工人员，要查明其身份，做好记录，并立即叫他到管理处办理出入证。同时通知辖区保安加强检查；

　　8.做好交换岗和交班的口头与书面汇报；

　　9.门岗设保安两名：一名记录，一名站岗，在交换岗时应做到相互敬礼，站立姿势为立正、稍息相互交换；

　　10.夜间业主报修，门岗填好报修单，及时交给工程部值班人员；白天接到业主报修，一律报管理处。

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篇2：小区巡逻岗保安操作规范(十五)

　　小区巡逻岗保安操作规范（十五）

　　1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；

　　2.巡视时遇见业主要主动打招呼问好，遇见业主或访客询问时，要有礼貌地回答，如果不知道的，要说："对不起，先生/小姐。请您到物业管理处详细询问。"并指明方向；

　　3.按规定的责任路线和范围巡查，巡视中思想高度集中，严防"死角"，通过"看、听、闻、问"，发现问题及时解决并向领班汇报，在保安日记本上记录备案；

　　4.巡逻中注意小区内的消防设备和器材是否完好；

　　5.接到门岗或管理处提示，要及时赶到相应的位置，帮助业主或访客；

　　6.接到治安、火警报警，应及时赶到现场，了解情况，作出明确处理并做好详细记录；

　　7.巡逻中发现道路、草坪、楼道有垃圾应及时捡掉或通知清洁工打扫，保持小区环境整洁；

　　8.对小区内车辆停放管理，必须严格按照车辆管理规定执行；

　　9.白班保安队员每天对装修户进行检查，检查是否办理《施工许可证》、《临时出入证》，限期到管理处办理，并做好交接记录；

　　10.巡逻岗每天对装修、送货、搬家、外来访友、车辆、人数，都要详细记录；

　　11.指挥车辆按照指定车位停放，保持道路畅通无阻；

　　12.认真检查车辆完好情况，督促车主关好门窗，发现问题及时通知业主，并做好记录；

　　13.巡逻岗坚持每晚不定时对楼道进行巡逻检查。

篇3：物业保安员工作纪律规范(9)

　　物业保安员工作纪律规范（九）

　　1.严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；

　　2.服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；

　　3.坚守岗位、忠于职守，严格按岗位职责进行工作；

　　4.注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；

　　5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班执勤无关的事；

　　6.当班期间，队员不得以任何理由同他人进行打架斗殴；

　　7.爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；

　　8.严格执行请、销假制度，不得随意代（换）班；

　　9.住集体宿舍的队员严格按宿舍管理规定执行，未经公司领导批准，任何人不得带非公司员工留宿。

篇4：物业保安人员工作守则行为规范

　　物业保安人员工作守则与行为规范

　　一、各级保安人员必须遵守安防部一切规章制度。

　　二、各级保安人员必须遵守下列事项：

　　1、服从命令，听从指挥，尊重领导，团结同事，与服务的客户协调好关系，以军人的风度处事。

　　2、遵守国家各项法律法规，政治可靠，忠诚度高，责任心强，热爱保卫工作。

　　3、严格遵守保密守则，不得假借职权营私舞弊，不得接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

　　4、各级保安人员上岗，必须按规定着装，佩带全部标志，精神饱满，形象庄重。

　　5、全体保安人员必须不断提高自身的工作技能，刻苦钻研业务知识，以达到高质量、高标准、高水平的工作要求。

　　6、尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求效果，给人以高效快捷和良好的服务印象。

　　7、上岗期间注意仪容仪表。

篇5：办公楼项目保安部日常行为规范

　　办公楼项目保安部日常行为规范

　　第一节仪容仪表

　　1、全体安全员上班时间均要按规定着装，佩带员工工作卡，衣、帽、鞋要整齐、得当，方可上岗。

　　2、工服必须保持清洁、整齐、无开线、掉扣及污渍。

　　3、着装应将纽扣扣齐，拉锁拉好，不可卷衣袖、裤腿。

　　4、皮鞋经常保持光亮，鞋袜整齐，鞋后跟不得订铁掌，不准赤脚、穿拖鞋和背心出入小办公楼。

　　5、安全员必须保持衣冠、头发整洁，不能用浓烈的美发品，男员工发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角，不准烫发染异色头发；

　　6、要经常剪指甲，保持清洁，不得蓄长指甲、

　　7、注意个人卫生，上岗前不得饮酒或吃有刺激性气味的食品。

　　第二节行为举止

　　1、站立位置适当，标准站立姿势应为：

　　⑴身体挺直，中心应稍向前倾，挺胸、收腹、沉肩、下颌微收

　　⑵双脚脚尖稍稍分开约60度。两脚靠拢并齐。双臂自然下垂中指贴于裤缝。

　　⑶头部端正，目视前方，面部表情自然。

　　⑷站立时不倚不靠，不东倒西歪，不够肩搭背，切忌无精打采。

　　2、坐姿要在保持站姿的基础上，自然下坐，小腿与大腿成90度。两腿并拢，上身挺直，双手自然的放在大腿上，面部表情自然，面带微笑。

　　3、行走时按齐步走动作要领行进，面部表情自然。

　　4、遇到同事、上级或客户应主动问好，问好时应面带笑容，声音柔和。在行走中遇到同事、上级或客户，应稍作停留、侧身让路，待对方通过后再前行。对方是上级或客户时，切不可强行、平行、穿行，或假装没看见擦身而过。

　　5、态度和蔼，不得面带倦容。

　　6、上岗执勤时，不得修指甲、做一些不文明的行为动作。

　　第三节礼节礼貌

　　1、接待客人要热情、耐心、诚恳，谦恭有度，不得以任何借口和理由顶撞、讽刺、挖苦嘲弄客户。

　　2、招呼客人要礼貌得体，如可称呼"先生""小姐"或"女士"。

　　3、常说礼貌用语"您好"、"请"、"对不起"、"不客气"等。

　　4、接待客户时面带微笑，与客户谈话时候应姿势端正、讲究礼貌、用心聆听、不抢话，讲话声音适度，语气温和。

　　5、对询问，做到有问必答，不能说："不会""不管""不行""没有"等语言，不得以生硬、冷淡的态度访客。

　　6、对客户提出的意见和建议，应认真听取，做好记录，并及时上报领导，对出现的问题应主动向客户表示歉意，解决问题要善始善终。

　　注：下面将日常工作中常用服务语言列出，便于保安员培训。

　　1、您好!

　　2、早上好! 先生/小姐

　　3、下午好! 先生/小姐

　　4、晚上好! 先生/小姐

　　5、谢谢.

　　6、对不起! 不客气!

　　7、再见!

　　8、请您走好!

　　9、明天见!

　　10、祝您节日愉快!

　　11、请问您去哪里? 请您往这边或那边走.请您直走左拐。

　　12、您请或请进.

　　第四节职业道德规范

　　1.不准误岗、空岗、随意换岗。

　　2.不准坐岗闲谈、打逗。

　　3.不准在工作时间会客。

　　4.不准私自拨打公司电话。

　　5.不准乱扔烟头、纸屑、吐痰。

　　6.不准滞留任何闲杂人员到岗位或宿舍。

　　7.不准无关人员进入办公楼。

　　8. 不准故意损坏公物、器械、工具。

　　9.不准看淫秽录像、书刊。

　　10. 不准酗酒、赌博。

　　11. 不准搞团伙帮派、打架斗殴。

　　12.不准夜不归宿私自外出。

　　13.不准存在有损公司利益、声誉的言行举止。

　　14.不准穿工服外出。

　　15.不准有令不行、有禁不止。