物业公司护卫器材管理制度

　　物业公司护卫器材管理制度

　　1.0适用范围：

　　适用于公司所管小区内护卫器材的管理。

　　2.0护卫器材包括有对讲机、巡更棒、胶棒、强光手电筒等，它是护卫队员执行任务的工具和防身器具，属公司的公共财产，护卫员都有责任和义务将其保管好，防止遗失或损坏。

　　3.0护卫器材只供护卫员执行公务时使用，严禁用作其他用途。

　　4.0护卫器材严禁转借他人，严禁个人携带外出，如因工作需要须报上级批准。

　　5.0对讲机使用应严格按规定频率正确操作，严禁护卫员私自乱拆、乱拧、乱调其它频率，若有损坏视情节赔偿。

　　6.0执勤中禁止使用对讲机聊天、说笑、以及谈一些无关工作的话题。严禁在检查时通风报信。

　　7.0胶棒是护卫员用来制服犯罪分子以及自卫的武器，严禁用来当作斗殴或威吓他人的工具。

　　8.0护卫员交接班时，应做好护卫器械的交接验收记录，防止出现问题时互相推卸责任。

　　9.0护卫器材不用时，应交护卫主办统一保管。

　　编制：审核：批准：日期：

采编：www.pmceo.cOm

篇2：物业公司护卫服务检验标准(5)

　　物业公司护卫服务检验标准（五）

　　类别内容标 准

　　全体护卫员着装

　　1.穿着统一制服，佩带工作牌。

　　2.服装整洁，器械佩带符合规范。

　　仪容仪态

　　1.举止文明、大方、端庄。

　　2.精神饱满，坐、立、行姿态良好。

　　服务态度

　　1."微笑服务"。

　　2.使用文明用语，礼貌待人。

　　3.无特殊情况，不准发生一起争吵，一起投诉。

　　4.主动、热情为客户解决问题。

　　工作纪律

　　1.按时交接班，不迟到早退，不擅离岗位。

　　2.不吸烟、吃零食。

　　3.不准嘻笑、打闹、聊天、看书报、听广播。

　　4.服从管理，听从指挥。

　　5.廉洁奉公，不以权谋私，不监守自盗。

　　固定岗工作能力

　　1.掌握小区客户的基本情况,如姓名、房号、家庭成员及等。

　　2.正确填写各种表格、记录。

　　3.熟练掌握报警、监控、对讲、防盗门等各种设施的操作。

　　4.熟悉各种报警电话（包括火警119；匪 警110）。

　　5.善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。

　　服务质量

　　1.工作环境干净整洁。

　　2.各种表格、记录完好无缺，内容准确详实。

　　3.登记有效证件每人次不超过30秒，不出失误。

　　4.不出现一起客户被盗、抢等刑事案件。

　　5.不出现秩序混乱、防盗门洞开现象。

　　6.不出现一起客户遭受推销、广告、乞讨等骚扰投诉事件。

　　类别内容标准

　　车场岗服务质量1.工作环境干净整洁，汽车道闸完好。

　　2.填写收发停车卡准确及时，不出一起写错，没收费或乱收费现象，无异常情况一辆车进场不超过15秒，出场不超过20秒，没有车主投诉。

　　3.敬礼规范，用语文明，不与客户发生争吵。

　　4.交通手势规范。

　　5.不出一起因失职造成车挡器损坏车辆事件。

　　6.不出交通堵塞事件。

　　7.记录表单、表格清楚完整，无缺项漏项。

　　8.所收停车费钱账相符，不出一起向车主索要小费事件。

　　工作能力

　　1.熟悉小区内停车证的办理情况，熟悉办了停车证的车主姓名、房号、相貌特征、车辆特征、车牌号，常规出入时间等情况。

　　2.掌握各种收费标准，准确及时填写收发停车卡。

　　3.迅速安全开启车挡器。

　　4.迅速准确填写各类记录，表格。

　　5.善于处理各类突发事件，确保车辆安全，确保无不交费车辆。

　　类别内容标准

　　巡逻岗工作能力

　　1.熟练掌握小区的基本情况，包括楼宇结构，小区内商铺及公司的分布情况，防盗、消防、液化气、电源开关等设施设备的具体位置，电梯机房、水电房等重点部位的状况等。

　　2.熟练掌握灭火器、消防栓、对讲机、警棍的使用。

　　3.熟悉车场的基本情况。

　　4.了解小区居住的基本状况及小区楼宇内公共设施的基本情况。

　　5.熟悉各类报警电话。

　　6.善于发现分析处理各种安全隐患和突发事件。

　　服务质量

　　1.严格按《巡逻路线表》执勤。

　　2.管区内刑事案件发案率应控制在5‰之内。

　　3.及时发现和消除火灾隐患，不因失职而出现一次火灾或液化气泄漏事故。

　　4.车场内不出现乱泊车现象，不出车辆因看管不好被人损坏的情况，不丢一辆车。

　　5.接到报警后，报告上级并赶到现场不超过3分钟。

　　6.管区内不出现打架斗欧、聚众闹事事件。

　　7.处理各种违章符合规范要求，不与客户发生争吵。

　　8.小区内无乞丐、广告、推销人士出现。

　　类别 内容标准

　　中控室服务质量

　　1.掌握小区客户的基本情况,如姓名、房号、家庭成员及等。

　　2.正确填写各种表格、记录。

　　3.熟练掌握报警、监控、对讲、防盗门等各种设施的操作。

　　4.熟悉各种报警电话（包括火警119；匪 警110）。

　　5.熟练操作各类报警设备。

　　6.善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。

　　工作能力

　　1.严格按《中控室管理》内容执行。

　　2.工作环境干净整洁。

　　3.各种表格、记录完好无缺，内容准确详实。

　　4.及时有效监控，发现小区可以人员时及时通报相关人员并录像。

　　5.对各类报警迅速处理，判断其真实性，做好指挥、调度工作，必要时及时上报领导。

　　6.接听电话时使用文明礼貌用语，主动、热情为客户解决问题。

　　编制：审核：批准：日期：

篇3：物业公司护卫内务管理规定(5)

　　物业公司护卫内务管理规定(5)

　　1.0适用范围：

　　护卫部长、主办、班长、护卫员及宿舍区域

　　2.0个人卫生

　　2.1经常进行健康教育，培养良好的卫生习惯。

　　2.2勤洗澡，勤剪指甲，勤洗晒衣服被褥。

　　2.3勤理发，男职员不得留长发，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过2厘米；女职员不得烫发，发辫不得过肩。

　　2.4提倡戒烟。

　　2.5服装应保持清洁干净，定期清洗。

　　2.6皮鞋定期打油保持光亮。

　　3.0宿舍管理

　　3.1宿舍内床铺应统一摆放，铺垫整齐，统一叠军被，形状成方形，置于床铺左侧中央。枕头统一放在床头右边，整齐一致，床上不能摆任何物品。

　　3.2鞋子一律放在鞋架上，室内床下只能摆放一双拖鞋；个人物品（口杯、牙刷、毛巾、衣物等）应按照统一地点摆放。

　　3.3不随地吐痰和便溺，不乱扔果皮、烟头、纸屑等废弃物。

　　3.4通常情形，应有八小时睡眠时间，所有队员下班后，应于四十五分钟内上床休息，不得在宿舍内嬉戏打闹，影响他人休息。

　　3.5按照各班长所定的内务卫生值班表，认真履行自已职责，确保当日卫生干净整洁。

　　3.6外来人员不得在宿舍内留宿，确有需要留宿者须经宿管处批准；严禁带异性留宿。

　　3.7禁止在宿舍内酗酒，赌博、打架斗殴、参加迷信活动、看黄色录像和淫秽书刊。

　　3.8宿舍内严禁自拉电源，使用个人电器。

　　3.9晚22：00严禁带异性在宿舍逗留。需外出或在外留宿者应填写请假条，由护卫主办批准。

　　3.9.1晚23：00清点人数，由各班班长清点，组织实施。除当班人员外其它报主办。

　　3.9.2对寝室内务卫生不定期检查，一周不低于4至5次，检查情况周会讲评。

　　4.0举止

　　4.1举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。

　　4.2参加会议、培训，必须按照规定时间和顺序入场，按照指定位置就座，遵守会场秩序，散会时，依次退场。

　　4.3不得袖手，背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽背。

　　4.4进入室内通常脱帽，立姿可将帽子夹于左腋下，坐姿置于桌（台）前可以置于桌斗内。不得文身。着制服时不得化装，留长指甲，不得在外腰带上挂钥匙和饰物，不得带耳环、戒指、手链等饰物。

　　编制：审核：批准：日期：

篇4：物业公司护卫军姿标准(1)

　　物业公司护卫军姿标准（一）

　　1.0适用范围：

　　护卫部长、主办、班长、护卫员（值班时）

　　2.0立正

　　2.1要领一：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；

　　2.2要领二：小腹微收，自然挺胸；

　　2.3要领三：上体正直，微向前倾；

　　2.4要领四：两肩要平，稍向后张；

　　2.5要领五：两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；

　　2.6要领六：头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

　　3.0敬礼、礼毕、行进间敬礼

　　3.1敬礼

　　3.1.1举手礼

　　3.1.1.1要领一：面向受礼者成立正姿势，同时目视受礼者，至2米左右开始行礼；

　　3.1.1.2要领二：上体要直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处；

　　3.1.1.3要领三：如戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高；

　　3.1.1.4要领四：手心向下，微向外张，约20度，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。

　　3.1.2注目礼

　　3.1.2.1要领一：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目送目迎；

　　3.1.2.2要领二：右、左转头角度不超过45度

　　3.2礼毕

　　3.2.1要领一：行举手礼者，待受礼者还礼后将手放下。

　　3.2.2要领二：行注目礼者，将头转正；

　　3.3行进间敬礼

　　3.3.1转头向受礼者行举手礼（手不随头转动），并继续行进，左臂仍自然摆动；

　　3.3.2待受礼者还礼后礼毕；

　　4.0跨立

　　4.1要领一：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间；

　　4.2要领二：两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；

　　4.3要领三：右手手指并拢自然弯曲，手心向后。

　　5.0行进

　　5.1要领一：左脚向下前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；

　　5.2要领二：上体正直，微向前倾；

　　5.3要领三：手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；

　　5.4两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米；

　　5.5向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米；

　　5.6行进速度每分钟116-122步。

　　编制：审核：批准：日期：

篇5：物业公司护卫员服式着装规定

　　物业公司护卫员服式及着装规定

　　1.0适用范围：全体护卫员

　　2.0制装标准和使用年限

　　2.1按公司相关的制服管理规定执行。

　　2.2护卫员进入公司后发冬、夏装各二套，皮鞋一双，使用期满后统一由公司发放新的制服，并收回旧制服。

　　2.3公司统一发给每个岗位一件军大衣及雨衣，以备夜间或下雨时值班使用。不适用季节，由护卫主办统一保管。

　　2.4制服因公损坏，由护卫服务部出具书面证明，经总经理同意后可领取新装。

　　3.0着装规定

　　3.1冬季上衣为藏黑色、裤子为藏黑色；夏季上衣为藏黑色、裤子为藏黑色。

　　3.2式样：冬季为夹克式样，里着天蓝色衬衣，结红色领带；夏季为藏黑色短袖夹克。

　　3.3贝雷帽佩带的帽徽为公司司徽。上衣冬、夏半装配肩章。

　　3.4工牌端正佩带在左胸上。

　　3.5上班着制服应干净、整齐、笔挺。

　　3.6纽扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

　　3.7制服外衣衣袖、衣领处、制服衬衣领口，不得显露个人衣物，制服外不得显有个人物品，如纪念章、笔、纸张等，制服衣袋不得装过大过厚物品。

　　3.8对讲机挂于制服左上角，如有警棍应随身携带。

　　3.9上班时只准穿工鞋，禁止着拖鞋、布鞋、旅游鞋，皮鞋应保持光亮。

　　3.10除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开公司。下班后必须将制服存放于本人衣柜内，不得穿制服。

　　3.11夏季着装时间原则上为每年5至10月，冬装为11月至次年4月，但具体时间依气侯而定，按具体的通知。换装时小区必须统一着装，不得有夏冬装混穿现象。

　　3.12离职时必须将制服交回公司，如有遗失或损坏，则需按有关规定赔偿。

　　编制：审核：批准：日期：