物业公司项目门岗工作规程

　　物业公司项目门岗工作规程

　　一、目的：通过对小区进出人员及车辆的控制，确保小区的安全。

　　二、适用范围:本公司各单位门岗人员

　　三、职责:

　　1.熟悉小区内业主、人员、车辆情况。

　　2.维护大门口秩序，确保来往车辆、进出人员畅通有序。

　　3.严格执行来人来访登记制度。

　　4.严格执行物品、车辆出入登记制度。

　　5.对进出小区的人员严密观察,发现可疑情况及时处置。

　　6.保持岗位卫生清洁。

　　四、相关文件：

　　五、工作内容：

　　1、交接班

　　1)上班提前十五分钟到达值班室，整理好着装，按照要求佩带工作牌，精神饱满准备上岗。

　　2)班长集合队伍进行上岗前工作安排，下班后集合在值班室 ，对本班工作进地总结，对存在问题的责任人进行批评，同时对于在工作中出现的好人好事及工作成绩突出者进行表扬。

　　3)上班后首先检查上一班有无清理卫生，然后双方进行工作交接，交班者必须对接班者说清当班小区门岗的工作情况，然后接班者对交接物品进行检查，认为无误后在物品移交登记签字。

　　4)接班者由当班班长带队，着装整齐、精神饱满齐步走到各工作岗位和当班者双方互相敬礼，进行交接。

　　5)上岗后跨立或立正姿势站在岗台上。

　　2、车辆进出管理

　　1)门岗保安员上岗3个月内，须熟悉小区业主车辆基本情况。包括：车号、颜色、业主常规出入小区时间等。

　　2)对进入小区来访的车辆主动上前询问，并进行出入登记，及时打开栏杆，防止车辆受损。

　　3)维持小区停车秩序，为小区业主车辆、来访车辆导引停车泊位方向。

　　4)严格控制无关外来车辆的乱停乱放。

　　5)发生两车相撞时，先由双方自行解决，如解决不了则通知交警处理。

　　3．人员出入管理

　　1)门口值班员上岗3个月内，须熟悉小区业主基本情况，包括：姓名、楼号、房号、人员情况、单位状况等。

　　2)当发现双手提(拿)重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。

　　3)如有年老体弱和有病的业主、客人，为他(她)们搀护到楼下，必要时可送至楼层房间或车内。

　　4．来人来访管理

　　1)谢绝推销或其他闲杂人员进入。

　　2)来访人员须明确说出所找业主姓名、楼号、房号，必要时可用对讲机或电话联系，确认后登记进入。

　　3)为第一次来小区的来访客人指引业主楼号。

　　4)劝阻衣衫不整者进入小区。

　　5)若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区，立即行礼、讲问候语，然后将参加人员的人数、单位等情况记录清楚、备查。

　　6)若遇不服从管理及蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，避免出现打架等恶性事件出现。

　　5．物品出入管理

　　1)业主物品进入小区时，要查验物品是否符合要求，对于不符要求的装修材料等物品通知管理员并禁止进入，要耐心解释，处理不了时，及时上报上级领导处理。

　　2)业主物品搬出小区时，记录后，请业主在物品出入登记表上签字。

　　3)若是装修单位或其他人员搬入物品，处理方法同上，如物品搬出小区，查验物品出入证明单，物品与证明单上所列物品是否相符，是否盖有公章或领导、业主签字，若不符要求搬运者停止搬运并由领班上报主管，查明原因，若相符则由当班值班员与当班班长签字放行。

　　6．相关记录:

　　1)值班交接簿

　　2)车辆进出登记表

　　3)来人来访登记表

　　4)物品出入登记表

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篇2：物业辖区安全门岗标准作业规程(3)

　　物业辖区安全门岗标准作业规程（三）

　　1.0目的

　　为了通过对项目出入人员、车辆的控制，确保项目的安全生活，特制定本规程。

　　2.0适用范围

　　本规程适用于SS物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。

　　3.0职责

　　3.1门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况；

　　3.2门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生；

　　3.3门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度；对宾客及车辆进行指引分流，劝阻无关人员不得进入项目；

　　3.4门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理；

　　4.0程序要点

　　4.1接岗时，双方敬礼交换位置。

　　a）着装规定：

　　--执勤时必须着装整齐，标志齐全，大沿帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。

　　--上岗执勤必须扎武装带，系带方法为右肩左挎，肩带从右肩袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟1至2扣之间。

　　--着秋装时，里面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定的领带（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。

　　b）坐姿要求：上身保持正直，双手自然放于桌面，头要正、肩要平，双腿并拢。

　　c）站姿要求：

　　--站立：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

　　--跨立：两脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右手腕。两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。

　　d）岗亭内要保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止在岗亭内聚集数人，吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作无关的事。

　　4.2人员及车辆出入管理

　　4.2.1安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况，对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别，必要时应掌握用户全面情况，包括：相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。

　　4.2.2凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人员持"临时出入证"），登记后方可入内。

　　4.2.3进入项目的外来人员及车辆需登记，必要时由服务中心向用户联系得到允许方可入内，推销、广告或其他闲杂人等谢绝进入。

　　4.2.4进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录；已办理区内固定停车手续的车辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧，并在出入项目时由门岗进行登记管理。

　　4.2.5凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆和5吨以上货车，禁止驶入项目。

　　4.2.6检查出入证、车辆（出租车、货车）、出入物品时使用礼貌用语，态度和蔼，说话和气，纠正违章先敬礼，后说话，以理服人，公司或集团领导出入时，要敬礼。

　　4.2.7遇到用户或上级领导带有重物进出困难时，应主动提供帮助。

　　4.2.8若遇到蛮横无理、拒不出示证件的来人或车辆，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，必要时可上报安全部主管协调解决。

　　5.0相关记录

　　《车辆出入登记表》

　　《外来人员登记表》

　　《物品出门检查放行》

　　6.0相关支持文件

篇3：门岗(大堂岗)管理作业规程范本

　　门岗（大堂岗）管理作业规程范本

　　1目的

　　控制闲杂人员进入小区、写字楼、学校、足球基地；规范车辆及物品的出入管理，确保小区、写字楼、学校、足球基地的正常生活和工作秩序。

　　２适用范围

　　适用于各小区、写字楼、学校、足球基地人员、车辆及物品的出入管理。

　　３职责

　　3.1保安队长（安保部经理）、班长负责检查执行情况。

　　3.2门岗（大堂岗）人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。

　　4作业规程

　　4.1人员进出管理

　　4.1.1询问方式一

　　当熟悉的业主进入小区、写字楼、学校、足球基地时：

　　a)门岗（大堂岗）保安员应主动问候；

　　b)在不影响执勤质量的前提下，为业主提供服务。

　　4.1.2询问方式二

　　当陌生人进入小区、写字楼、学校、足球基地时：

　　a)门岗（大堂岗）保安员应先敬礼，后询问："您好！请问您去哪一栋（层）哪一户或哪一层哪一室？"

　　b)当来人说明是业主时，门岗（大堂岗）保安员应礼貌的请对方出示相关证件，经确认后应说："不好意思，刚认识您，给您添麻烦了，请进。"

　　c)当来人说明是来访者时，门岗（大堂岗）保安员应礼貌地询问其去哪一栋哪一户探访谁，或哪一层哪一室探访谁：

　　--如来人能准确说出去向，经与业主确认，凭有效证件在《来访人员登记表》上登记后，允许来人进入；

　　--如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及门牌号码，并要强行闯入时，门岗（大堂岗）保安员应立即通知保安队长（安保部经理）、班长前来处理，必要时向公安机关进行报警。

　　4.1.3当施工人员进入辖区时，经核对《出入证》后放行；如无《出入证》，应先登记后放行并请其进行补办。

　　4.2物品出入管理

　　4.2.1门岗（大堂岗）保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区（施工所需的除外）。

　　4.2.2施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。如确实要运出的，需经业主认可后才能放行，并作好记录。

　　4.2.3业主有物品搬出辖区时，应向管理处申报，由管理处及时通报门岗（大堂岗）放行，并作好记录。

　　4.3车辆出入管理

　　4.3.1当业主的车辆出入辖区时，门岗保安员应敬礼致意，并放行。

　　4.3.2当外来车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经确认、登记后放行。

　　4.3.3当送货车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经与业主确认、登记后放行；并检查有无夹带物品外出的现象。

　　4.3.4对出入辖区的出租车须换证通行；22:00以后，谢绝出租车进入辖区。

　　5记录

　　5.1《来访人员登记表》

　　5.2《外来车辆出入登记表》

　　6相关支持文件

　　《施工人员、闲杂人员管理作业规程》

篇4：物业小区保安员门岗服务规程(9)

　　物业小区保安员门岗服务规程9

　　一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

　　二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

　　三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

　　四、物业管理区域的大门5:00～24:00实行开启服务；00:00～次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

　　五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

　　六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

　　七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

　　八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。

　　九、交接岗时按规范操作。

　　十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。

　　十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

　　十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

　　十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。

　　十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。

　　十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。

　　十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

　　十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。（见附）

　　十八、日检

　　1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。

　　2.巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。

　　十九、周检、月检

　　管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

篇5：保安员门岗服务规程

　　保安员门岗服务规程

　　一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

　　二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

　　三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

　　四、物业管理区域的大门5:00～24:00实行开启服务；00:00～次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

　　五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

　　六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

　　七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

　　八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬家车辆除外）。

　　九、交接岗时按规范操作。

　　十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。

　　十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

　　十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

　　十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。

　　十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。

　　十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。

　　十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

　　十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。（见附）

　　十八、日检

　　1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。

　　2.巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。

　　十九、周检、月检

　　管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。