物业公司保安员绩效考核细则(9)

　　物业公司保安员绩效考核细则（九）

　　一、目的：通过每月对各级、各岗位保安员仪容仪表、工作纪律、当月工作等情况进行具体的考核，使评审员及被考核保安员做到有据可依，有证可查，确保考核工作公平、公正、公开。

　　二、适用范围：适用于公司所有保安。

　　三、职责：

　　1.保安部负责监督各管理处、项目组的每月保安员考核情况。

　　2.管理处主任负责对本单位队长、副队长每月工作的具体综合考核及监督管理处保安员考核情况。

　　3.保安队长或主持工作副队长负责对保安班长、副班长的每月工作考核及监督各班组保安员考核情况。

　　4.保安班长或主持工作副班长负责对班组保安员的每月工作考核。

　　四、相关文件：

　　1.公司各项规章制度

　　2.保安工作手册

　　3.各管理处制定的管理制度

　　五、操作规程

　　1.首先，每月初普通保安员考核由各保安组班长或主持工作副班长根据公司制定的各岗位考核标准对本班组保安员当月工作进行综合考核，然后将考核情况汇总报保安队长或主持工作副队长。

　　2.其次，保安队长或主持工作副队长在月初对每个班组班长、副班长当月工作情况进行综合考核，同时监督各班组的考核情况是否正常，有无存在瞒报、有失公平、公正之处，然后将总体考核情况汇总报管理处主任。

　　3.管理处主任对保安队长、副队长的当月工作情况进行综合考核，并监督检查保安队的整体综合考核情况。

　　4.考核分数实行百分制，各级保安员当月工作成绩突出得100分以上者，每分奖励5元，当月考核96分（不含96分）至100分者不进行处罚，考核分数96分至90分（不含90分）者，按照考核标准每分5元正常处罚，当月考核90分至85分（不含85分）者，按照考核标准双倍进行处罚，当月考核85分以下者除进行3倍处罚以外，再进行下岗培训一个星期，下岗期间拿试用期工资，培训后不合格者予以辞退。连续两个月考核分低于85分的予以辞退，当月考核低于80分（含80分）以下者予以辞退。同时每季度对各管理处全体保安进行全面考核一次，对季度考核总分第一名者授予"明星保安"称号，考核总分末位保安予以辞退。

　　五、考核依据：一个季度的个人总考核分、军事、业务考试分相加。

编辑：www.pmceo.Com

篇2：物业保安员绩效考核实施作业规程(4)

　　物业保安员绩效考核实施作业规程4

　　1目的

　　规范保安员绩效考核工作，确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。

　　2适用范围

　　适用于全体保安员的绩效考核工作。

　　3职责

　　3.1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。

　　3.2各保安队长（安保部经理）负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。

　　3.3保安部负责依照本规程对各保安队（安保部）和报警中心工作进行抽查。

　　4作业规程

　　4.1保安员工作标准

　　4.1.1门岗（大堂岗）保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗（大堂岗）管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.2巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.4报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。

　　4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。

　　4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.8保安员、报警员在每日工作交接班时，必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。

　　4.1.9当辖区发生突发事件时，保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员，必须依照规程尽职尽责。

　　4.1.10保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。

　　4.1.11保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。

　　4.1.12保安员在使用警用器械时，应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。

　　4.1.13保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。

　　4.1.14保安队长（安保部经理）除应严格按保安部的作业规程进行工作外，还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、制度的要求。

　　4.1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责，符合作业规程的要求。

　　4.2考核评分结构

　　4.2.1保安员绩效考核评分按百分制进行，每月考核一次。

　　4.2.2保安员考核

　　考核的内容包含：

　　a)服务意识（满分25分）；

　　--具有较强的工作责任心，执勤文明、规范、到位；

　　--主动为业主提供服务，不收受业主小费及馈赠；

　　--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满；

　　--能发挥自己的特长为保安队（安保部）和公司服务，能提合理化建议；

　　--对辖区的设施积极有效地参与管理。

　　b)工作能力态度（满分５０分）；

　　--全面掌握安保业务和辖区相关情况，值勤期间无大小案件发生；

　　--及时制止损毁公司设施行为，维护公司利益；

　　--做好外来车辆、人员登记，严检装修民工出入证件，交班记录完善；

　　--及时有效地处理报警，对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决；

　　--当班期间无业主有效投诉（核查情况属实的）；

　　--自觉服从保安队长（安保部经理）及公司的工作安排；

　　--值班时卫生达标，邮件报刊能及时收发；

　　--辖区延时装修施工能及时给予阻止；

　　--真诚协作，具有团队精神，保持值班室及宿舍安静，做好内务工作；

　　--辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。

　　c)仪容仪表（满分15分）；

　　--按要求着装，佩带齐全；

　　--衣着整洁，讲究个人卫生；

　　--注意环境卫生，不乱扔烟蒂、果皮、纸屑；

　　--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作；

　　--注意站、坐、行仪态，不插裤袋或抱臂叉腰等。

　　d)考勤纪律（满分10分）。

　　--不迟到、不早退，能按规定执行请假制度；

　　--服从保安部对具体工作时间的调整安排；

　　--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍；

　　--当班时间不办私事，不带无关人员进值班室；

　　--例会及培训不随便缺席，态度认真。

　　4.2.3保安人员考核评分

　　每项评分内容设立三个分值，评分方式为：

　　a)有具体行为标准的，参照具体所述内容进行评分，无违反现象的得满分，每违反1次降1档，违反两次以上，得0分值；

　　b)少数无具体行为标准的，考核人以公正客观为原则，没有达到要求为"0

分"，基本达到尚有不足选第二项，较好的得第三项，做得很好选满分项。

　　4.2.4保安员考核评分的等级

　　等级包含：

　　a)A（不满意）--30分以下；

　　b)B（勉强）--30-49分；

　　c)C（好）--50-69分；

　　d)D（很好）--70-89分；

　　e)E（优秀）--90分以上。

　　4.2.5各保安队长（安保部经理）、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时，应写出该队员（报警员）的主要优缺点，并提出意见或建议。

　　5记录

　　《保安员考核表》

　　6相关支持文件

　　6.1保安部所有作业规程、标准等

　　6.2公司所有作业规程

　　6.3《保安员奖惩制度》

篇3：辖区保安工作绩效考核规定

　　保安工作绩效考核规定

　　(1)、保安工作考评规定

　　为充分调动保安员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩,奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,特制定本规定。

　　一、考评原则、方式

　　考评采取一级考一级的办法,坚持公平、公正、实事求是的原则。

　　1、领班负责保安员的日常考评,主管负责对各班、队员的检查、考评,保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。

　　2、主管应按月将队员的考评结果(依据保安员奖罚得分汇总表)及班组考评情况予以公布。

　　3、保安部经理对主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议(班、部务会)等情况的检查、抽查均以当日记录为准。

　　二、 考评程序、措施

　　(一)保安员、领班考评分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分),每个分值为5元,加分、扣分均须依据考评标准严格执行。扣分须由本人、领班、主管签名,并做到有记录。保安部经理应于每月24日前依据《保巡员奖罚得分原始记录表》填写《员工奖励(惩罚)呈批表》,经公司分管副总经理审批后,报公司在当月工资中给予奖励或惩罚,并送保安部存档一份。

　　(二)考评时间为每月25日至次月24日。

　　(三)被考评人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。

　　(四)考评措施:

　　1、保安员、领班考核不称职的,不再履职。

　　2、符合辞退条件的,由保安部及时予以辞退。

　　(2)、保安工作考评标准

　　一、加分标准

　　1、抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。

　　2、抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。

　　3、抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。

　　4、抓获乱贴广告人员,并将其带到保安部登记、处理(清洗干净)加4分/次。

　　5、举报保安员敲诈游客、www.pmceo.com索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押他人证件或物品等违法违纪行为,经查实后,给举报人加10-40分/次。

　　6、抓获盗窃汽车嫌疑人加40-100分/次。

　　7、抓获抢劫嫌疑人,个人加20-40分/次,或集体加60-100分次。

　　8、发现火灾事故及时报警,并积极参与灭火行动者,个人加20分/次,或集体加100-200分/次。

　　9、收到游客、用户表扬信加2分/次。收到锦旗加10分/次。

　　10、为游客、用户挽回重大经济损失加40-80分/次。

　　11、提出合理化建议(书面形式)被保安部采纳,且效果明显加6分/次。

　　12、拾金不昧者,酌情加10-40分/次。

　　13、协助公安机关破获杀人、放火、爆炸、绑架等重大刑事案件加60-100分/次。

　　14、每班每半年评出三名优秀队员各加10分。

　　15、保安部每半年评出一个优秀班组,给领班加20分。

　　16、抓获偷盗机动车辆、自行车、入园盗窃、抢劫嫌疑人的,须由当地公安机关证实。

　　二、扣分标准

　　(一)值班执勤

　　1、上班迟到、早退、看书报、听收音机、闲坐(巡逻)、聊天、会客、抽烟、吃零食各扣2分/次。

　　2、上班睡觉或饮酒上班扣8分/次。

　　3、违反停车场交接班制度,对进出车辆不登记、记录不全或手续不清扣2-5分/次。

　　4、脱岗、私自调班扣5分/次。

　　5、对擅自在公园内外开挖路面、施工、装修;乱堆放余泥、杂物、垃圾、乱摆卖、乱搭建等情况不管不问并不及时报告扣5-10分/次。

　　6、未按时按质完成任务扣1-5分/次。

　　7、填写表格(签到表、登记表等)不规范扣4分/次。

　　8、不按要求(两人成排、三人成行)巡逻扣1分/次。

　　; 9、用对讲机闲聊、开玩笑扣2分/次;用对讲机骂人、讲粗话扣4-10分/次。

　　10、损坏对讲机的,除按规定赔偿外并扣10分/次。

　　11、将对讲机借给外人使用扣2-10分/次。

　　12、呼叫不回应(属人为因素)扣3-10分/次。

　　(二)仪容仪表

　　1、不按要求理发、留长指甲扣1分/次。

　　2、随意脱(夹)帽、披(提)衣、敞怀、不扎领带及不穿黑色皮鞋扣2分/次。

　　3、上班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰或不戴工作证、不按规定着装上岗执勤扣2-5分/次。

　　4、制服和便服混穿、着制服穿拖鞋扣4分/次。

　　5、着制服时挽裤脚(衣袖)、边走边吃、手插口袋扣2-10分/次。

　　6、几人同行(着制服) 时,搭肩挽背、嬉笑打闹扣2分/次。

　　7、业余时间着制服办私事扣4分/次。

　　(三)队风队纪

　　1、工作中懒散、搪塞、敷衍、出工不出力扣2分/次。

　　2、顶撞领导或不服从工作安排扣3-10分/次。

　　3、违反请销假制度扣1-6分/次。

　　4、将公共物品占为己有扣4分/次。

　　5、内部闹不团结、挑拨离间、吵架打架扣4-10分/次。

　　6、无故不参加集体行动(早操、劳动、整治活动、布控、堵截)扣2-10分/次。

　　7、参加集体活动搞特殊化,造成不良影响扣1-5分/次。

　　(四)礼节礼貌

　　1、对游客、用户不礼貌扣1-5分/次。

　　2、门岗及车场保安员对司机不敬礼扣4分/次。

　　3、对上级领导或外来参观、检查人员不起立、不敬礼扣4-10分/次。

　　4、对问路人不礼貌,有损公司形象扣2分/次。

　　(五)学习训练

　　1、无故不参加学习、训练者扣5分/次。

　　2、不做学习笔记或训练不积极扣2分/次。

　　3、在学习或训练中连续三次受批评扣5分。

　　4、学习或训练考试不及格扣2-10分/次。

　　5、对岗位职责、权限不明确扣2-10分/次。

　　6、应知应会等常识、技能不能按要求掌握扣4分/次。

　　(六)内务卫生

　　1、私留外人住宿或超过作息时间规定就寝、归队扣2-10分/次。

　　2、私接电线、用电炉扣3分/次。

　　3、铺面不整、摆放杂物扣2分/次。

　　4、个人物品(帽子、洗漱用品)不按指定位置摆放扣1分/次。

　　5、在宿舍内喧哗、打闹,影响他人休息扣1分/次。

　　6、在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩扣2分/次

篇4：物业保安绩效考核实施作业规程

　　1.目的

　　规范保安员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。

　　2.适用范围

　　适用于全体保安员的绩效考核工作。

　　3.职责

　　3.1 各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。

　　3.2 各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。

　　3.3 保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。

　　4.作业规程

　　4.1 保安员工作标准

　　4.1.1 门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗(大堂岗)管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.2 巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.3 车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.4 报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.5 游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。

　　4.1.6 宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。

　　4.1.7 义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

　　4.1.8 保安员、报警员在每日工作交接班时,必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。

　　4.1.9 当辖区发生突发事件时,保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员,必须依照规程尽职尽责。

　　4.1.10 保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。

　　4.1.11 保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。

　　4.1.12 保安员在使用警用器械时,应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。

　　4.1.13 保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。

　　4.1.14 保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、::制度的要求。

　　4.1.15 保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。

　　4.2 考核评分结构

　　4.2.1 保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。

　　4.2.2 保安员考核

　　考核的内容包含:

　　a)服务意识(满分25分);

　　--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;

　　--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;

　　--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;

　　--能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务,能提合理化建议;

　　--对辖区的设施积极有效地参与管理。

　　b)工作能力态度(满分50分);

　　--全面掌握安保业务和辖区相关情况,值勤期间无大小案件发生;

　　--及时制止损毁公司设施行为,维护公司利益;

篇5：配发保安制服保安绩效考核方案请示报告

　　配发保安制服与保安绩效考核方案请示报告

张总台鉴：

　　为了加强保安管理，规范保安队伍，严肃组织纪律，增强战斗能力；初步建设企业窗口文化、表层文化、视觉文化，提升公司形象，提高公司知名度，为建设深层企业文化奠基。

　　现将关于配发保安制服与保安绩效考核的预拟方案报告如下：

　　保安制服配发方案:

　　1、保安制服实行按季配发,每年发放夏装（短袖衬衣加裤子各一件为套）秋装（长袖衬衣一件为套）、冬装（外套加裤子各一件为套）各两套的标准配发；

　　2、入职15天后，即可配发，亦必须领取；

　　3、在公司工作未满六个月者，制服费用由公司和个人各承担一半，在配发的当月工资中体现；

　　4、在公司工作满六个月以上者，公司予以免费配发。如果从配发制服之日起，在公司工作未满三个月离职者，制服费用仍要由个人承担一半，在最后一次工资结算中扣除；

　　5、所有扣除的制服费用,从发放制服之日起继续在公司工作满12个月后予以返还；

　　6、统一配发后,另需领取制服的,由其个人承担全部制服费用。

　　（附：依照上述方案，公司可否考虑统一配发员工工作服？）

　　保安绩效考核方案：

　　1、将原来的150元奖金提升为300元的绩效奖金。依照“专业能力、执行能力、工作态度、工作成果、个人素质、职业操守、”等考核项目，按照待定流程，严格、公正地进行考核评估，从而达到有效激励目的，优化保安队伍；（考核项目的具体化与流程随后拟订。）

　　2、工作积极主动、表现优秀者可酌情加薪；

　　3、通过激励与人文管理仍达不到工作要求者，坚决予以撤换（短期内是否可将保安配置扩展至五十到六十名，实行优胜劣汰）。

　　报告完毕。

　　当否，请张总批示！

　　人事行政部呈报