商业广场停车指挥手势标准

　　商业广场停车指挥手势标准

　　1.直行信号

　　右臂（左臂）向右（向左）平伸，手掌向前，准许左右两方直行的车辆通行，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。

　　动作程序：

　　1.1 右臂向右平伸与身体成 90 度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成 45 度。

　　1.2 收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。

　　1.3 左臂向左平伸与身体成９０度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方成 45 度。

　　1.4 收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。

　　2.直行辅助信号

　　左臂向左平伸，手掌向前，右臂向右平伸，手掌向前，向左摆动，指挥右方直行的车辆快速通行，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。

　　动作程序：

　　2.1 左臂向左平伸与身体成 90 度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方成 45 度。

　　2.2 右臂向右平伸与身体成９０度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方成４５度。

　　2.3 右臂水平向左摆与身体成９０度，手掌向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方成 45 度。完成第一次摆动。

　　2.4 重复（二）动作。

　　2.5 重复（三）动作，完成第二次摆动。

　　2.6 收右臂。

　　2.7 收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。

　　3 左大转弯信号

　　右臂向右平伸，手掌向前，准许左方的左转弯和直行的车辆通行，各方右转弯的车辆和Ｔ形路口右边无横道的直行车辆，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。

　　动作程序：

　　3.1 右臂向前平伸与身体成 90 度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于 60 度），五指并拢，面部及目光同时转向左方成 45 度。

　　3.2 收右臂面部及目光转向前方，保持立正姿势。

　　4 左小转弯信号

　　右臂向右平伸，手掌向前，准许左方的左转弯和直行的车辆通行，左臂同时向右前方摆动时，准许车辆左小转弯，各方右转弯的车辆和Ｔ形路口右边无横道的直行车辆，各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。

　　动作程序：

　　4.1 右臂向前平伸与身体成 90 度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于 60 度），五指并拢，面部及目光同时转向左方成 45 度。

　　4.2 左臂与手掌平直向右前方（手臂与身体成 45 度）摆动。手掌向右，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方。

　　4.3 回位至不超过裤缝，面部及目光转向前方，面部及目光同时转向左方成 45 度，完成第一次摆动。

　　4.4 重复（二）动作。

　　4.5 重复（三）动作，完成第二次摆动，但面部及目光不动仍向前方。

　　4.6 收右臂，保持立正姿势。

　　5 左转弯辅助信号

　　左臂向左下方平伸，手掌向下，上下摆动，准许左方的左转弯的车辆进入路口，沿左转弯行驶方向靠近岗台或者路口中心等候左转弯信号。直行车辆准许通行，各方右转弯的车辆和Ｔ形路口右边无横道的直行车辆，在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。

　　动作程序：

　　5.1 左臂向左下方斜伸与身体成 45度。

　　5.2 左臂与手掌平直向下方。（手臂与身体成 20 度）摆动，面部及目光同时转向手掌方向，完成第一次摆动。

　　5.3 重复（一）动作。

　　5.4 重复（二）动作，完成第二次摆动。

　　5.5 收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。

　　6 停止信号

　　左臂向上直伸，手掌向前，不准前方车辆通行。

　　动作程序：

　　6.1 左臂由前向上直伸与身体成 135 度，手掌向前与身体平行，手指并拢，面部及目光平视前方。

　　6.2 左臂垂直放下，保持立正姿势。

　　7 停止辅助信号（靠边停车信号）

　　左臂向上直伸，手掌向前，不准前方车辆通行，右臂同时向左前方摆动时车辆需靠边停车。

　　动作程序：

　　7.1 左臂由前向上直伸与身体成 135 度，手掌向前与身体平行，手指并拢，面部及目光平视前方。

　　7.2 右臂向前平伸与身体成 90 度，手掌向左，手指并拢。

　　7.3 右臂水平向左摆动不超过左侧身体，面部及目光平视前方。

　　7.4 重复（二）动作，完成第一次摆动。

　　7.5 重复（三）动作。

　　7.6 重复（二）动作，完成第二次摆动。

　　7.7 同时收右臂，保持立正姿势。

　　8 右转弯信号

　　左臂向前平伸，手掌向前，右臂同时向左前方摆动时，准许右方的车辆右转弯，其他方右转弯和左方直行、左转弯车辆可以通行。

　　动作程序：

　　8.1 左臂向前平伸与身体成 90 度，手掌向前（掌心与手臂夹角不低于 60 度），五指并拢，面部及目光同时转向右方成 45 度。

　　8.2 右臂与手掌平直向左前方（手臂与身体成 45 度）摆动。手掌向左，中指尖至上衣中缝，高度到上衣最下一个纽扣，面部及目光转向前方。

　　8.3 回位至不超过裤缝，面部及目光同时转向右方成 45 度，完成第一次摆动。

　　8.4 重复（二）动作。

　　8.5 重复（三）动作，完成第二次摆动，但面部及目光不动仍向前方。

　　8.6 收左臂，保持立正姿势。

　　9 减速慢行信号

　　右臂向右前方平伸，手掌向下，上下摆动，右方车辆应当减速慢行。

　　动作程序：

　　9.1 右臂向右前方平伸与右肩平行并与右胸成 135 度，手掌向下，五指并拢，面部及目光同时转向右方 45度。

　　9.2 右臂与手掌平直向下方（手臂与身体成 45度）摆动，面部及目光同时转向手掌方向，完成第一次摆动。

　　9.3 重复（一）动作。

　　9.4 重复（二）动作。完成第二次摆动。

　　9.5 收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。

　　10 前车避让后车信号

　　左臂向前平伸，手掌向左，向左摆动，右臂向前屈臂，手掌向后，向后摆动，前方车辆应当向右避让后方车辆通行。

　　动作程序：

　　10.1 左臂向前平伸与身体成 90 度，扭转手臂，手掌向左，五指并拢，同时右臂向前，大臂与身体成 90 度，小臂向上，小臂与大臂成 90 度，手掌向后，五指并拢，面部及目光平视前方。

　　10.2 左臂与手掌成直线向左平直摆动 45 度，完成第一次摆动。

　　10.3 左臂重复（一）动作。

　　10.4 右臂重复（二）动作。完成第二次摆动。

　　10.5 右小臂向后摆动到极限，完成第一次摆动。

　　10.6 右小臂向前摆动 90 度并重复（一）其它动作。

　　10.7 右小臂重复（五）动作，完成第二次摆动。

　　10.8 同时收左右臂，保持立正姿势。

　　11 示意违法车辆靠边停车信号

　　右臂向右平伸，手掌向左，向左前方摆动，违法车辆须靠边停车。

　　动作程序：

　　11.1 右臂向右平伸，指向来车，手掌向左并向右上方倾斜 45 度，五指并拢，面部及目光同时转向来车。

　　11.2 右臂水平向左前方（路边）摆动，面部及目光随右臂转向手掌方向，完成第一次摆动。

　　11.3 重复（一）动作。

　　11.4 重复（二）动作，完成第二次摆动。

　　11.5 收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势。

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篇2：小区停车场(地库)管理规程

　　小区停车场（地库）管理规程

　　1．目的：

　　规范停车场的收费管理，提高工作效率和服务质量，防止环节中错、漏及其它质量问题的出现。

　　2．适用范围：

　　适用于停车场（地库）收费服务过程。

　　3．职责：

　　(1) 停车场管理员：负责收费操作的全过程，同时按岗位职责的要求，处理收费设备的一般性故障，以及协助处理停车场出入的临时问题和突发事件。

　　(2) 停车场出入口岗管理员：负责车辆出入管理，指引车辆出入，负责车场入口设施安全，登记车辆进出场时间。

　　(3) 停车场管理员：负责停车场内设施和车辆停放安全，指引车辆停泊和出库。

　　(4)车场财务人员：负责监督停车场收款员的收费工作，并每天定时回收所收款项，同时定期每周核对收款金额与“收费日统计表”和“月统计表”是否相符，每月呈交月报表，保管空余IC卡。

　　(5)管业主任：负责IC卡保管和发放，负责经常从收款员处了解停车场收款员工作和服务状况，并按公司有关规定，定期抽检和监督收款员工作，给予评定奖惩决定。

　　(6)系统管理员：负责建立基本档案、设置系统参数录入，负责IC卡的定期检测，负责系统维护，每个工作日检查收费系统状况。

　　4．工作规程：

　　4.1车场收款（管理员）的基本要求：

　　(1)必须熟悉和严格遵守本停车收费室的管理规定。

　　(2)必须熟悉收款计费电脑的操作和软件的使用技术。

　　(3)必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。

　　(4)必须熟悉和严格执行公司对收款员制订的工作制度和财务纪律。

　　(5)对停车场进出口和管理设备的原理和操作有基本的了解。

　　(6)对公司规定的停车服务程序及临时处理停车客户的投诉方法熟悉并能切实去执行。

　　4.2停车场收款员接班后的准备工作。

　　(1)在电脑中输入自己的用户名及相应密码，使电脑处理于清机状态。

　　(2)检查停车场入口处的卡箱内是否有足够的临时停车卡（IC卡），如不够，要及时补充。

　　(3)准备适量的零钞以备找零。

　　(4)仔细阅读上班收款员的记录，了解停车场内现存车辆的状况和存在问题。

　　4.3 停车场收费程序：

　　临时客户停车场收费步骤：

　　(1)客户车辆从车道入口行驶到进场闸杆前感应器区从票箱取卡。

　　(2)客户开车出库，凭临时停车卡（IC卡）办理手续，收款员按操作程序，在电脑上打出计费。

　　(3)收费时要点清金额，注意辨别伪钞（1.纸币的完好性，2.纸币质感，3.盲文凹凸感，4.用验钞机检查纸币水印，金属丝）。收款后记住将停车发票交客户，如客户表明不要发票，收款员不得私存客户发票。

　　送货车辆管理步聚：

　　(1)收款员发出《卸货车辆证明》，知会进场装卸货车辆司机本停车场装卸货停车规定。

　　(2)装卸货车辆司机凭管理处盖章确认的《卸货车辆证明》收款员搜索该车辆是否超出30分钟规定时间，若不超出30分钟，在电脑中确认放行，超出30分钟则按停车场规定计费。

　　临时客户因临时停车卡丢失的处理与收费步骤：

　　(1)接到丢失报告后，不论何种原因，客户汽车一律不得放行。收款员要求双方再仔细寻找，并立即通知当值保安主任或管业主任来进行处理。在未处理前，要疏通好客户车辆，以免造成车辆堵塞。

　　(2)若确认客户是停车卡丢失时，现场处理的主管人员要求对方出示“三证”，即《机动车行驶证》、《机动车驾驶证》、司机的《居民身份证》。核对汽车车牌与行驶证号是否相符，司机身份与驾驶证和身份证所示人员身份是否相符。若达到以上“两相符”，就可以继续办下述手续，如有一个不符，则将车扣下，直到达到“两相符”和弄清情况为止。

　　(3)若达到“两相符”，收款员要与入口保安员联系，了解核对该辆车进入车场时间，并根据记录时间查找“记录查询”及对照“入口抓拍图像”，以确认车牌及进入时间，以此计算其应交的停车费用，客户应交的费用为停车费加临时停车卡工本费。

　　(4)最后，在《遗失停车卡记录表》（见附表3）记录以上“三证”的要素及临时卡卡号、已交费金额等，收款员和出口当值管理员签名后，可以将该客户车辆放行。

　　(5)若时租车电脑资料全失，即通过对讲机与进场管理员了解该牌号的进场时间，按进场时间计费收款放行。

　　4.4收费时对月租车出现问题的处理原则：

　　(1)若月租停车户忘记带或丢失IC卡的情况下，先在电脑上核对其身份 和月租情况后，记录下主要情况，请当值管理员和当事人签名后方可放行。

　　(2)若月租停车户丢失IC卡，指引事主凭公司证明到管理处申请办新卡 手续。

　　(3)若月租停车户未带IC卡，需进场泊车，按时租方式处理。

　　(4)若该月租卡在此前已给另一部车使用，则该车辆不可放行，请客户交纳临时停车费后才能离开。

　　(5)若电脑显示该停车卡过期或未交费时，要通知对方交了费才能放行。如对方要立即离开，要核实其停车时间，缴交了临时停车费才能放行。

　　(6)若办公时间月租车过时离场，则根据超时车场收费标准收费。

　　4.5停车场收费过程中要注意的事项：

　　(1)收款员要密切注意电脑显示，对出现的各种异常信息要作相应处理， 如无法处理，则立即通知系统管理者来处理。

　　(2)若遇电脑死机，要用热启动方式重新启动电脑。要在值班记录记下死机及恢复时间，若采取措施后都未能启动，应立即通知系统管理者来处理，同时，根据进场时管理费员登记车辆进场时间记录为出场车辆办理结算手续，短时间内未能修复，用备用卡钟进行运作，待故障排除后恢复系统正常运作。

　　(3)收款员因事要暂时离开收费室，必须登记离开时间及回来时间、事由，并请顶替管理员签名证实。若停车场在顶岗时间出现异常情况，能处理的应及时处理，不能处理的事情及时上报，对已处理的事情，收款员要记录下相关的情况，并请顶替人员签名证实。

　　4.6停车场其它突发事件处理程序：

　　(1)若停车场闸杆故障，收款员即采取以下措施之一处理，执行时按A至E次序优先处理，所有手动放行必须有记录及由出口保安见证签名：

　　A.用电脑手动起杆(电脑有记录、拍照)。

　　B.通知收款主管使用收费室手动起杆（有钥匙存放收款中心）。

　　C.通知管业主任，同时通知工程部，在闸口接紧急起动掣（有钥匙存放收款中心）。

　　D.通知管业经理，同时通知工程部手动摇杆。

　　E.上述步骤未能解决，由工程部拆杆，工程部联络厂家排除故障，修复后恢复正常运作。

　　(2)若发生车辆进出车场时撞闸杆，即报保安部主任或管业主任，同时对现场拍照，指引车辆停靠车道边等待处理，做好记录。

　　(3)若发现车辆在车场内损坏设施，及时通知保安部主任或管业主任，拍照现场，作出损坏赔偿处理。

　　(4)若发现停车场内有车辆未关好门窗的情况，应立即报告主管通过收费室客户资料看能否与车主取得联系。在无法联系到车主情况下，可两人在场待为关门、窗，做好记录。

　　(5)若发现车场内时租车辆超过15天时间仍未取车，应特别注意该车辆，报告保安部主任及管业部主任，30天内无人取车，应报派出所处理。

　　(6)若有公安、检察院、法院、军牌车辆到广场执行公务，或有其它单位到管理处办理维修保养工作，须填写《特殊车辆负责停泊报告》（见附表4）

　　4.7 停车场收费室交接班工作程序：

　　交班的同事预先做好交接准备工作：

　　(1) 整理当班记录，及电脑中的《操作员交接班表》。

　　(2)写好备忘录，将当值出现的问题，下一班要注意或处理的事记入其中。

　　(3) 清点好当班所收的款项以及停车费发票，备用IC卡，并记下顺序号码。

　　(4)预先写好交接班记录，主要是重要事项的交待和交接的款项数字。

　　(5)当班收款员收拾好自己的私人物品，并将有关办公用品摆放好，做电脑及配套设备的清洁。

　　交接班工作要点：

　　(1) 打印出本班次《操作员交接班表》。

　　(2) 当班收款员将款项、发票、IC卡移交给下一班收款员，并当场点清。

　　(3)《操作员交接班表》由交班人员负责保管。

　　(4)双方在《操作员交接班表》上签名，完成交接工作。

　　5．IC卡管理：

　　(1)管业主任负责IC卡的管理,每月对IC卡总量和库存,实用量进行核对。

　　(2)发现IC卡有破损应及时作事件报告。

　　(3)发现IC卡属人为损坏，由责任人负责赔偿工本费。

　　(4)若进场车辆出现丢失停车卡的情况，按遗失停车卡处理程序处理。

　　收入管理

　　(1)停车场早班收款员应在每天下午将停车款、《特殊车辆负责停泊报告》、《卸货车辆证明》、《操作员交接班表》与《手动起杆报告》核对后交财务部。中班员工应次日下午完成上述工作。

　　(2)财务部人员复核停车场收款和《停车收费日统计表》，每周转交业主方车场负责人定期查核电脑记录。

　　(3)由业主方车场负责人对停车场的《停车收费日统计表》和《停车场收费月统计表》金额与实收金额核对，做到帐实相符，定期查核电脑记录。

　　密码管理：

　　密码管理采用四级密码管理方式，一级收款员，二级财务人员及管业经理，三级系统管理者，四级业主方代表（车场负责人）。

　　钥匙管理：

　　收费系统收费室备用钥匙和手动杆应急钥匙，闸口紧急掣钥匙和手动杆摇臂存放收款中心保险柜，领用时按紧急借匙管理方法做好登记。

篇3：物业区域停车场管理员岗位工作职责

　　物业区域停车场管理员岗位职责

　　一、管理员必须遵守国家的有关法令、法规，严格执行公司的各种规章制度，统一着装上岗，佩戴工作牌。

　　二、在值班期间不得随意离开岗位，必须做好车场内机动车辆的进出登记的安全保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。

　　三、车辆进入车场时，管理员必须指挥车辆按次序整齐，不允许乱停乱放。

　　四、凡是进入停车场的车辆，必须按规定和标准收取停车费，同时提供统一停车票。严禁收取无票款或将无票款占为私有。

　　五、负责对停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　六、搞好停车场的卫生工作。

　　七、管理员必须严格执行财务制度，按规定领取停车票，并及时向财务交纳停车费。

　　八、认真填写车场值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收费或已收费而未离开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、收费或已收费情况填写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。

　　九、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报管理部门，进行维修更换。不准使用消防水清洗车辆。

篇4：**国际广场停车实施方案

　　**国际广场停车实施方案

　　1、目的

　　为了有效控制广场停车，保证消防通道畅通。

　　2、适用范围

　　**国际广场。

　　3、职责

　　3.1 大门岗负责进出车辆的识别、询问和登记，发放并回收《车辆进出登记卡》；根据有关规定收取处罚性"车辆停泊服务费"。

　　3.2 车场岗负责有效引导车辆按序停放。

　　3.3 秩序部主管负责监督指导工作的落实及检查。

　　3.4 内勤负责钱票的管理及使用指导。

　　3.5 物业主管负责检查指导工作的落实情况。

　　4、内容

　　4.1 停车工作内容

　　4.1.1 大门岗负责车辆的识别工作。

　　4.1.1.1 业主、房客需详细登记后可以按指定位置临时停车，但需告知：

　　4.1.1.1.1 临时停车请勿超过半个小时，否则我们将处罚性收取《停泊服务费》；

　　4.1.1.1.2 白天：1小时以上5元；3小时以上8小时以内10元；12小时以内15元；

　　晚上：（19:00-7:00）1小时以上5元；3小时以上8小时以内20元；12小时以内30元。

　　4.1.1.2 据实填写《车辆进出登记卡》，双手递交给车主妥善保管，并敬礼放行。

　　4.1.1.3 根据车辆进出登记，对停车近1个小时的车辆，提前15分钟左右，由带班人员安排上门或电话催离并再次提醒收费标准。

　　4.1.1.4 车辆出场时，敬礼并双手接拿《车辆进出登记卡》，迅速计算出停车时间。

　　4.1.1.5 接过停泊服务费后，再迅速按金额双手递交给车主票据。

　　4.1.1.6 "感谢您的理解支持"并迅速敬礼放行。

　　4.2 服务用语规范

　　4.2.1 保安队员上岗应精神焕发，充满自信，不卑不亢，文明用语，礼貌待人，微笑服务，吐词清楚。

　　4.2.2 主要用语规范：

　　4.2.2.1 与来访人员或车辆交流前均须先敬礼问好，敬礼时间不得少于5秒种；从业主手上接过任何物品（证件、停车费、《车辆进出登记卡》等），必须双手接递，并说"谢谢！"。

　　4.2.2.2 "先生/小姐，您好，欢迎您到**国际广场，请问您有什么事？我需要对进出的车辆/物品做出详细的登记！我们的停车收费是：白天：1小时以上5元；3小时以上8小时以内10元；12小时以内15元；晚上：（19:00-7:00）1小时以上5元；3小时以上8小时以内20元；12小时以内30元"。

　　4.2.2.3 是业主或房客需进入，敬礼，"先生/小姐，对不起，耽误您的时间了，您请进"。

　　4.2.2.4 不是业主或房客，敬礼，"先生/小姐，对不起，耽误您的时间了，您不能在里面停车"。

　　4.2.2.5 需安排停放在指定，敬礼（3秒钟）"先生/小姐，对不起，您的车堵塞了消防通道，请您停在……"。如需要帮助，请使用标准交通指挥手势。

　　4.2.2.6 催离停放超过半个小时的车辆时："先生/小姐，您好，我是**物业的，您的车牌号是……吧？您的停放时间已超过半个小时，我们的收费标准是4.2.2.2，请您合理安排您的停车时间，以免造成损失，谢谢您，打扰了！"

　　4.2.2.7 对于离开的车辆，"多谢您的合作，欢迎您再来**！"，"这是您的票据，祝您一路顺风/慢走！"

　　5.记录

　　无

　　6.附件

　　6.1 《固定岗值班记录本》；

　　6.2 《车辆进出登记卡》；

　　6.3 《车辆进出登记本》。

篇5：物业辖区停车场管理标准(3)

　　物业辖区停车场管理标准

　　车辆入场管理

　　A、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。

　　B、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

　　C、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

　　D、凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时，车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。

　　E、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。

　　F、当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人，避免道闸将行人撞伤。

　　G、值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告带班队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

　　H、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其它岗位的车管员，以免误会。

　　I、遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯，将拦车胶桩置于车辆过道上。

　　J、值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

　　车辆离场管理

　　A、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在左手中，

　　B、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

　　C、当有车出场时，应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告车管带班队长协助处理。

　　D、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到发展经营部办理相关手续。

　　E、当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

　　F如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

　　G、车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告队长、组长，由队长、组长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

　　H、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。

　　I、做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。